安装在Shopify

步骤1：从Shopify应用商店安装LenoChat应用

LenoChat应用已在官方Shopify应用商店中列出。安装方式和其他Shopify应用一样——直接从App Store的列表页面安装。此阶段无需手动上传文件或主题编辑。

• 步骤1： 在浏览器中打开Shopify应用商店，搜索“LenoChat”，或直接进入LenoChat应用列表页面。
• 步骤2： 在LenoChat应用列表页面，查看功能和截图，然后点击安装按钮。
• 步骤3： 您将被重定向到Shopify管理员，Shopify确认您安装应用的服务器。确认选对商店后再继续。
• 步骤4： 出现权限界面，列出LenoChat需要访问的所有权限。请仔细审查权限——详见下一节，了解每个权限的详细说明。

审核Shopify权限

在你批准安装之前，Shopify会显示一个权限界面，列出LenoChat需要运行的数据。这些权限尽可能采用读取范围，也就是说LenoChat读取你的存储数据以呈现给代理，但除非你采取显式操作（例如编辑运输地址），否则不会修改。了解这些权限有助于你做出明智的决定。

• 阅读客户——允许LenoChat将聊天访客与其Shopify客户记录匹配，使客服人员无需手动搜索即可查看客户姓名、电子邮件、订单历史和当前购物车。
• 阅读命令——允许客服人员在LenoChat对话面板内搜索并查看Shopify订单。这是订单搜索和购物车查看功能的基础。
• 阅读产品——允许Leno AI访问您的产品目录，准确回答产品相关的问题。AI产品同步功能必备。
• 阅读主题和写主题——通过应用嵌入在Shopify主题中启用LenoChat小部件的必要条件。针对主题的写作仅限于启用或禁用应用嵌入。
• 编写脚本标签——用于将LenoChat小部件脚本注入你的商店页面。这就是聊天气泡出现在你商店每一页的样子。
• 写入产品——用于Leno AI产品同步，以便在添加或修改产品时保持AI对目录的了解最新。
• 步骤5： 审核完权限后，点击安装应用批准权限，进入下一步。

步骤2：创建或登录您的LenoChat账户

批准Shopify权限后，您将被重定向到LenoChat注册页面。如果你已经有LenoChat工作区，可以登录将安装绑定到你现有的账户。如果你是LenoChat新手，可以在不到一分钟内创建免费账户。

• 步骤1： 在LenoChat注册页面输入您的电子邮件地址、密码和公司网站URL，然后点击立即加入。
• 步骤2： 查看您的收件箱，确认LenoChat的验证邮件并确认您的地址。账户验证后，小部件安装会自动继续。
• 步骤3： 如果你已经有LenoChat账户，点击“已经有LenoChat账户？在注册页面登录链接，而不是创建新账户。登录后，Shopify安装会与你现有的工作区关联。
• 步骤4： 登录或注册后，LenoChat会自动将你的Shopify商店凭证与你的工作区关联。“连接Shopify”进度界面确认集成正在设置中。

步骤3：在你的LenoChat仪表盘启用聊天小部件

账户绑定后，你需要进入LenoChat仪表盘的Shopify集成设置确认连接，并打开Shopify主题编辑器。这一步将你的LenoChat账户与店铺的实时主题连接起来。

• 步骤1： 在 my.lenochat.com 登录您的LenoChat仪表盘。
• 步骤2： 在左侧边栏，点击设置。
• 步骤3： 在设置菜单的集成部分，选择Shopify。
• 步骤4： 在Shopify集成页面，你会看到一条通知：“小部件目前不可见。”这是意料之中的——小部件仍需在Shopify的主题编辑器中启用。点击“进入主题编辑器”按钮继续。
• 步骤5： Shopify的主题编辑器会在新标签页打开，或重定向到你的Shopify管理员。正确的主题已经根据你的当前主题选定了。

步骤4：在Shopify主题编辑器中激活小部件

Shopify通过一个叫做 应用嵌入 的功能来管理第三方应用小部件。这是一种原生Shopify机制，允许应用程序在不修改主题代码文件的情况下为你的商店添加功能。你只需一个开关即可启用LenoChat小部件——无需进行主题代码编辑。

• 步骤1： 在Shopify主题编辑器中，寻找左侧边栏的“应用嵌入”选项。如果你没有立即看到它，它可能位于“主题设置”或可展开部分——点击展开。
• 步骤2： 在应用嵌入列表中，找到LenoChat聊天小部件条目，并将其切换到开启（启用）位置。开关激活时会变成蓝色或绿色。
• 步骤3： 点击主题编辑器右上角的“保存”按钮。这也适用于你的在线商店——聊天气泡现在会为访客显示。
• 步骤4： 应用嵌入方法意味着如果你卸载LenoChat应用，小部件会净利落地移除——主题中不会残留任何代码碎片。

步骤5：确认聊天小工具已上线

在主题编辑器保存后，返回LenoChat仪表盘，确认安装已成功完成。LenoChat检测到小部件在你的商店中活跃时会显示成功确认。

• 步骤1： 返回您的LenoChat仪表盘，进入设置→集成→ Shopify。
• 步骤2： 集成页面现在显示成功确认：聊天小部件的状态从“不可见”更新为“活跃”。您可能会在本页看到“步骤2：验证激活”的确认步骤。
• 步骤3： 点击“前往网站”，在新标签页中打开你的Shopify商店。确认页面底部角落可见LenoChat聊天气泡。
• 步骤4： 点击聊天气泡打开小部件，确认加载正确。如果你的Leno AI代理已设置好，它会自动向访客致意。如果没有，小部件会以标准在线聊天模式打开。
• 步骤5： 在LenoChat仪表盘中，进入对话，确认你在商店发起的任何测试对话是否出现在收件箱中。

Shopify订单数据在LenoChat中使用

一旦LenoChat连接到Shopify，座席即可在任何客户对话中直接访问实时Shopify数据。这样在处理客户咨询时无需在LenoChat和Shopify管理员之间切换，大大加快了支持速度。

• 查看客户购物车——当访客开始聊天时，对话面板中的Shopify标签页会显示当前购物车中的商品、购物车总数和货币。代理可以参考这些信息，主动推荐相关产品或澄清客户即将购买的商品。
• 搜索订单——在Shopify标签的订单搜索栏输入客户姓名、电子邮件地址或订单号。结果即时显示，显示订单状态、财务状况（已付款、退款、部分付款）、履约状态（已履行、未履行、部分完成）以及商品详情，包括产品图片、SKU（商品商品）和数量。
• 编辑收货地址——对于未完成的订单，代理可以直接从LenoChat更新收货地址。当客户下单后立即联系客服，地址错误时，这非常有用。
• 订单追踪——在聊天小部件内启用订单追踪卡，让客户无需开启对话即可查看发货状态。在设置中配置 → 控件自定义→跟踪订单。
• Leno AI 产品知识——安装后，进入产品设置→ Leno AI →运行初始产品同步。Leno AI会导入您的Shopify产品目录，并用它自动回答准确回答产品相关的问题。

LenoChat 计划与Shopify功能可用性