Faça crescer a sua loja Shopify com apoio ao cliente mais inteligente
Ligue o Shopify ao LenoChat para apoiar clientes diretamente a partir da conversa. Veja carrinhos, aceda a detalhes de encomendas, atualize informações de envio, acompanhe entregas e responda a perguntas sobre produtos sem sair do chat.
O que é a LenoChat para Shopify?
A LenoChat para Shopify é uma app de live chat e IA que se integra diretamente à sua loja, ligando dados de produtos, encomendas e clientes a uma inbox de suporte unificada. Os agentes veem o carrinho em tempo real, verificam encomendas e acedem a informações de envio sem sair da conversa. O AI Agent responde automaticamente a perguntas sobre produtos com base no catálogo sincronizado, enquanto o AI Copilot sugere respostas para acelerar o atendimento. Instala-se em menos de 5 minutos, sem código, e inclui um plano gratuito.
Tudo o que precisa para apoiar e vender no Shopify
Veja o que os clientes estão prestes a comprar
Veja os itens no carrinho de um cliente em tempo real enquanto conversa. Entenda exatamente o que está a considerar e responda a dúvidas sobre produtos, elimine hesitações ou sugira alternativas — tudo na mesma janela de conversa.
Aceda instantaneamente aos detalhes das encomendas a partir do chat
Procure qualquer encomenda sem sair do chat. Veja o estado da encomenda, detalhes de envio, estimativas de entrega e histórico do cliente diretamente na inbox. Resolva problemas de encomendas mais depressa sem trocar de ferramenta.
Treine a IA com os seus produtos do Shopify
Sincronize o seu catálogo de produtos com a IA do LenoChat para que ela possa responder com precisão a perguntas sobre produtos. O seu agente de IA aprende nomes, descrições, preços e disponibilidade para dar respostas instantâneas e fiáveis aos clientes.
Recomende automaticamente os produtos certos
Deixe a IA sugerir produtos relevantes com base no que os clientes estão a perguntar. Quando um cliente está a navegar ou a pedir ajuda, o Leno AI destaca os produtos mais relevantes do seu catálogo para ajudar a fechar a venda.
Permita aos clientes acompanhar encomendas no widget de chat
Os clientes podem verificar o estado da encomenda diretamente no widget de chat — sem necessidade de login. O tracking em autoatendimento reduz o volume de pedidos de suporte e dá respostas instantâneas aos clientes a qualquer hora.
Mais funcionalidades
Leno AI Agent & Copilot
Apoio ao cliente assistido por IA
O Leno AI Agent pode responder automaticamente a perguntas comuns, enquanto o Leno AI Copilot sugere respostas durante chats em direto para ajudar a sua equipa a responder com mais rapidez e precisão.
Explorar Leno AI→Uma inbox para todas as mensagens dos clientes
Suporte multicanal, num só lugar
Gira conversas da sua loja Shopify, chat do website, Instagram, Facebook e WhatsApp numa única inbox. A sua equipa pode responder mais rápido sem trocar de ferramenta.
Saiba mais sobre One Inbox→Apoie clientes na língua deles
Construído para clientes globais
Use o LenoChat no seu idioma preferido enquanto apoia clientes de diferentes regiões. Concebido para tornar a comunicação entre línguas mais clara e eficiente.
Ver suporte de idiomas→Siga o nosso guia de instalação passo a passo para ligar a sua loja Shopify e começar a conversar com clientes em minutos.
Ver guia de instalaçãoPerguntas frequentes
O que é o LenoChat para Shopify?
O LenoChat é uma solução de mensagens para clientes e chat com IA que se integra diretamente com o Shopify. Permite conversar com visitantes em tempo real, responder a perguntas frequentes com IA e gerir todas as conversas a partir de uma única inbox.
Como instalo o LenoChat na minha loja Shopify?
Instale o LenoChat a partir da Shopify App Store em 3 passos simples: instale a app, ligue a sua loja e adicione o widget de chat ao storefront. Não é necessário programar.
O LenoChat sincroniza os meus produtos e encomendas do Shopify?
Sim. O LenoChat pode sincronizar os seus dados de produto para que a IA responda a perguntas relacionadas com produtos. Os detalhes das encomendas ficam disponíveis para os agentes (e certas funcionalidades de IA), dependendo do seu plano.
A IA do LenoChat pode responder automaticamente às perguntas dos clientes?
Sim. A IA do LenoChat pode responder a perguntas comuns, sugerir respostas aos agentes e recomendar produtos com base no seu catálogo Shopify. O controlo continua consigo — os agentes podem rever, editar ou ignorar as sugestões da IA.
O LenoChat vai tornar a minha loja Shopify mais lenta?
Não. O widget do LenoChat é leve e carrega de forma assíncrona. Não afeta o desempenho da sua loja nem a velocidade das páginas.
Posso usar o LenoChat com outros canais além do Shopify?
Sim. O LenoChat funciona no live chat do website, Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp — tudo numa única inbox ao lado das suas conversas do Shopify.
O LenoChat é adequado para pequenas lojas Shopify?
Sim. O LenoChat foi criado para pequenas empresas e empresas em crescimento. Recebe as funcionalidades essenciais sem uma configuração complexa nem preços enterprise.
O LenoChat suporta vários agentes?
Sim. Pode adicionar membros da equipa, atribuir funções e gerir permissões. Todos os agentes veem conversas, detalhes dos clientes e histórico de chat em tempo real.
O que acontece fora do horário de funcionamento do chat?
O LenoChat pode mostrar um formulário offline, recolher e-mails dos clientes e deixar a IA responder a perguntas básicas enquanto a sua equipa está ausente. Pode retomar a partir da inbox mais tarde.
Posso personalizar o widget de chat na minha loja Shopify?
Sim. Pode personalizar cores, estilo, mensagens de saudação, posição na página e idioma do widget para combinar com a sua marca.
O LenoChat é gratuito?
Sim. O LenoChat tem um plano gratuito com as funcionalidades principais incluídas. Os planos pagos desbloqueiam limites mais altos de utilização de IA, ferramentas de supervisão e acesso mais profundo aos dados do Shopify.
Disponível para iOS e Android
A aplicação móvel já chegou
