더 스마트한 고객 지원을 위한 Instagram DM 관리
하나의 LenoChat 지원 받은편지함에서 DMs를 관리하세요. 메시지에 답변하고, AI로 제품 질문에 응답하며, 앱 전환 없이 고객 대화를 처리하세요.
Instagram용 LenoChat이란 무엇인가요?
Instagram용 LenoChat은 DM을 통합 지원 받은편지함에 연결합니다. 팀은 앱을 열지 않고 메시지에 답변하고, 질문을 처리하며, 문제를 해결할 수 있습니다. AI 에이전트는 일반적인 질문을 처리하고, AI Copilot은 상담원이 전송 전에 수정할 수 있는 답변을 제안합니다. 공식 Instagram Graph API를 통해 연결되며 콘텐츠를 게시하거나, 계정을 팔로우하거나, 프로필을 변경하지 않습니다. Shopify, WordPress, WhatsApp, Facebook Messenger도 같은 받은편지함에서 지원됩니다.
DMs에서 고객을 지원하는 데 필요한 모든 것
지원 대시보드에서 DMs에 답변
LenoChat의 통합 받은편지함에서 모든 DM을 관리하세요. 팀은 새 메시지를 확인하고, 컨텍스트에 맞게 답변하며, 다른 채널의 대화도 같은 작업 공간에 둘 수 있습니다.
Instagram이 제공하는 DM 맥락 확인
각 고객의 채널별 대화 기록을 확인하세요. Instagram이 관련 맥락을 포함하는 경우, 팀은 DM과 연결된 게시물, Reel 또는 Story를 이전 메시지와 이슈와 함께 검토할 수 있습니다.
AI가 일반적인 고객 질문을 처리하도록 하세요
LenoChat AI를 콘텐츠로 학습시켜 일반적인 DM 질문에 답하게 하세요. AI agent는 제품, 가격, 배송, 정책에 빠르게 답하고 팀은 복잡한 요청을 처리합니다.
AI 기반 답변 제안을 받으세요
Leno AI Copilot은 대화 컨텍스트를 바탕으로 답변을 제안합니다. 팔로워가 제품, 가격, 재고를 물어보면 상담원은 수정하고 빠르게 보낼 수 있는 초안을 받습니다.
DM 대화를 적합한 팀원에게 배정
주제나 필요한 전문 지식에 따라 DM을 적합한 상담원에게 전달하세요. 팀은 협업하고, 내부 메모를 남기며, 모든 메시지에 제때 응답할 수 있습니다.
더 많은 기능
Leno AI 에이전트 & 코파일럿
AI 기반 고객 지원
Leno AI 에이전트는 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하고, Leno AI 코파일럿은 라이브 채팅 중 답변을 제안하여 팀이 더 빠르고 정확하게 응답할 수 있도록 지원합니다.
Leno AI 알아보기→모든 고객 메시지를 위한 통합 받은 편지함
한 곳에서 멀티채널 지원
웹사이트, Shopify 스토어, Facebook, WhatsApp 및 이 채널의 대화를 하나의 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 도구를 전환하지 않고 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
통합 받은 편지함 알아보기→고객의 언어로 지원하세요
글로벌 고객을 위해 설계됨
원하는 언어로 LenoChat을 사용하면서 다양한 지역의 고객을 지원하세요. 언어 간 소통을 더 명확하고 효율적으로 만들기 위해 설계되었습니다.
언어 지원 보기→단계별 가이드를 따라 계정을 연결하고 몇 분 안에 LenoChat에서 DMs 관리를 시작하세요.
통합 가이드 보기자주 묻는 질문
LenoChat은 팀의 Instagram DM 관리를 어떻게 돕나요?
LenoChat은 Instagram DM을 하나의 지원 받은편지함으로 모읍니다. 팀은 앱을 전환하지 않고 답장하고, 자주 묻는 질문에 AI를 사용하며, 사용 가능한 대화 맥락을 확인할 수 있습니다.
이 채널을 LenoChat에 어떻게 연결하나요?
3단계로 Business 계정을 LenoChat에 연결하세요. Facebook Business 페이지를 연결하고 접근을 승인하면 LenoChat 받은편지함에서 DMs를 받을 수 있습니다.
LenoChat이 Instagram 비즈니스 계정과 호환되나요?
네. LenoChat은 공식 Instagram Graph API를 통해 Instagram 비즈니스 및 크리에이터 계정과 통합됩니다. 연결된 Facebook 비즈니스 페이지가 필요합니다.
LenoChat AI가 DMs에 자동으로 답변할 수 있나요?
네. LenoChat AI는 팔로워의 일반적인 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다. 상담원은 언제든 대화를 검토, 편집하거나 직접 이어받을 수 있습니다.
LenoChat 연결이 Instagram 계정에 영향을 미치나요?
아니요. LenoChat은 공식 Instagram Graph API를 통해 DM을 읽고 답변하기만 합니다. 콘텐츠를 게시하거나, 계정을 팔로우하거나, 프로필을 수정하지 않습니다.
LenoChat을 다른 채널과도 사용할 수 있나요?
네. LenoChat은 Shopify, WordPress, Facebook Messenger, WhatsApp과 함께 작동하며 DM 대화와 함께 하나의 받은편지함에서 관리됩니다.
DMs를 사용하는 소규모 비즈니스에도 LenoChat이 적합한가요?
네. LenoChat은 소규모 및 성장 중인 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 복잡한 설정이나 엔터프라이즈 요금제 없이 필수 기능을 이용할 수 있습니다.
LenoChat이 여러 상담원을 지원하나요?
네. 팀원을 추가하고, 역할을 지정하며, 권한을 관리할 수 있습니다. 모든 상담원이 실시간으로 대화, 고객 정보, 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.
채팅 운영 시간 외에는 어떻게 되나요?
LenoChat은 팀이 자리를 비운 동안 AI가 기본 질문에 답변할 수 있습니다. 자동 답장을 설정하고 나중에 받은 편지함에서 후속 조치를 취할 수도 있습니다.
LenoChat은 무료인가요?
네. LenoChat은 핵심 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 더 높은 AI 사용 한도, 감독 도구, 추가 채널 통합을 제공합니다.
iOS 및 Android에서 팀 사용 가능
이동 중에도 DMs에 답변하세요
