공유 AI 받은편지함으로 제공하는 WhatsApp 고객 지원
하나의 LenoChat 지원 받은편지함에서 WhatsApp Business 대화를 관리하세요. 팀이 함께 답변하고, AI로 고객 질문에 응답하며, 24시간 서비스 창 안에서 대응하세요.
WhatsApp용 LenoChat이란 무엇인가요?
WhatsApp용 LenoChat은 Business 계정을 통합 지원 받은편지함에 연결합니다. 팀은 앱 안에 머물지 않고 답변하고, 질문을 처리하며, 문제를 해결할 수 있습니다. AI Agent는 일반적인 질문을 처리하고 AI Copilot은 상담원이 보내기 전에 편집할 수 있는 답변 초안을 제안합니다. LenoChat은 팀이 24시간 고객 서비스 창 안에서 대응하고 필요할 때 승인된 템플릿 메시지를 관리하도록 돕습니다. 공식 WhatsApp Business API를 통해 작동하며 브로드캐스트, 대량 메시지 발송 또는 Business 프로필 변경을 하지 않습니다. Shopify, WordPress, Instagram, Facebook Messenger도 같은 받은편지함에서 지원됩니다.
Business 메시지에서 고객을 지원하는 데 필요한 모든 것
대시보드에서 WhatsApp Business 메시지 답장
모든 Business 대화를 LenoChat의 통합 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 새 메시지를 확인하고, 맥락에 맞게 답변하며, 다른 채널의 대화를 같은 작업 공간에 둘 수 있습니다.
전체 대화 기록에 즉시 접근하세요
각 고객의 채널 간 대화 기록을 확인하세요. 누군가 Business 계정으로 메시지를 보내면 팀은 이전 메시지, 과거 이슈, 읽음 맥락, 후속 기록을 한곳에서 볼 수 있습니다.
일반적인 WhatsApp 질문은 AI가 처리
LenoChat AI를 콘텐츠로 학습시켜 일반적인 메시지 질문에 답하게 하세요. AI agent는 제품, 가격, 배송, 정책에 빠르게 답하고 팀은 복잡한 요청을 처리합니다.
AI 기반 답변 제안을 받으세요
Leno AI Copilot은 대화 맥락을 기반으로 답변을 제안합니다. 상담원은 편집 가능한 초안을 받아 서비스 창 안에서 보내거나 승인된 템플릿 후속 메시지에 맞게 조정할 수 있습니다.
대화를 적합한 팀원에게 배정
주제나 전문성에 따라 대화를 적합한 상담원에게 라우팅하세요. 팀은 협업하고, 내부 메모를 남기며, 모든 메시지가 제때 응답되도록 할 수 있습니다.
더 많은 기능
Leno AI 에이전트 & 코파일럿
AI 기반 고객 지원
Leno AI 에이전트는 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하고, Leno AI 코파일럿은 라이브 채팅 중 답변을 제안하여 팀이 더 빠르고 정확하게 응답할 수 있도록 지원합니다.
Leno AI 알아보기→모든 고객 메시지를 위한 통합 받은 편지함
한 곳에서 멀티채널 지원
웹사이트, Shopify 스토어, Instagram, Facebook 및 이 채널의 메시지를 하나의 받은편지함에서 관리하세요. 팀은 도구를 전환하지 않고 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
통합 받은 편지함 알아보기→고객의 언어로 지원하세요
글로벌 고객을 위해 설계됨
원하는 언어로 LenoChat을 사용하면서 다양한 지역의 고객을 지원하세요. 언어 간 소통을 더 명확하고 효율적으로 만들기 위해 설계되었습니다.
언어 지원 보기→단계별 가이드를 따라 Business 계정을 연결하고 몇 분 안에 LenoChat에서 대화 관리를 시작하세요.
통합 가이드 보기자주 묻는 질문
WhatsApp용 LenoChat이란 무엇인가요?
WhatsApp용 LenoChat은 WhatsApp Business 받은편지함이자 AI 답변 도구입니다. Business 계정을 통합 지원 받은편지함에 연결해 팀이 한곳에서 답변할 수 있게 합니다.
이 채널을 LenoChat에 어떻게 연결하나요?
몇 단계로 Business 계정을 LenoChat에 연결하세요. Business API를 연결하고 번호를 인증하면 LenoChat 받은편지함에서 메시지를 받을 수 있습니다.
LenoChat이 WhatsApp Business와 호환되나요?
네. LenoChat은 공식 WhatsApp Business API를 통해 통합됩니다. 연결하려면 WhatsApp Business 계정과 인증된 전화번호가 필요합니다.
LenoChat AI가 고객 메시지에 자동으로 답변할 수 있나요?
네. LenoChat AI는 일반적인 고객 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다. 상담원은 언제든 대화를 검토, 편집하거나 직접 이어받을 수 있습니다.
LenoChat 연결이 WhatsApp 계정에 영향을 미치나요?
아니요. LenoChat은 공식 WhatsApp Business API를 통해 고객이 시작한 메시지만 읽고 답변합니다. 브로드캐스트, 대량 메시지 발송 또는 Business 프로필 변경을 하지 않습니다.
LenoChat을 다른 채널과도 사용할 수 있나요?
네. LenoChat은 Shopify, WordPress, Instagram, Facebook Messenger와 함께 작동하며 Business 대화와 함께 하나의 받은편지함에서 관리됩니다.
이 채널을 사용하는 소규모 비즈니스에도 LenoChat이 적합한가요?
네. LenoChat은 소규모 및 성장 중인 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 복잡한 설정이나 엔터프라이즈 요금제 없이 필수 기능을 이용할 수 있습니다.
LenoChat이 여러 상담원을 지원하나요?
네. 팀원을 추가하고, 역할을 지정하며, 권한을 관리할 수 있습니다. 모든 상담원이 실시간으로 대화, 고객 정보, 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.
채팅 운영 시간 외에는 어떻게 되나요?
LenoChat은 팀이 자리를 비운 동안 AI가 기본 질문에 답변할 수 있습니다. 자동 답장을 설정하고 나중에 받은 편지함에서 후속 조치를 취할 수도 있습니다.
LenoChat에서 템플릿 메시지를 보낼 수 있나요?
네. 사전 승인된 메시지 템플릿을 아웃바운드 커뮤니케이션, 주문 업데이트, 후속 응대에 LenoChat에서 직접 사용할 수 있습니다.
LenoChat은 무료인가요?
네. LenoChat은 핵심 기능이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 더 높은 AI 사용 한도, 감독 도구, 추가 채널 통합을 제공합니다.
iOS 및 Android에서 팀 사용 가능
이동 중에도 고객을 지원하세요
