Facebook Messenger DM Yönetimi için Daha Akıllı Müşteri Desteği
Page mesajlarını tek bir LenoChat destek gelen kutusundan yönetin. Konuşmalara yanıt verin, müşteri sorularını AI ile cevaplayın ve uygulama değiştirmeden talepleri yönetin.
Facebook Messenger için LenoChat Nedir?
Facebook Messenger için LenoChat, Sayfa mesajlarınızı birleşik bir destek gelen kutusuna bağlar. Ekibiniz Facebook'u açmadan mesajlara yanıt verebilir, soruları cevaplayabilir ve sorunları çözebilir. AI Agent sık sorulan soruları yanıtlarken AI Copilot, temsilcilerin göndermeden önce düzenleyebileceği yanıtlar önerir. Resmi Messenger Platform API üzerinden çalışır; Sayfanızda paylaşım yapmaz, profilinizi değiştirmez veya daha önce mesajlaşmadığınız kişilere ulaşmaz. Shopify, WordPress, Instagram ve WhatsApp aynı gelen kutusunda desteklenir.
Page Mesajlarında Müşterileri Desteklemek için Gereken Her Şey
Page Mesajlarını Destek Panelinizden Yanıtlayın
Her Page konuşmasını LenoChat’in birleşik gelen kutusundan yönetin. Ekibiniz yeni mesajları görebilir, bağlam içinde yanıt verebilir ve diğer kanallardan gelen konuşmaları aynı çalışma alanında tutabilir.
Tam Konuşma Geçmişine Anında Ulaşın
Her müşterinin kanallar arasındaki konuşma geçmişini görün. Biri Sayfanıza mesaj attığında ekibiniz geçmiş mesajları, önceki sorunları ve varsa konuşmanın arkasındaki gönderi, reklam veya Marketplace talebini inceleyebilir.
AI Yaygın Müşteri Sorularını Yanıtlasın
LenoChat AI’yı içeriğinizle eğitin, böylece yaygın müşteri sorularını yanıtlayabilir. AI agent’ınız ürün, fiyatlandırma, kargo ve politika sorularına hızlı yanıt verirken ekibiniz karmaşık taleplerle ilgilenir.
AI Destekli Yanıt Önerileri Alın
Leno AI Copilot, konuşma bağlamına göre cevap önerileri sunar. Müşteriler ürünler, fiyatlandırma veya stok durumu hakkında sorduğunda temsilciler düzenleyip daha hızlı gönderebilecekleri taslak yanıtlar alır.
Page Konuşmalarını Doğru Ekip Üyesine Atayın
Page konuşmalarını konuya veya uzmanlığa göre doğru temsilciye yönlendirin. Ekibiniz iş birliği yapabilir, dahili notlar bırakabilir ve her mesajın zamanında yanıtlanmasını sağlayabilir.
Daha Fazla Özellik
Leno AI Agent ve Copilot
AI destekli müşteri desteği
Leno AI Agent sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlarken Leno AI Copilot, canlı sohbetler sırasında cevap önerileri sunarak ekibinizin daha hızlı ve doğru yanıt vermesine yardımcı olur.
Leno AI'yı Keşfet→Tüm Müşteri Mesajları için Tek Gelen Kutusu
Çok kanallı destek, tek bir yerde
Web sitenizden, Shopify mağazanızdan, Instagram’dan, WhatsApp’tan ve bu kanaldan gelen konuşmaları tek gelen kutusunda yönetin. Ekibiniz araç değiştirmeden daha hızlı yanıt verebilir.
Tek Gelen Kutusu Hakkında Bilgi Al→Müşterileri Kendi Dillerinde Destekleyin
Küresel müşteriler için tasarlandı
Farklı bölgelerden müşterileri desteklerken LenoChat'i tercih ettiğiniz dilde kullanın. Diller arası iletişimi daha net ve verimli hale getirmek için tasarlandı.
Dil Desteğini İncele→Facebook Page’inizi bağlamak ve konuşmaları LenoChat üzerinden dakikalar içinde yönetmeye başlamak için adım adım rehberimizi izleyin.
Entegrasyon Rehberini İnceleSık Sorulan Sorular
LenoChat yalnızca Messenger gelen kutusunu kullanmaktan nasıl ayrılır?
Messenger, Sayfa konuşmalarını Meta araçlarında tutar. LenoChat bu mesajları ortak destek gelen kutunuza taşır; temsilciler AI yardımı, notlar ve diğer kanallarla tek yerden çalışabilir.
Bu kanalı LenoChat’e nasıl bağlarım?
Facebook Page’inizi 3 basit adımda LenoChat’e bağlayın: Business Page bağlantısını yapın, mesaj erişimini yetkilendirin ve LenoChat gelen kutunuzda mesaj almaya başlayın.
LenoChat Facebook Business sayfalarıyla çalışır mı?
Evet. LenoChat, resmi Messenger Platform API aracılığıyla Facebook Business Sayfalarıyla entegre olur. Bağlamak istediğiniz Sayfaya yönetici erişiminiz gerekir.
LenoChat AI Page sorularını otomatik yanıtlayabilir mi?
Evet. LenoChat AI Page ziyaretçilerinden gelen yaygın soruları otomatik yanıtlayabilir. Kontrol sizde kalır; temsilciler her konuşmayı inceleyebilir, düzenleyebilir veya devralabilir.
LenoChat'i bağlamak Facebook sayfamı etkiler mi?
Hayır. LenoChat yalnızca resmi Messenger Platform API aracılığıyla Messenger konuşmalarını okur ve yanıtlar. İçerik paylaşmaz, Sayfanızı değiştirmez veya daha önce mesajlaşmadığınız kişilere ulaşmaz.
LenoChat’i diğer kanallarla da kullanabilir miyim?
Evet. LenoChat Shopify, WordPress, Instagram ve WhatsApp ile çalışır; hepsi Page konuşmalarınızla birlikte tek gelen kutusunda yer alır.
LenoChat küçük işletmeler için uygun mu?
Evet. LenoChat, küçük ve büyüyen işletmeler için tasarlandı. Karmaşık bir kurulum veya kurumsal fiyatlandırma olmadan temel özelliklere sahip olursunuz.
LenoChat birden fazla temsilciyi destekliyor mu?
Evet. Ekip üyeleri ekleyebilir, roller atayabilir ve izinleri yönetebilirsiniz. Tüm temsilciler konuşmaları, müşteri ayrıntılarını ve sohbet geçmişini gerçek zamanlı olarak görür.
Sohbet çalışma saatleri dışında ne olur?
LenoChat, ekibiniz çevrimdışıyken AI'nın temel soruları yanıtlamasına izin verebilir. Ayrıca otomatik yanıtlar ayarlayabilir ve daha sonra gelen kutusundan takip edebilirsiniz.
LenoChat’te birden fazla Facebook Page yönetebilir miyim?
Evet. Birden fazla Facebook Page bağlayabilir ve tüm Page konuşmalarını tek bir LenoChat gelen kutusundan yönetebilirsiniz.
LenoChat ücretsiz mi?
Evet. LenoChat, temel özellikleri içeren ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar daha yüksek AI kullanım limitleri, denetim araçları ve ek kanal entegrasyonları sunar.
iOS ve Android’de ekipler için kullanılabilir
Page Mesajlarını Hareket Halindeyken Destekleyin
