Grace Mendoza
Sisältöstrategi
Grace on LenoChatin sisältöstrategi, joka keskittyy hakukysyntään, asiakkaiden kysymyksiin, kilpailijatutkimukseen ja niiden muuttamiseen hyödylliseksi blogi-, ohje- ja landing page -sisällöksi.
Tietoa minusta
Olen Content Strategist LenoChatilla. Teemme asiakasviestintäohjelmistoa. Jaettu inbox, live chat, AI-agentit ja integraatiot, jotka tuovat WhatsAppin, Instagramin, Shopifyn ja muutaman muun kanavan yhdelle näytölle. Asiakkaamme ovat kaikki, joiden täytyy puhua omille asiakkailleen verkossa: verkkokaupat, palveluyritykset, toimistot, koulut ja tukitiimit.
Työssäni on kaksi puolta. Ensimmäinen puoli on suunnittelu. Katson, mitä ihmiset hakevat, mitä nykyisiltä sivuiltamme puuttuu, mitä kilpailijat tekevät, ja kokoan listan sisällöistä, jotka kannattaa kirjoittaa. Blogikirjoituksia, ohjeartikkeleita, landing pageja ja vertailusivuja. Toinen puoli on niiden kirjoittaminen. Luonnokset käyvät läpi tarkistuksen ennen julkaisua, joten teen yhteistyötä editorimme ja tuotetiimin kanssa lopullisen version hiomiseksi.
Pidän kiinnostavampana suunnittelupuolta. Kun luen 20 asiakastukitapausta, löydän niistä samat viisi kysymystä ja muutan ne ohjekeskusartikkeleiksi, se tuntuu koko kuukauden vaikuttavimmalta työltäni.
Artikkelini
Tälle kirjoittajalle ei löytynyt vielä artikkeleita.