Paylaşılan AI Gelen Kutusuyla WhatsApp Müşteri Desteği
WhatsApp Business konuşmalarını tek bir LenoChat destek gelen kutusundan yönetin. Ekibinizle yanıt verin, müşteri sorularını AI ile cevaplayın ve 24 saatlik hizmet penceresi içinde kalın.
WhatsApp için LenoChat Nedir?
WhatsApp için LenoChat, Business hesabınızı birleşik bir destek gelen kutusuna bağlar. Ekibiniz uygulamanın içinde kalmadan yanıt verebilir, soruları cevaplayabilir ve sorunları çözebilir. AI Agent sık soruları karşılarken AI Copilot, temsilcilerin göndermeden önce düzenleyebileceği yanıtlar önerir. LenoChat, ekibinizin 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi içinde kalmasına ve gerektiğinde onaylı şablon mesajlarını yönetmesine yardımcı olur. Resmi WhatsApp Business API üzerinden çalışır; yayın yapmaz, toplu mesaj göndermez veya Business profilinizi değiştirmez. Shopify, WordPress, Instagram ve Facebook Messenger aynı gelen kutusunda desteklenir.
Business Mesajlarında Müşterileri Desteklemek için Gereken Her Şey
WhatsApp Business Mesajlarını Panelinizden Yanıtlayın
Her Business konuşmasını LenoChat’in birleşik gelen kutusundan yönetin. Ekibiniz yeni mesajları görebilir, bağlam içinde yanıt verebilir ve diğer kanallardan gelen konuşmaları aynı çalışma alanında tutabilir.
Tam Konuşma Geçmişine Anında Ulaşın
Her müşterinin kanallar arasındaki konuşma geçmişini görün. Biri Business hesabınıza mesaj attığında ekibiniz geçmiş mesajları, önceki sorunları, okundu bilgisi bağlamını ve önceki takipleri tek yerde inceleyebilir.
Sık WhatsApp Sorularını AI Yanıtlasın
LenoChat AI’yı içeriğinizle eğitin, böylece yaygın mesaj sorularını yanıtlayabilir. AI agent’ınız ürün, fiyatlandırma, kargo ve politika sorularına hızlı yanıt verirken ekibiniz karmaşık taleplerle ilgilenir.
AI Destekli Yanıt Önerileri Alın
Leno AI Copilot, konuşma bağlamına göre yanıtlar önerir. Temsilciler düzenleyebilecekleri, hizmet penceresi içinde gönderebilecekleri veya onaylı şablon takiplerine uyarlayabilecekleri taslak yanıtlar alır.
Konuşmaları Doğru Ekip Üyesine Atayın
Konuşmaları konuya veya uzmanlığa göre doğru temsilciye yönlendirin. Ekibiniz iş birliği yapabilir, dahili notlar bırakabilir ve her mesajın zamanında yanıtlanmasını sağlayabilir.
Daha Fazla Özellik
Leno AI Agent ve Copilot
AI destekli müşteri desteği
Leno AI Agent sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlarken Leno AI Copilot, canlı sohbetler sırasında cevap önerileri sunarak ekibinizin daha hızlı ve doğru yanıt vermesine yardımcı olur.
Leno AI'yı Keşfet→Tüm Müşteri Mesajları için Tek Gelen Kutusu
Çok kanallı destek, tek bir yerde
Web sitenizden, Shopify mağazanızdan, Instagram’dan, Facebook’tan ve bu kanaldan gelen mesajları tek gelen kutusunda yönetin. Ekibiniz araç değiştirmeden daha hızlı yanıt verebilir.
Tek Gelen Kutusu Hakkında Bilgi Al→Müşterileri Kendi Dillerinde Destekleyin
Küresel müşteriler için tasarlandı
Farklı bölgelerden müşterileri desteklerken LenoChat'i tercih ettiğiniz dilde kullanın. Diller arası iletişimi daha net ve verimli hale getirmek için tasarlandı.
Dil Desteğini İncele→Business hesabınızı bağlamak ve konuşmaları LenoChat üzerinden dakikalar içinde yönetmeye başlamak için adım adım rehberimizi izleyin.
Entegrasyon Rehberini İnceleSık Sorulan Sorular
WhatsApp için LenoChat Nedir?
WhatsApp için LenoChat, WhatsApp Business gelen kutusu ve AI yanıt aracıdır. Business hesabınızı birleşik bir destek gelen kutusuna bağlar, böylece ekibiniz tek yerden yanıt verebilir.
Bu kanalı LenoChat’e nasıl bağlarım?
Business hesabınızı birkaç basit adımda LenoChat’e bağlayın: Business API bağlantısını yapın, numaranızı doğrulayın ve mesajları LenoChat gelen kutunuzda almaya başlayın.
LenoChat WhatsApp Business ile çalışır mı?
Evet. LenoChat resmi WhatsApp Business API üzerinden entegre olur. Bağlanmak için WhatsApp Business hesabına ve doğrulanmış bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır.
LenoChat AI müşteri mesajlarını otomatik yanıtlayabilir mi?
Evet. LenoChat AI yaygın müşteri sorularını otomatik yanıtlayabilir. Kontrol sizde kalır; temsilciler her konuşmayı inceleyebilir, düzenleyebilir veya devralabilir.
LenoChat'i bağlamak WhatsApp hesabımı etkiler mi?
Hayır. LenoChat yalnızca resmi WhatsApp Business API üzerinden müşteri tarafından başlatılan mesajları okur ve yanıtlar. Yayın yapmaz, toplu mesaj göndermez veya Business profilinizi değiştirmez.
LenoChat’i diğer kanallarla da kullanabilir miyim?
Evet. LenoChat Shopify, WordPress, Instagram ve Facebook Messenger ile çalışır; hepsi Business konuşmalarınızla birlikte tek gelen kutusunda yer alır.
LenoChat bu kanalı kullanan küçük işletmeler için uygun mu?
Evet. LenoChat, küçük ve büyüyen işletmeler için tasarlandı. Karmaşık bir kurulum veya kurumsal fiyatlandırma olmadan temel özelliklere sahip olursunuz.
LenoChat birden fazla temsilciyi destekliyor mu?
Evet. Ekip üyeleri ekleyebilir, roller atayabilir ve izinleri yönetebilirsiniz. Tüm temsilciler konuşmaları, müşteri ayrıntılarını ve sohbet geçmişini gerçek zamanlı olarak görür.
Sohbet çalışma saatleri dışında ne olur?
LenoChat, ekibiniz çevrimdışıyken AI'nın temel soruları yanıtlamasına izin verebilir. Ayrıca otomatik yanıtlar ayarlayabilir ve daha sonra gelen kutusundan takip edebilirsiniz.
LenoChat’ten şablon mesajlar gönderebilir miyim?
Evet. Önceden onaylanmış mesaj şablonlarını dış iletişim, sipariş güncellemeleri ve takipler için doğrudan LenoChat’ten kullanabilirsiniz.
LenoChat ücretsiz mi?
Evet. LenoChat, temel özellikleri içeren ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar daha yüksek AI kullanım limitleri, denetim araçları ve ek kanal entegrasyonları sunar.
iOS ve Android’de ekipler için kullanılabilir
Müşterileri Hareket Halindeyken Destekleyin
