Gestione DM Facebook Messenger con un supporto clienti più intelligente
Gestisci i messaggi della Page da una casella di supporto LenoChat. Rispondi alle conversazioni, usa l’AI per le domande dei clienti e gestisci le richieste senza cambiare app.
Cos'è LenoChat per Facebook Messenger?
LenoChat per Facebook Messenger collega i messaggi della tua Pagina a una inbox di supporto unificata. Il team può rispondere, gestire domande e risolvere problemi senza aprire Facebook. L'AI Agent risponde alle domande comuni, mentre AI Copilot suggerisce risposte che gli agenti possono modificare prima dell'invio. Funziona tramite l'API ufficiale Messenger Platform e non pubblica mai sulla Pagina, non cambia il profilo e non contatta persone con cui non hai già parlato. Shopify, WordPress, Instagram e WhatsApp sono supportati nella stessa inbox.
Tutto ciò che Serve per Supportare i Clienti nei Messaggi della Page
Rispondi ai Messaggi della Page dalla Dashboard di Supporto
Gestisci ogni conversazione della Page dalla casella unificata di LenoChat. Il team vede i nuovi messaggi, risponde con contesto e mantiene nello stesso spazio anche le conversazioni degli altri canali.
Accedi Immediatamente alla Cronologia Completa delle Conversazioni
Visualizza la cronologia di ogni cliente su tutti i canali. Quando qualcuno scrive alla tua Pagina, il team può rivedere messaggi precedenti, problemi già aperti e il post, annuncio o richiesta Marketplace alla base della conversazione quando disponibile.
Lascia che l’AI Gestisca le Domande Comuni
Addestra LenoChat AI con i tuoi contenuti per rispondere alle domande comuni dei clienti. Il tuo AI agent dà risposte rapide su prodotti, prezzi, spedizioni e policy mentre il team gestisce le richieste complesse.
Ricevi Suggerimenti di Risposta Potenziati dall'AI
Leno AI Copilot suggerisce risposte in base al contesto. Quando i clienti chiedono prodotti, prezzi o disponibilità, gli agenti ricevono bozze da modificare e inviare più velocemente.
Assegna le Conversazioni della Page al Membro Giusto del Team
Instrada le conversazioni della Page all’agente giusto in base ad argomento o competenza. Il team può collaborare, lasciare note interne e assicurarsi che ogni messaggio riceva una risposta puntuale.
Altre Funzionalità
Leno AI Agent & Copilot
Supporto clienti assistito dall'AI
Leno AI Agent può rispondere automaticamente alle domande più comuni, mentre Leno AI Copilot suggerisce risposte durante le live chat per aiutare il tuo team a rispondere più velocemente e con maggiore precisione.
Esplora Leno AI→Una Casella di Posta per Tutti i Messaggi dei Clienti
Supporto multi-canale, in un unico posto
Gestisci le conversazioni dal sito, dal negozio Shopify, da Instagram, WhatsApp e questo canale in un’unica casella. Il team risponde più velocemente senza cambiare strumento.
Scopri la Casella Unificata→Supporta i Clienti nella Loro Lingua
Pensato per i clienti globali
Usa LenoChat nella tua lingua preferita mentre supporti clienti di diverse regioni. Progettato per rendere la comunicazione in lingue diverse più chiara ed efficiente.
Visualizza il Supporto Lingue→Segui la guida passo passo per collegare la tua Facebook Page e iniziare a gestire le conversazioni da LenoChat in pochi minuti.
Consulta la Guida all'IntegrazioneDomande Frequenti
In cosa LenoChat e diverso dal solo inbox Messenger?
Messenger mantiene le conversazioni della Pagina negli strumenti Meta. LenoChat porta quei messaggi nella casella di supporto condivisa, cosi gli agenti lavorano con aiuto AI, note e altri canali in un unico posto.
Come collego questo canale a LenoChat?
Collega la tua Facebook Page a LenoChat in 3 passaggi: collega la Business Page, autorizza l’accesso ai messaggi e inizia a riceverli nella casella LenoChat.
LenoChat funziona con le pagine Facebook Business?
Sì. LenoChat si integra con le Pagine Facebook Business tramite l'API ufficiale Messenger Platform. È necessario avere accesso amministratore alla Pagina che si desidera collegare.
LenoChat AI può rispondere automaticamente alle domande della Page?
Sì. LenoChat AI può rispondere automaticamente alle domande comuni dei visitatori della Page. Mantieni il controllo: gli agenti possono rivedere, modificare o prendere in carico qualsiasi conversazione.
Il collegamento di LenoChat influenzerà la mia pagina Facebook?
No. LenoChat legge e risponde alle conversazioni Messenger solo tramite l'API ufficiale Messenger Platform. Non pubblica contenuti, non modifica la Pagina né contatta persone con cui non hai già parlato.
Posso usare LenoChat anche con altri canali?
Sì. LenoChat funziona con Shopify, WordPress, Instagram e WhatsApp, tutto in un’unica casella insieme alle conversazioni della Page.
LenoChat è adatto alle piccole imprese?
Sì. LenoChat è pensato per le piccole imprese e quelle in crescita. Ottieni le funzionalità essenziali senza una configurazione complessa o prezzi da azienda enterprise.
LenoChat supporta più agenti?
Sì. Puoi aggiungere membri del team, assegnare ruoli e gestire i permessi. Tutti gli agenti vedono le conversazioni, i dettagli dei clienti e la cronologia delle chat in tempo reale.
Cosa succede al di fuori degli orari di operatività della chat?
LenoChat può consentire all'AI di rispondere alle domande di base mentre il tuo team è assente. Puoi anche impostare risposte automatiche e rispondere dalla casella di posta in un secondo momento.
Posso gestire più Facebook Pages in LenoChat?
Sì. Puoi collegare più Facebook Pages e gestire tutte le conversazioni della Page da un’unica casella LenoChat.
LenoChat è gratuito?
Sì. LenoChat dispone di un piano gratuito con le funzionalità principali incluse. I piani a pagamento sbloccano limiti di utilizzo AI più elevati, strumenti di supervisione e integrazioni aggiuntive con altri canali.
Disponibile per i team su iOS e Android
Supporta i Messaggi della Page in Movimento
