Gestione DM Instagram con un supporto clienti più intelligente
Gestisci i DM da una casella di supporto LenoChat. Rispondi ai messaggi, usa l’AI per le domande sui prodotti e gestisci le conversazioni senza cambiare app.
Cos'è LenoChat per Instagram?
LenoChat per Instagram collega i tuoi DM a una inbox di supporto unificata. Il team può rispondere ai messaggi, gestire domande e risolvere problemi senza aprire l'app. L'AI Agent risponde alle domande comuni, mentre AI Copilot suggerisce risposte che gli agenti possono modificare prima dell'invio. Si collega tramite l'API ufficiale Instagram Graph e non pubblica, non segue account e non modifica il profilo. Shopify, WordPress, WhatsApp e Facebook Messenger sono supportati nella stessa inbox.
Tutto ciò che Serve per Supportare i Clienti nei DM
Rispondi ai DM dalla Dashboard di Supporto
Gestisci ogni DM dalla inbox unificata di LenoChat. Il team vede i nuovi messaggi, risponde con contesto e mantiene le conversazioni degli altri canali nello stesso spazio.
Rivedi il contesto del DM quando Instagram lo fornisce
Vedi la cronologia delle conversazioni di ogni cliente su tutti i canali. Quando Instagram include il contesto collegato, il team può consultare il post, il Reel o la Story dietro il DM insieme ai messaggi e ai problemi precedenti.
Lascia che l’AI Gestisca le Domande Comuni
Addestra LenoChat AI con i tuoi contenuti per rispondere alle domande comuni nei DM. Il tuo AI agent dà risposte rapide su prodotti, prezzi, spedizioni e policy mentre il team gestisce le richieste complesse.
Ricevi Suggerimenti di Risposta Potenziati dall'AI
Leno AI Copilot suggerisce risposte in base al contesto. Quando i follower chiedono prodotti, prezzi o disponibilità, gli agenti ricevono bozze da modificare e inviare più velocemente.
Assegna le Conversazioni DM al Membro Giusto del Team
Instrada i DM all'agente più adatto in base all'argomento o alle competenze necessarie. Il team può collaborare, lasciare note interne e assicurarsi che ogni messaggio riceva una risposta tempestiva.
Altre Funzionalità
Leno AI Agent & Copilot
Supporto clienti assistito dall'AI
Leno AI Agent può rispondere automaticamente alle domande più comuni, mentre Leno AI Copilot suggerisce risposte durante le live chat per aiutare il tuo team a rispondere più velocemente e con maggiore precisione.
Esplora Leno AI→Una Casella di Posta per Tutti i Messaggi dei Clienti
Supporto multi-canale, in un unico posto
Gestisci le conversazioni dal sito, dal negozio Shopify, da Facebook, WhatsApp e questo canale in un’unica casella. Il team risponde più velocemente senza cambiare strumento.
Scopri la Casella Unificata→Supporta i Clienti nella Loro Lingua
Pensato per i clienti globali
Usa LenoChat nella tua lingua preferita mentre supporti clienti di diverse regioni. Progettato per rendere la comunicazione in lingue diverse più chiara ed efficiente.
Visualizza il Supporto Lingue→Segui la guida passo passo per collegare il tuo account e iniziare a gestire i DM da LenoChat in pochi minuti.
Consulta la Guida all'IntegrazioneDomande Frequenti
In che modo LenoChat aiuta il team a gestire i DM Instagram?
LenoChat porta i DM di Instagram in una casella di supporto condivisa, così il team può rispondere, usare l'AI per le domande comuni e consultare il contesto disponibile senza cambiare app.
Come collego questo canale a LenoChat?
Collega il tuo account Business a LenoChat in 3 passaggi: collega la pagina Facebook Business, autorizza l’accesso e inizia a ricevere DM nella casella LenoChat.
LenoChat funziona con gli account Instagram Business?
Sì. LenoChat si integra con gli account Instagram Business e Creator tramite l'API ufficiale Instagram Graph. È necessaria una pagina Facebook Business collegata.
LenoChat AI può rispondere automaticamente ai DM?
Sì. LenoChat AI può rispondere automaticamente alle domande comuni dei follower. Mantieni il controllo: gli agenti possono rivedere, modificare o prendere in carico qualsiasi conversazione.
Il collegamento di LenoChat influenzerà il mio account Instagram?
No. LenoChat legge e risponde ai DM solo tramite l'API ufficiale Instagram Graph. Non pubblica contenuti, non segue account né modifica il tuo profilo.
Posso usare LenoChat anche con altri canali?
Sì. LenoChat funziona con Shopify, WordPress, Facebook Messenger e WhatsApp, tutto in un’unica casella insieme alle conversazioni DM.
LenoChat è adatto alle piccole imprese che usano i DM?
Sì. LenoChat è pensato per le piccole imprese e quelle in crescita. Ottieni le funzionalità essenziali senza una configurazione complessa o prezzi da azienda enterprise.
LenoChat supporta più agenti?
Sì. Puoi aggiungere membri del team, assegnare ruoli e gestire i permessi. Tutti gli agenti vedono le conversazioni, i dettagli dei clienti e la cronologia delle chat in tempo reale.
Cosa succede al di fuori degli orari di operatività della chat?
LenoChat può consentire all'AI di rispondere alle domande di base mentre il tuo team è assente. Puoi anche impostare risposte automatiche e rispondere dalla casella di posta in un secondo momento.
LenoChat è gratuito?
Sì. LenoChat dispone di un piano gratuito con le funzionalità principali incluse. I piani a pagamento sbloccano limiti di utilizzo AI più elevati, strumenti di supervisione e integrazioni aggiuntive con altri canali.
Disponibile per i team su iOS e Android
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