Supporto Clienti WhatsApp con una Casella AI Condivisa
Gestisci le conversazioni WhatsApp Business da una casella di supporto LenoChat. Rispondi con il team, usa l’AI per le domande dei clienti e resta nella finestra di servizio di 24 ore.
Cos'è LenoChat per WhatsApp?
LenoChat per WhatsApp collega il tuo account Business a una casella di supporto unificata. Il team può rispondere, gestire domande e risolvere problemi senza restare nell’app. L’AI Agent gestisce le domande comuni, mentre AI Copilot suggerisce risposte che gli agenti possono modificare prima dell’invio. LenoChat aiuta il team a restare nella finestra di servizio clienti di 24 ore e a gestire messaggi template approvati quando serve un follow-up. Funziona tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business e non invia broadcast, non invia messaggi di massa e non modifica il profilo Business. Shopify, WordPress, Instagram e Facebook Messenger sono supportati nella stessa casella.
Tutto ciò che Serve per Supportare i Clienti nei Messaggi Business
Rispondi ai messaggi WhatsApp Business dalla dashboard
Gestisci ogni conversazione Business dalla casella unificata di LenoChat. Il team vede i nuovi messaggi, risponde con contesto e mantiene nello stesso spazio anche le conversazioni degli altri canali.
Accedi Immediatamente alla Cronologia Completa delle Conversazioni
Visualizza la cronologia di ogni cliente tra i canali. Quando qualcuno scrive al tuo account Business, il team può rivedere messaggi precedenti, problemi passati, contesto delle letture e follow-up in un unico posto.
Lascia che l'AI gestisca le domande WhatsApp comuni
Addestra LenoChat AI con i tuoi contenuti per rispondere alle domande comuni nei messaggi. Il tuo AI agent dà risposte rapide su prodotti, prezzi, spedizioni e policy mentre il team gestisce le richieste complesse.
Ricevi Suggerimenti di Risposta Potenziati dall'AI
Leno AI Copilot suggerisce risposte in base al contesto della conversazione. Gli agenti ricevono bozze da modificare, inviare nella finestra di servizio o adattare ai follow-up con template approvati.
Assegna le Conversazioni al Membro Giusto del Team
Instrada le conversazioni all’agente giusto in base ad argomento o competenza. Il team può collaborare, lasciare note interne e assicurarsi che ogni messaggio riceva una risposta puntuale.
Altre Funzionalità
Leno AI Agent & Copilot
Supporto clienti assistito dall'AI
Leno AI Agent può rispondere automaticamente alle domande più comuni, mentre Leno AI Copilot suggerisce risposte durante le live chat per aiutare il tuo team a rispondere più velocemente e con maggiore precisione.
Esplora Leno AI→Una Casella di Posta per Tutti i Messaggi dei Clienti
Supporto multi-canale, in un unico posto
Gestisci i messaggi dal sito, dal negozio Shopify, da Instagram, Facebook e questo canale in un’unica casella. Il team risponde più velocemente senza cambiare strumento.
Scopri la Casella Unificata→Supporta i Clienti nella Loro Lingua
Pensato per i clienti globali
Usa LenoChat nella tua lingua preferita mentre supporti clienti di diverse regioni. Progettato per rendere la comunicazione in lingue diverse più chiara ed efficiente.
Visualizza il Supporto Lingue→Segui la guida passo passo per collegare il tuo account Business e iniziare a gestire le conversazioni da LenoChat in pochi minuti.
Consulta la Guida all'IntegrazioneDomande Frequenti
Cos'è LenoChat per WhatsApp?
LenoChat per WhatsApp è una casella WhatsApp Business e uno strumento di risposte AI. Collega il tuo account Business a una casella unificata così il team può rispondere da un solo posto.
Come collego questo canale a LenoChat?
Collega il tuo account Business a LenoChat in pochi passaggi: collega la Business API, verifica il numero e inizia a ricevere messaggi nella casella LenoChat.
LenoChat funziona con WhatsApp Business?
Sì. LenoChat si integra tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business. Per collegarti servono un account WhatsApp Business e un numero di telefono verificato.
LenoChat AI può rispondere automaticamente ai messaggi dei clienti?
Sì. LenoChat AI può rispondere automaticamente alle domande comuni dei clienti. Mantieni il controllo: gli agenti possono rivedere, modificare o prendere in carico qualsiasi conversazione.
Il collegamento di LenoChat influenzerà il mio account WhatsApp?
No. LenoChat legge e risponde solo ai messaggi avviati dai clienti tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business. Non invia broadcast, non invia messaggi di massa e non modifica il profilo Business.
Posso usare LenoChat anche con altri canali?
Sì. LenoChat funziona con Shopify, WordPress, Instagram e Facebook Messenger, tutto in un’unica casella insieme alle conversazioni Business.
LenoChat è adatto alle piccole imprese che usano questo canale?
Sì. LenoChat è pensato per le piccole imprese e quelle in crescita. Ottieni le funzionalità essenziali senza una configurazione complessa o prezzi da azienda enterprise.
LenoChat supporta più agenti?
Sì. Puoi aggiungere membri del team, assegnare ruoli e gestire i permessi. Tutti gli agenti vedono le conversazioni, i dettagli dei clienti e la cronologia delle chat in tempo reale.
Cosa succede al di fuori degli orari di operatività della chat?
LenoChat può consentire all'AI di rispondere alle domande di base mentre il tuo team è assente. Puoi anche impostare risposte automatiche e rispondere dalla casella di posta in un secondo momento.
Posso inviare messaggi template da LenoChat?
Sì. Puoi usare template di messaggi preapprovati per comunicazioni in uscita, aggiornamenti sugli ordini e follow-up direttamente da LenoChat.
LenoChat è gratuito?
Sì. LenoChat dispone di un piano gratuito con le funzionalità principali incluse. I piani a pagamento sbloccano limiti di utilizzo AI più elevati, strumenti di supervisione e integrazioni aggiuntive con altri canali.
Disponibile per i team su iOS e Android
Supporta i Clienti in Movimento
