Управление DM Facebook Messenger с более умной поддержкой
Управляйте сообщениями Page из одного ящика поддержки LenoChat. Отвечайте на диалоги, обрабатывайте вопросы клиентов с AI и решайте обращения без переключения приложений.
Что такое LenoChat для Facebook Messenger?
LenoChat для Facebook Messenger подключает сообщения вашей Страницы к единой папке входящих для поддержки. Команда может отвечать, решать вопросы и обрабатывать обращения, не открывая Facebook. AI-агент обрабатывает типовые вопросы, а AI Copilot предлагает ответы, которые агенты могут отредактировать перед отправкой. Он работает через официальный Messenger Platform API и никогда не публикует на вашей Странице, не меняет профиль и не связывается с людьми, которым вы ещё не писали. Shopify, WordPress, Instagram и WhatsApp поддерживаются в той же папке.
Всё необходимое для поддержки клиентов в сообщениях Page
Отвечайте на сообщения Page из панели поддержки
Управляйте каждым диалогом Page из единого ящика LenoChat. Команда видит новые сообщения, отвечает с контекстом и держит диалоги из других каналов в одном рабочем пространстве.
Мгновенный доступ к полной истории диалогов
Просматривайте историю каждого клиента по всем каналам. Когда кто-то пишет вашей Странице, команда может проверить прошлые сообщения, предыдущие вопросы и пост, рекламу или запрос Marketplace, связанные с диалогом, если они доступны.
Пусть AI отвечает на типовые вопросы клиентов
Обучите LenoChat AI на своём контенте, чтобы отвечать на типовые вопросы клиентов. Ваш AI-агент быстро отвечает о товарах, ценах, доставке и правилах, пока команда занимается сложными запросами.
Получайте подсказки для ответов на основе AI
Leno AI Copilot предлагает ответы на основе контекста диалога. Когда клиенты спрашивают о товарах, ценах или наличии, агенты получают черновики, которые можно быстро отредактировать и отправить.
Назначайте диалоги Page нужному участнику команды
Направляйте диалоги Page нужному агенту по теме или экспертизе. Команда может сотрудничать, оставлять внутренние заметки и следить, чтобы каждое сообщение получило своевременный ответ.
Больше возможностей
Leno AI Агент и Копилот
Поддержка клиентов с помощью AI
Leno AI Агент автоматически отвечает на распространённые вопросы, а Leno AI Копилот предлагает ответы во время живых чатов, помогая вашей команде реагировать быстрее и точнее.
Узнать о Leno AI→Единая папка входящих для всех сообщений
Многоканальная поддержка в одном месте
Управляйте диалогами с сайта, Shopify-магазина, Instagram, WhatsApp и этого канала в одном ящике. Команда отвечает быстрее без переключения инструментов.
Узнать о едином инбоксе→Поддерживайте клиентов на их языке
Создано для глобальных клиентов
Используйте LenoChat на предпочитаемом языке, поддерживая клиентов из разных регионов. Разработан для того, чтобы сделать межязыковое общение более понятным и эффективным.
Поддерживаемые языки→Следуйте пошаговой инструкции, подключите Facebook Page и начните управлять диалогами из LenoChat за несколько минут.
Смотреть руководство по интеграцииЧасто задаваемые вопросы
Чем LenoChat отличается от обычного inbox Messenger?
Messenger оставляет диалоги Страницы в инструментах Meta. LenoChat переносит эти сообщения в общий inbox поддержки, чтобы агенты работали с помощью ИИ, заметками и другими каналами в одном месте.
Как подключить этот канал к LenoChat?
Подключите Facebook Page к LenoChat за 3 шага: свяжите Business Page, разрешите доступ к сообщениям и начните получать их во входящих LenoChat.
Работает ли LenoChat с бизнес-страницами Facebook?
Да. LenoChat интегрируется с бизнес-Страницами Facebook через официальный Messenger Platform API. Вам нужны права администратора Страницы, которую вы хотите подключить.
Может ли LenoChat AI автоматически отвечать на вопросы Page?
Да. LenoChat AI может автоматически отвечать на типовые вопросы посетителей Page. Контроль остаётся у вас: агенты могут проверить, изменить или взять любой диалог.
Повлияет ли подключение LenoChat на мою страницу Facebook?
Нет. LenoChat только читает и отвечает на диалоги Messenger через официальный Messenger Platform API. Он не публикует контент, не меняет Страницу и не связывается с людьми, которым вы ещё не писали.
Можно ли использовать LenoChat с другими каналами?
Да. LenoChat работает с Shopify, WordPress, Instagram и WhatsApp, всё в одном ящике вместе с вашими диалогами Page.
Подходит ли LenoChat для малого бизнеса?
Да. LenoChat создан для малого и растущего бизнеса. Вы получаете основные функции без сложной настройки и корпоративных цен.
Поддерживает ли LenoChat несколько агентов?
Да. Вы можете добавлять участников команды, назначать роли и управлять правами доступа. Все агенты видят диалоги, данные клиентов и историю чатов в реальном времени.
Что происходит вне рабочих часов чата?
LenoChat может позволить AI отвечать на базовые вопросы, пока команда недоступна. Вы также можете настроить автоответы и ответить позже из папки входящих.
Можно ли управлять несколькими Facebook Pages в LenoChat?
Да. Вы можете подключить несколько Facebook Pages и управлять всеми диалогами Page из одного ящика LenoChat.
Является ли LenoChat бесплатным?
Да. LenoChat предлагает бесплатный тариф с основными функциями. Платные тарифы открывают более высокие лимиты использования AI, инструменты контроля и дополнительные интеграции с каналами.
Доступно для команд на iOS и Android
Поддерживайте сообщения Page на ходу
