Creando tu cuenta

Paso 1 — Visita LenoChat y abre la página de inscripción

La página de registro LenoChat es el punto de partida para cada cuenta nueva. No necesitas solicitar una prueba, contactar con ventas ni proporcionar detalles de pago: cada cuenta nueva comienza con un plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. El flujo de inscripción es completamente autoservicio y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Paso 1: Abre tu navegador web y navega hasta lenochat.com. La página principal muestra una llamada a la acción destacada para empezar.
• Paso 2: Haz clic en el botón Empezar gratis. Esto te lleva al asistente de registro en app.lenochat.com. También puedes acceder a la página de registro haciendo clic en Iniciar sesión y seleccionando el enlace de registro en la pantalla de inicio de sesión.
• Paso 3: El asistente se abre en el primer paso: introducir tus credenciales. La página se titula Unirse ahora y presenta tres campos: Correo electrónico, Contraseña y Página web de tu empresa.

Paso 2 — Introduce tu correo electrónico, contraseña y página web

El primer paso del asistente consiste en recopilar tus credenciales de acceso y la página web de tu empresa. Los tres campos son obligatorios. LenoChat valida tu dirección de correo electrónico en tiempo real: si el correo ya está asociado a una cuenta existente, se te notifica inmediatamente y se te pide iniciar sesión. Esto evita cuentas duplicadas y facilita recuperar un espacio de trabajo existente si ya te has registrado previamente.

• Paso 1: Introduce tu dirección de correo electrónico empresarial en el campo Correo electrónico. El correo debe seguir el formato estándar de correo electrónico (por ejemplo, you@yourcompany.com). LenoChat comprueba al instante si el correo ya está registrado en una cuenta existente.
• Paso 2: Introduce una contraseña en el campo Contraseña. Tu contraseña debe tener al menos 8 caracteres. No hay una longitud máxima. Se recomienda encarecidamente contraseñas largas y generadas aleatoriamente para proteger tu espacio de trabajo.
• Paso 3: Introduce la página web de tu empresa en el campo Página web de tu empresa. El sitio web debe ser un URL válido que contenga un nombre de dominio con al menos un punto (por ejemplo, yourcompany.com o www.yourcompany.com). Si introduces un URL sin protocolo, LenoChat automáticamente lo prefija con https://. Si solo pones un nombre de dominio sin www, LenoChat añade automáticamente www. antes de guardar.
• Paso 4: Haz clic en Empezar gratis. LenoChat valida los tres campos antes de continuar. Si algún campo falla en la validación, aparece un mensaje de error en línea debajo del campo correspondiente que describe exactamente qué debe corregirse.

Paso 3 — Introduce tu nombre

El segundo paso pide tu nombre y apellido. Estos se utilizan para crear tu perfil de agente dentro del espacio de trabajo. Tu nombre aparece ante los visitantes cuando estás chateando activamente con ellos, y aparece en el panel de gestión del equipo para administradores de espacios de trabajo. Ambos campos son obligatorios: no puedes continuar sin completar tanto tu nombre como tu apellido.

• Paso 1: La página se titula Hola, ¿cómo te llamas? y muestra una invitación de bienvenida amistosa.
• Paso 2: Introduce tu nombre de pila en el campo de Nombre. Este es el nombre que aparecerá en las conversaciones de chat dirigidas a visitantes.
• Paso 3: Introduce tu apellido en el campo Apellido. La combinación de nombre y apellido crea tu nombre completo en toda la plataforma LenoChat.
• Paso 4: Haz clic en Siguiente para continuar. Tu puesto se establece automáticamente como Propietario para los creadores de cuentas, reflejando que el primer usuario en registrarse siempre recibe permisos a nivel de Propietario.

Paso 4 — Introduce el nombre de tu empresa

El tercer paso pregunta el nombre de tu negocio. El nombre de tu empresa se utiliza como identificador de espacio de trabajo dentro de LenoChat y aparece en los documentos de facturación, en la imagen de tu widget de chat y en los correos electrónicos de invitación de equipo enviados a los compañeros. Se puede actualizar más adelante desde la configuración del espacio de trabajo si cambia tu imagen de marca, así que no tienes que preocuparte por hacerlo exactamente al registrarte.

• Paso 1: La página se titula ¿Cómo se llama tu empresa? con la consigna Comparte el nombre de tu negocio.
• Paso 2: Introduce el nombre completo de tu empresa o marca en el campo proporcionado. Utiliza el nombre tal y como debe aparecer ante clientes y miembros del equipo — se aplica la mayúscula adecuada.
• Paso 3: Haz clic en Siguiente para avanzar al paso de selección del tipo de negocio.

Paso 5 — Selecciona cómo funciona tu negocio

El cuarto paso te pide que describas la naturaleza principal de tu negocio. Esto ayuda a LenoChat preconfigurar funciones y sugiere las integraciones más relevantes para tu espacio de trabajo. Hay tres opciones para elegir. Selecciona el que mejor describa tu modelo principal de ingresos — siempre puedes ajustar los ajustes relacionados más adelante desde el panel de configuración del espacio de trabajo.

• Ofrece servicios — Selecciona esta opción si tu empresa ofrece principalmente servicios a clientes, como consultoría, diseño, desarrollo, legal, sanidad, marketing o cualquier servicio profesional. Esta opción optimiza los valores predeterminados de LenoChat para flujos de trabajo orientados a servicios, como consultas de reserva de citas y atención al cliente basada en proyectos.
• Tienda online — Selecciona esta opción si tu negocio vende productos físicos o digitales a través de una plataforma de comercio electrónico. Esta opción se recomienda para comerciantes Shopify, tiendas WooCommerce y cualquier minorista con un recorrido de cliente transaccional. Elegir esto desbloquea integraciones adicionales de comercio electrónico durante la incorporación.
• Otra cosa — Selecciona esta opción si ninguna de las opciones anteriores describe correctamente tu negocio. Esto abarca empresas SaaS, organizaciones sin ánimo de lucro, instituciones educativas, marcas mediáticas y cualquier modelo de negocio que no esté recogido por las dos primeras opciones.
• Paso 1: Haz clic en la casilla que mejor representa cómo funciona tu negocio.
• Paso 2: Haz clic en Siguiente para continuar. La página se titula ¿Cómo funciona tu negocio?

Paso 6 — Selecciona tu sector

El quinto paso te pide que elijas la industria que mejor describa tu negocio. LenoChat utiliza esta información para personalizar las sugerencias de la base de conocimiento del chatbot Leno AI y calibrar las plantillas de respuesta predeterminadas de la plataforma para tu sector. Selecciona la opción que más se ajuste a tu sector principal, aunque no encaje exactamente — puedes afinar el conocimiento y el tono de Leno AI tras crear la cuenta.

• Comercio electrónico / Retail — Venta online y presencial, venta de productos, vendedores en el mercado.
• Tecnología / TI — Desarrollo de software, servicios de TI, productos SaaS, startups tecnológicas.
• Sanidad / Bienestar — Consultas médicas, clínicas de bienestar, fitness, salud mental.
• Educación / Formación — Escuelas, cursos online, tutorías, formación corporativa.
• Finanzas / Seguros — Asesoramiento financiero, banca, productos de seguros, contabilidad.
• Viajes / Hostelería — Hoteles, agencias de viajes, operadores turísticos, restaurantes.
• Legal / Marketing / Consultoría — Servicios profesionales, agencias, consultorías.
• Fabricación / Logística — Producción, cadena de suministro, almacenamiento, distribución.
• Otros — Cualquier sector no mencionado anteriormente.
• Paso 1: Haz clic en la casilla que representa tu sector. La página se titula ¿Cuál es la industria de tu empresa?
• Paso 2: Haz clic en Siguiente para avanzar al paso de tamaño del equipo.

Paso 7 — Selecciona el tamaño de tu empresa

El sexto y último paso de recogida de datos solicita el tamaño de tu empresa por número de empleados. Esto LenoChat ayuda a recomendar el nivel de plan adecuado y a configurar el número adecuado de asientos para el agente en tu espacio de trabajo. Selecciona la banda que mejor represente tu plantilla actual en toda la empresa, no solo en el equipo de atención al cliente. Hay seis bandas de talla para elegir.

• Micro — de 1 a 5 empleados. Ideal para operadores individuales y equipos muy pequeños que necesitan una solución profesional de chat en vivo sin complicaciones.
• Pequeño — de 6 a 10 empleados. Adecuado para equipos en crecimiento donde algunos agentes de soporte dedicados gestionan el volumen de chat.
• Startup — de 11 a 49 empleados. Para empresas que escalan y necesitan flujos de trabajo multiagente y gestión de la bandeja de entrada de equipo.
• Mediano — de 50 a 199 empleados. Empresas con equipos dedicados de atención al cliente que necesitan enrutamiento, informes e integraciones avanzadas.
• Grande — entre 200 y 999 empleados. Características a nivel empresarial que incluyen análisis avanzados, gestión de SLA y soporte prioritario.
• Empresa — 1.000 o más empleados. Capacidades empresariales completas con incorporación personalizada y gestión de cuentas dedicada.
• Paso 1: Haz clic en la casilla que coincida con el número de empleados de tu empresa. La página se titula ¿Cuántas personas trabajan en tu empresa?
• Paso 2: Haz clic en empezar. Esto envía el formulario de inscripción completo y crea tu espacio de trabajo LenoChat.

Tabla de referencia de tamaño de empresa

Utiliza la tabla de abajo como referencia rápida para las seis bandas de tamaño de empresa disponibles durante la inscripción y qué significa cada banda para la configuración de tu equipo.

Verificación por correo electrónico

Después de hacer clic en Empezar en el paso final del asistente, LenoChat crea tu espacio de trabajo y envía un correo electrónico de verificación a la dirección que proporcionaste. La última pantalla del asistente confirma esto con el mensaje: Enviamos un correo a {tu dirección} y te pide que revises tu bandeja de entrada para verificar. Debes verificar tu correo electrónico antes de poder acceder al panel completo de LenoChat. Los enlaces de verificación son válidos durante 24 horas desde el envío del correo.

• Paso 1: Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para ver si hay un mensaje de LenoChat. El asunto hará referencia a la activación de tu cuenta o a la verificación por correo electrónico.
• Paso 2: Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace o botón de verificación. Este enlace es único para tu cuenta y caduca tras 24 horas.
• Paso 3: Tu navegador se abre y tu dirección de correo electrónico aparece marcada como verificada en el sistema LenoChat. Tu cuenta está ahora completamente activada.
• Paso 4: Eres redirigido automáticamente al panel de control LenoChat. En tu primer inicio de sesión, la bandera de is_first_login activa un breve proceso de incorporación que te guía en la instalación del widget de chat y la configuración de la configuración del espacio de trabajo.
• Si no recibes el correo de verificación en unos minutos, revisa la carpeta de spam o spam. También puedes solicitar un nuevo correo electrónico de verificación haciendo clic en el enlace de Reenviar correo en la pantalla de confirmación. El enlace de reenvío aparece debajo del mensaje de confirmación como ¿No recibiste un correo? seguido de Reenviar un correo electrónico.

Tu rol en la cuenta y configuración predeterminada

El primer usuario en crear un espacio de trabajo siempre recibe el rol de Propietario. Como Propietario, tienes el nivel más alto de permisos en LenoChat — puedes invitar a miembros del equipo, gestionar la facturación, configurar todos los ajustes del espacio de trabajo y acceder a todas las funciones disponibles en tu plan. Tu puesto está configurado como Propietario por defecto. Puedes actualizar tu nombre de visualización, título profesional, foto de perfil y otros datos personales desde la configuración del perfil en cualquier momento después de registrarte.

• Rol: Propietario — El creador de la cuenta recibe automáticamente permisos a nivel de propietario. Los propietarios son los únicos usuarios que pueden eliminar el espacio de trabajo o transferir la propiedad a otro miembro del equipo.
• Notificaciones: Las nueve preferencias de notificaciones (sonido, web y móvil para mensajes nuevos, chats nuevos y asignaciones Leno AI) están activadas por defecto en cada cuenta nueva.
• Idioma: Tu espacio de trabajo está configurado en inglés por defecto. Puedes cambiar el idioma de la interfaz desde la configuración de tu perfil después de iniciar sesión.
• Huso horario: LenoChat detecta automáticamente tu zona horaria en función de tu navegador durante el registro y lo utiliza para informes, horario laboral y programación de mensajes ausentes.
• Widget de chat: Un widget de chat predeterminado se crea automáticamente durante el registro y se asocia con la web URL proporcionaste. Puedes personalizar su apariencia, posición y imagen desde la sección de Configuración de Widgets del panel de control.

Invitar a miembros del equipo tras la inscripción

Una vez verificada tu cuenta y estés dentro del panel de LenoChat, puedes empezar inmediatamente a invitar a agentes, supervisores y administradores a unirse a tu espacio de trabajo. Las invitaciones se envían por correo electrónico e incluyen un enlace único que permite al usuario invitado crear su propia cuenta de agente dentro de tu espacio de trabajo. Los usuarios invitados no necesitan pasar por el asistente completo de registro: solo tienen que establecer su nombre, contraseña y preferencias de perfil.

• Navega a Configuración → Gestión de Usuarios desde la barra lateral izquierda del panel de LenoChat.
• Haz clic en Agente de Invitación e introduce las direcciones de correo electrónico de los miembros de tu equipo.
• Asigna el rol adecuado a cada invitado: Agente, Supervisor o Administrador.
• Haz clic en enviar invitación. Cada invitado recibe un correo electrónico con un enlace único para unirse a tu espacio de trabajo.
• Los usuarios invitados que hagan clic en el enlace son guiados a través de un breve flujo de configuración de perfil (solo nombre y contraseña) antes de ser añadidos a tu lista de espacios de trabajo.