Shopify에 설치

1단계: Shopify 앱 스토어에서 LenoChat 앱 설치

LenoChat 앱은 공식 Shopify 앱 스토어에 등록되어 있습니다. 다른 Shopify 앱과 동일한 방식으로 — 앱 스토어 목록 페이지에서 직접 — 설치합니다. 이 단계에서는 수동 파일 업로드나 테마 편집이 필요하지 않습니다.

• 1단계: 브라우저에서 Shopify 앱 스토어를 열고 'LenoChat'을 검색하거나, LenoChat 앱 목록 페이지로 직접 이동합니다.
• 2단계: LenoChat 앱 목록 페이지에서 기능과 스크린샷을 검토한 다음 설치 버튼을 클릭합니다.
• 3단계: Shopify가 앱을 설치할 스토어를 확인하는 Shopify 관리자로 리디렉션됩니다. 계속하기 전에 올바른 스토어가 선택되었는지 확인합니다.
• 4단계: LenoChat이 접근해야 하는 모든 것을 나열하는 권한 화면이 나타납니다. 권한을 신중하게 검토하세요 — 각 권한에 대한 자세한 설명은 다음 섹션을 참조하세요.

Shopify 권한 검토

설치를 승인하기 전에 Shopify는 LenoChat이 기능을 수행하는 데 필요한 데이터를 나열하는 권한 화면을 표시합니다. 이러한 권한은 가능한 경우 읽기 범위로 설정되어 있습니다. 즉, LenoChat은 에이전트에게 표시하기 위해 스토어 데이터를 읽지만 명시적인 작업(예: 배송 주소 편집)을 수행하지 않는 한 수정하지 않습니다. 이러한 권한을 이해하면 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

• 고객 읽기 — LenoChat이 채팅 방문자를 Shopify 고객 레코드와 매칭할 수 있어 에이전트가 수동 검색 없이 고객의 이름, 이메일, 주문 내역 및 현재 장바구니를 볼 수 있습니다.
• 주문 읽기 — 에이전트가 LenoChat 대화 패널 내에서 Shopify 주문을 검색하고 볼 수 있습니다. 이것이 주문 검색 및 장바구니 보기 기능의 기반입니다.
• 제품 읽기 — Leno AI가 제품별 질문에 정확하게 답하기 위해 제품 카탈로그에 접근할 수 있습니다. AI 제품 동기화 기능에 필요합니다.
• 테마 읽기 및 쓰기 — Shopify 테마의 앱 임베드를 통해 LenoChat 위젯을 활성화하는 데 필요합니다. 테마 쓰기는 앱 임베드 활성화 또는 비활성화로만 범위가 제한됩니다.
• 스크립트 태그 쓰기 — LenoChat 위젯 스크립트를 스토어프론트 페이지에 삽입하는 데 사용됩니다. 이것이 채팅 버블이 스토어의 모든 페이지에 나타나는 방식입니다.
• 제품 쓰기 — 제품을 추가하거나 수정할 때 Leno AI의 카탈로그 지식을 최신 상태로 유지하기 위해 Leno AI 제품 동기화에 필요합니다.
• 5단계: 권한을 검토한 후 앱 설치를 클릭하여 승인하고 다음 단계로 진행합니다.

2단계: LenoChat 계정 만들기 또는 로그인

Shopify 권한을 승인하면 LenoChat 가입 페이지로 리디렉션됩니다. 이미 LenoChat 워크스페이스가 있는 경우 로그인하여 설치를 기존 계정에 연결할 수 있습니다. LenoChat을 처음 사용하는 경우 1분 이내에 무료 계정을 만들 수 있습니다.

• 1단계: LenoChat 가입 페이지에서 이메일 주소, 비밀번호 및 회사 웹사이트 URL을 입력한 다음 지금 가입을 클릭합니다.
• 2단계: LenoChat에서 보낸 인증 이메일을 받은 편지함에서 확인하고 주소를 인증합니다. 계정이 인증되면 위젯 설치가 자동으로 계속됩니다.
• 3단계: 이미 LenoChat 계정이 있는 경우 새 계정을 만드는 대신 가입 페이지의 '이미 LenoChat 계정이 있으신가요? 로그인' 링크를 클릭합니다. 로그인하면 Shopify 설치가 기존 워크스페이스에 연결됩니다.
• 4단계: 로그인하거나 등록하면 LenoChat이 Shopify 스토어 자격 증명을 워크스페이스에 자동으로 연결합니다. '소프트웨어에 Shopify 연결 중' 진행 화면이 통합이 설정되고 있음을 확인합니다.

3단계: LenoChat 대시보드에서 채팅 위젯 활성화

계정이 연결되면 LenoChat 대시보드의 Shopify 통합 설정으로 이동하여 연결을 확인하고 Shopify 테마 편집기를 열어야 합니다. 이 단계는 LenoChat 계정을 스토어의 라이브 테마와 연결합니다.

• 1단계: my.lenochat.com에서 LenoChat 대시보드에 로그인합니다.
• 2단계: 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
• 3단계: 설정 메뉴의 통합 섹션에서 Shopify를 선택합니다.
• 4단계: Shopify 통합 페이지에서 '위젯이 현재 표시되지 않습니다.'라는 알림이 표시됩니다. 이는 예상되는 결과입니다 — 위젯은 아직 Shopify의 테마 편집기 내에서 활성화되어야 합니다. 계속하려면 '테마 편집기로 이동' 버튼을 클릭합니다.
• 5단계: Shopify의 테마 편집기가 새 탭에서 열리거나 Shopify 관리자로 리디렉션됩니다. 활성 테마를 기반으로 올바른 테마가 이미 선택되어 있습니다.

4단계: Shopify 테마 편집기에서 위젯 활성화

Shopify는 앱 임베드라는 기능을 통해 타사 앱 위젯을 관리합니다. 이것은 앱이 테마 코드 파일을 편집하지 않고도 스토어프론트에 기능을 추가할 수 있는 Shopify의 기본 메커니즘입니다. 단일 토글을 사용하여 여기서 LenoChat 위젯을 활성화합니다 — 테마 코드 편집이 필요하지 않습니다.

• 1단계: Shopify 테마 편집기에서 왼쪽 사이드바의 앱 임베드 옵션을 찾습니다. 바로 보이지 않으면 '테마 설정' 또는 확장 가능한 섹션 아래에 있을 수 있습니다 — 클릭하여 확장합니다.
• 2단계: 앱 임베드 목록에서 LenoChat 채팅 위젯 항목을 찾아 켜기(활성화) 위치로 토글합니다. 토글이 활성화되면 파란색 또는 녹색으로 변합니다.
• 3단계: 테마 편집기 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 라이브 스토어프론트에 변경 사항이 적용됩니다 — 채팅 버블이 이제 방문자에게 표시됩니다.
• 4단계: 앱 임베드 방식은 LenoChat 앱을 제거할 경우 위젯이 깔끔하게 제거됨을 의미합니다 — 테마에 코드 잔재가 남지 않습니다.

5단계: 채팅 위젯이 라이브 상태인지 확인

테마 편집기에서 저장한 후 LenoChat 대시보드로 돌아와 설치가 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. LenoChat은 스토어프론트에서 위젯이 활성화된 것을 감지하면 성공 확인을 표시합니다.

• 1단계: LenoChat 대시보드로 돌아가 설정 → 통합 → Shopify로 이동합니다.
• 2단계: 통합 페이지에 이제 성공 확인이 표시됩니다: 채팅 위젯 상태가 '표시되지 않음'에서 '활성'으로 업데이트됩니다. 이 페이지에 '2단계: 활성화 확인' 확인 단계가 표시될 수 있습니다.
• 3단계: '웹사이트로 이동'을 클릭하여 새 탭에서 Shopify 스토어프론트를 엽니다. LenoChat 채팅 버블이 페이지 하단 모서리에 표시되는지 확인합니다.
• 4단계: 채팅 버블을 클릭하여 위젯을 열고 올바르게 로드되는지 확인합니다. Leno AI 에이전트가 구성된 경우 방문자를 자동으로 맞이합니다. 그렇지 않은 경우 위젯이 표준 실시간 채팅 모드로 열립니다.
• 5단계: LenoChat 대시보드에서 대화로 이동하여 스토어프론트에서 시작한 테스트 대화가 받은 편지함에 표시되는지 확인합니다.

LenoChat 내에서 Shopify 주문 데이터 사용

LenoChat이 Shopify에 연결되면 에이전트는 고객 대화 내에서 직접 실시간 Shopify 데이터에 접근할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 문의를 처리할 때 LenoChat과 Shopify 관리자 사이를 전환할 필요가 없어져 지원이 훨씬 빨라집니다.

• 고객 장바구니 보기 — 방문자가 채팅을 시작하면 대화 패널의 Shopify 탭에 현재 장바구니에 있는 항목과 장바구니 합계 및 통화가 표시됩니다. 에이전트는 이를 참고하여 관련 제품을 선제적으로 제안하거나 고객이 구매하려는 항목을 명확히 할 수 있습니다.
• 주문 검색 — Shopify 탭의 주문 검색 필드에 고객의 이름, 이메일 주소 또는 주문 번호를 입력합니다. 결과가 즉시 나타나고 주문 상태, 재정 상태(결제됨, 환불됨, 부분 결제됨), 이행 상태(이행됨, 미이행됨, 부분 이행됨) 및 제품 이미지, SKU 및 수량을 포함한 항목 세부 정보가 표시됩니다.
• 배송 주소 편집 — 오픈(미이행) 주문에서 에이전트는 LenoChat에서 직접 배송 주소를 업데이트할 수 있습니다. 이것은 고객이 잘못된 배송 주소로 주문한 직후 지원팀에 연락할 때 유용합니다.
• 주문 추적 — 고객이 대화를 시작하지 않고도 배송 상태를 확인할 수 있도록 채팅 위젯 내에서 주문 추적 카드를 활성화합니다. 설정 → 위젯 사용자 정의 → 주문 추적에서 이를 구성합니다.
• Leno AI 제품 지식 — 설치 후 설정 → Leno AI → 제품으로 이동하여 초기 제품 동기화를 실행합니다. Leno AI가 Shopify 제품 카탈로그를 가져와 자동 응답에서 제품별 질문에 정확하게 답하는 데 사용합니다.

LenoChat 플랜 및 Shopify 기능 가용성