Creare il tuo account

Passo 1 — Visita LenoChat e apri la pagina di iscrizione

La pagina di registrazione LenoChat è il punto di partenza per ogni nuovo account. Non è necessario richiedere una prova, contattare le vendite o fornire i dati di pagamento: ogni nuovo conto inizia con un piano gratuito senza bisogno di carta di credito. Il flusso di iscrizione è completamente self-service e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Passo 1: Apri il browser web e naviga su lenochat.com. La homepage mostra un invito all'azione in evidenza per iniziare.
• Passo 2: Clicca sul pulsante Inizia Gratis. Questo ti porta al mago di iscrizione a app.lenochat.com. Puoi anche accedere alla pagina di registrazione cliccando su Accedi e poi selezionando il link di iscrizione nella schermata di accesso.
• Passo 3: Il wizard si apre al primo passaggio — inserire le tue credenziali. La pagina si intitola Iscriviti ora e presenta tre campi: Email, Password e Sito web della tua azienda.

Passo 2 — Inserisci email, password e sito web

Il primo passo del wizard consiste nel raccogliere le tue credenziali di accesso e il sito web della tua azienda. Tutti e tre i campi sono obbligatori. LenoChat valida il tuo indirizzo email in tempo reale — se l'email è già associata a un account esistente, vieni immediatamente avvisato e invitato ad accedere al tuo posto. Questo previene account duplicati e rende facile recuperare uno spazio di lavoro esistente se ti sei già registrato.

• Passo 1: Inserisci il tuo indirizzo email aziendale nel campo Email. L'email deve seguire il formato standard (ad esempio you@yourcompany.com). LenoChat controlla istantaneamente se l'email è già registrata su un account esistente.
• Passo 2: Inserisci una password nel campo Password. La tua password deve essere lunga almeno 8 caratteri. Non esiste una lunghezza massima. Password più lunghe e generate casualmente sono fortemente raccomandate per proteggere il tuo spazio di lavoro.
• Passo 3: Inserisci il sito web della tua azienda nel campo Sito web della tua azienda. Il sito deve essere un URL valido contenente un nome di dominio con almeno un punto (ad esempio yourcompany.com o www.yourcompany.com). Se inserisci un URL senza protocollo, LenoChat automaticamente lo prefissa con https://. Se inserisci solo un nome di dominio senza www, LenoChat aggiunge automaticamente www. prima di salvare.
• Passo 4: Clicca su Inizia gratis. LenoChat valida tutti e tre i campi prima di procedere. Se un campo fallisce la validazione, appare un messaggio di errore inline sotto il campo corrispondente che descrive esattamente cosa deve essere corretto.

Passo 3 — Inserisci il tuo nome

Il secondo passo chiede il proprio nome e cognome. Questi vengono utilizzati per creare il profilo dell'agente all'interno dello spazio di lavoro. Il tuo nome appare ai visitatori quando stai chiacchierando attivamente con loro, ed è nel pannello di gestione del team per gli amministratori dello spazio di lavoro. Entrambi i campi sono obbligatori: non puoi procedere senza completare sia il nome che il cognome.

• Passo 1: La pagina si intitola Ciao, qual è il tuo nome? e mostra un prompt amichevole di benvenuto.
• Passo 2: Inserisci il tuo nome di battesimo nel campo Nome. Questo è il nome che apparirà nelle chat rivolte ai visitatori.
• Passo 3: Inserisci il tuo cognome nel campo Cognome. La combinazione di nome e cognome crea il tuo nome completo visualizzato sulla piattaforma LenoChat.
• Passo 4: Clicca su Avanti per procedere. Il tuo titolo di lavoro è automaticamente impostato come Proprietario per i creatori di account, riflettendo che il primo utente a registrarsi riceve sempre permessi di livello Proprietario.

Passo 4 — Inserisci il nome della tua azienda

Il terzo passo chiede il nome della tua attività. Il nome della tua azienda viene utilizzato come identificatore dello spazio di lavoro all'interno di LenoChat e appare nei documenti di fatturazione, nel branding del widget di chat e nelle email di invito al team inviate ai colleghi. Può essere aggiornata successivamente dalle impostazioni dello spazio di lavoro se il tuo branding cambia, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di farlo esattamente al momento dell'iscrizione.

• Passo 1: La pagina si intitola Qual è il nome della tua azienda? con il prompt Condividi il nome della tua attività.
• Passo 2: Inserisci il nome completo della tua azienda o marchio nel campo fornito. Usa il nome come dovrebbe apparire ai clienti e ai membri del team — vale la corretta capitale.
• Passo 3: Clicca su Avanti per procedere con la fase di selezione del tipo di azienda.

Passo 5 — Seleziona come funziona la tua azienda

Il quarto passo ti chiede di descrivere la natura primaria della tua attività. Questo aiuta LenoChat preconfigurare le funzionalità e suggerisce le integrazioni più rilevanti per il tuo spazio di lavoro. Ci sono tre opzioni tra cui scegliere. Seleziona quello che meglio descrive il tuo modello principale di ricavi — puoi sempre modificare le impostazioni correlate in seguito dal pannello di configurazione dello spazio di lavoro.

• Offri servizi — Seleziona questa opzione se la tua azienda offre principalmente servizi ai clienti, come consulenza, design, sviluppo, legale, sanità, marketing o qualsiasi servizio professionale. Questa opzione ottimizza i valori predefiniti di LenoChat per flussi di lavoro orientati ai servizi, come le richieste di prenotazione degli appuntamenti e l'assistenza clienti basata su progetti.
• Negozio online — Seleziona questa opzione se la tua attività vende prodotti fisici o digitali tramite una piattaforma di e-commerce. Questa opzione è consigliata per Shopify commercianti, negozi WooCommerce e qualsiasi rivenditore con un percorso cliente transazionale. Scegliendo questo sblocca ulteriori integrazioni di e-commerce durante l'onboarding.
• Qualcos'altro — Seleziona questo se nessuna delle opzioni sopra descritte correttamente la tua attività. Questo copre aziende SaaS, organizzazioni non profit, istituzioni educative, marchi mediatici e qualsiasi modello di business non raccontato dalle prime due opzioni.
• Passo 1: Clicca sulla casella che rappresenta meglio il funzionamento della tua attività.
• Passo 2: Clicca su Avanti per procedere. La pagina si intitola Come funziona la tua attività?

Passo 6 — Seleziona il tuo settore

Il quinto passo ti chiede di selezionare il settore che meglio descrive la tua attività. LenoChat utilizza queste informazioni per personalizzare i suggerimenti della knowledge base del chatbot Leno AI e per calibrare i modelli di risposta predefiniti della piattaforma per il tuo settore. Seleziona l'opzione che più corrisponde al tuo settore principale, anche se non è esattamente adatta — puoi perfezionare le conoscenze e il tono di Leno AI dopo la creazione dell'account.

• Ecommerce / Retail — Vendita online e offline, vendita di prodotti, venditori di marketplace.
• Tecnologia / IT — Sviluppo software, servizi IT, prodotti SaaS, startup tecnologiche.
• Sanità / Benessere — Studi medici, cliniche di benessere, fitness, salute mentale.
• Istruzione / Formazione — Scuole, corsi online, tutoraggio, formazione aziendale.
• Finanza / Assicurazioni — Consulenza finanziaria, banca, prodotti assicurativi, contabilità.
• Viaggi / Ospitalità — Hotel, agenzie di viaggio, tour operator, ristoranti.
• Legal / Marketing / Consulenza — Servizi professionali, agenzie, consulenze.
• Produzione / Logistica — Produzione, catena di approvvigionamento, magazzino, distribuzione.
• Altro — Qualsiasi settore non elencato sopra.
• Passo 1: Clicca sulla casella che rappresenta il tuo settore. La pagina si intitola Qual è il settore della tua azienda?
• Passo 2: Clicca su Successiva per procedere al passaggio della dimensione del team.

Passo 7 — Seleziona la dimensione della tua azienda

Il sesto e ultimo passaggio di raccolta dati chiede la dimensione della tua azienda in base al numero di dipendenti. Questo aiuta LenoChat consigliare il piano giusto e configurare il numero giusto di posti da agente per il tuo spazio di lavoro. Seleziona la fascia che rappresenta meglio il tuo attuale numero di dipendenti in tutta l'azienda, non solo nel team di assistenza clienti. Ci sono sei fasce di misura tra cui scegliere.

• Micro — 1-5 dipendenti. Ideale per operatori solitari e team molto piccoli che hanno bisogno di una soluzione professionale di chat live senza complessità.
• Piccoli — 6-10 dipendenti. Adatto a team in crescita dove alcuni operatori di supporto dedicati gestiscono il volume delle chat.
• Startup — 11-49 dipendenti. Per aziende in scalabilità che necessitano di flussi di lavoro multi-agente e gestione della casella di posta del team.
• Media — da 50 a 199 dipendenti. Aziende con team dedicati al supporto clienti che necessitano di routing, reportistica e integrazioni avanzate.
• Grande — da 200 a 999 dipendenti. Funzionalità a livello aziendale che includono analisi avanzate, gestione SLA e supporto prioritario.
• Enterprise — 1.000 o più dipendenti. Capacità aziendali complete con onboarding personalizzato e gestione dedicata degli account.
• Passo 1: Clicca sulla casella che corrisponde al numero di dipendenti della tua azienda. La pagina si intitola Quante persone lavorano nella tua azienda?
• Passo 2: Clicca su Inizia. Questo invia il modulo di iscrizione completo e crea il tuo LenoChat spazio di lavoro.

Tabella di riferimento per la dimensione dell'azienda

Usa la tabella qui sotto come riferimento rapido per le sei fasce di dimensioni aziendali disponibili durante l'iscrizione e cosa significa ciascuna fascia per la configurazione del tuo team.

Verifica via email

Dopo aver cliccato su Inizia nell'ultimo passaggio del wizard, LenoChat crea il tuo spazio di lavoro e invia un'email di verifica all'indirizzo che hai fornito. L'ultima schermata del wizard conferma questo con il messaggio: Abbiamo inviato un'email a {il tuo indirizzo} e ti chiede di controllare la tua casella di posta per verificare. Devi verificare la tua email prima di poter accedere all'intera dashboard LenoChat. I link di verifica sono validi per 24 ore dal momento in cui l'email viene inviata.

• Passo 1: Controlla la tua casella di posta email per un messaggio da LenoChat. L'oggetto farà riferimento all'attivazione del tuo account o alla verifica via email.
• Passo 2: Apri l'email e clicca sul link o sul pulsante di verifica. Questo link è unico per il tuo account e scade dopo 24 ore.
• Passo 3: Il browser si apre e il tuo indirizzo email viene contrassegnato come verificato nel sistema LenoChat. Il tuo account è ora completamente attivato.
• Passo 4: Vieni automaticamente reindirizzato alla dashboard LenoChat. Al primo accesso, il flag is_first_login attiva un breve flusso di onboarding che ti guida nell'installazione del widget di chat e nella configurazione delle impostazioni dello spazio di lavoro.
• Se non ricevi l'email di verifica entro pochi minuti, controlla la cartella spam o spam. Puoi anche richiedere una nuova email di verifica cliccando sul link Invia Email nella schermata di conferma. Il link di riinvio è visualizzato sotto il messaggio di conferma come Non hai ricevuto un'email? seguita da Riinvio Email.

Il ruolo del tuo account e le impostazioni predefinite

Il primo utente a creare uno spazio di lavoro riceve sempre il ruolo di Proprietario. Come Proprietario, hai il livello più alto di permessi in LenoChat — puoi invitare i membri del team, gestire la fatturazione, configurare tutte le impostazioni dello spazio di lavoro e accedere a tutte le funzionalità disponibili nel tuo piano. Il tuo titolo di lavoro è impostato di default come Proprietario. Puoi aggiornare il tuo nome visualizzato, il titolo del lavoro, la foto profilo e altri dati personali dalle Impostazioni Profilo in qualsiasi momento dopo l'iscrizione.

• Ruolo: Proprietario — Il creatore dell'account riceve automaticamente i permessi a livello di Proprietario. I proprietari sono gli unici utenti che possono eliminare lo spazio di lavoro o trasferire la proprietà a un altro membro del team.
• Notifiche: Tutte e nove le preferenze di notifica (audio, web e mobile per nuovi messaggi, nuove chat e assegnazioni Leno AI) sono attivate di default su ogni nuovo account.
• Lingua: Il tuo spazio di lavoro è impostato di default in inglese. Puoi cambiare la lingua dell'interfaccia dalle impostazioni del profilo dopo aver effettuato il login.
• Fuo orario: LenoChat rileva automaticamente il tuo fuso orario in base al browser durante l'iscrizione e lo utilizza per reporting, orari lavorativi e programmazione dei messaggi di lontananza.
• Widget di chat: Un widget di chat predefinito viene creato automaticamente durante l'iscrizione ed è associato al sito web URL hai fornito. Puoi personalizzarne l'aspetto, la posizione e il branding dalla sezione Impostazioni del Widget della dashboard.

Invitare i membri del team dopo l'iscrizione

Una volta verificato il tuo account e dentro la dashboard LenoChat, puoi iniziare immediatamente a invitare agenti, supervisori e amministratori a unirti al tuo spazio di lavoro. Gli inviti vengono inviati via email e includono un link unico che permette all'utente invitato di creare un proprio account agente all'interno del tuo spazio di lavoro. Gli utenti invitati non devono passare attraverso la wizard di registrazione completa — devono solo impostare nome, password e preferenze di profilo.

• Naviga a Impostazioni → Gestione Utente dalla barra laterale sinistra nella dashboard LenoChat.
• Clicca su Invito Agente e inserisci gli indirizzi email dei membri del tuo team.
• Assegna il ruolo appropriato a ciascun invitato: Agente, Supervisore o Amministratore.
• Clicca su Invia Invito. Ogni invitato riceve un'email con un link unico per unirsi al proprio spazio di lavoro.
• Gli utenti invitati che cliccano sul link vengono guidati attraverso un breve flusso di configurazione del profilo (solo nome e password) prima di essere aggiunti al tuo elenco di workspace.