Instagram DM Yönetimi için Daha Akıllı Müşteri Desteği
DM’leri tek bir LenoChat destek gelen kutusundan yönetin. Mesajlara yanıt verin, ürün sorularını AI ile cevaplayın ve uygulama değiştirmeden müşteri konuşmalarını yönetin.
Instagram için LenoChat Nedir?
Instagram için LenoChat, DM'lerinizi birleşik bir destek gelen kutusuna bağlar. Ekibiniz uygulamayı açmadan mesajlara yanıt verebilir, soruları cevaplayabilir ve sorunları çözebilir. AI Agent sık sorulan soruları yanıtlarken AI Copilot, temsilcilerin göndermeden önce düzenleyebileceği yanıtlar önerir. Resmi Instagram Graph API üzerinden bağlanır; içerik paylaşmaz, hesap takip etmez veya profilinizi değiştirmez. Shopify, WordPress, WhatsApp ve Facebook Messenger aynı gelen kutusunda desteklenir.
DM’lerde Müşterileri Desteklemek için Gereken Her Şey
DM’leri Destek Panelinizden Yanıtlayın
Her DM'i LenoChat'in birleşik gelen kutusundan yönetin. Ekibiniz yeni mesajları görebilir, bağlama göre yanıt verebilir ve diğer kanallardaki konuşmaları aynı çalışma alanında tutabilir.
Instagram Sağladığında DM Bağlamını İnceleyin
Her müşterinin kanallar arası konuşma geçmişini görün. Instagram ilgili bağlamı sağladığında ekibiniz DM’in geldiği gönderi, Reel veya Story bilgisini önceki mesajlar ve konularla birlikte inceleyebilir.
AI Yaygın Müşteri Sorularını Yanıtlasın
LenoChat AI’yı içeriğinizle eğitin, böylece yaygın DM sorularını yanıtlayabilir. AI agent’ınız ürün, fiyatlandırma, kargo ve politika sorularına hızlı yanıt verirken ekibiniz karmaşık taleplerle ilgilenir.
AI Destekli Yanıt Önerileri Alın
Leno AI Copilot, konuşma bağlamına göre cevap önerileri sunar. Takipçiler ürünler, fiyatlandırma veya stok durumu hakkında sorduğunda temsilciler düzenleyip gönderebilecekleri taslak yanıtlar alır.
DM Konuşmalarını Doğru Ekip Üyesine Atayın
DM'leri konuya veya gereken uzmanlığa göre doğru temsilciye yönlendirin. Ekibiniz iş birliği yapabilir, dahili notlar bırakabilir ve her mesajın zamanında yanıt almasını sağlayabilir.
Daha Fazla Özellik
Leno AI Agent ve Copilot
AI destekli müşteri desteği
Leno AI Agent sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlarken Leno AI Copilot, canlı sohbetler sırasında cevap önerileri sunarak ekibinizin daha hızlı ve doğru yanıt vermesine yardımcı olur.
Leno AI'yı Keşfet→Tüm Müşteri Mesajları için Tek Gelen Kutusu
Çok kanallı destek, tek bir yerde
Web sitenizden, Shopify mağazanızdan, Facebook’tan, WhatsApp’tan ve bu kanaldan gelen konuşmaları tek gelen kutusunda yönetin. Ekibiniz araç değiştirmeden daha hızlı yanıt verebilir.
Tek Gelen Kutusu Hakkında Bilgi Al→Müşterileri Kendi Dillerinde Destekleyin
Küresel müşteriler için tasarlandı
Farklı bölgelerden müşterileri desteklerken LenoChat'i tercih ettiğiniz dilde kullanın. Diller arası iletişimi daha net ve verimli hale getirmek için tasarlandı.
Dil Desteğini İncele→Hesabınızı bağlamak ve DM’leri LenoChat üzerinden dakikalar içinde yönetmeye başlamak için adım adım rehberimizi izleyin.
Entegrasyon Rehberini İnceleSık Sorulan Sorular
LenoChat ekibinizin Instagram DM’lerini yönetmesine nasıl yardımcı olur?
LenoChat, Instagram DM’lerini tek bir destek gelen kutusunda toplar. Ekibiniz uygulama değiştirmeden yanıt verebilir, sık sorular için AI kullanabilir ve mevcut konuşma bağlamını inceleyebilir.
Bu kanalı LenoChat’e nasıl bağlarım?
Business hesabınızı 3 basit adımda LenoChat’e bağlayın: Facebook Business sayfanızı bağlayın, erişimi yetkilendirin ve LenoChat gelen kutunuzda DM almaya başlayın.
LenoChat Instagram Business hesaplarıyla çalışır mı?
Evet. LenoChat, resmi Instagram Graph API aracılığıyla Instagram Business ve İçerik Oluşturucu hesaplarıyla entegre olur. Bağlı bir Facebook Business sayfası gereklidir.
LenoChat AI DM’leri otomatik yanıtlayabilir mi?
Evet. LenoChat AI takipçilerden gelen yaygın soruları otomatik yanıtlayabilir. Kontrol sizde kalır; temsilciler her konuşmayı inceleyebilir, düzenleyebilir veya devralabilir.
LenoChat'i bağlamak Instagram hesabımı etkiler mi?
Hayır. LenoChat yalnızca resmi Instagram Graph API aracılığıyla DM okur ve yanıtlar. İçerik paylaşmaz, hesap takip etmez veya profilinizi hiçbir şekilde değiştirmez.
LenoChat’i diğer kanallarla da kullanabilir miyim?
Evet. LenoChat Shopify, WordPress, Facebook Messenger ve WhatsApp ile çalışır; hepsi DM konuşmalarınızla birlikte tek gelen kutusunda yer alır.
LenoChat DM kullanan küçük işletmeler için uygun mu?
Evet. LenoChat, küçük ve büyüyen işletmeler için tasarlandı. Karmaşık bir kurulum veya kurumsal fiyatlandırma olmadan temel özelliklere sahip olursunuz.
LenoChat birden fazla temsilciyi destekliyor mu?
Evet. Ekip üyeleri ekleyebilir, roller atayabilir ve izinleri yönetebilirsiniz. Tüm temsilciler konuşmaları, müşteri ayrıntılarını ve sohbet geçmişini gerçek zamanlı olarak görür.
Sohbet çalışma saatleri dışında ne olur?
LenoChat, ekibiniz çevrimdışıyken AI'nın temel soruları yanıtlamasına izin verebilir. Ayrıca otomatik yanıtlar ayarlayabilir ve daha sonra gelen kutusundan takip edebilirsiniz.
LenoChat ücretsiz mi?
Evet. LenoChat, temel özellikleri içeren ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar daha yüksek AI kullanım limitleri, denetim araçları ve ek kanal entegrasyonları sunar.
iOS ve Android’de ekipler için kullanılabilir
DM’leri Hareket Halindeyken Yanıtlayın
