Ota ilmoitukset käyttöön

15. huhtikuuta 2026

Ota käyttöön ääni-, selain- ja mobiiliilmoitukset, jotta et koskaan jää paitsi uudesta viestistä, chat-pyynnöstä tai tekoälytehtävästä.

Ilmoituskanavien ja tapahtumien yleiskatsaus

LenoChat tarjoaa 3×3 ilmoitusmatriisin, jonka avulla voit itsenäisesti hallita kolmea ilmoituskanavaa kolmelle eri tapahtumatyypille. Jokainen kanava voidaan kytkeä päälle tai pois per tapahtuma, jolloin saat tarkan hallinnan siitä, miten ja milloin sinut ilmoitetaan. Kanavien ja tapahtumien eron ymmärtäminen on ensimmäinen askel ilmoitusten konfigurointiin, jotka vastaavat työnkulkuasi ilman, että ylikuormitat sinua ei-toivotuilla hälytyksillä.

Ääniilmoitus — Äänivaroitus, joka toistetaan suoraan selaimesi välilehdellä aina, kun vastaava tapahtuma tapahtuu. LenoChat käyttää kahta erillistä äänitiedostoa: yhtä uusille viesteille ja toista uusille chat-pyynnöille sekä Leno AI tehtäville. Ääni-ilmoitukset toimivat välittömästi ilman lisäselainlupaa, kunhan selaimesi välilehti on ollut vuorovaikutuksessa vähintään kerran (selaimet estävät äänen automaattisen toiston välilehdillä, joihin käyttäjä ei ole klikannut).
Web Notification — selaimen push-ilmoitus, joka näkyy järjestelmätason hälytyksenä selaimen ikkunan ulkopuolella. Verkkoilmoitukset ovat erityisen arvokkaita, kun työskentelet toisessa sovelluksessa tai selaimen välilehdellä etkä näe toimintaa LenoChat kojelaudassa. Ne vaativat selkeän selaimen luvan, joka LenoChat pyytää sinua myöntämään ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä.
Mobiiliilmoitus — Push-ilmoitus, joka lähetetään laitteesi LenoChat mobiilisovellukseen Firebase Cloud Messaging (FCM) -palvelun kautta. Mobiiliilmoitukset varmistavat, että olet tavoitettavissa, vaikka olisit poissa työpöydältäsi etkä kirjautunut verkkokojelautaan. Ne on konfiguroitu samasta ilmoitusasetuksista kuin ääni- ja verkkoilmoitukset.
Uusi viesti — Käynnistyy, kun vierailija lähettää viestin sinulle osoitettuun keskusteluun. Tämä on yleisin tapahtumatyyppi ja se, jonka useimmat agentit haluavat olevan aktiivisia koko ajan.
Uusi chat-pyyntö — Käynnistyy, kun vierailija avaa chat-widgetin ja luo uuden keskustelun, joka siirtyy määrittelemättömään jonoon. Tämän hälytyksen käyttöönotto auttaa agentteja ottamaan uusia keskusteluja nopeasti vastaan, lyhentäen vierailijoiden odotusaikoja.
Leno AI Määritetty — Laukaisee, kun keskustelua hoitaa Leno AI chatbot. Tämä on hyödyllistä agenteille, jotka seuraavat tekoälyn käsittelemiä keskusteluja ja haluavat puuttua peliin, kun tekoäly eskaloituu tai kun vierailija pyytää ihmisagenttia.

Ilmoitusasetusten käyttö

Kaikki ilmoitusasetukset hallitaan LenoChat-kojelaudan Profiiliasetusten paneelista. Asetuspaneeli on käytettävissä miltä tahansa sivulta kojelaudassa — sinun ei tarvitse ensin siirtyä tiettyyn osioon. Jokainen agentti määrittää omat ilmoitusasetuksensa itsenäisesti; Ei ole koko työtilan laajuista ohitusta, joka pakottaisi ilmoitusasetukset yksittäisille agenteille.

Vaihe 1: Etsi työkalupalkki LenoChat kojelaudan vasemmasta alakulmasta. Profiilikuvasi ja värillinen tilapiste näkyvät aina täällä.
Vaihe 2: Klikkaa profiilikuvaasi avataksesi profiilivalikon.
Vaihe 3: Valitse valikosta Profiiliasetukset. Modaali-ikkuna avautuu, joka näyttää henkilökohtaiset asetuksistasi.
Vaihe 4: Klikkaa Ilmoitukset-välilehteä profiiliasetuksista. Tämä välilehti näyttää koko 3×3 ilmoitusmatriisin, jossa voit vaihtaa jokaisen kanavan tapahtuman mukaan.

Ilmoitusasetusten konfigurointi

Ilmoitukset-välilehti esittää matriisityylisen asettelun, jossa on kolme riviä (yksi per tapahtumatyyppi) ja kolme saraketta (yksi per kanava). Jokaisessa solussa on valintaruutu, jonka voi kytkeä päälle tai pois. Kun valintaruutu on käytössä, saat kyseisen ilmoitustyypin kyseiselle tapahtumalle. Kun se on pois päältä, kyseinen yhdistelmä vaimennetaan. Muutokset tallennetaan automaattisesti — erillistä tallennuspainiketta ei ole painettavana. Oletuksena kaikki yhdeksän ilmoitusasetusta ovat käytössä jokaiselle uudelle tilille, joten jokainen agentti aloittaa täyden ilmoituksen ensimmäisestä päivästä lähtien.

Vaihe 1: Ilmoitukset-välilehdeltä etsi tapahtuman rivi, jonka haluat konfiguroida — Uusi viesti, Uusi keskustelupyyntö tai Leno AI Määritetty.
Vaihe 2: Valitse tai poista valinta Ääni-ilmoituksen alta säätääksesi sitä, soiko kyseisestä tapahtumasta äänivaroitus.
Vaihe 3: Valitse tai poista valinta Verkkoilmoitusten kohdasta nähdäksesi, ilmestyykö selaimen push-ilmoitus kyseisestä tapahtumasta.
Vaihe 4: Valitse tai poista valinta Mobile Notification -kohdan kohdalla, jotta voit hallita, lähetetäänkö push-ilmoitus mobiililaitteeseesi kyseisestä tapahtumasta.
Vaihe 5: Toista jokaiselle tapahtumariville, kunnes matriisi heijastaa suosikkisi ilmoituskäyttäytymistä. Muutoksesi tallennetaan reaaliajassa — sulje modaali, kun olet valmis.

Tip: Pidä kaikki kolme kanavaa päällä New Message -tapahtumien osalta mahdollisimman vähäisinä. Vierailijaviestin missaaminen on nopein tapa menettää potentiaalinen asiakas. Ääni-ilmoitukset ilmoittavat, kun olet LenoChat-välilehdellä, verkkoilmoitukset tavoittavat, kun olet toisessa sovelluksessa, ja mobiiliilmoitukset tavoittavat, kun olet kokonaan poissa työpöydältäsi.

Ilmoitusasetusten matriisi

Alla oleva taulukko näyttää kaikki yhdeksän ilmoitusasetusta, niiden oletustilat uusille tileille sekä sen, mitä kukin yhdistelmä säätelee. Käytä tätä viitteenä ilmoitusasetusten konfiguroinnissa.

Tapahtuma	Ääni-ilmoitus	Verkkoilmoitus	Mobiiliilmoitus
Uusi viesti	Oletuksena käytössä — soittaa lyhyen hälytysäänen, kun vierailija lähettää viestin sinulle osoitetussa chatissa	Oletuksena käytössä — näyttää selaimen push-ilmoituksen, jossa esikatselu viestitekstistä	Oletuksena käytössä — lähettää push-ilmoituksen LenoChat mobiilisovellukseen
Uusi chat-pyyntö	Oletuksena käytössä — soittaa selkeän sävyn, kun vierailija avaa chat-widgetin ja luo uuden keskustelun	Oletuksena käytössä — näyttää selaimen ilmoituksen, jossa on vierailijan nimi ja valinnainen ensimmäinen viesti	Oletuksena käytössä — lähettää mobiilipush-ilmoituksen uudesta pyynnöstä
Leno AI Määrätty	Oletuksena käytössä — soittaa hälytyksen, kun keskustelu on osoitettu tai hoidettu Leno AI	Oletuksena käytössä — näyttää selaimen ilmoituksen, joka kertoo, Leno AI hoitaa chatin	Oletuksena käytössä — lähettää mobiilipush-ilmoituksen tekoälyn käsittelemistä keskusteluista

Selaimen (verkko) ilmoitusten käyttöönotto

Verkkoilmoitukset käyttävät selaimesi Ilmoitus-API näyttääkseen järjestelmätason hälytykset, vaikka LenoChat-välilehti ei olisi tarkennettu. Ennen kuin LenoChat voi lähettää verkkoilmoituksia, selaimesi täytyy myöntää lupa. LenoChat pyytää automaattisesti sallimaan ilmoitukset ensimmäisellä kirjautumisella. Jos hylkäsit tai hylkäsit tämän pyynnön, sinun täytyy myöntää lupa manuaalisesti selaimesi asetuksista. Ilman selaimen lupaa verkkoilmoituksen valintaruudut ilmoitusasetuksissa eivät vaikuta — taustalla oleva selaimen API estää kaikki push-ilmoitukset riippumatta LenoChat asetuksistasi.

Vaihe 1: Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa LenoChat:een, selaimesi näyttää käyttöoikeuspyynnön osoitepalkin lähelle, jossa kysytään, haluatko sallia ilmoitukset LenoChat-verkkotunnuksesta. Klikkaa Salli myöntääksesi luvan.
Vaihe 2: Jos vahingossa klikkasit Estä tai hylkäsit kehotteen, voit ottaa ilmoitukset uudelleen käyttöön selaimen asetuksista. Google Chromessa klikkaa lukituskuvaketta (tai virityskuvaketta) URL vasemmalla puolella osoitepalkissa.
Vaihe 3: Sivuston asetuksista etsi Ilmoitukset-osio ja vaihda se Estä-tilasta Salli-tilaan.
Vaihe 4: Lataa LenoChat-sivu uudelleen luvan muuttamisen jälkeen. Selain tarvitsee sivun uudelleenlatauksen saadakseen päivitetyn ilmoitusluvan tilan.
Vaihe 5: Vahvista muutos valitsemalla profiilisi asetuksista LenoChat Ilmoitukset-välilehden. Jos verkkoilmoitukset on poistettu käytöstä selaintasolla, LenoChat näyttää varoitusbannerin, jossa kerrotaan, että verkkoilmoitukset on poistettu käytöstä ja saatat missata saapuvat keskustelut, sekä linkin tähän ohjeartikkeliin.

Chrome-selaimen ilmoitusten käyttöoikeuspyyntö, jossa käyttäjää pyydetään sallimaan tai estämään ilmoitukset LenoChat

Tip: Jos hylkäsit ilmoituskehotteen etkä löydä Chromesta käyttöoikeuskytkintä, siirry uuteen välilehteen chrome://settings/content/notifications, etsi LenoChat-verkkotunnuksesi estolistalta ja poista se. Lataa sitten LenoChat hallintapaneeli uudelleen — Chrome pyytää sinua seuraavan sivun latauksessa.

Chrome-ilmoitusten salliminen macOS:llä

macOS:llä selaimen ilmoitukset vaativat ylimääräisen järjestelmätason luvan selaimen Salli-kehotteen lisäksi. Vaikka Chromessa on annettu ilmoituslupa, macOS saattaa estää Chromea näyttämästä järjestelmäilmoituksia, jos Chromella ei ole ilmoitusoikeuksia macOS:n järjestelmäasetuksissa. Tämä on yleinen ongelma macOS:ää käyttävillä agenteilla, jotka ovat ottaneet verkkoilmoitukset käyttöön LenoChat, mutta eivät saa hälytyksiä.

Vaihe 1: Avaa Macin järjestelmäasetukset (Apple-valikko → Järjestelmäasetukset).
Vaihe 2: Siirry vasemman sivupalkin Ilmoituksiin.
Vaihe 3: Selaa sovelluslistaa alas ja etsi Google Chrome (tai valitsemasi selain).
Vaihe 4: Varmista, että Salli ilmoitukset on päällä. Voit myös määrittää hälytystyylin — bannerit poistuvat automaattisesti, kun taas ilmoitukset pysyvät ruudulla, kunnes olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa.
Vaihe 5: Palaa LenoChat-hallintapaneeliin ja testaa pyytämällä kollegaa lähettämään sinulle testiviesti. macOS-ilmoitusbannerin pitäisi näkyä näytön oikeassa yläkulmassa.

macOS:n järjestelmäasetukset näyttävät Chrome-ilmoitusoikeudet, kun Salli ilmoitukset -kytkin on päällä

MacOS:n Focus- ja Älä häiritse -asetusten tarkistaminen

macOS:n Focus-tilat (mukaan lukien Älä häiritse) voi hiljaisesti estää kaikki Chromesta tulevat ilmoitukset, vaikka sekä Chrome että LenoChat olisivat sallineet ilmoitusoikeudet. Jos sinulla on Focus-tila aktiivinen — tunnistettavissa sirppikuukuvakkeesta macOS-valikkopalkissa — Chrome-ilmoitukset estetään, kunnes Focus-istunto päättyy tai lisäät Chromen sallituksi sovellukseksi Focus-asetuksiin. Tämä on yksi yleisimmin aliarvostetuista syistä siihen, miksi macOS:llä puuttuvat verkkoilmoitukset.

Vaihe 1: Tarkista macOS:n valikkopalkista tarkennustilan indikaattori. Jos näet sirppikuukuvakkeen tai aktiivisen Focus-profiilin nimen, Focus-tila estää ilmoitukset.
Vaihe 2: Avaa System Settings → Focus ja valitse aktiivinen Focus-profiili.
Vaihe 3: Sallittujen ilmoitusten kohdasta klikkaa Sovellukset ja lisää Google Chrome sallittujen listalle. Tämä varmistaa, että Chrome-ilmoitukset kulkevat läpi, vaikka Focus-tila olisi aktiivinen.
Vaihe 4: Vaihtoehtoisesti poista Focus-tila kokonaan käytöstä vuorosi aikana hoitaessasi live-chatteja, jotta kaikki ilmoitukset tavoittavat sinut ilman suodatusta.

macOS:n Focus-asetukset näyttävät Älä häiritse -asetukset ja miten Chrome-ilmoitukset sallitaan Focus-tilassa

Tip: Luo oma macOS Focus -profiili työvuoroillesi, joka mahdollistaa Chromen (ja mobiiliviestisovelluksesi) samalla kun kaikki muu hiljenee. Tämä antaa sinulle Focus-tilaa henkilökohtaisiin häiriöihin ja varmistaa, että LenoChat ilmoitukset tavoittavat sinut aina työaikana.

Ääniilmoitusten ymmärtäminen

Ääni-ilmoitukset ovat kuultavia hälytyksiä, jotka toistetaan suoraan selaimessasi, kun ilmoitustapahtuma tapahtuu. LenoChat käyttää kahta erillistä äänitiedostoa, joiden avulla voit erottaa tapahtumatyypit pelkästään korvakuulolta. Lyhyempi ja kevyempi sävy soi uusille viesteille — yleisimmille tapahtumille — kun taas korostuneempi sävy soi uusille chat-pyynnöille ja Leno AI-tehtäville, jotka yleensä vaativat välittömämpää huomiota. Ääni-ilmoitukset eivät vaadi erityistä selaimen lupaa muuta kuin standardin vaatimuksen, että käyttäjän on oltava vuorovaikutuksessa sivun kanssa vähintään kerran (klikkaamalla mitä tahansa LenoChat hallintapaneelissa tämä selainvaatimus täytetään).

New Message -tapahtumat soittavat lyhyen ilmoitusäänen, joka on suunniteltu olemaan havaittavissa häiritsemättä pitkien aktiivisen keskustelun aikana.
New Chat Request ja Leno AI Assigned events soittavat erottuvan, hieman pidemmän ilmoitusäänen kiinnittääkseen huomiosi tapahtumiin, jotka saattavat vaatia välitöntä toimintaa.
Äänenvoimakkuutta säätelevät järjestelmän ja selaimen äänenvoimakkuusasetukset — LenoChat siinä ei ole itsenäistä äänenvoimakkuusliukusäädintä. Säädä järjestelmän äänenvoimakkuutta, jos ilmoitukset ovat liian hiljaisia tai liian kovia.
Jos olet jaetussa toimistoympäristössä, harkitse kuulokkeiden käyttöä kuullaksesi ääniilmoituksia häiritsemättä kollegoita, tai poista ääniilmoitukset käytöstä ja luota verkko- ja mobiilipush-ilmoituksiin sen sijaan.

LenoChat ilmoitusasetukset, joissa ääniilmoitusasetukset näkyvät kaikissa kolmessa tapahtumatyypissä

Mobiiliilmoitukset

Mobiiliilmoitukset ovat push-ilmoituksia, jotka toimitetaan LenoChat mobiilisovellukseen älypuhelimellasi tai tabletillasi. Ne toimivat palvelinpuolella Firebase Cloud Messaging (FCM) -palvelulla ja toimivat riippumatta siitä, oletko kirjautunut verkkohallintapaneeliin. Mobiiliilmoitukset ovat erityisen tärkeitä agenteille, jotka joutuvat vastaamaan keskusteluihin ollessaan poissa työpöydän äärestä, työmatkalla tai etätöissä ilman jatkuvaa pääsyä kannettavaan tietokoneeseen.

Mobiiliilmoitusasetukset on määritetty samasta Ilmoitukset-välilehdestä profiiliasetuksissasi — 3×3-matriisin Mobile Notification -sarake ohjaa, mitkä tapahtumat lähettävät push-ilmoituksia laitteeseesi.
Jotta mobiilipush-ilmoitukset toimisivat, sinun täytyy olla asennettuna LenoChat mobiilisovellus laitteeseesi ja olla kirjautuneena samalla tilillä, jota käytät verkkokojelaudassa.
Varmista, että push-ilmoitukset ovat sallittuja LenoChat-sovellukselle laitteesi ilmoitusasetuksissa (iOS: Asetukset → Ilmoitukset → LenoChat; Android: Asetukset → sovellukset → LenoChat → ilmoitukset).
Mobiiliilmoitukset generoidaan palvelimelle, kun laukaisutapahtuma tapahtuu. Vaikka LenoChat-sovellus ei pyörisi etualalla, push-ilmoitus ilmestyy laitteesi ilmoituskeskuksessa, kunhan sovelluksella on taustailmoituksen oikeudet.

Miten ilmoitusten vaimennus toimii

LenoChat sisältää älykkään tukahduttamislogiikan, joka estää sinua saamasta ilmoituksia jo katsomistasi toiminnoista. Jos katsot tällä hetkellä tiettyä keskustelua LenoChat hallintapaneelissa, ääni- ja verkkoilmoitukset uusista viesteistä tukahdutetaan automaattisesti — ei ole mitään järkeä ilmoittaa sinulle viestistä, jota jo luet reaaliajassa. Tämä esto tarkistaa sekä URL kyselyparametrit että sovelluksen tilan selvittääkseen, näetkö kyseisen keskustelun.

Jos sinulla on keskustelu auki ja vierailija lähettää viestin siihen, ääni ei soi eikä selaimen ilmoitusta ilmesty. Näet viestin näkyvän keskustelunäkymässä reaaliajassa.
Jos sama kävijä lähettää viestin samalla kun katsot eri chattia tai eri osaa kojelaudasta, ääni- ja verkkoilmoitukset käynnistyvät normaalisti.
Verkkoilmoitukset, jotka ilmestyvät, hylätään automaattisesti 10 sekunnin jälkeen. Klikkaamalla verkkoilmoitusta ohjaat suoraan LenoChat hallintapaneelin relevanttiin keskusteluun.
Vaimennus on keskustelukohtaista — ilmoituksen vastaanottaminen yhdestä chatista ei estä muiden keskustelujen ilmoituksia. Jokainen keskustelu arvioidaan itsenäisesti.

Tip: Kun ilmoitukset on otettu käyttöön ensimmäistä kertaa, pyydä tiimikaveria lähettämään testiviesti, kun olet eri selaimen välilehdellä. Tämä varmistaa, että selaimen käyttöoikeudet, macOS-asetukset ja LenoChat asetukset on kaikki oikein konfiguroitu päästä päähän.

Ilmoitusten salliminen muissa selaimissa

Vaikka Chrome on yleisimmin käytetty selain LenoChat:lle, verkkoilmoitukset toimivat kaikissa nykyaikaisissa selaimissa, jotka tukevat Notification API:ää, mukaan lukien Firefox, Microsoft Edge ja Safari. Käyttöoikeusprosessi vaihtelee hieman selaimesta riippuen, mutta taustalla oleva ajatus on sama — anna ilmoituslupa LenoChat-domainille ja varmista, että käyttöjärjestelmäsi sallii selaimen näyttää järjestelmäilmoituksia.

Firefox — Kun LenoChat pyytää ilmoituslupaa, Firefox näyttää osoitepalkissa ponnahdusikkunan. Klikkaa Salli. Jos et huomannut sitä, klikkaa osoitepalkin Shield- tai Lock-kuvaketta, etsi Ilmoitukset Oikeudet -kohdasta ja vaihda se Salli-tilaan.
Microsoft Edge — Edge käyttää samaa Chromium-ilmoitusjärjestelmää kuin Chrome. Käyttöoikeuskehote ja sivuston asetusten käyttöliittymä ovat lähes identtiset Chromen kanssa. Klikkaa lukituskuvaketta osoitepalkissa ja aseta Ilmoitukset sallituksi (Allow).
Safari — macOS Venturalla ja uudemmilla versioilla Safari tukee verkkopush-ilmoituksia. Kun LenoChat pyytää lupaa, valitse Safari-kehotteessa Salli. Saatat myös joutua ottamaan ilmoitukset käyttöön Safarille macOS:n järjestelmäasetuksista → Ilmoituksista → Safarista.
Kaikissa selaimissa varmista, ettei käyttöjärjestelmäsi estä ilmoituksia maailmanlaajuisesti. Windowsissa tarkista asetukset → Järjestelmä → Ilmoitukset ja varmista, että selaimesi on listattu sovellusten alla, jotka voivat lähettää ilmoituksia. macOS:llä noudata aiemmin tässä artikkelissa kuvattuja ohjeita.

Oletusilmoitusasetukset uusille tileille

Jokainen uusi LenoChat-tili luodaan oletuksena kaikilla yhdeksällä ilmoitusasetuksella. Tämä tarkoittaa, että jo ensimmäisestä kirjautumisestasi lähtien olet täysin konfiguroitu vastaanottamaan äänihälytyksiä, selaimen push-ilmoituksia ja mobiilipush-ilmoituksia jokaisesta tapahtumatyypistä — uusista viesteistä, uusista chat-pyynnöistä ja Leno AI tehtävistä. Tämä oletus varmistaa, etteivät uudet agentit vahingossa jätä keskusteluja väliin opetellessaan alustaa. Voit mukauttaa asetuksiasi milloin tahansa profiiliasetusten Ilmoitukset-välilehdeltä vaikuttamatta muihin agentteihin työtilassasi.

Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja

Verkkoilmoitukset eivät näy, vaikka ne ovat käytössä LenoChat

Tämä on melkein aina selaimen käyttöoikeusongelma. Avaa selaimesi sivustoasetukset LenoChat-domainille ja varmista, että ilmoitukset on asetettu Salli, ei Estä tai Kysy. macOS:llä tarkista myös, että selaimessasi on ilmoitusoikeudet Järjestelmäasetuksista → Ilmoituksista, eikä mikään Focus-tila hiljennä Chromea. Muutosten jälkeen lataa LenoChat-sivu uudelleen, jotta uudet oikeudet astuvat voimaan.

Ääni-ilmoitukset eivät toistu, kun uusi viesti saapuu

Selaimet vaativat vähintään yhden käyttäjän vuorovaikutuksen (klikkauksen tai näppäimen painalluksen) sivulla ennen äänen toiston. Jos avasit LenoChat kojelaudan ja navigoit pois klikkaamatta mitään, äänet saattavat olla estettyjä. Klikkaa mitä tahansa LenoChat-sivulla täyttääksesi tämän vaatimuksen. Tarkista myös, että järjestelmän äänenvoimakkuus ei ole mykistetty ja että Ääni-ilmoitusvalintaruutu on aktivoitu kyseisen tapahtumatyypin osalta ilmoitusasetuksissasi.

Saan ilmoituksia jo katsomistani keskusteluista

LenoChat estää ilmoitukset keskustelusta, jota aktiivisesti katsot. Jos saat edelleen hälytyksiä, tarkista, onko sinulla sama LenoChat tili avoinna useissa selainvälilehdissä tai ikkunoissa. Jokainen välilehti arvioi tukahduttamista itsenäisesti oman URL perusteella — jos yksi välilehti on kojelaudan kodissa ja toinen keskustelussa, ensimmäinen välilehti voi silti laukaista ilmoituksia.

Mobiilipush-ilmoitukset eivät tule puhelimeeni

Varmista, että LenoChat mobiilisovellus on asennettu ja olet kirjautuneena samalla tilillä kuin verkkopaneeli. Tarkista laitteesi ilmoitusasetukset varmistaaksesi, että push-ilmoitukset ovat sallittuja LenoChat-sovelluksessa. iOS:llä mene Asetukset → Ilmoitukset → LenoChat ja varmista, että Salli ilmoitukset on päällä. Androidilla mene Asetukset → Sovellukset → LenoChat → Ilmoitukset. Jos ilmoitukset ovat sallittuja, mutta niitä ei vieläkään tule, tarkista, rajoittavatko akun säästäjä- tai datansäästötilat taustalla olevien sovellusten toimintaa.

Ilmoituslupakehote ei näy, kun kirjaudun sisään

Jos olet aiemmin hylkäänyt tai hylkäänyt ilmoituspyynnön, selaimesi ei näytä sitä automaattisesti uudelleen. Sinun täytyy nollata ilmoitusoikeus manuaalisesti. Chromessa klikkaa lukituskuvaketta (tai virityskuvaketta) URL vieressä osoitepalkissa, etsi Ilmoitukset sivuston asetuksista ja vaihda se Estä-tilasta sallittavaksi. Kun olet muuttanut asetusta, lataa LenoChat-sivu uudelleen. Firefoxissa klikkaa osoiterivin kilpikuvaketta ja päivitä ilmoitusten käyttöoikeus sivuston käyttöoikeuksien alle.

Usein kysytyt kysymykset

Miten otan selaimen ilmoitukset käyttöön LenoChat?

Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa LenoChat:een, selaimesi pyytää sinua sallimaan ilmoitukset. Klikkaa Salli ottaaksesi selaimen push-ilmoitukset käyttöön. Jos missasit tai hylkäsit kehotteen, klikkaa selaimesi osoiterivin lukituskuvaketta, etsi Ilmoitukset-asetus ja vaihda se Salli. Lataa LenoChat sivu uudelleen muutoksen jälkeen.

Voinko ottaa ääniilmoituksia käyttöön ilman, että verkkoilmoituksia otetaan käyttöön?

Kyllä. Jokainen ilmoituskanava on itsenäinen. Voit ottaa ääniilmoituksen käyttöön samalla kun verkkoilmoitus ja mobiiliilmoitus on pois päältä kaikissa tapahtumatyypeissä. Määritä tämä profiiliasetuksistasi Ilmoitukset-välilehdeltä — valitse tai poista valinta 3×3-matriisin soluista, jotta se vastaa mieltymystäsi.

Miksi LenoChat-ilmoitukseni estetään macOS:ssa, vaikka ne sallitaan Chromessa?

macOS vaatii erillisen järjestelmätason luvan Chromelle ilmoitusten näyttämiseen. Mene Google Chromen Järjestelmäasetuksiin → Ilmoitukset → ja varmista, että Salli ilmoitukset on päällä. Tarkista myös, onko Focus-tila (Älä häiritse) aktiivinen, sillä se voi hiljaisesti estää kaikki Chrome-ilmoitukset riippumatta muista asetuksista.

Ovatko kaikki ilmoitusasetukset oletuksena päällä uusille tileille?

Kyllä. Jokainen uusi LenoChat-tili alkaa kaikilla yhdeksällä ilmoitusasetuksella — ääni-, verkko- ja mobiiliilmoitukset uusista viesteistä, uusista chat-pyynnöistä ja Leno AI-tehtävistä. Tämä varmistaa, etteivät uudet agentit jää paitsi keskusteluista aloittaessaan. Voit muokata asetuksiasi milloin tahansa Profiiliasetuksista.

Synkronoituvatko ilmoitusasetukset verkkopaneelin ja mobiilisovelluksen välillä?

Kyllä. Ilmoitusasetuksesi tallennetaan palvelimelle ja ne koskevat kaikkia laitteita. Muutokset, jotka tehdään Ilmoitukset-välilehdeltä verkkokojelaudassa, näkyvät mobiilisovelluksessa ja päinvastoin. Asetuksia ei tarvitse määrittää erikseen jokaiselle laitteelle.

Mitä tapahtuu, jos poistan kaikki ilmoitukset käytöstä tietylle tapahtumatyypille?

Jos poistat ääni-, verkko- ja mobiiliilmoitukset käytöstä tapahtumatyypistä, et saa hälytyksiä kyseisen tapahtuman yhteydessä. Näet tapahtuman edelleen näkyvän LenoChat hallintapaneelissa, kun katsot sitä aktiivisesti — uudet viestit näkyvät keskustelunäkymässä ja uudet chat-pyynnöt jonossa — mutta et saa mitään ennakoivaa hälytystä.

Voiko työtilan ylläpitäjä pakottaa tietyt ilmoitusasetukset kaikille agenteille?

Ei. Ilmoitusasetukset ovat henkilökohtaisia asetuksia, joita jokainen agentti hallitsee erikseen. Ylläpitäjät eivät voi ohittaa tai pakottaa ilmoitusasetuksia muille agenteille. Ylläpitäjät voivat kuitenkin suositella ilmoitusasetuksia perehdytyksen aikana ja nähdä, onko agenteilla verkkoilmoitukset päällä seuraamalla varoitusbanneria, joka ilmestyy, kun selaimen oikeuksia ei myönnetä.