더 스마트한 고객 지원을 위한 Facebook Messenger DM 관리
하나의 LenoChat 지원 받은편지함에서 Page 메시지를 관리하세요. 대화에 답변하고, AI로 고객 질문에 응답하며, 앱 전환 없이 문의를 처리하세요.
Facebook Messenger용 LenoChat이란 무엇인가요?
Facebook Messenger용 LenoChat은 페이지 메시지를 통합 지원 받은편지함에 연결합니다. 팀은 Facebook을 열지 않고 답변하고, 질문을 처리하며, 문제를 해결할 수 있습니다. AI 에이전트는 일반적인 질문을 처리하고, AI Copilot은 상담원이 전송 전에 수정할 수 있는 답변을 제안합니다. 공식 Messenger Platform API를 통해 작동하며 페이지에 게시하거나, 프로필을 변경하거나, 이미 대화하지 않은 사람에게 연락하지 않습니다. Shopify, WordPress, Instagram, WhatsApp도 같은 받은편지함에서 지원됩니다.
Page 메시지에서 고객을 지원하는 데 필요한 모든 것
지원 대시보드에서 Page 메시지에 답변
모든 Page 대화를 LenoChat의 통합 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 새 메시지를 확인하고, 맥락에 맞게 답변하며, 다른 채널의 대화를 같은 작업 공간에 둘 수 있습니다.
전체 대화 기록에 즉시 접근하세요
모든 채널에서 각 고객의 대화 기록을 확인하세요. 누군가 페이지에 메시지를 보내면 팀은 이전 메시지, 과거 이슈, 가능할 경우 대화와 연결된 게시물, 광고 또는 Marketplace 문의를 검토할 수 있습니다.
AI가 일반적인 고객 질문을 처리하도록 하세요
LenoChat AI를 콘텐츠로 학습시켜 일반적인 고객 질문에 답하게 하세요. AI agent는 제품, 가격, 배송, 정책에 빠르게 답하고 팀은 복잡한 요청을 처리합니다.
AI 기반 답변 제안을 받으세요
Leno AI Copilot은 대화 컨텍스트를 바탕으로 답변을 제안합니다. 고객이 제품, 가격, 재고를 물어보면 상담원은 수정하고 빠르게 보낼 수 있는 초안을 받습니다.
Page 대화를 적합한 팀원에게 배정
주제나 전문성에 따라 Page 대화를 적합한 상담원에게 라우팅하세요. 팀은 협업하고, 내부 메모를 남기며, 모든 메시지가 제때 응답되도록 할 수 있습니다.
더 많은 기능
Leno AI 에이전트 & 코파일럿
AI 기반 고객 지원
Leno AI 에이전트는 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하고, Leno AI 코파일럿은 라이브 채팅 중 답변을 제안하여 팀이 더 빠르고 정확하게 응답할 수 있도록 지원합니다.
Leno AI 알아보기→모든 고객 메시지를 위한 통합 받은 편지함
한 곳에서 멀티채널 지원
웹사이트, Shopify 스토어, Instagram, WhatsApp 및 이 채널의 대화를 하나의 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 도구를 전환하지 않고 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
통합 받은 편지함 알아보기→고객의 언어로 지원하세요
글로벌 고객을 위해 설계됨
원하는 언어로 LenoChat을 사용하면서 다양한 지역의 고객을 지원하세요. 언어 간 소통을 더 명확하고 효율적으로 만들기 위해 설계되었습니다.
언어 지원 보기→단계별 가이드를 따라 Facebook Page를 연결하고 몇 분 안에 LenoChat에서 대화 관리를 시작하세요.
통합 가이드 보기자주 묻는 질문
Messenger 받은편지함만 사용하는 것과 LenoChat은 무엇이 다른가요?
Messenger는 페이지 대화를 Meta 도구 안에 보관합니다. LenoChat은 해당 메시지를 공유 지원 받은편지함으로 가져와 상담원이 AI 도움, 메모, 다른 채널과 함께 한 곳에서 처리할 수 있게 합니다.
이 채널을 LenoChat에 어떻게 연결하나요?
3단계로 Facebook Page를 LenoChat에 연결하세요. Business Page를 연결하고 메시지 접근을 승인하면 LenoChat 받은편지함에서 메시지를 받을 수 있습니다.
LenoChat이 Facebook 비즈니스 페이지와 호환되나요?
네. LenoChat은 공식 Messenger Platform API를 통해 Facebook 비즈니스 페이지와 통합됩니다. 연결하려는 페이지의 관리자 권한이 필요합니다.
LenoChat AI가 Page 질문에 자동으로 답변할 수 있나요?
네. LenoChat AI는 Page 방문자의 일반적인 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다. 상담원은 언제든 대화를 검토, 편집하거나 직접 이어받을 수 있습니다.
LenoChat 연결이 Facebook 페이지에 영향을 미치나요?
아니요. LenoChat은 공식 Messenger Platform API를 통해 Messenger 대화를 읽고 답변하기만 합니다. 콘텐츠를 게시하거나, 페이지를 수정하거나, 이미 대화하지 않은 사람에게 연락하지 않습니다.
LenoChat을 다른 채널과도 사용할 수 있나요?
네. LenoChat은 Shopify, WordPress, Instagram, WhatsApp과 함께 작동하며 Page 대화와 함께 하나의 받은편지함에서 관리됩니다.
LenoChat이 소규모 비즈니스에 적합한가요?
네. LenoChat은 소규모 및 성장 중인 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 복잡한 설정이나 엔터프라이즈 요금제 없이 필수 기능을 이용할 수 있습니다.
LenoChat이 여러 상담원을 지원하나요?
네. 팀원을 추가하고, 역할을 지정하며, 권한을 관리할 수 있습니다. 모든 상담원이 실시간으로 대화, 고객 정보, 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.
채팅 운영 시간 외에는 어떻게 되나요?
LenoChat은 팀이 자리를 비운 동안 AI가 기본 질문에 답변할 수 있습니다. 자동 답장을 설정하고 나중에 받은 편지함에서 후속 조치를 취할 수도 있습니다.
LenoChat에서 여러 Facebook Pages를 관리할 수 있나요?
네. 여러 Facebook Pages를 연결하고 모든 Page 대화를 하나의 LenoChat 받은편지함에서 관리할 수 있습니다.
LenoChat은 무료인가요?
네. LenoChat은 핵심 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 더 높은 AI 사용 한도, 감독 도구, 추가 채널 통합을 제공합니다.
iOS 및 Android에서 팀 사용 가능
이동 중에도 Page 메시지를 지원하세요
