더 스마트한 고객 지원으로 Shopify 스토어를 성장시키세요
Shopify를 LenoChat에 연결해 대화 화면 안에서 직접 고객을 지원하세요. 장바구니를 확인하고, 주문 상세 정보를 조회하고, 배송 정보를 업데이트하고, 배송 현황을 추적하며, 채팅을 벗어나지 않고도 제품 질문에 답변할 수 있습니다.
Shopify용 LenoChat이란 무엇인가요?
Shopify용 LenoChat은 Shopify 스토어와 직접 연동되는 고객 메시징 및 AI 채팅 앱입니다. 상담원은 대화 화면을 벗어나지 않고 장바구니 내용 확인, 주문 조회, 배송 정보 확인이 모두 가능합니다. AI Agent는 동기화된 상품 카탈로그를 기반으로 제품 질문에 자동 응답하고, AI Copilot은 상담원에게 답변을 제안해 응대 속도를 높이며, 코딩 없이 5분 이내에 설치할 수 있습니다.
Shopify에서 지원과 판매를 위해 필요한 모든 기능
실시간 장바구니 맥락
고객이 무엇을 구매하려는지 바로 확인하세요
채팅 중 고객의 장바구니에 담긴 상품을 실시간으로 확인하세요. 무엇을 고민하고 있는지 정확히 파악해 제품 질문에 답하거나, 망설이는 이유를 해결하거나, 대안을 제안할 수 있습니다. 모두 같은 대화 창 안에서 가능합니다.
주문 조회
채팅에서 즉시 주문 상세 정보 확인
채팅을 벗어나지 않고 어떤 주문이든 조회할 수 있습니다. 주문 상태, 배송 정보, 예상 도착일, 고객 이력까지 받은편지함에서 바로 확인하세요. 도구를 오갈 필요 없이 주문 관련 이슈를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
AI 제품 지식
Shopify 제품 정보로 AI를 학습시키세요
제품 카탈로그를 LenoChat AI와 동기화하면 제품 관련 질문에 더 정확하게 답변할 수 있습니다. AI 에이전트는 제품명, 설명, 가격, 재고 상태를 학습해 고객에게 즉시 신뢰할 수 있는 답변을 제공합니다.
스마트 추천
적절한 제품을 자동으로 추천하세요
고객이 무엇을 묻는지에 따라 AI가 관련 제품을 제안하도록 하세요. 고객이 제품을 살펴보거나 도움을 요청할 때, Leno AI는 카탈로그에서 가장 적절한 제품을 추천해 구매 전환을 돕습니다.
셀프서비스 추적
고객이 채팅 위젯에서 주문을 직접 추적하도록 하세요
고객은 로그인 없이도 채팅 위젯 안에서 직접 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 셀프서비스 추적 기능은 유입되는 지원 문의를 줄이고, 고객이 언제든 즉시 답을 얻을 수 있게 해줍니다.
추가 기능
Leno AI Agent & Copilot
AI 지원 고객 지원
Leno AI Agent는 자주 묻는 질문에 자동으로 답할 수 있고, Leno AI Copilot은 라이브 채팅 중 팀이 더 빠르고 정확하게 응답할 수 있도록 답변을 제안합니다.
Leno AI 살펴보기 →모든 고객 메시지를 위한 하나의 받은편지함
한곳에서 관리하는 멀티채널 지원
Shopify 스토어, 웹사이트 채팅, Instagram, Facebook, WhatsApp에서 들어오는 대화를 하나의 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 도구를 바꾸지 않고도 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
하나의 받은편지함 알아보기 →고객의 언어로 지원하세요
글로벌 고객을 위해 설계
다양한 지역의 고객을 지원하면서도 선호하는 언어로 LenoChat을 사용할 수 있습니다. 서로 다른 언어 간 커뮤니케이션을 더 명확하고 효율적으로 만들도록 설계되었습니다.
언어 지원 보기 →단계별 설치 가이드를 따라 Shopify 스토어를 연결하고 몇 분 안에 고객과 채팅을 시작해 보세요.
설치 가이드 보기자주 묻는 질문
Shopify용 LenoChat이란 무엇인가요?
LenoChat은 Shopify와 직접 통합되는 고객 메시징 및 AI 채팅 솔루션입니다. 방문자와 실시간으로 채팅하고, AI로 자주 묻는 질문에 답하며, 모든 대화를 하나의 받은편지함에서 관리할 수 있습니다.
Shopify 스토어에 LenoChat을 어떻게 설치하나요?
Shopify App Store에서 3단계만 거치면 됩니다. 앱을 설치하고, 스토어를 연결하고, 스토어프런트에 채팅 위젯을 추가하세요. 코딩은 필요하지 않습니다.
LenoChat은 Shopify 제품 및 주문 정보를 동기화하나요?
네. LenoChat은 제품 데이터를 동기화해 AI가 제품 관련 질문에 답할 수 있도록 합니다. 주문 상세 정보는 플랜에 따라 상담원과 일부 AI 기능에서 이용할 수 있습니다.
LenoChat AI가 고객 질문에 자동으로 답변할 수 있나요?
네. LenoChat AI는 자주 묻는 질문에 답하고, 상담원에게 답변을 제안하며, Shopify 카탈로그를 기반으로 제품까지 추천할 수 있습니다. 최종 통제권은 여러분에게 있으며, 상담원은 AI 제안을 검토, 수정 또는 무시할 수 있습니다.
LenoChat이 Shopify 스토어 속도를 늦추나요?
아니요. LenoChat 위젯은 가볍고 비동기 방식으로 로드됩니다. 스토어의 성능이나 페이지 속도 점수에 영향을 주지 않습니다.
Shopify 외의 채널에서도 LenoChat을 사용할 수 있나요?
네. LenoChat은 웹사이트 라이브 채팅, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp에서도 동작하며, 모든 대화가 Shopify 대화와 함께 하나의 받은편지함에 모입니다.
LenoChat은 소규모 Shopify 스토어에도 적합한가요?
네. LenoChat은 소규모 및 성장 중인 비즈니스를 위해 만들어졌습니다. 복잡한 설정이나 엔터프라이즈급 요금 없이 핵심 기능을 바로 사용할 수 있습니다.
LenoChat은 여러 상담원을 지원하나요?
네. 팀원을 추가하고, 역할을 지정하고, 권한을 관리할 수 있습니다. 모든 상담원은 대화, 고객 상세 정보, 채팅 기록을 실시간으로 볼 수 있습니다.
채팅 운영 시간이 아닐 때는 어떻게 되나요?
LenoChat은 오프라인 폼을 표시하고, 고객 이메일을 수집하며, 팀이 자리를 비운 동안 AI가 기본 질문에 답변하도록 할 수 있습니다. 이후 받은편지함에서 후속 대응을 이어갈 수 있습니다.
Shopify 스토어의 채팅 위젯을 커스터마이즈할 수 있나요?
네. 브랜드에 맞게 위젯 색상, 스타일, 인사말, 페이지 내 위치, 언어를 사용자 정의할 수 있습니다.
LenoChat은 무료인가요?
네. LenoChat은 핵심 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜에서는 더 높은 AI 사용 한도, 감독 도구, 더 깊은 Shopify 데이터 접근 기능을 사용할 수 있습니다.
iOS와 Android에서 이용 가능
모바일 앱이 출시되었습니다
지금 LenoChat을 시작하세요.팀은 단순함을 좋아할 것입니다.고객은 속도를 좋아할 것입니다.그리고 성장은 그 결과를 증명할 것입니다.
Shopify App Store로 이동신용카드 필요 없음설치할 소프트웨어 없음즉시 설정 가능설정 비용 없음언제든지 해지 가능