Ziyaretçi Haritası

Etkileşimli Dünya Haritası

Harita, Ziyaretçiler sayfasının merkezini oluşturur. Ziyaretçileri koyu renkli bir dünya haritasında konum iğneleri olarak gösterir ve meşgul bir web sitesinin dağınık bir görünüm oluşturmaması için şehre göre gruplar. Her iğne, ziyaretçiler geldiğinde, gezindiğinde veya ayrıldığında gerçek zamanlı olarak güncellenir — sayfa yenilemesi gerektirmeden tamamen WebSocket olaylarıyla çalışır.

• Şehre göre kümelenen iğneler — aynı şehirde birden fazla ziyaretçi olduğunda, kırmızı sayım rozetine sahip tek bir iğne görünür. O konumdaki tüm ziyaretçileri görmek için tıklayın.
• Duruma göre renklendirilmiş çekirdekler — aktif ziyaretçiler için yeşil, etkin olmayan (sekme boşta veya kapalı) için gri ve şu anda sohbet konuşmasında olan ziyaretçiler için mavi.
• Haritayı zoom seviyesi 5'te o konuma götürmek için herhangi bir iğneye tıklayın. Seçilen iğne dalgalanan bir titreşim animasyonu başlatır ve kenar çubuğunda bir ziyaretçi ayrıntı paneli açılır.
• O konumdaki tüm ziyaretçileri listeleyen bir açılır pencere görmek için herhangi bir iğnenin üzerine gelin — haritayı konumlarına ortalamak için açılır penceredeki tek bir ziyaretçiye tıklayın.
• Sol üst köşedeki kaplama kart, şu anda toplam canlı ziyaretçileri ve aktif sohbetleri, sayıların neleri kapsadığını açıklayan bilgi araç ipuçlarıyla birlikte görüntüler.
• Harita görünümünü ayarlamak için sağ alt köşedeki + ve − yakınlaştırma düğmelerini kullanın. Mevcut ziyaretçinin seçimini kaldırmak için harita arka planında herhangi bir yere tıklayın.

Ziyaretçi Kenar Çubuğu

Kenar çubuğu, Ziyaretçiler sayfasının sol tarafında yer alır ve bağlı her ziyaretçiyi gerçek zamanlı olarak listeler. Yeni ziyaretçiler geldikçe en üstte görünür ve oturumları sona erdiğinde otomatik olarak kaldırılır. Kenar çubuğu ve harita her zaman senkronize durumdadır: kenar çubuğunda bir ziyaretçi seçmek haritayı konumlarına götürür, harita iğnesine tıklamak ise listede ilgili satırı vurgular.

• Her satır şunları gösterir: renk kodlu durum noktası, ziyaretçinin ülke bayrağı emojisi, görünen adları (isimsizse 'Ziyaretçi N'), dönen ziyaretçiler için ↩ rozeti, mevcut sayfalarının başlığı ve aktif bir konuşmada olduklarında sohbet durum rozeti.
• Tam bilgi içeren bir ayrıntı araç ipucu açmak için herhangi bir satırın üzerine gelin: bağlantı süresi, sitede toplam süre (canlı sayaç), tarayıcı dili, saat dilimi, yönlendiren ve son görüntülenen sayfa — tek bir kelime söylemeden önce erişilebilir.
• Üstteki filtre çubuğu, ziyaretçi adı, şehir, bölge, ülke, sayfa başlığı, yönlendiren, tarayıcı dili ve sohbet durumu genelinde eş zamanlı olarak gerçek zamanlı arama yapar. Siz yazarken harita da yalnızca eşleşen ziyaretçileri vurgulamak için güncellenir.
• Kenar çubuğu yeniden boyutlandırılabilir: genişletmek veya daraltmak için sağ kenarını sürükleyin; tercih ettiğiniz genişlik oturumlar arasında kaydedilir (minimum 325 px, maksimum 600 px).

Ziyaretçi Durum Göstergeleri

Kenar çubuğundaki ve haritadaki her ziyaretçiye üç durum göstergesinden biri atanır. Noktanın ve harita iğnesi çekirdeğinin rengi, ziyaretçinin mevcut etkinliğini yansıtır ve gerçek zamanlı olarak güncellenir.

Devam Eden Konuşmalar için Sohbet Durum Rozetleri

Bir ziyaretçi sohbet widget'ını açıp mesaj gönderdiğinde, göstergeleri genel mavi 'Sohbet Ediyor' durumundan sohbet isteklerinin gerçek durumunu yansıtan kesin bir durum rozetine yükselir. Bu rozet, kenar çubuğundaki ziyaretçi satırında, üzerine gelme araç ipucunda ve ziyaretçinin harita iğnesinde görünür — böylece ekibiniz gelen kutusunu açmadan her aktif konuşmanın tam durumunu her zaman bir bakışta bilir.

• Atanmamış (kehribar) — sohbet isteği kuyrukta ve henüz bir temsilci veya Leno AI tarafından alınmamış. Bu en acil durumdur — ekibiniz ziyaretçinin ayrılmasını önlemek için hemen harekete geçmelidir.
• Atanmış (mavi) — bir temsilci konuşmayı kabul etti ve aktif olarak yönetiyor.
• Yapay Zeka Sohbeti (mor) — Leno AI konuşmayı özerk olarak yönetiyor. Herhangi bir temsilci alışverişi izleyebilir veya istediği zaman manuel olarak devralabilir.
• Çözümlendi (gri) — konuşma arşivlendi. Ziyaretçi, oturum bekleme süresi geri sayımı dolmadan kaldırılmadan önce haritada kısa süre görünür kalır.

Ziyaretçi Ayrıntı Araç İpucu — Tek Kelime Söylemeden Tam Bağlam

Kenar çubuğundaki herhangi bir ziyaretçi satırının üzerine gelmek, o ziyaretçi hakkında mevcut tüm verileri içeren bir ayrıntı araç ipucu açar. Bu bilgiler bir konuşma başlatmadan önce erişilebilir olup ekibinize açılış mesajını kişiselleştirmek ve güçlü bir ilk izlenim yaratmak için tam bağlam sağlar.

• Sohbet kimliği ve mevcut durum — ziyaretçi bir konuşmadaysa, sohbet kimliği ve durumu (Atanmamış, Atanmış, Yapay Zeka Sohbeti veya Çözümlendi) araç ipucunun en üstünde gösterilir.
• Bağlantı zamanı — ziyaretçinin mevcut oturumlarında sitenize ilk kez geldiği tam zaman damgası.
• Sitede toplam süre — ziyaretçinin bu oturumda ne kadar süre gezdiğini gösteren gerçek zamanlı olarak işleyen canlı bir sayaç.
• Tarayıcı dili — ziyaretçinin tarayıcısının dil ayarı (ör. en-US, tr, ja); doğru temsilciye yönlendirmek veya Leno AI dil ayarlarının doğru olduğunu onaylamak için kullanışlıdır.
• Saat dilimi — ziyaretçinin IANA saat dilimi (ör. Europe/Istanbul, America/New_York); ziyaretçi hemen yanıt vermezse takip mesajlarını zamanlamanıza yardımcı olur.
• Yönlendiren — ziyaretçiyi sitenize gönderen sayfanın URL'si. Yeni bir sekmede açmak ve trafik kaynağını anlamak için yönlendiren bağlantısına tıklayın.
• Son görüntülenen sayfa — ziyaretçinin en son gittiği sayfanın başlığı ve URL'si. Şu anda tam olarak ne okuduklarını görmek için tıklayarak açın.

Ziyaretçi İzlemeyi Nasıl Etkinleştirirsiniz

Ziyaretçi izleme, çalışma alanı ayarlarınızdaki tek bir geçiş düğmesiyle kontrol edilir. Varsayılan olarak devre dışıdır ve bir Sahip veya Yönetici tarafından çalışma alanı başına bir kez etkinleştirilmesi gerekir. Değişiklik hemen devreye girer — widget kod güncellemesi, yeniden dağıtım veya gelen kutusu yeniden başlatması gerekmez.

• Adım 1: Pano kenar çubuğundan Ayarlar'a gidin, ardından ayarlar gezintisinden Ziyaretçiler'i seçin. Bu seçenek yalnızca çalışma alanı Sahipleri ve Yöneticileri tarafından görülebilir.
• Adım 2: Ziyaretçi İzleme geçiş düğmesini inceleyin. Çevrimiçi, izlemenin aktif olduğu ve ziyaretçi verilerinin gerçek zamanlı olarak Ziyaretçi Haritanıza gönderildiği anlamına gelir. Çevrimdışı, izlemenin devre dışı olduğu ve hiçbir ziyaretçi verisinin toplanmadığı anlamına gelir.
• Adım 3: Çevrimiçi ve Çevrimdışı arasında geçiş yapmak için düğmeye tıklayın. Ayar, Kaydet düğmesi gerekmeden otomatik olarak kaydedilir. Değişiklik, tüm yeni ziyaretçi bağlantılarına hemen uygulanır — halihazırda bağlı ziyaretçiler bir sonraki sinyal döngüsüne dahil edilir.

Ziyaretçi Haritasını Kimler Görebilir ve Yapılandırabilir

Ziyaretçi Haritasına erişim ve izlemeyi yapılandırma yetkisi role göre ayrılmıştır. Tüm ekip üyeleri canlı ziyaretçi verilerini görüntüleyebilir; yalnızca Sahipler ve Yöneticiler özelliği etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.