Grace Mendoza
Strateg treści
Grace jest strategiem treści w LenoChat i koncentruje się na popycie w wyszukiwarce, pytaniach klientów, analizie konkurencji oraz zamienianiu tych danych w użyteczne treści blogowe, pomocowe i landing page’e.
O mnie
Jestem Content Strategist w LenoChat. Tworzymy oprogramowanie do komunikacji z klientami. Wspólna skrzynka odbiorcza, live chat, agenci AI i integracje, które zbierają WhatsApp, Instagram, Shopify i kilka innych kanałów w jednym ekranie. Naszymi klientami są wszyscy, którzy muszą rozmawiać online ze swoimi klientami: sklepy internetowe, firmy usługowe, agencje, szkoły i zespoły wsparcia.
Moja praca ma dwie części. Pierwsza to planowanie. Patrzę, czego szukają ludzie, czego brakuje na naszych obecnych stronach, co robi konkurencja, i przygotowuję listę materiałów, które warto napisać. Wpisy blogowe, artykuły pomocy, landing page'e, strony porównawcze. Druga część to pisanie tych materiałów. Szkice przechodzą review przed publikacją, więc współpracuję z naszą redaktorką i zespołem produktu, aby dopracować finalną wersję.
Bardziej interesująca jest dla mnie strona planistyczna. Przeczytanie 20 ticketów wsparcia, znalezienie w nich tych samych pięciu pytań i zamienienie ich w artykuły help center wydaje mi się najbardziej dźwigniową rzeczą, jaką robię w ciągu miesiąca.
Moje artykuły
Nie znaleziono jeszcze artykułów dla tego autora.