Gestão de DMs do Facebook Messenger com suporte ao cliente mais inteligente
Gerencie mensagens da Page em uma caixa de suporte do LenoChat. Responda conversas, tire dúvidas com AI e atenda solicitações sem trocar de aplicativo.
O que é o LenoChat para Facebook Messenger?
O LenoChat para Facebook Messenger conecta as mensagens da sua Página a uma caixa de suporte unificada. Sua equipe pode responder, tirar dúvidas e resolver problemas sem abrir o Facebook. O Agente AI responde perguntas comuns, enquanto o AI Copilot sugere respostas que os agentes podem editar antes de enviar. Ele funciona pela API oficial do Messenger Platform e nunca publica na sua Página, altera seu perfil ou contata pessoas com quem você ainda não conversou. Shopify, WordPress, Instagram e WhatsApp são compatíveis na mesma caixa.
Tudo que Você Precisa para Atender Clientes em Mensagens da Page
Responda Mensagens da Page pelo seu Painel de Suporte
Gerencie cada conversa da Page pela caixa unificada do LenoChat. Sua equipe pode ver novas mensagens, responder com contexto e manter conversas de outros canais no mesmo espaço de trabalho.
Acesse o Histórico Completo de Conversas Instantaneamente
Veja o histórico de cada cliente em todos os canais. Quando alguém enviar mensagem para sua Página, sua equipe pode revisar mensagens anteriores, problemas passados e o post, anúncio ou solicitação do Marketplace por trás da conversa quando disponível.
Deixe a AI Responder Perguntas Comuns de Clientes
Treine o LenoChat AI com seu conteúdo para responder perguntas comuns de clientes. Seu agente AI responde rápido sobre produtos, preços, envio e políticas enquanto sua equipe lida com solicitações complexas.
Receba Sugestões de Respostas com AI
O Leno AI Copilot sugere respostas com base no contexto da conversa. Quando clientes perguntam sobre produtos, preços ou disponibilidade, os agentes recebem rascunhos para editar e enviar mais rápido.
Atribua Conversas da Page ao Membro Certo da Equipe
Direcione conversas da Page ao agente certo por tema ou especialidade. Sua equipe pode colaborar, deixar notas internas e garantir que cada mensagem receba uma resposta no prazo.
Mais Recursos
Agente Leno AI & Copiloto
Suporte ao cliente com assistência de AI
O Agente Leno AI pode responder automaticamente às perguntas mais comuns, enquanto o Copiloto Leno AI sugere respostas durante os chats ao vivo para ajudar sua equipe a responder com mais rapidez e precisão.
Explorar Leno AI→Uma Caixa de Entrada para Todas as Mensagens
Suporte multicanal em um só lugar
Gerencie conversas do seu site, loja Shopify, Instagram, WhatsApp e deste canal em uma única caixa de entrada. Sua equipe responde mais rápido sem trocar de ferramenta.
Saiba Mais sobre a Caixa Única→Atenda Clientes no Idioma Deles
Desenvolvido para clientes globais
Use o LenoChat no seu idioma preferido enquanto atende clientes de diferentes regiões. Desenvolvido para tornar a comunicação entre idiomas mais clara e eficiente.
Ver Suporte a Idiomas→Siga nosso guia passo a passo para conectar sua Facebook Page e começar a gerenciar conversas pelo LenoChat em minutos.
Ver Guia de IntegraçãoPerguntas Frequentes
Como o LenoChat difere de usar apenas a caixa do Messenger?
O Messenger mantem conversas da Pagina nas ferramentas da Meta. O LenoChat leva essas mensagens para a caixa de suporte compartilhada, para agentes trabalharem com ajuda de IA, notas e outros canais em um so lugar.
Como conecto este canal ao LenoChat?
Conecte sua Facebook Page ao LenoChat em 3 etapas: vincule sua Business Page, autorize o acesso às mensagens e comece a recebê-las na caixa do LenoChat.
O LenoChat funciona com páginas do Facebook Business?
Sim. O LenoChat se integra a Páginas do Facebook Business por meio da API oficial do Messenger Platform. Você precisa ter acesso de administrador à Página que deseja conectar.
A AI do LenoChat pode responder perguntas da Page automaticamente?
Sim. A AI do LenoChat pode responder automaticamente perguntas comuns de visitantes da Page. Você mantém o controle: agentes podem revisar, editar ou assumir qualquer conversa.
Conectar o LenoChat vai afetar minha página do Facebook?
Não. O LenoChat apenas lê e responde conversas do Messenger por meio da API oficial do Messenger Platform. Ele não publica conteúdo, não modifica sua Página nem contata pessoas com quem você ainda não conversou.
Posso usar o LenoChat também com outros canais?
Sim. O LenoChat funciona com Shopify, WordPress, Instagram e WhatsApp, tudo em uma só caixa junto com suas conversas da Page.
O LenoChat é adequado para pequenas empresas?
Sim. O LenoChat foi desenvolvido para pequenas empresas em crescimento. Você tem acesso aos recursos essenciais sem uma configuração complexa ou preços corporativos.
O LenoChat suporta múltiplos agentes?
Sim. Você pode adicionar membros à equipe, atribuir funções e gerenciar permissões. Todos os agentes veem as conversas, os detalhes dos clientes e o histórico do chat em tempo real.
O que acontece fora do horário de atendimento do chat?
O LenoChat pode deixar a AI responder perguntas básicas enquanto sua equipe está ausente. Você também pode configurar respostas automáticas e fazer o acompanhamento pela caixa de entrada mais tarde.
Posso gerenciar várias Facebook Pages no LenoChat?
Sim. Você pode conectar várias Facebook Pages e gerenciar todas as conversas da Page em uma única caixa do LenoChat.
O LenoChat é gratuito?
Sim. O LenoChat tem um plano gratuito com os recursos essenciais incluídos. Os planos pagos desbloqueiam limites de uso de AI mais altos, ferramentas de supervisão e integrações com canais adicionais.
Disponível para equipes no iOS e Android
Atenda Mensagens da Page em Movimento
