Emily Lewis

저는 시드니에 기반을 둔 고객 커뮤니케이션 플랫폼 LenoChat의 시니어 콘텐츠 에디터입니다. 우리는 전자상거래 팀을 위해 라이브 채팅, AI 챗봇, 그리고 WhatsApp, Instagram, Messenger를 연결하는 멀티채널 인박스를 만듭니다. 제 일은 우리 이름으로 나가는 모든 글을 책임지는 것입니다. 블로그 포스트, 헬프센터 문서, 기능 페이지, 비교 페이지, 이메일 시퀀스, 변경 로그까지 포함됩니다. 또한 창업자 이메일, 파트너 아웃리치, 제품 공지처럼 다른 팀이 작성한 글도 편집합니다.

제가 가장 좋아하는 부분은 도움말 문서입니다. 실제 사용자가 실제 작업을 해낼 수 있도록 돕는 단계별 문서를 수백 개 써 왔습니다.