Je account aanmaken

15 april 2026

Stel je LenoChat werkruimte in met een begeleide gids — van e-mailaanmelding tot je eerste live chatsessie.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Het aanmaken van een LenoChat-account duurt minder dan vijf minuten. Voordat je begint, zorg ervoor dat je de volgende details klaar hebt. Als je deze bij de hand hebt, kun je zonder onderbrekingen door de aanmeldwizard gaan en je werkruimte vanaf de allereerste login volledig configureren.

Een geldig zakelijk e-mailadres — LenoChat stuurt een verificatielink naar dit adres, dus het moet een inbox zijn die je direct kunt openen. Als je een persoonlijk e-mailadres gebruikt, wordt de verificatiemail nog steeds verzonden, maar we raden aan om een zakelijke e-mail te gebruiken voor professioneel werkplekbeheer.
Een veilig wachtwoord van minstens 8 tekens — je wachtwoord beschermt je hele werkruimte en alle gesprekken daarin. Kies iets sterks dat je niet bij andere diensten hebt gebruikt.
Je bedrijfswebsite URL — LenoChat gebruikt dit om je chatwidget-domein vooraf te configureren en om Leno AI vanaf het begin de context van je bedrijf te laten begrijpen.
Je voornaam, achternaam en bedrijfsnaam — deze verschijnen in je agentenprofiel en in de werkomgevingsinstellingen, en zijn zichtbaar voor bezoekers wanneer je team chats afhandelt.
Een globaal beeld van het type bedrijf, de sector en de teamgrootte — de aanmeldwizard vraagt om deze gegevens om je ervaring te personaliseren en het juiste plan voor jouw behoeften voor te stellen.

Stap 1 — Bezoek LenoChat en open de aanmeldpagina

De LenoChat registratiepagina is het startpunt voor elk nieuw account. Je hoeft geen proefperiode aan te vragen, geen contact op te nemen met de verkoop of betalingsgegevens op te geven — elk nieuw account begint met een gratis abonnement zonder dat je creditcard nodig hebt. De aanmeldingsstroom is volledig zelfbediening en 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Stap 1: Open je webbrowser en navigeer naar lenochat.com. De homepage toont een opvallende oproep tot actie om te beginnen.
Stap 2: Klik op de knop 'Begin gratis'. Dit leidt je naar de aanmeldwizard bij app.lenochat.com. Je kunt ook de registratiepagina bereiken door op Inloggen te klikken en vervolgens de aanmeldlink op het inlogscherm te selecteren.
Stap 3: De wizard opent bij de eerste stap — het invoeren van je gegevens. De pagina heet Nu Lid worden en toont drie velden: E-mail, Wachtwoord en Uw bedrijfswebsite.

Tijdelijke afbeelding — vervang door een echte screenshot van de LenoChat aanmeldpagina

Stap 2 — Voer je e-mailadres, wachtwoord en website in

De eerste stap van de wizard verzamelt je inloggegevens en de website van je bedrijf. Alle drie de velden zijn verplicht. LenoChat valideert je e-mailadres in realtime — als het e-mailadres al aan een bestaand account is gekoppeld, word je direct geïnformeerd en gevraagd om in te loggen. Dit voorkomt dubbele accounts en maakt het eenvoudig om een bestaande werkruimte te herstellen als je je eerder hebt geregistreerd.

Stap 1: Voer je zakelijke e-mailadres in het veld E-mail. De e-mail moet het standaard e-mailformaat volgen (bijv. you@yourcompany.com). LenoChat controleert direct of het e-mailadres al geregistreerd is op een bestaand account.
Stap 2: Voer een wachtwoord in in het veld Wachtwoord. Je wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn. Er is geen maximale lengte. Langere, willekeurig gegenereerde wachtwoorden worden sterk aanbevolen om je werkruimte te beschermen.
Stap 3: Voer de website van uw bedrijf in in het veld 'Uw bedrijfswebsite'. De website moet een geldig URL zijn met een domeinnaam met ten minste één stip (bijvoorbeeld yourcompany.com of www.yourcompany.com). Als je een URL invoert zonder protocol, wordt er automatisch LenoChat voorvoegsel met https://. Als je alleen een domeinnaam invoert zonder www, voegt LenoChat automatisch www toe. voordat je opslaat.
Stap 4: Klik op Gratis Aan de Gang. LenoChat valideert alle drie de velden voordat hij verder gaat. Als een veld niet valideert, verschijnt er een inline foutmelding onder het relevante veld dat precies beschrijft wat gecorrigeerd moet worden.

Plaatsvervangende afbeelding — vervang door een screenshot van de inloggegevens die e-mail, wachtwoord en websitevelden tonen

Tip: Gebruik je werkadres in plaats van een persoonlijk. LenoChat koppelt alle werkruimtefacturering, beheerdersmeldingen en teamuitnodigingen aan het e-mailadres van de eigenaar. Het gebruik van een persoonlijke e-mail kan complicaties veroorzaken als de werkruimte later wordt beheerd door een ander teamlid of als je je accountgegevens moet bijwerken.

Stap 3 — Voer je naam in

De tweede stap vraagt naar je voor- en achternaam. Deze worden gebruikt om je agentenprofiel binnen de werkruimte aan te maken. Je naam verschijnt aan bezoekers wanneer je actief met hen chatt, en die verschijnt in het teambeheerpaneel voor workspace-beheerders. Beide vakgebieden zijn verplicht — je kunt niet doorgaan zonder zowel je voor- als achternaam in te vullen.

Stap 1: De pagina heet Hallo, wat is je naam? en toont een vriendelijke welkomstprompt.
Stap 2: Voer je voornaam in het veld voor de voornaam. Dit is de naam die zal verschijnen in chatgesprekken met bezoekers die zich bevinden.
Stap 3: Voer je achternaam in het veld voor Achternaam. De combinatie van voor- en achternaam creëert je volledige weergavenaam op het LenoChat platform.
Stap 4: Klik op Volgende om verder te gaan. Je functietitel wordt automatisch ingesteld op Eigenaar voor accountmakers, wat aangeeft dat de eerste gebruiker die zich registreert altijd rechten op Eigenaar-niveau krijgt.

Plaatsvervangende afbeelding — vervang met een screenshot van de naaminvoerstap die de velden voor voor- en achternaam toont

Stap 4 — Voer uw bedrijfsnaam in

De derde stap vraagt naar de naam van uw bedrijf. Je bedrijfsnaam wordt gebruikt als de workspace-identificatie binnen LenoChat en verschijnt in facturatiedocumenten, de branding van je chatwidget en team-uitnodigingsmails naar collega's. Het kan later worden bijgewerkt vanuit de werkruimte-instellingen als je branding verandert, dus je hoeft je geen zorgen te maken over het precies goed krijgen bij het aanmelden.

Stap 1: De pagina heet 'Wat is uw bedrijfsnaam?' Met de prompt Deel de naam van je bedrijf.
Stap 2: Voer je volledige bedrijfs- of merknaam in in het opgegeven veld. Gebruik de naam zoals het voor klanten en teamleden hoort te lijken — de juiste hoofdlettergebruik is van toepassing.
Stap 3: Klik op Volgende om door te gaan naar de stap voor het kiezen van het bedrijfstype.

Plaatsvervangende afbeelding — vervang met een screenshot van de bedrijfsnaamstap

Stap 5 — Selecteer hoe uw bedrijf werkt

De vierde stap vraagt u om de primaire aard van uw bedrijf te beschrijven. Dit helpt LenoChat om functies vooraf te configureren en stelt de meest relevante integraties voor je werkruimte voor. Er zijn drie opties om uit te kiezen. Kies degene die het beste jouw primaire omzetmodel beschrijft — je kunt altijd later de bijbehorende instellingen aanpassen via het configuratiepaneel van de werkruimte.

Bied diensten aan — Kies dit als uw bedrijf voornamelijk diensten levert aan klanten, zoals advies, ontwerp, ontwikkeling, juridisch, gezondheidszorg, marketing of een andere professionele dienstverlening. Deze optie optimaliseert de standaardinstellingen van LenoChat voor servicegerichte workflows, zoals afsprakenboekingsvragen en projectgebaseerde klantenservice.
Online Store — Selecteer dit als uw bedrijf fysieke of digitale producten verkoopt via een e-commerceplatform. Deze optie wordt aanbevolen voor Shopify handelaren, WooCommerce-winkels en elke retailer met een transactionele klantreis. Door dit te kiezen ontgrendelen je extra e-commerce integraties tijdens de onboarding.
Iets anders — Selecteer dit als geen van bovenstaande opties uw bedrijf nauwkeurig beschrijft. Dit omvat SaaS-bedrijven, non-profitorganisaties, onderwijsinstellingen, mediamerken en elk bedrijfsmodel dat niet door de eerste twee opties wordt omvat.
Stap 1: Klik op de tegel die het beste weergeeft hoe je bedrijf opereert.
Stap 2: Klik op Volgende om verder te gaan. De pagina heet Hoe werkt uw bedrijf?

Tijdelijke afbeelding — vervang door een screenshot van de bedrijfstype-selectie die de opties Diensten aanbieden, Online Store en Iets Anders toont

Stap 6 — Selecteer uw sector

De vijfde stap vraagt u de branche te kiezen die het beste bij uw bedrijf past. LenoChat gebruikt deze informatie om de suggesties van de kennisbank van de Leno AI chatbot te personaliseren en om de standaard responstemplates van het platform voor jouw sector te kalibreren. Kies de optie die het beste aansluit bij je primaire sector, ook al past die niet exact — je kunt de kennis en toon van Leno AI verfijnen na het aanmaken van een account.

E-commerce / Retail — Online en offline detailhandel, productverkoop, marketplace vendors.
Technologie / IT — Softwareontwikkeling, IT-diensten, SaaS-producten, tech-startups.
Gezondheidszorg / Welzijn — Medische praktijken, wellnessklinieken, fitness, geestelijke gezondheid.
Onderwijs / Training — Scholen, online cursussen, bijles, bedrijfstraining.
Financiën / Verzekeringen — Financieel advies, bank, verzekeringsproducten, boekhouding.
Reizen / Gastvrijheid — Hotels, reisbureaus, touroperators, restaurants.
Juridisch / Marketing / Consulting — Professionele diensten, bureaus, adviesbureaus.
Productie / Logistiek — Productie, toeleveringsketen, opslag, distributie.
Overig — Elke sector die hierboven niet is vermeld.
Stap 1: Klik op de tegel die jouw branche vertegenwoordigt. De pagina heet Wat is de branche van uw bedrijf?
Stap 2: Klik op Volgende om door te gaan naar de teamgroottestap.

Tijdelijke afbeelding — vervang met een screenshot van de selectiestap voor de industrie die alle negen branche-opties toont

Tip: Kies je sector zorgvuldig — het beïnvloedt welke Leno AI kennisbasistemplates worden aanbevolen tijdens de onboarding. Een nauwkeurigere keuze in de sector betekent minder handmatige aanpassingen na inschrijving. Als je in meerdere sectoren werkt, kies dan degene die het meeste klantenondersteuningsvolume genereert.

Stap 7 — Selecteer de grootte van uw bedrijf

De zesde en laatste stap van gegevensverzameling vraagt naar de grootte van uw bedrijf op basis van het aantal medewerkers. Dit helpt LenoChat het juiste planniveau aan te bevelen en het juiste aantal agentenstoelen voor je werkplek te configureren. Kies de band die het beste aansluit bij je huidige personeelsbestand binnen het hele bedrijf, niet alleen voor het klantenserviceteam. Er zijn zes maten banden om uit te kiezen.

Micro — 1 tot 5 medewerkers. Ideaal voor solo-operators en zeer kleine teams die een professionele live chat-oplossing zonder complexiteit nodig hebben.
Klein — 6 tot 10 medewerkers. Geschikt voor groeiende teams waarbij een paar toegewijde supportmedewerkers het chatvolume beheren.
Start-up — 11 tot 49 medewerkers. Voor opschalende bedrijven die multi-agent workflows en team-inboxbeheer nodig hebben.
Medium — 50 tot 199 medewerkers. Bedrijven met toegewijde klantenserviceteams die geavanceerde routering, rapportage en integraties nodig hebben.
Groot — 200 tot 999 medewerkers. Enterprise-niveau functies zoals geavanceerde analyses, SLA-beheer en prioriteitsondersteuning.
Enterprise — 1.000 of meer werknemers. Volledige enterprise-mogelijkheden met op maat gemaakte onboarding en toegewijd accountbeheer.
Stap 1: Klik op de tegel die overeenkomt met het aantal medewerkers van uw bedrijf. De pagina heet Hoeveel mensen werken bij uw bedrijf?
Stap 2: Klik op Begin met elkaar. Dit dient het volledige aanmeldformulier in en maakt je LenoChat werkruimte aan.

Tijdelijke afbeelding — vervang met een screenshot van de maatkeuzestap van het bedrijf die alle zes banden toont

Referentietabel voor bedrijfsgrootte

Gebruik de onderstaande tabel als snelle referentie voor de zes bedrijfsgrootte banden die beschikbaar zijn tijdens de inschrijving en wat elke band betekent voor je teamconfiguratie.

Band	Aantal medewerkers	Best Voor
Micro	1–5 medewerkers	Solo-operators, freelancers, zeer kleine teams
Small	6–10 medewerkers	Kleine teams met een paar toegewijde agenten
Startup	11–49 medewerkers	Bedrijven met groeiende ondersteuningsbehoeften opschalen
Medium	50–199 medewerkers	Gevestigde bedrijven met speciale ondersteuningsafdelingen
Large	200–999 medewerkers	Grote bedrijven die geavanceerde routering en rapportage nodig hebben
Enterprise	1.000+ medewerkers	Wereldwijde organisaties met complexe ondersteuningsbehoeften

E-mailverificatie

Nadat je op Begin beginnen hebt geklikt bij de laatste stap van de wizard, maakt LenoChat je werkruimte aan en stuurt een verificatiemail naar het door je opgegeven adres. Het laatste scherm van de wizard bevestigt dit met het bericht We hebben een e-mail gestuurd naar {uw adres} en vraagt u uw inbox te controleren om te verifiëren. Je moet je e-mailadres verifiëren voordat je toegang krijgt tot het volledige LenoChatdashboard. Verificatielinks zijn 24 uur geldig vanaf het moment dat de e-mail wordt verzonden.

Stap 1: Controleer je e-mailinbox op een bericht van LenoChat. De onderwerpregel verwijst naar je accountactivatie of e-mailverificatie.
Stap 2: Open de e-mail en klik op de verificatielink of knop. Deze link is uniek voor jouw account en verloopt na 24 uur.
Stap 3: Je browser opent en je e-mailadres wordt als geverifieerd gemarkeerd in het LenoChat-systeem. Je account is nu volledig geactiveerd.
Stap 4: Je wordt automatisch doorgestuurd naar het dashboard van de LenoChat. Bij je eerste inloggen activeert de is_first_login-vlag een korte onboardingflow die je begeleidt bij het installeren van je chatwidget en het configureren van je werkruimteinstellingen.
Als je de verificatiemail niet binnen een paar minuten ontvangt, controleer dan je spam- of ongewenste post. U kunt ook een nieuwe verificatiemail aanvragen door op de link 'E-mail opnieuw verzenden' op het bevestigingsscherm te klikken. De link om opnieuw te verzenden wordt weergegeven onder het bevestigingsbericht als 'Geen e-mail ontvangen?' gevolgd door opnieuw verzenden van e-mail.

Plaatsvervangende afbeelding — vervang met een screenshot van het bevestigingsscherm van e-mailverificatie

Uw accountrol en standaardinstellingen

De eerste gebruiker die een werkruimte aanmaakt, krijgt altijd de rol Eigenaar toegewezen. Als eigenaar heb je het hoogste niveau van rechten in LenoChat — je kunt teamleden uitnodigen, facturering beheren, alle werkruimte-instellingen configureren en toegang krijgen tot elke functie die beschikbaar is in je abonnement. Je functietitel staat standaard op Eigenaar. Je kunt je weergavenaam, functietitel, profielfoto en andere persoonlijke gegevens op elk moment na aanmelding bijwerken in de Profielinstellingen.

Rol: Eigenaar — De accountmaker ontvangt automatisch Eigenaar-niveau rechten. Eigenaren zijn de enige gebruikers die de werkruimte kunnen verwijderen of het eigendom kunnen overdragen aan een ander teamlid.
Meldingen: Alle negen meldingsvoorkeuren (geluid, web en mobiel voor nieuwe berichten, nieuwe chats en Leno AI opdrachten) zijn standaard ingeschakeld op elk nieuw account.
Taal: Je werkruimte staat standaard op Engels. Je kunt de interfacetaal aanpassen vanuit je profielinstellingen nadat je bent ingelogd.
Tijdzone: LenoChat herkent je tijdzone automatisch op basis van je browser tijdens het aanmelden en gebruikt deze voor rapportage, kantooruren en het plannen van afwezige berichten.
Chatwidget: Een standaard chatwidget wordt automatisch aangemaakt tijdens de aanmelding en gekoppeld aan de website URL je hebt opgegeven. Je kunt het uiterlijk, de positie en de branding aanpassen vanuit het gedeelte Widget-instellingen van het dashboard.

Teamleden uitnodigen na inschrijving

Zodra je account is geverifieerd en je in het LenoChat dashboard zit, kun je direct agenten, supervisors en beheerders uitnodigen om je werkruimte te joinen. Uitnodigingen worden per e-mail verstuurd en bevatten een unieke link waarmee de uitgenodigde gebruiker een eigen agentenaccount binnen je werkruimte kan aanmaken. Uitgenodigde gebruikers hoeven niet door de volledige aanmeldingsgids te gaan — ze hoeven alleen hun naam, wachtwoord en profielvoorkeuren in te stellen.

Ga vanuit de linkerzijbalk in het LenoChat dashboard naar Instellingen → Gebruikersbeheer.
Klik op Uitnodigen Agent en voer de e-mailadressen van je teamleden in.
Wijs elke genodigde de juiste rol toe: Agent, Supervisor of Admin.
Klik op Uitnodiging verzenden. Elke genodigde ontvangt een e-mail met een unieke link om je werkplek te joinen.
Uitgenodigde gebruikers die op de link klikken, worden door een korte profielopzetflow geleid (alleen naam en wachtwoord) voordat ze aan je werkruimtelijst worden toegevoegd.

Tip: Na het verifiëren van je e-mail en het eerste openen van het dashboard, vul je de onboardingchecklist in voordat je teamleden uitnodigt. Door eerst de chatwidget te installeren en de Leno AI chatbot in te schakelen, zorgt dat je werkruimte functioneel is voordat agenten beginnen met live gesprekken.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

De verificatiemail is niet in mijn inbox aangekomen.

Controleer eerst je spam- of junkmap — geautomatiseerde e-mails van nieuwe diensten worden vaak gefilterd door spamdetectiesystemen. Als het e-mailadres er niet staat, ga dan terug naar het bevestigingsscherm voor aanmelding en klik op E-mail opnieuw verzenden om een nieuwe verificatielink aan te vragen. Zorg ervoor dat je tijdens de aanmelding het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Als je een bedrijfsmail met strikte filterregels gebruikt, vraag dan je IT-beheerder om e-mails van lenochat.com op de witte lijst te zetten.

Ik krijg een foutmelding dat mijn e-mail al geregistreerd is

Als LenoChat je vertelt dat je e-mailadres al bestaat, betekent dat dat er eerder een account met dat adres is aangemaakt. Klik op de Link Inloggen op de aanmeldpagina en gebruik de optie Vergeten Wachtwoord om je wachtwoord te resetten en toegang te krijgen tot het bestaande account. Als je denkt dat dit een fout is, neem dan contact op met LenoChat support met het betreffende e-mailadres.

Mijn website URL wordt niet geaccepteerd via het aanmeldformulier

Het websiteveld vereist een geldig domeinformaat dat ten minste één punt bevat en minstens 4 tekens lang is. Zorg ervoor dat je geen URL invoert met een pad of querystring — voer alleen het root-domein in (bijvoorbeeld yourcompany.com, niet yourcompany.com/about). LenoChat voegt automatisch https:// toe als je het protocol weglaat, dus je hoeft het niet toe te voegen. Als je nog geen live website hebt, vul dan een tijdelijke domein in en werk dit later bij vanuit de werkruimte-instellingen.

De verificatielink was verlopen voordat ik erop kon klikken

Verificatielinks zijn 24 uur geldig. Als die van jou is verlopen, ga dan terug naar de aanmeldpagina en voer je gegevens opnieuw in bij de eerste stap. LenoChat detecteert dat je account bestaat maar niet geverifieerd is en stuurt een nieuwe verificatielink naar je e-mailadres. Probeer ook direct in te loggen op het LenoChat dashboard — als je e-mail niet geverifieerd is, vraagt het platform je om de verificatiemail opnieuw te versturen vanuit de app.

Ik heb tijdens de inschrijving de verkeerde branche of bedrijfsgrootte geselecteerd

Er is geen straf voor het kiezen van de verkeerde opties tijdens de aanmelding — de wizard verzamelt deze gegevens puur voor personalisatiedoeleinden. Je kunt je bedrijfsinformatie en branche na aanmelding bijwerken door te navigeren naar Instellingen → Werkruimte-instellingen in het LenoChat dashboard. De kennisbank en sjablonen van Leno AI kunnen onafhankelijk worden aangepast van de branche die tijdens de aanmelding is gekozen.

Veelgestelde vragen

Heb ik een creditcard nodig om een LenoChat account aan te maken?

Nee. LenoChat accounts beginnen met een gratis abonnement zonder creditcard. Je kunt je aanmelden, je e-mail verifiëren en het platform gaan gebruiken zonder betalingsgegevens te geven. Een creditcard is alleen vereist wanneer je besluit over te stappen op een betaald abonnement.

Kan ik me aanmelden met een persoonlijk e-mailadres in plaats van een zakelijk e-mailadres?

Ja, je kunt elk geldig e-mailadres gebruiken om een LenoChat-account aan te maken. We raden echter aan om een zakelijke e-mail te gebruiken voor het beheer van de werkruimte. Je e-mailadres wordt gebruikt voor facturatiemeldingen, teamuitnodigingen en supportcommunicatie, dus een zakelijke e-mail houdt deze georganiseerd en professioneel.

Wat gebeurt er als ik mijn browser sluit tijdens de aanmeldwizard?

Als je de browser sluit voordat je de laatste stap inlevert (door op 'Begin te beginnen' bij de bedrijfsgroottestap), is je account nog niet aangemaakt en zijn je gegevens nog niet opgeslagen. Je moet de aanmeldwizard vanaf het begin beginnen. Als je alle stappen hebt voltooid en de verificatiemail hebt ontvangen maar niet op de link hebt geklikt, bevindt je account zich in een niet-geverifieerde staat — klik gewoon op de link in de e-mail om de registratie te voltooien.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen nadat ik mijn account heb aangemaakt?

Ja. Je kunt je e-mailadres bijwerken via Profielinstellingen binnen het LenoChat dashboard nadat je bent ingelogd. Wijzigingen aan je e-mailadres vereisen herverificatie — LenoChat stuurt een nieuwe verificatielink naar het bijgewerkte adres voordat de wijziging permanent wordt gemaakt.

Hoeveel agenten kan ik na aanmelding aan mijn werkruimte toevoegen?

Het aantal agenten dat je kunt uitnodigen hangt af van je planniveau. Gratis werkruimtes zijn beperkt tot een specifiek aantal agentenstoelen. Je kunt extra teamleden uitnodigen door te upgraden naar een betaald abonnement via het Factureringsgedeelte van je werkruimte-instellingen. Je eerste account telt als één agentenstoel.

Is de aanmeldwizard beschikbaar in andere talen dan Engels?

Ja. De LenoChat aanmeldwizard bevat een taalselector waarmee je de interfacetaal kunt wisselen vóór of tijdens de registratie. Ondersteunde talen zijn onder andere Turks, Koreaans, Duits, Spaans, Fins, Frans, Pools, Portugees, Japans, Russisch, Chinees, Italiaans en Nederlands. Je gekozen taal wordt onthouden voor latere inlogs.

Wat is het verschil tussen de rol van eigenaar en de administratieve rol?

De Eigenaar is de accountmaker en heeft onbeperkte toegang tot alle functies van de werkruimte, waaronder factureringsbeheer en de mogelijkheid om de werkruimte te verwijderen of het eigendom over te dragen. De Admin-rol heeft vrijwel identieke rechten, maar kan de facturering niet beheren of de werkruimte verwijderen. Je kunt andere agenten promoveren tot Admin vanuit het User Management-gedeelte na aanmelding, maar er bestaat per werkruimte maar één Owner tegelijk.