Поддержка клиентов в WhatsApp через общий AI-инбокс
Управляйте диалогами WhatsApp Business из одного ящика поддержки LenoChat. Отвечайте командой, обрабатывайте вопросы клиентов с AI и оставайтесь в 24-часовом окне обслуживания.
Что такое LenoChat для WhatsApp?
LenoChat для WhatsApp подключает ваш Business-аккаунт к единому ящику поддержки. Команда может отвечать, решать вопросы и закрывать проблемы, не оставаясь в приложении. AI Agent обрабатывает типовые вопросы, а AI Copilot предлагает ответы, которые агенты могут отредактировать перед отправкой. LenoChat помогает команде оставаться в 24-часовом окне обслуживания клиентов и управлять утверждёнными шаблонными сообщениями для последующих контактов. Он работает через официальный WhatsApp Business API и не делает рассылки, не отправляет массовые сообщения и не меняет ваш Business-профиль. Shopify, WordPress, Instagram и Facebook Messenger поддерживаются в том же ящике.
Всё необходимое для поддержки клиентов в Business-сообщениях
Отвечайте на сообщения WhatsApp Business из панели
Управляйте каждым Business-диалогом из единого ящика LenoChat. Команда видит новые сообщения, отвечает с контекстом и держит диалоги из других каналов в одном рабочем пространстве.
Мгновенный доступ к полной истории диалогов
Смотрите историю общения каждого клиента по каналам. Когда кто-то пишет вашему Business-аккаунту, команда может проверить прошлые сообщения, прежние проблемы, контекст прочтения и последующие обращения в одном месте.
Доверьте ИИ частые вопросы в WhatsApp
Обучите LenoChat AI на своём контенте, чтобы отвечать на типовые вопросы в сообщениях. Ваш AI-агент быстро отвечает о товарах, ценах, доставке и правилах, пока команда занимается сложными запросами.
Получайте подсказки для ответов на основе AI
Leno AI Copilot предлагает ответы на основе контекста диалога. Агенты получают черновики, которые можно отредактировать, отправить в окне обслуживания или адаптировать для утверждённых шаблонов.
Назначайте диалоги нужному участнику команды
Направляйте диалоги нужному агенту по теме или экспертизе. Команда может сотрудничать, оставлять внутренние заметки и следить, чтобы каждое сообщение получило своевременный ответ.
Больше возможностей
Leno AI Агент и Копилот
Поддержка клиентов с помощью AI
Leno AI Агент автоматически отвечает на распространённые вопросы, а Leno AI Копилот предлагает ответы во время живых чатов, помогая вашей команде реагировать быстрее и точнее.
Узнать о Leno AI→Единая папка входящих для всех сообщений
Многоканальная поддержка в одном месте
Управляйте сообщениями с сайта, Shopify-магазина, Instagram, Facebook и этого канала в одном ящике. Команда отвечает быстрее без переключения инструментов.
Узнать о едином инбоксе→Поддерживайте клиентов на их языке
Создано для глобальных клиентов
Используйте LenoChat на предпочитаемом языке, поддерживая клиентов из разных регионов. Разработан для того, чтобы сделать межязыковое общение более понятным и эффективным.
Поддерживаемые языки→Следуйте пошаговой инструкции, подключите Business-аккаунт и начните управлять диалогами из LenoChat за несколько минут.
Смотреть руководство по интеграцииЧасто задаваемые вопросы
Что такое LenoChat для WhatsApp?
LenoChat для WhatsApp — это ящик WhatsApp Business и инструмент AI-ответов. Он подключает Business-аккаунт к единому ящику поддержки, чтобы команда отвечала из одного места.
Как подключить этот канал к LenoChat?
Подключите Business-аккаунт к LenoChat за несколько шагов: свяжите Business API, подтвердите номер и начните получать сообщения во входящих LenoChat.
Работает ли LenoChat с WhatsApp Business?
Да. LenoChat интегрируется через официальный WhatsApp Business API. Для подключения нужен аккаунт WhatsApp Business и подтверждённый номер телефона.
Может ли LenoChat AI автоматически отвечать на сообщения клиентов?
Да. LenoChat AI может автоматически отвечать на типовые вопросы клиентов. Контроль остаётся у вас: агенты могут проверить, изменить или взять любой диалог.
Повлияет ли подключение LenoChat на мой аккаунт WhatsApp?
Нет. LenoChat только читает и отвечает на инициированные клиентами сообщения через официальный WhatsApp Business API. Он не делает рассылки, не отправляет массовые сообщения и не меняет Business-профиль.
Можно ли использовать LenoChat с другими каналами?
Да. LenoChat работает с Shopify, WordPress, Instagram и Facebook Messenger, всё в одном ящике вместе с вашими Business-диалогами.
Подходит ли LenoChat малому бизнесу, который использует этот канал?
Да. LenoChat создан для малого и растущего бизнеса. Вы получаете основные функции без сложной настройки и корпоративных цен.
Поддерживает ли LenoChat несколько агентов?
Да. Вы можете добавлять участников команды, назначать роли и управлять правами доступа. Все агенты видят диалоги, данные клиентов и историю чатов в реальном времени.
Что происходит вне рабочих часов чата?
LenoChat может позволить AI отвечать на базовые вопросы, пока команда недоступна. Вы также можете настроить автоответы и ответить позже из папки входящих.
Можно ли отправлять шаблонные сообщения из LenoChat?
Да. Вы можете использовать заранее утверждённые шаблоны сообщений для исходящей коммуникации, обновлений заказов и follow-up прямо из LenoChat.
Является ли LenoChat бесплатным?
Да. LenoChat предлагает бесплатный тариф с основными функциями. Платные тарифы открывают более высокие лимиты использования AI, инструменты контроля и дополнительные интеграции с каналами.
Доступно для команд на iOS и Android
Поддерживайте клиентов на ходу
