Zrozumienie rozmów i ograniczeń AI
15 kwietnia 2026
Zrozum, co się liczy jako rozmowa z AI, jak miesięczne limity obowiązują w zależności od planu i co się dzieje, gdy skończy się Twoje kieszonkowe.
Czym jest rozmowa o AI w LenoChat?
Rozmowa z AI to jednostkaLenoChat której używa do mierzenia użycia AI w całym Twoim miejscu pracy. Reprezentuje jedną sesję czatu klienta, w której zaangażowana była AI — albo przez automatyczną odpowiedź Leno AI Agent, albo przez agenta korzystającego z asystenta Leno AI Copilot pisania. Kluczowa zasada jest prosta: niezależnie od liczby akcji AI w ramach jednego czatu, każda sesja czatu gościa liczy się maksymalnie jako jeden kredyt za rozmowę AI do Twojego planu. Oznacza to, że jesteś rozliczany za każdą interakcję klienta, a nie za indywidualną odpowiedź AI czy działanie Copilota, co utrzymuje wykorzystanie kredytu przewidywalnym i sprawiedliwym.
- Leno AI Agent zaangażowanie — jeśli agent AI wysyła jedną lub więcej automatycznych odpowiedzi do odwiedzającego podczas sesji czatu, ta sesja jest liczona jako jedna rozmowa AI.
- Leno AI Copilot zaangażowania — jeśli agent ludzki użyje jakiejkolwiek funkcji Copilota (sugerowana odpowiedź, korekta tonu lub przeformułowanie) podczas sesji czatu, ta sesja jest liczona jako jedna rozmowa AI.
- Oba na tym samym czacie — jeśli agent AI odpowie pierwszy, a potem agent korzysta z Copilota w tej samej sesji, cała sesja liczy się jako jedna rozmowa z AI, a nie dwie.
- Wielokrotne działania Copilota — użycie Copilota trzy lub cztery razy w ramach jednej rozmowy z odwiedzającymi liczy się jako jedna rozmowa AI przez całą sesję, niezależnie od liczby użytych indywidualnych akcji Copilota.
- Śledzenie kredytów — Twój obszar roboczy śledzi wykorzystanie AI Agent i Copilot jako osobne liczniki na pulpicie, ale oba korzystają z tej samej wspólnej kwoty rozmów AI w Twoim planie.
Co nie jest rozmową o AI
Nie każda funkcja AI w LenoChat korzysta z miesięcznego budżetu na rozmowy z AI. Zrozumienie, co jest wykluczone, pozwala swobodnie korzystać z narzędzi Copilota bez obaw o szybsze wyczerpanie punktów kredytowych niż się spodziewasz.
- Sprawdzanie gramatyki — korzystanie z funkcji sprawdzania gramatyki Copilota do poprawy pisowni i interpunkcji w odpowiedzi agenta nie zużywa kredytu za rozmowę AI. Możesz używać sprawdzania gramatyki dowolne razy w dowolnej rozmowie bez wpływu na limit.
- Rozmowy międzyludzkie — każda sesja czatu, w której nie używa się ani AI Agenta, ani funkcji Copilota, jest całkowicie darmowa i nie wlicza się do limitu na rozmowy z AI, niezależnie od poziomu planu.
- Rozmowy rozstrzygane przed zaangażowaniem AI — jeśli odwiedzający otwiera czat, ale zamykasz lub rozwiązujesz go przed użyciem AI Agenta lub Copilota, nie jest to zaliczane.
- Przetwarzanie bazy wiedzy — indeksowanie PDF dokumentów, przeszukiwanie URLs stron internetowych oraz dodawanie Q&A wpisów do bazy wiedzy nie zużywa kredytów konwersacyjnych z AI. Są to operacje administracyjne i nie są rozliczane z miesięcznego dodatku.
Limity rozmów AI według planu
Każdy plan LenoChat zawiera określoną liczbę rozmów AI na każdy okres rozliczeniowy. Plany miesięczne resetują się na początku każdego cyklu rozliczeniowego; Na cały rok przydzielane są plany roczne.
| Plan | Rozmowy AI w tym zawarte | Okres rozliczeniowy |
|---|---|---|
| Starter (darmowy) | 100 | Miesięcznik |
| Proces | 100 | 14 dni |
| Plus (miesięcznie) | 1,000 | Miesięcznik |
| Pro (miesięcznie) | 2,000 | Miesięcznik |
| Plus (rocznik) | 12 000 | Rocznik |
| Pro (Annual) | 24,000 | Rocznik |
Jak i kiedy resetuje się limit na rozmowy AI
Twój limit rozmów AI resetuje się automatycznie — nie musisz podejmować żadnych działań, aby wywołać reset. Dokładne zachowanie resetu zależy od tego, czy masz plan miesięczny czy roczny. W przypadku planów miesięcznych (Plus Monthly i Pro Monthly) licznik konwersacji AI resetuje się do zera na początku każdego cyklu rozliczeniowego. Jeśli Twój cykl rozliczeniowy zaczyna się 10-go każdego miesiąca, licznik resetuje się 10-go, niezależnie od tego, ile rozmów spędziłeś w poprzednim okresie. Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą — licznik po prostu wraca do pełnego limitu planu na początku nowego cyklu. W przypadku planów rocznych (plus rocznego i prorocznego) pełna roczna alokacja jest dostępna od daty rozpoczęcia planu. Licznik nie resetuje się co miesiąc — przez cały rok pobierasz z rocznej puli. Oznacza to, że subskrybent Plus Annual ma do dyspozycji 12 000 rozmów w ciągu 12 miesięcy, zamiast otrzymywać 1 000 miesięcznie. Dlatego ważniejsze jest tempo użytkowania w planach rocznych. Dla kont próbnych dostępna jest 100-konwersacyjna kwota na okres próbny przez 14-dniowy okres próbny. Kredyty na próbę nie przechodzą na czas zakończenia — wygasają razem z procesem.
Jak sprawdzić obecne korzystanie z AI
Monitorowanie korzystania z rozmów AI zanim osiągniesz limit, zapobiega nieoczekiwanym przerwom w usługach. LenoChat pokazuje licznik zużycia w czasie rzeczywistym w sekcji Leno AI na pulpicie. Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby sprawdzić swoje obecne saldo:
- Krok 1: Zaloguj się do pulpitu LenoChat i poszukaj Leno AI w lewej nawigacji na pasku bocznym.
- Krok 2: Kliknij Leno AI, aby rozwinąć sekcję, a następnie wybierz Ustawienia w podmenu.
- Krok 3: Na stronie Ustawienia znajdź kartę użytkowania, która pokazuje aktualne saldo rozmów AI. Pokazuje liczbę rozmów wykorzystanych poza całkowitym limitem planu — na przykład '250 / 1 000 wykorzystanych rozmów'.
- Krok 4: Karta pokazuje także datę resetu Twojego zasiłku (dla planów miesięcznych) lub pozostałe dni w cyklu rocznym. Jeśli kupiłeś pakiety dodatkowe, każdy pakiet pojawia się jako osobna linia z własnym saldem i datą ważności.
- Krok 5: Aby zobaczyć, jak podział użytkowania jest podział między AI Agent a Copilota, sprawdź Leno AI Dashboard (Leno AI → Dashboard). Ten widok pokazuje oddzielne liczniki dla rozmów z agentami AI oraz rozmów wspomaganych przez Copilota w tym samym okresie rozliczeniowym.
Pakiety dodatków do rozmów AI
Jeśli wyczerpiesz miesięczny lub roczny limit na rozmowy z AI przed jego resetem, możesz w dowolnym momencie kupić dodatkowe pakiety rozmów AI w Ustawieniach → Rozliczeniach. Dodatki dostępne są w różnych rozmiarach, dostosowane do różnych poziomów użytkowania, i są aktywowane natychmiast po zakupie — AI Agent i Copilot działają natychmiast po zastosowaniu dodatku na Twoim koncie. Pakiety dodatkowe są dostępne wyłącznie dla płatnych abonentów planów (Plus i Pro); Użytkownicy planów startowych muszą najpierw przenieść się na płatny plan przed zakupem dodatków.
- Dostępne rozmiary pakietów — pakiety dodatkowe są dostępne w kilku tomach konwersacji, w tym 500, 1 000, 1 500, 2 000, 2 500, 3 000 i 5 000 rozmów. Dokładne ceny są dostępne przy finalizacji zamówienia w Ustawieniach → Rozliczeniach.
- Ważność 365 dni — dodatkowe rozmowy nie wygasają po resecie miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Każdy pakiet jest ważny przez 365 dni od daty zakupu, co daje Ci pełny rok na korzystanie z zakupionych rozmów.
- Automatyczna kolejność wycofywania — gdy wyczerpie się podstawowy limit twojego planu, LenoChat automatycznie pobiera najpierw z najstarszego aktywnego pakietu dodatków. Nie musisz ręcznie aktywować ani wybierać, którego pakietu chcesz użyć.
- Wiele aktywnych paczek — możesz mieć więcej niż jeden pakiet dodatków aktywnych jednocześnie. Każdy pakiet jest osobno wymieniony w karcie użytkowania w ustawieniach Leno AI → z własnym saldem i datą ważności, więc można je śledzić osobno.
- Kupowanie paczki — przejdź do Ustawień → Rozliczenia, wybierz opcję Rozmowy dodatkowe, wybierz wybrany rozmiar paczki i dokończ zakup. LenoChat używa Stripe do wszystkich rozliczeń; Obecna metoda płatności w systemie jest obciążona przy finalizacji zamówienia.
Co się dzieje, gdy osiągniesz limit konwersacji AI
Osiągnięcie limitu rozmów z AI nie zakłóca całej przestrzeni roboczej LenoChat — jedynie funkcje oparte na AI są wstrzymane. Zrozumienie dokładnego zachowania pomaga przygotować plan reakcji z wyprzedzeniem, dzięki czemu odwiedzający nigdy nie zostaną bez wsparcia. Gdy licznik konwersacji AI spadnie do zera (lub wszystkie aktywne pakiety dodatków również się wyczerpią), następuje następujące: Leno AI Agent przestaje automatycznie odpowiadać na nowe przychodzące rozmowy. Odwiedzający, którzy otworzą nowy czat, nie otrzymają odpowiedzi AI; rozmowa pojawi się w kolejce Nieprzypisanych, którą agent może obsłużyć ręcznie. Leno AI Copilot sugestie zatrzymaj się w okienku odpowiedzi agenta. Sugerowana odpowiedź, zmiana tonu i przeformułowanie nie przyniosą rezultatów, dopóki równowaga nie zostanie przywrócona. Sprawdzanie gramatyki pozostaje dostępne nawet wtedy, gdy saldo wynosi zero — nigdy nie jest blokowane przez limit rozmów. Rozmowa na żywo z człowiekiem trwa całkowicie bez przerwy. Wszystkie istniejące rozmowy z agentami przebiegają normalnie, a nowe rozmowy mogą być rozpoczęte i obsługiwane przez Twój zespół bez żadnych ograniczeń. AI automatycznie wznawia się na początku kolejnego cyklu rozliczeniowego, gdy saldo się zresetuje, lub zaraz po zakupie pakietu dodatkowego w Ustawieniach → Rozliczeniach.
Zrozumienie użycia AI Agent vs Copilot osobno
Chociaż rozmowy AI Agent i AI Copilot czerpią z tej samej wspólnej kwoty, LenoChat śledzi je jako dwa odrębne liczniki użycia. Daje to właścicielom i administratorom wgląd w to, jak zużywany jest ich budżet na rozmowy AI — czy to głównie przez zautomatyzowanego chatbota obsługującego zapytania odwiedzających, czy przez zespół ludzki korzystający z pomocy Copilota podczas rozmów na żywo. Oba liczniki są wyświetlane na Leno AI Dashboard (Leno AI → Dashboard) dla wybranego okresu. Licznik użycia AI Agent (ai_agent_usage) rejestruje każdą sesję czatu, w której Agent AI wysłał przynajmniej jedną automatyczną odpowiedź. Licznik użycia AI Copilot (ai_copilot_usage) rejestruje każdą sesję czatu, w której agent ludzki korzystał z przynajmniej jednej funkcji Copilota (z wyłączeniem sprawdzania gramatyki, które jest bezpłatne). Gdy zarówno Agent, jak i Copilot są używane w tej samej sesji, ta sesja zwiększa licznik Agenta, ale nie licznik Copilota — ponieważ sesja była już liczona jako jeden kredyt w ramach udziału Agenta. Regularne przeglądanie tego podziału pomaga zrozumieć zwrot z inwestycji każdej funkcji AI i podejmować świadome decyzje, czy dostosować poziom planu, czy kupić dodatki.
- Wysokie wykorzystanie agentów AI — jeśli korzystanie z agentów jest wysokie względem miesięcznego limitu, rozważ przejście na wyższy poziom planów lub zakup pakietów dodatkowych. Sprawdź też jakość swojej bazy wiedzy — dobrze wytrenowana AI rozwiązuje więcej rozmów bez przekazywania informacji, co oznacza mniej punktów wydanych na powtarzające się odpowiedzi.
- Wysokie korzystanie z Copilota — jeśli korzystanie z Copilota wpływa na zużycie kredytów, zastanów się, czy wszyscy agenci potrzebują dostępu do Copilota, czy też sprawdzanie gramatyki (które jest bezpłatne) pokryje większość ich potrzeb związanych z szybką edycją.
- Zrównoważone wykorzystanie — większość zespołów korzysta z połączenia obu tych funkcji. Łączna liczba sesji Agent + Copilot reprezentuje Twoje rzeczywiste miesięczne zużycie rozmów AI, widoczne jako 'X z Y użytych rozmów' w ustawieniach Leno AI →.