Przejdź do głównej treści

Zrozumienie rozmów i ograniczeń AI

15 kwietnia 2026

Zrozum, co się liczy jako rozmowa z AI, jak miesięczne limity obowiązują w zależności od planu i co się dzieje, gdy skończy się Twoje kieszonkowe.

Czym jest rozmowa o AI w LenoChat?

Rozmowa z AI to jednostkaLenoChat której używa do mierzenia użycia AI w całym Twoim miejscu pracy. Reprezentuje jedną sesję czatu klienta, w której zaangażowana była AI — albo przez automatyczną odpowiedź Leno AI Agent, albo przez agenta korzystającego z asystenta Leno AI Copilot pisania. Kluczowa zasada jest prosta: niezależnie od liczby akcji AI w ramach jednego czatu, każda sesja czatu gościa liczy się maksymalnie jako jeden kredyt za rozmowę AI do Twojego planu. Oznacza to, że jesteś rozliczany za każdą interakcję klienta, a nie za indywidualną odpowiedź AI czy działanie Copilota, co utrzymuje wykorzystanie kredytu przewidywalnym i sprawiedliwym.

  • Leno AI Agent zaangażowanie — jeśli agent AI wysyła jedną lub więcej automatycznych odpowiedzi do odwiedzającego podczas sesji czatu, ta sesja jest liczona jako jedna rozmowa AI.
  • Leno AI Copilot zaangażowania — jeśli agent ludzki użyje jakiejkolwiek funkcji Copilota (sugerowana odpowiedź, korekta tonu lub przeformułowanie) podczas sesji czatu, ta sesja jest liczona jako jedna rozmowa AI.
  • Oba na tym samym czacie — jeśli agent AI odpowie pierwszy, a potem agent korzysta z Copilota w tej samej sesji, cała sesja liczy się jako jedna rozmowa z AI, a nie dwie.
  • Wielokrotne działania Copilota — użycie Copilota trzy lub cztery razy w ramach jednej rozmowy z odwiedzającymi liczy się jako jedna rozmowa AI przez całą sesję, niezależnie od liczby użytych indywidualnych akcji Copilota.
  • Śledzenie kredytów — Twój obszar roboczy śledzi wykorzystanie AI Agent i Copilot jako osobne liczniki na pulpicie, ale oba korzystają z tej samej wspólnej kwoty rozmów AI w Twoim planie.

Co nie jest rozmową o AI

Nie każda funkcja AI w LenoChat korzysta z miesięcznego budżetu na rozmowy z AI. Zrozumienie, co jest wykluczone, pozwala swobodnie korzystać z narzędzi Copilota bez obaw o szybsze wyczerpanie punktów kredytowych niż się spodziewasz.

  • Sprawdzanie gramatyki — korzystanie z funkcji sprawdzania gramatyki Copilota do poprawy pisowni i interpunkcji w odpowiedzi agenta nie zużywa kredytu za rozmowę AI. Możesz używać sprawdzania gramatyki dowolne razy w dowolnej rozmowie bez wpływu na limit.
  • Rozmowy międzyludzkie — każda sesja czatu, w której nie używa się ani AI Agenta, ani funkcji Copilota, jest całkowicie darmowa i nie wlicza się do limitu na rozmowy z AI, niezależnie od poziomu planu.
  • Rozmowy rozstrzygane przed zaangażowaniem AI — jeśli odwiedzający otwiera czat, ale zamykasz lub rozwiązujesz go przed użyciem AI Agenta lub Copilota, nie jest to zaliczane.
  • Przetwarzanie bazy wiedzy — indeksowanie PDF dokumentów, przeszukiwanie URLs stron internetowych oraz dodawanie Q&A wpisów do bazy wiedzy nie zużywa kredytów konwersacyjnych z AI. Są to operacje administracyjne i nie są rozliczane z miesięcznego dodatku.
Tip: Jeśli chcesz rozciągnąć swój miesięczny limit na rozmowy z AI, trzymaj się sprawdzania gramatyki jako pierwszego punktu szybkiego poprawkowania — zawsze jest darmowy. Zachowaj sugerowaną odpowiedź i zmianę tonu na rozmowy, w których naprawdę potrzebujesz treści generowanych przez AI, ponieważ te działania zużywają punkt, jeśli nie zostały już użyte w danej sesji.

Limity rozmów AI według planu

Każdy plan LenoChat zawiera określoną liczbę rozmów AI na każdy okres rozliczeniowy. Plany miesięczne resetują się na początku każdego cyklu rozliczeniowego; Na cały rok przydzielane są plany roczne.

PlanRozmowy AI w tym zawarteOkres rozliczeniowy
Starter (darmowy)100Miesięcznik
Proces10014 dni
Plus (miesięcznie)1,000Miesięcznik
Pro (miesięcznie)2,000Miesięcznik
Plus (rocznik)12 000Rocznik
Pro (Annual)24,000Rocznik

Jak i kiedy resetuje się limit na rozmowy AI

Twój limit rozmów AI resetuje się automatycznie — nie musisz podejmować żadnych działań, aby wywołać reset. Dokładne zachowanie resetu zależy od tego, czy masz plan miesięczny czy roczny. W przypadku planów miesięcznych (Plus Monthly i Pro Monthly) licznik konwersacji AI resetuje się do zera na początku każdego cyklu rozliczeniowego. Jeśli Twój cykl rozliczeniowy zaczyna się 10-go każdego miesiąca, licznik resetuje się 10-go, niezależnie od tego, ile rozmów spędziłeś w poprzednim okresie. Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą — licznik po prostu wraca do pełnego limitu planu na początku nowego cyklu. W przypadku planów rocznych (plus rocznego i prorocznego) pełna roczna alokacja jest dostępna od daty rozpoczęcia planu. Licznik nie resetuje się co miesiąc — przez cały rok pobierasz z rocznej puli. Oznacza to, że subskrybent Plus Annual ma do dyspozycji 12 000 rozmów w ciągu 12 miesięcy, zamiast otrzymywać 1 000 miesięcznie. Dlatego ważniejsze jest tempo użytkowania w planach rocznych. Dla kont próbnych dostępna jest 100-konwersacyjna kwota na okres próbny przez 14-dniowy okres próbny. Kredyty na próbę nie przechodzą na czas zakończenia — wygasają razem z procesem.

Ważne: Równowaga rozmów AI i data resetu są widoczne w Twoim pulpicie w ustawieniach Leno AI →. Sprawdź tę stronę, aby zobaczyć swoje aktualne zużycie, całkowity limit planu oraz datę, kiedy saldo następnie się zresetuje.

Jak sprawdzić obecne korzystanie z AI

Monitorowanie korzystania z rozmów AI zanim osiągniesz limit, zapobiega nieoczekiwanym przerwom w usługach. LenoChat pokazuje licznik zużycia w czasie rzeczywistym w sekcji Leno AI na pulpicie. Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby sprawdzić swoje obecne saldo:

  • Krok 1: Zaloguj się do pulpitu LenoChat i poszukaj Leno AI w lewej nawigacji na pasku bocznym.
  • Krok 2: Kliknij Leno AI, aby rozwinąć sekcję, a następnie wybierz Ustawienia w podmenu.
  • Krok 3: Na stronie Ustawienia znajdź kartę użytkowania, która pokazuje aktualne saldo rozmów AI. Pokazuje liczbę rozmów wykorzystanych poza całkowitym limitem planu — na przykład '250 / 1 000 wykorzystanych rozmów'.
  • Krok 4: Karta pokazuje także datę resetu Twojego zasiłku (dla planów miesięcznych) lub pozostałe dni w cyklu rocznym. Jeśli kupiłeś pakiety dodatkowe, każdy pakiet pojawia się jako osobna linia z własnym saldem i datą ważności.
  • Krok 5: Aby zobaczyć, jak podział użytkowania jest podział między AI Agent a Copilota, sprawdź Leno AI Dashboard (Leno AI → Dashboard). Ten widok pokazuje oddzielne liczniki dla rozmów z agentami AI oraz rozmów wspomaganych przez Copilota w tym samym okresie rozliczeniowym.
Tymczasowy — zastąp go zrzutem ekranu Leno AI strony Ustawień pokazującą licznik wykorzystania rozmów AI
Tip: Ustaw powtarzające się przypomnienie, aby raz w tygodniu sprawdzać korzystanie z rozmów AI, zwłaszcza w pierwszym miesiącu po włączeniu AI Agent. Otwarte Leno AI → Nieodpowiedziane pytania wraz z licznikiem użycia — jeśli AI uruchamia wiele przekazów na pytania, powinna być w stanie odpowiedzieć, dodanie ukierunkowanych Q&A par do bazy wiedzy zmniejszy liczbę kredytów konwersacyjnych AI zużywanych dziennie.

Pakiety dodatków do rozmów AI

Jeśli wyczerpiesz miesięczny lub roczny limit na rozmowy z AI przed jego resetem, możesz w dowolnym momencie kupić dodatkowe pakiety rozmów AI w Ustawieniach → Rozliczeniach. Dodatki dostępne są w różnych rozmiarach, dostosowane do różnych poziomów użytkowania, i są aktywowane natychmiast po zakupie — AI Agent i Copilot działają natychmiast po zastosowaniu dodatku na Twoim koncie. Pakiety dodatkowe są dostępne wyłącznie dla płatnych abonentów planów (Plus i Pro); Użytkownicy planów startowych muszą najpierw przenieść się na płatny plan przed zakupem dodatków.

  • Dostępne rozmiary pakietów — pakiety dodatkowe są dostępne w kilku tomach konwersacji, w tym 500, 1 000, 1 500, 2 000, 2 500, 3 000 i 5 000 rozmów. Dokładne ceny są dostępne przy finalizacji zamówienia w Ustawieniach → Rozliczeniach.
  • Ważność 365 dni — dodatkowe rozmowy nie wygasają po resecie miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Każdy pakiet jest ważny przez 365 dni od daty zakupu, co daje Ci pełny rok na korzystanie z zakupionych rozmów.
  • Automatyczna kolejność wycofywania — gdy wyczerpie się podstawowy limit twojego planu, LenoChat automatycznie pobiera najpierw z najstarszego aktywnego pakietu dodatków. Nie musisz ręcznie aktywować ani wybierać, którego pakietu chcesz użyć.
  • Wiele aktywnych paczek — możesz mieć więcej niż jeden pakiet dodatków aktywnych jednocześnie. Każdy pakiet jest osobno wymieniony w karcie użytkowania w ustawieniach Leno AI → z własnym saldem i datą ważności, więc można je śledzić osobno.
  • Kupowanie paczki — przejdź do Ustawień → Rozliczenia, wybierz opcję Rozmowy dodatkowe, wybierz wybrany rozmiar paczki i dokończ zakup. LenoChat używa Stripe do wszystkich rozliczeń; Obecna metoda płatności w systemie jest obciążona przy finalizacji zamówienia.
Tymczasowy — zastąpienie zrzutem ekranu strony Ustawienia Rozliczenia, pokazując opcje dodatków do rozmów AI

Co się dzieje, gdy osiągniesz limit konwersacji AI

Osiągnięcie limitu rozmów z AI nie zakłóca całej przestrzeni roboczej LenoChat — jedynie funkcje oparte na AI są wstrzymane. Zrozumienie dokładnego zachowania pomaga przygotować plan reakcji z wyprzedzeniem, dzięki czemu odwiedzający nigdy nie zostaną bez wsparcia. Gdy licznik konwersacji AI spadnie do zera (lub wszystkie aktywne pakiety dodatków również się wyczerpią), następuje następujące: Leno AI Agent przestaje automatycznie odpowiadać na nowe przychodzące rozmowy. Odwiedzający, którzy otworzą nowy czat, nie otrzymają odpowiedzi AI; rozmowa pojawi się w kolejce Nieprzypisanych, którą agent może obsłużyć ręcznie. Leno AI Copilot sugestie zatrzymaj się w okienku odpowiedzi agenta. Sugerowana odpowiedź, zmiana tonu i przeformułowanie nie przyniosą rezultatów, dopóki równowaga nie zostanie przywrócona. Sprawdzanie gramatyki pozostaje dostępne nawet wtedy, gdy saldo wynosi zero — nigdy nie jest blokowane przez limit rozmów. Rozmowa na żywo z człowiekiem trwa całkowicie bez przerwy. Wszystkie istniejące rozmowy z agentami przebiegają normalnie, a nowe rozmowy mogą być rozpoczęte i obsługiwane przez Twój zespół bez żadnych ograniczeń. AI automatycznie wznawia się na początku kolejnego cyklu rozliczeniowego, gdy saldo się zresetuje, lub zaraz po zakupie pakietu dodatkowego w Ustawieniach → Rozliczeniach.

Jeśli Agent AI przestaje niespodziewanie odpowiadać, najpierw sprawdź Leno AI → ustawienia, aby potwierdzić, czy limit został wyczerpany. To najczęstsza przyczyna, dla której AI nagle milknie w połowie miesiąca.

Zrozumienie użycia AI Agent vs Copilot osobno

Chociaż rozmowy AI Agent i AI Copilot czerpią z tej samej wspólnej kwoty, LenoChat śledzi je jako dwa odrębne liczniki użycia. Daje to właścicielom i administratorom wgląd w to, jak zużywany jest ich budżet na rozmowy AI — czy to głównie przez zautomatyzowanego chatbota obsługującego zapytania odwiedzających, czy przez zespół ludzki korzystający z pomocy Copilota podczas rozmów na żywo. Oba liczniki są wyświetlane na Leno AI Dashboard (Leno AI → Dashboard) dla wybranego okresu. Licznik użycia AI Agent (ai_agent_usage) rejestruje każdą sesję czatu, w której Agent AI wysłał przynajmniej jedną automatyczną odpowiedź. Licznik użycia AI Copilot (ai_copilot_usage) rejestruje każdą sesję czatu, w której agent ludzki korzystał z przynajmniej jednej funkcji Copilota (z wyłączeniem sprawdzania gramatyki, które jest bezpłatne). Gdy zarówno Agent, jak i Copilot są używane w tej samej sesji, ta sesja zwiększa licznik Agenta, ale nie licznik Copilota — ponieważ sesja była już liczona jako jeden kredyt w ramach udziału Agenta. Regularne przeglądanie tego podziału pomaga zrozumieć zwrot z inwestycji każdej funkcji AI i podejmować świadome decyzje, czy dostosować poziom planu, czy kupić dodatki.

  • Wysokie wykorzystanie agentów AI — jeśli korzystanie z agentów jest wysokie względem miesięcznego limitu, rozważ przejście na wyższy poziom planów lub zakup pakietów dodatkowych. Sprawdź też jakość swojej bazy wiedzy — dobrze wytrenowana AI rozwiązuje więcej rozmów bez przekazywania informacji, co oznacza mniej punktów wydanych na powtarzające się odpowiedzi.
  • Wysokie korzystanie z Copilota — jeśli korzystanie z Copilota wpływa na zużycie kredytów, zastanów się, czy wszyscy agenci potrzebują dostępu do Copilota, czy też sprawdzanie gramatyki (które jest bezpłatne) pokryje większość ich potrzeb związanych z szybką edycją.
  • Zrównoważone wykorzystanie — większość zespołów korzysta z połączenia obu tych funkcji. Łączna liczba sesji Agent + Copilot reprezentuje Twoje rzeczywiste miesięczne zużycie rozmów AI, widoczne jako 'X z Y użytych rozmów' w ustawieniach Leno AI →.

Wspólne problemy i rozwiązania

Agent AI przestał odpowiadać, mimo że mój plan powinien mieć jeszcze kredyty

Przejdź do Leno AI → Ustawienia i sprawdź licznik zużycia. Jeśli licznik pokazuje, że Twój limit nie został jeszcze wyczerpany, sprawdź, czy wszystkie trzy przełączniki aktywacji są nadal włączone: Włącz Leno AI, Włącz AI Agenta oraz główny przełącznik Włącz muszą być w pozycji Włączony. Jeśli właściciel lub administrator przestrzeni roboczej przypadkowo wyłączy którąkolwiek z tych funkcji, AI przestanie odpowiadać, nawet jeśli zostaną jeszcze kredyty. Sprawdź też, czy widżet czatu nadal jest zainstalowany na stronie — AI potrzebuje wykrytego widżetu, aby działać.

Moja liczba rozmów w AI jest wyższa niż się spodziewałem

Otwórz Leno AI Dashboard, aby zobaczyć podział między użyciem AI Agent i Copilot. Jeśli korzystanie z Copilota jest niespodziewanie wysokie, przypomnij swoim agentom, że tylko Suggested Repay, Tone Adjust i Rephrase zużywają kredyty — sprawdzanie gramatyki jest zawsze bezpłatne. Jeśli korzystanie z AI Agent jest wysokie, przejrzyj Leno AI → Nieodpowiedziane pytania, aby sprawdzić, czy AI wielokrotnie próbuje odpowiadać na pytania, których nie może rozwiązać, wypalając kredyty przy częściowych próbach przed przekazaniem. Dodanie celowanych Q&A par dla powtarzających się nierozwiązanych pytań zmniejsza niepotrzebne zużycie kredytu.

Kupiłem pakiet dodatków, ale moje rozmowy AI nie przywróciły

Po zakupie saldo dodatku powinno pojawić się w ustawieniach Leno AI → w ciągu kilku minut. Jeśli saldo nie zostanie zaktualizowane po 5 minutach, odśwież stronę. Jeśli nadal brakuje, przejdź do Ustawień → Rozliczenia, aby potwierdzić, że zakup został zrealizowany i naliczono opłatę do Twojej metody płatności. Jeśli opłata pojawi się w Twojej historii rozliczeń, ale rozmowy nie są widoczne w ustawieniach Leno AI →, skontaktuj się z pomocą techniczną LenoChat pomocą e-mailową z potwierdzeniem rozliczeń — dodatek zostanie zastosowany ręcznie.

Sugestie Copilota są wstrzymane, ale licznik używania pokazuje, że rozmowy pozostają

Copilot wymaga, aby zarówno główny przełącznik Włącz Leno AI, jak i osobny przełącznik Włącz AI Copilota w ustawieniach Leno AI →. Sprawdź oba przełączniki osobno — często zdarza się, że Agent AI jest włączony, gdy Copilot jest przypadkowo wyłączony. Jeśli oba przełączniki są włączone, a Copilot nadal nie wyświetla sugestii, sprawdź, czy Twój plan obejmuje dostęp do Copilota, a następnie sprawdź, czy niedawny pakiet dodatkowy wygasł i Twój plan bazowy już się wyczerpał. Karta użytkowania Leno AI → Ustawienia pokazuje osobno salda dodatków i daty wygaśnięcia.

Rozmowy o rocznym planie kończą się szybciej, niż się spodziewałem

Plany roczne zapewniają jedną pulę rozmów na cały rok — nie ma miesięcznego resetu. Jeśli włączyłeś kampanię AI Agent o dużej liczbie wolumenu lub intensywnie wdrażałeś nowych agentów za pomocą Copilota, możesz szybciej niż się spodziewałeś korzystać z corocznej puli. Przejdź do Leno AI → Dashboard i filtruj według miesiąca, aby zobaczyć swoje miesięczne zużycie danych. Jeśli obecne tempo wyczerpie roczną pulę przed końcem roku, rozważ zakup pakietu dodatkowego już teraz, gdy cena jest znana, zamiast czekać, aż saldo osiągnie zero.

Najczęściej zadawane pytania

Czy wielokrotne korzystanie z Copilota w jednej sesji czatu liczy się jako wiele rozmów AI?

Nie. Jedna sesja czatu z odwiedzającymi liczy się maksymalnie jako jeden kredyt za rozmowę AI, niezależnie od tego, ile razy Copilot jest używany podczas tej sesji. Jeśli użyjesz Suggested Reply cztery razy i Tone Adjustment dwa razy w ramach tej samej rozmowy, nadal liczy się to jako jedna rozmowa AI do miesięcznego budżetu.

Czy funkcja sprawdzania gramatyki Leno AI zużywa kredyty konwersacyjne AI?

Nie. Sprawdzanie gramatyki jest całkowicie bezpłatne i nie zużywa żadnych kredytów konwersacyjnych AI. Możesz używać go dowolną ilość razy w każdej sesji czatu, nie wpływając na miesięczną normę. Do limitu na rozmowy AI liczą się tylko sugerowane odpowiedzi, zmiana tonu i przeformułowanie.

Co stanie się z moimi niewykorzystanymi rozmowami AI pod koniec miesiąca?

Niewykorzystane rozmowy AI z Twojego limitu bazowego planu nie przechodzą do kolejnego cyklu rozliczeniowego — licznik resetuje się do pełnej alokacji planu na początku każdego nowego cyklu. Pakiety dodatków są inne: rozmowy zakupione jako dodatki są ważne przez 365 dni od zakupu i nie są objęte resetem miesięcznego cyklu rozliczeniowego.

Jak długo są ważne pakiety dodatków do konwersacji AI?

Pakiety dodatkowe są ważne przez 365 dni od daty zakupu. To znacznie więcej niż 30-dniowe okno czasowe, które oferuje większość usług. Jeśli kupisz dodatek w styczniu, wszystkie pozostałe rozmowy z tego pakietu będą nadal użyteczne do stycznia następnego roku. Ważność dodatków jest pokazana w ustawieniach Leno AI → obok pozostałego salda.

Czy mogę zobaczyć, ile rozmów AI zostało użytych przez chatbota, a ile przez Copilota?

Tak. Przejdź do Leno AI → Dashboard, aby zobaczyć osobne liczniki użycia dla rozmów z agentami AI oraz rozmów wspomaganych przez Copilota. Strona Ustawienia Leno AI → pokazuje łączne całkowite zużycie w porównaniu z limitem planu. To porozumienie pomaga zrozumieć, czy Twój budżet AI jest napędzany przez aktywność zautomatyzowanego chatbota, czy przez agentów ludzkich korzystających z Copilota.

Co się dzieje z czatami na żywo, gdy skończą mi się rozmowy AI?

Czat na żywo człowiek-człowiek jest całkowicie niezmieniony, gdy osiągniesz limit konwersacji AI. Twoi agenci mogą normalnie rozmawiać z odwiedzającymi, a nowe rozmowy pojawiają się w skrzynce odbiorczej jak zwykle — po prostu nie będą miały dostępnych odpowiedzi agentów AI ani propozycji Copilota, dopóki saldo nie zostanie przywrócone przez reset cyklu rozliczeniowego lub zakup dodatków.

Czy plany roczne resetują rozmowy AI co miesiąc czy raz w roku?

Plany roczne zapewniają jedną pulę rozmów na cały rok — nie ma miesięcznego resetu. Subskrybent Plus Annual ma 12 000 rozmów do wykorzystania przez 12 miesięcy, a abonent Pro Annual 24 000. W przeciwieństwie do planów miesięcznych, gdzie niewykorzystane rozmowy wygasają co miesiąc, roczna pula jest kumulowana i dostępna przez cały rok subskrypcji.

Czy użytkownicy planów Starter (darmowych) mogą kupować pakiety dodatków do rozmów AI?

Nie. Pakiety dodatków do rozmów AI są dostępne tylko dla subskrybentów planów Plus i Pro. Użytkownicy planów startowych, którzy potrzebują ponad 100 rozmów AI miesięcznie, powinni przejść na płatny, co również odblokowuje możliwość zakupu dodatków w przyszłości. Możesz zaktualizować z Ustawień → Rozliczeń.

Jeśli zarówno Agent AI, jak i Copilot są używane w tej samej rozmowie, czy to liczy się jako dwie rozmowy AI?

Nie. Gdy zarówno Agent AI, jak i Copilot są używane podczas tej samej sesji czatu z odwiedzającymi, cała sesja liczy się jako tylko jeden kredyt za rozmowę AI. LenoChat nigdy nie liczy się podwójnie na sesję. Licznik użytkowania AI Agent i Copilot śledzą sesje niezależnie do celów raportowych, ale kwota jest zmniejszona tylko o jedną.

Jak mogę otrzymać powiadomienie, gdy zbliżam się do limitu rozmów AI?

Obecnie najbardziej niezawodną metodą jest ręczne sprawdzanie zużycia w ustawieniach Leno AI →, gdzie licznik zużycia pokazuje pozostałe saldo w czasie rzeczywistym. Dla zespołów, które intensywnie korzystają z AI Agenta, zaplanowanie cotygodniowej kontroli i przypomnienie w kalendarzu w połowie cyklu rozliczeniowego pomaga przewidzieć, kiedy kupić pakiet dodatków, zanim saldo się wyczerpie.