アカウント作成

ステップ1 — LenoChatにアクセスしてサインアップページを開く

LenoChat登録ページは新しいアカウントの出発点です。トライアルのリクエストや営業への連絡、支払い情報の提供は不要です。すべての新しいアカウントは無料プランから始まり、クレジットカードは不要です。サインアップの流れは完全にセルフサービスで、24時間365日利用可能です。

• ステップ1: ウェブブラウザを開き、lenochat.com に移動します。ホームページには、始めるための目立つ行動喚起が表示されます。
• ステップ2: 無料開始ボタンをクリックします。これで app.lenochat.com のサインアップウィザードに案内されます。また、ログイン画面のサインアップリンクを選択することで登録ページにもアクセスできます。
• ステップ3: ウィザードは最初のステップ、つまり認証情報の入力で開きます。このページは「今すぐ参加」と題され、メール、パスワード、そして御社ウェブサイトの3つのフィールドが表示されます。

ステップ2 — メールアドレス、パスワード、ウェブサイトを入力する

ウィザードの最初のステップは、ログイン情報と会社のウェブサイトを取得します。これら3つのフィールドすべてが必須です。LenoChatはリアルタイムでメールアドレスを検証します。すでに既存アカウントに紐づいているメールアドレスは、すぐに通知されログインを促されます。これにより重複アカウントを防ぎ、以前に登録している場合の既存のワークスペースを簡単に復元できます。

• ステップ1: メール欄にビジネス用メールアドレスを入力してください。メールは標準的なメール形式(例:you@yourcompany.com)に従う必要があります。LenoChat、そのメールがすでに既存のアカウントに登録されているかどうかを即座に確認します。
• ステップ2: パスワード欄にパスワードを入力。パスワードは最低でも8文字以上でなければなりません。最大長さはありません。ワークスペースを守るために、より長くランダムに生成されたパスワードの使用が強く推奨されます。
• ステップ3: 会社のウェブサイト欄にあなたの会社ウェブサイトを入力してください。ウェブサイトは有効なURLで、少なくとも1つのドット(例:yourcompany.com や www.yourcompany.com)を含むドメイン名が必要です。プロトコルなしでURLを入力すると、LenoChat自動的に接頭辞に https:// がつきます。wwwを使わずにドメイン名だけを入力しても、LenoChat自動的にwwwが追加されます。救う前に。
• ステップ4: 無料開始ボタンをクリックします。LenoChat3つのフィールドすべてを検証してから進みます。もしどのフィールドでも検証に失敗した場合、該当するフィールドの下に修正すべき箇所を正確に説明したインラインエラーメッセージが表示されます。

ステップ3 — 名前を入力してください

2番目のステップでは、名前と姓を聞かれます。これらはワークスペース内でエージェントのプロフィールを作成するために使われます。あなたの名前は訪問者と積極的にチャットしているときに表示され、ワークスペース管理者のチーム管理パネルにも表示されます。両方の項目が必須で、名前と姓の両方を記入しないと進めません。

• ステップ1: ページのタイトルは「こんにちは、あなたの名前は何ですか?」です。そしてフレンドリーな歓迎のプロンプトが表示されます。
• ステップ2: ファーストネーム欄にファーストネームを入力します。この名前は訪問者向けのチャット会話に現れます。
• ステップ3: 姓欄に姓を入力してください。名前と名字の組み合わせで、LenoChatプラットフォーム全体でフル表示名が作成されます。
• ステップ4: 次をクリックして進みます。アカウント作成者の場合、ジョブタイトルは自動的に「オーナー」に設定され、最初に登録したユーザーには常にオーナーレベルの権限が付与されます。

ステップ4 — 会社名を入力する

3番目のステップでは、あなたの事業者名を尋ねます。会社名はLenoChat内のワークスペース識別子として使われ、請求書類、チャットウィジェットのブランド、同僚へのチーム招待メールにも表示されます。ブランド名が変わればワークスペースの設定から後で更新できるので、登録時に正確に設定する必要はない。

• ステップ1: ページのタイトルは「あなたの会社名は何ですか?」です。プロンプトは「あなたのビジネスの名前を共有してください」と付けています。
• ステップ2: 指定された欄に会社名またはブランド名を正式に入力してください。顧客やチームメンバーに見える名前を使い、適切な大文字を使いましょう。
• ステップ3: 次へをクリックすると、ビジネスの種類選択ステップに進みます。

ステップ5 — ビジネスの仕組みを選択する

第四段階では、あなたのビジネスの本質を説明することが求められます。これにより、機能を事前に設定LenoChat、ワークスペースに最適な統合を提案できます。選択肢は3つあります。主な収益モデルに最も適したものを選びましょう。後でワークスペース設定パネルから関連する設定を調整できます。

• サービス提供 — あなたのビジネスが主にクライアント向けのサービス(コンサルティング、デザイン、開発、法務、医療、マーケティング、またはあらゆる専門的なサービス提供など)を提供している場合は、このサービスを選択してください。このオプションは、予約の問い合わせやプロジェクトベースのカスタマーサポートなど、サービス指向のワークフロー向けにLenoChatのデフォルトを最適化します。
• オンラインストア — もしあなたのビジネスがeコマースプラットフォームを通じて物理的またはデジタル製品を販売しているなら、こちらを選択してください。このオプションは、Shopify店舗、WooCommerceストア、そして取引型の顧客体験を持つ小売業者に推奨されます。これを選択すると、オンボーディング時に追加のeコマース連携が可能になります。
• その他のこと — 上記のどちらの選択肢もあなたのビジネスを正確に表さない場合は、この選択肢を選択してください。これはSaaS企業、非営利団体、教育機関、メディアブランド、そして最初の2つの選択肢に含まれないあらゆるビジネスモデルを対象としています。
• ステップ1: ビジネスの運営方法を最もよく表すタイルをクリックします。
• ステップ2: 次へクリックして進みます。そのページのタイトルは「あなたのビジネスはどのように機能するのか?」です。

ステップ6 — 産業を選択する

第五段階では、あなたのビジネスを最もよく表す業界を選ぶことが求められます。LenoChatこの情報を活用して、Leno AIチャットボットのナレッジベースの提案をパーソナライズし、あなたのセクター向けにプラットフォームのデフォルト回答テンプレートを調整します。たとえ完全に合わなくても、あなたの主な業界に最も近い選択肢を選びましょう。アカウント作成後にLeno AIの知識やトーンを微調整できます。

• Eコマース/小売 — オンライン・オフラインの小売、商品販売、マーケットプレイスの販売者。
• テクノロジー/IT — ソフトウェア開発、ITサービス、SaaS製品、テックスタートアップ。
• ヘルスケア/ウェルネス — 医療機関、ウェルネスクリニック、フィットネス、メンタルヘルス。
• 教育・研修 — 学校、オンラインコース、家庭教師、企業研修。
• ファイナンス/保険 — ファイナンシャルアドバイザリー、銀行業務、保険商品、会計。
• 旅行/ホスピタリティ — ホテル、旅行代理店、ツアーオペレーター、レストラン。
• 法務/マーケティング/コンサルティング — 専門サービス、代理店、コンサルティング会社。
• 製造/物流 — 生産、サプライチェーン、倉庫管理、流通。
• その他 — 上記に記載されていない業界。
• ステップ1: 業界を表すタイルをクリックします。そのページのタイトルは「あなたの会社の業界は?」です。
• ステップ2: チームサイズのステップに進むには「次へ」をクリックします。

ステップ7 — 会社の規模を選択する

6番目で最後のデータ収集ステップでは、従業員数による会社の規模を尋ねます。これにより、適切なプランのプラン層を提案し、ワークスペースに適したエージェント席数を配置する際にLenoChat助けになります。顧客サポートチームだけでなく、会社全体の現在の人員数を最もよく表すバンドを選びましょう。6つのサイズバンドから選べます。

• マイクロ — 従業員は1人から5人です。複雑さのないプロフェッショナルなライブチャットソリューションを必要とするソロオペレーターや非常に小規模なチームに最適です。
• 小規模 — 従業員は6〜10人。数名の専任サポート担当者がチャットボリュームを管理する成長中のチームに適しています。
• スタートアップ — 従業員数は11人から49人。マルチエージェントワークフローやチーム受信箱管理を必要とする企業の拡大に向けます。
• 中規模 — 従業員数は50人から199人です。専用のカスタマーサポートチームを持つ企業が、高度なルーティング、レポート作成、統合を必要としています。
• 大規模 — 従業員数は200人から999人。高度な分析、SLA管理、優先度サポートなどのエンタープライズレベルの機能。
• エンタープライズ — 従業員数が1,000人以上。カスタムオンボーディングと専用アカウント管理を備えたフルエンタープライズ機能。
• ステップ1: 会社の人員数に合うタイルをクリックします。そのページのタイトルは「御社で何人の従業員が働いているか?」です。
• ステップ2: 「始める」をクリックします。これにより完全なサインアップフォームを送信し、LenoChatワークスペースを作成します。

会社規模参照表

以下の表を、サインアップ時に利用可能な6つの企業規模バンドと、それぞれのバンドがチーム構成に何を意味するのかを簡単に参照してください。

メール認証

ウィザードの最終ステップで「開始」をクリックするとLenoChat、ワークスペースが作成され、指定された住所に認証メールが送信されます。ウィザードの最終画面では「{your address}宛てにメールを送信しました。受信箱を確認して確認するよう求めます」というメッセージが表示されます。完全なLenoChatダッシュボードにアクセスするには、必ずメールアドレスの確認が必要です。認証リンクはメール送信日から24時間有効です。

• ステップ1: LenoChatからのメッセージがメールボックスに届いているか確認してください。件名にはアカウントのアクティベートやメール認証が記載されています。
• ステップ2: メールを開き、認証リンクまたはボタンをクリックします。このリンクはあなたのアカウントに固有のもので、24時間後に期限切れとなります。
• ステップ3: ブラウザが開き、LenoChatシステムでメールアドレスが認証済みとマークされます。あなたのアカウントはこれで完全に有効化されました。
• ステップ4: 自動的にLenoChatダッシュボードにリダイレクトされます。初回ログイン時にis_first_loginフラグが簡単なオンボーディングフローをトリガーし、チャットウィジェットのインストールやワークスペース設定の設定を案内します。
• 数分以内に認証メールが届かない場合は、迷惑メールや迷惑メールフォルダを確認してください。確認画面の「メール再送信」リンクをクリックして、新しい認証メールをリクエストすることもできます。再送信リンクは確認メッセージの下に「メールを受け取っていない?」と表示されています。その後、Resend Emailが続きます。

アカウントの役割とデフォルト設定

最初にワークスペースを作成するユーザーには常にオーナーロールが割り当てられます。オーナーとして、LenoChatで最も高い権限レベルを持ち、チームメンバーを招待し、請求を管理し、すべてのワークスペース設定を設定し、プランで利用可能なすべての機能にアクセスできます。あなたの職種名はデフォルトで「オーナー」に設定されています。登録後はいつでもプロフィール設定から表示名、職種名、プロフィール写真、その他の個人情報を更新できます。

• 役割:オーナー — アカウント作成者は自動的にオーナーレベルの権限を受け取ります。所有者だけがワークスペースを削除したり、他のチームメンバーに所有権を移転できます。
• 通知:新しいアカウントでは、音声、ウェブ、モバイルの9つの通知設定(音声、ウェブ、モバイルの新しいメッセージ、新しいチャット、Leno AI割り当て)すべてがデフォルトで有効になっています。
• 言語:あなたのワークスペースはデフォルトで英語に設定されています。ログイン後、プロフィール設定からインターフェース言語を変更できます。
• タイムゾーン:LenoChatサインアップ時にブラウザからタイムゾーンを自動的に検出し、レポート作成、営業時間、離外メッセージのスケジューリングに利用します。
• チャットウィジェット:デフォルトのチャットウィジェットはサインアップ時に自動的に作成され、提供したウェブサイトURLに関連付けられます。ダッシュボードのウィジェット設定セクションから外観、位置、ブランドをカスタマイズできます。

サインアップ後のチームメンバーの招待

アカウントが認証されLenoChatダッシュボードに入ったら、すぐにエージェント、スーパーバイザー、管理者をワークスペースに招待できます。招待状はメールで送信され、招待されたユーザーが自分の職場内でエージェントアカウントを作成できるユニークなリンクが含まれています。招待されたユーザーは完全なサインアップウィザードを使わず、名前、パスワード、プロフィールの設定を設定するだけで済みます。

• LenoChatダッシュボードの左側→サイドバーから設定ユーザー管理へ移動してください。
• 「エージェント招待」をクリックし、チームメンバーのメールアドレスを入力してください。
• 各招待者に適切な役割を割り当ててください:エージェント、スーパーバイザー、または管理者。
• 招待を送信をクリックします。招待者一人ひとりに、ワークスペースに参加するためのユニークなリンクが記載されたメールが届きます。
• リンクをクリックした招待ユーザーは、簡単なプロフィール設定フロー(名前とパスワードのみ)を経て、ワークスペース名簿に追加されます。