Gestão de DMs do Instagram com suporte ao cliente mais inteligente
Gerencie DMs em uma caixa de suporte do LenoChat. Responda mensagens, tire dúvidas sobre produtos com AI e atenda conversas sem trocar de aplicativo.
O que é o LenoChat para Instagram?
O LenoChat para Instagram conecta suas DMs a uma caixa de suporte unificada. Sua equipe pode responder mensagens, tirar dúvidas e resolver problemas sem abrir o aplicativo. O Agente AI responde perguntas comuns, enquanto o AI Copilot sugere respostas que os agentes podem editar antes de enviar. A conexão usa a API oficial do Instagram Graph e nunca publica, segue contas ou altera seu perfil. Shopify, WordPress, WhatsApp e Facebook Messenger são compatíveis na mesma caixa.
Tudo que Você Precisa para Atender Clientes em DMs
Responda DMs pelo seu Painel de Suporte
Gerencie cada DM pela caixa unificada do LenoChat. Sua equipe vê novas mensagens, responde com contexto e mantém conversas de outros canais no mesmo espaço.
Revise o contexto do DM quando o Instagram fornecer
Veja o histórico de conversas de cada cliente em todos os canais. Quando o Instagram inclui contexto relacionado, sua equipe pode revisar a publicação, o Reel ou a Story por trás do DM junto com mensagens e problemas anteriores.
Deixe a AI Responder Perguntas Comuns de Clientes
Treine o LenoChat AI com seu conteúdo para responder perguntas comuns por DM. Seu agente AI responde rápido sobre produtos, preços, envio e políticas enquanto sua equipe lida com solicitações complexas.
Receba Sugestões de Respostas com AI
O Leno AI Copilot sugere respostas com base no contexto da conversa. Quando seguidores perguntam sobre produtos, preços ou disponibilidade, os agentes recebem rascunhos para editar e enviar mais rápido.
Atribua Conversas de DM ao Membro Certo da Equipe
Direcione DMs ao agente certo com base no tema ou na expertise necessária. Sua equipe pode colaborar, deixar notas internas e garantir que cada mensagem receba uma resposta a tempo.
Mais Recursos
Agente Leno AI & Copiloto
Suporte ao cliente com assistência de AI
O Agente Leno AI pode responder automaticamente às perguntas mais comuns, enquanto o Copiloto Leno AI sugere respostas durante os chats ao vivo para ajudar sua equipe a responder com mais rapidez e precisão.
Explorar Leno AI→Uma Caixa de Entrada para Todas as Mensagens
Suporte multicanal em um só lugar
Gerencie conversas do seu site, loja Shopify, Facebook, WhatsApp e deste canal em uma única caixa de entrada. Sua equipe responde mais rápido sem trocar de ferramenta.
Saiba Mais sobre a Caixa Única→Atenda Clientes no Idioma Deles
Desenvolvido para clientes globais
Use o LenoChat no seu idioma preferido enquanto atende clientes de diferentes regiões. Desenvolvido para tornar a comunicação entre idiomas mais clara e eficiente.
Ver Suporte a Idiomas→Siga nosso guia passo a passo para conectar sua conta e começar a gerenciar DMs pelo LenoChat em minutos.
Ver Guia de IntegraçãoPerguntas Frequentes
Como o LenoChat ajuda sua equipe a gerenciar DMs do Instagram?
O LenoChat leva os DMs do Instagram para uma caixa de suporte compartilhada, para sua equipe responder, usar IA em perguntas comuns e revisar o contexto disponível sem trocar de aplicativo.
Como conecto este canal ao LenoChat?
Conecte sua conta Business ao LenoChat em 3 etapas: vincule sua página do Facebook Business, autorize o acesso e comece a receber DMs na caixa do LenoChat.
O LenoChat funciona com contas do Instagram Business?
Sim. O LenoChat se integra a contas do Instagram Business e Creator por meio da API oficial do Instagram Graph. Uma página do Facebook Business conectada é obrigatória.
A AI do LenoChat pode responder DMs automaticamente?
Sim. A AI do LenoChat pode responder automaticamente perguntas comuns de seguidores. Você mantém o controle: agentes podem revisar, editar ou assumir qualquer conversa.
Conectar o LenoChat vai afetar minha conta do Instagram?
Não. O LenoChat apenas lê e responde DMs por meio da API oficial do Instagram Graph. Ele não publica conteúdo, não segue contas nem modifica seu perfil.
Posso usar o LenoChat também com outros canais?
Sim. O LenoChat funciona com Shopify, WordPress, Facebook Messenger e WhatsApp, tudo em uma só caixa junto com suas conversas por DM.
O LenoChat é adequado para pequenas empresas que usam DMs?
Sim. O LenoChat foi desenvolvido para pequenas empresas em crescimento. Você tem acesso aos recursos essenciais sem uma configuração complexa ou preços corporativos.
O LenoChat suporta múltiplos agentes?
Sim. Você pode adicionar membros à equipe, atribuir funções e gerenciar permissões. Todos os agentes veem as conversas, os detalhes dos clientes e o histórico do chat em tempo real.
O que acontece fora do horário de atendimento do chat?
O LenoChat pode deixar a AI responder perguntas básicas enquanto sua equipe está ausente. Você também pode configurar respostas automáticas e fazer o acompanhamento pela caixa de entrada mais tarde.
O LenoChat é gratuito?
Sim. O LenoChat tem um plano gratuito com os recursos essenciais incluídos. Os planos pagos desbloqueiam limites de uso de AI mais altos, ferramentas de supervisão e integrações com canais adicionais.
Disponível para equipes no iOS e Android
Responda DMs em Movimento
