Shopify에 설치

2026년 4월 15일

몇 분 만에 Shopify 스토어에 실시간 채팅, AI 지원 및 주문 도구를 추가하세요 — 코딩이 필요 없습니다.

Shopify에서 LenoChat으로 얻을 수 있는 것

설치 단계를 시작하기 전에, LenoChat이 연결되면 Shopify 스토어에 추가되는 모든 기능의 요약을 안내해 드립니다. 아래 나열된 모든 기능은 설정 직후 즉시 사용 가능하며 작동을 시작하기 위해 추가적인 구성이 필요하지 않습니다.

실시간 채팅 — 완전히 브랜드화된 채팅 위젯이 스토어프론트의 모든 페이지에 나타나 고객이 쇼핑 여정의 어느 시점에서든 대화를 시작할 수 있습니다.
Leno AI 자동 응답 — AI 에이전트가 배송 문의, 반품 정책, 제품 질문 등 일반적인 고객 질문을 에이전트 개입 없이 24/7 처리합니다.
고객 장바구니 보기 — 고객이 채팅을 시작하면 에이전트는 LenoChat 대화 패널에서 직접 장바구니에 있는 항목과 장바구니 합계를 볼 수 있어 상황에 맞는 지원이 가능합니다.
주문 검색 및 보기 — 에이전트는 LenoChat 대화 사이드바에서 탭 전환 없이 고객 이름, 이메일 또는 주문 번호로 Shopify 주문을 검색하고 열 수 있습니다.
배송 주소 편집 — 적절한 권한을 가진 에이전트는 LenoChat 대시보드에서 직접 오픈된 Shopify 주문의 고객 배송 주소를 업데이트할 수 있습니다.
주문 추적 위젯 — 고객이 지원팀에 연락하지 않고도 스스로 주문 상태를 확인할 수 있도록 채팅 위젯 내에 주문 추적 카드를 표시합니다.
AI 제품 동기화 — Leno AI가 실제 재고 데이터를 사용하여 제품별 질문에 정확하게 답할 수 있도록 Shopify 제품 카탈로그를 학습할 수 있습니다.

1단계: Shopify 앱 스토어에서 LenoChat 앱 설치

LenoChat 앱은 공식 Shopify 앱 스토어에 등록되어 있습니다. 다른 Shopify 앱과 동일한 방식으로 — 앱 스토어 목록 페이지에서 직접 — 설치합니다. 이 단계에서는 수동 파일 업로드나 테마 편집이 필요하지 않습니다.

1단계: 브라우저에서 Shopify 앱 스토어를 열고 'LenoChat'을 검색하거나, LenoChat 앱 목록 페이지로 직접 이동합니다.
2단계: LenoChat 앱 목록 페이지에서 기능과 스크린샷을 검토한 다음 설치 버튼을 클릭합니다.
3단계: Shopify가 앱을 설치할 스토어를 확인하는 Shopify 관리자로 리디렉션됩니다. 계속하기 전에 올바른 스토어가 선택되었는지 확인합니다.
4단계: LenoChat이 접근해야 하는 모든 것을 나열하는 권한 화면이 나타납니다. 권한을 신중하게 검토하세요 — 각 권한에 대한 자세한 설명은 다음 섹션을 참조하세요.

AI 기반 고객 지원 자동화를 제공하는 Shopify 앱 스토어의 LenoChat AI 채팅 및 코파일럿 앱 목록

Shopify 권한 검토

설치를 승인하기 전에 Shopify는 LenoChat이 기능을 수행하는 데 필요한 데이터를 나열하는 권한 화면을 표시합니다. 이러한 권한은 가능한 경우 읽기 범위로 설정되어 있습니다. 즉, LenoChat은 에이전트에게 표시하기 위해 스토어 데이터를 읽지만 명시적인 작업(예: 배송 주소 편집)을 수행하지 않는 한 수정하지 않습니다. 이러한 권한을 이해하면 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 읽기 — LenoChat이 채팅 방문자를 Shopify 고객 레코드와 매칭할 수 있어 에이전트가 수동 검색 없이 고객의 이름, 이메일, 주문 내역 및 현재 장바구니를 볼 수 있습니다.
주문 읽기 — 에이전트가 LenoChat 대화 패널 내에서 Shopify 주문을 검색하고 볼 수 있습니다. 이것이 주문 검색 및 장바구니 보기 기능의 기반입니다.
제품 읽기 — Leno AI가 제품별 질문에 정확하게 답하기 위해 제품 카탈로그에 접근할 수 있습니다. AI 제품 동기화 기능에 필요합니다.
테마 읽기 및 쓰기 — Shopify 테마의 앱 임베드를 통해 LenoChat 위젯을 활성화하는 데 필요합니다. 테마 쓰기는 앱 임베드 활성화 또는 비활성화로만 범위가 제한됩니다.
스크립트 태그 쓰기 — LenoChat 위젯 스크립트를 스토어프론트 페이지에 삽입하는 데 사용됩니다. 이것이 채팅 버블이 스토어의 모든 페이지에 나타나는 방식입니다.
제품 쓰기 — 제품을 추가하거나 수정할 때 Leno AI의 카탈로그 지식을 최신 상태로 유지하기 위해 Leno AI 제품 동기화에 필요합니다.
5단계: 권한을 검토한 후 앱 설치를 클릭하여 승인하고 다음 단계로 진행합니다.

고객 지원 및 주문 관리에 필요한 데이터 접근을 보여주는 LenoChat용 Shopify 앱 설치 권한 화면

2단계: LenoChat 계정 만들기 또는 로그인

Shopify 권한을 승인하면 LenoChat 가입 페이지로 리디렉션됩니다. 이미 LenoChat 워크스페이스가 있는 경우 로그인하여 설치를 기존 계정에 연결할 수 있습니다. LenoChat을 처음 사용하는 경우 1분 이내에 무료 계정을 만들 수 있습니다.

1단계: LenoChat 가입 페이지에서 이메일 주소, 비밀번호 및 회사 웹사이트 URL을 입력한 다음 지금 가입을 클릭합니다.
2단계: LenoChat에서 보낸 인증 이메일을 받은 편지함에서 확인하고 주소를 인증합니다. 계정이 인증되면 위젯 설치가 자동으로 계속됩니다.
3단계: 이미 LenoChat 계정이 있는 경우 새 계정을 만드는 대신 가입 페이지의 '이미 LenoChat 계정이 있으신가요? 로그인' 링크를 클릭합니다. 로그인하면 Shopify 설치가 기존 워크스페이스에 연결됩니다.
4단계: 로그인하거나 등록하면 LenoChat이 Shopify 스토어 자격 증명을 워크스페이스에 자동으로 연결합니다. '소프트웨어에 Shopify 연결 중' 진행 화면이 통합이 설정되고 있음을 확인합니다.

Tip: 여러 Shopify 스토어가 있는 경우 각 스토어에 LenoChat을 별도로 설치하고 각 설치를 동일한 LenoChat 워크스페이스에 연결합니다. 모든 스토어가 에이전트 팀과 Leno AI 구성을 공유하지만 각 스토어의 대화는 명확하게 레이블이 지정되어 에이전트가 항상 고객이 어떤 스토어에서 쇼핑하는지 알 수 있습니다.

3단계: LenoChat 대시보드에서 채팅 위젯 활성화

계정이 연결되면 LenoChat 대시보드의 Shopify 통합 설정으로 이동하여 연결을 확인하고 Shopify 테마 편집기를 열어야 합니다. 이 단계는 LenoChat 계정을 스토어의 라이브 테마와 연결합니다.

1단계: my.lenochat.com에서 LenoChat 대시보드에 로그인합니다.
2단계: 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
3단계: 설정 메뉴의 통합 섹션에서 Shopify를 선택합니다.
4단계: Shopify 통합 페이지에서 '위젯이 현재 표시되지 않습니다.'라는 알림이 표시됩니다. 이는 예상되는 결과입니다 — 위젯은 아직 Shopify의 테마 편집기 내에서 활성화되어야 합니다. 계속하려면 '테마 편집기로 이동' 버튼을 클릭합니다.
5단계: Shopify의 테마 편집기가 새 탭에서 열리거나 Shopify 관리자로 리디렉션됩니다. 활성 테마를 기반으로 올바른 테마가 이미 선택되어 있습니다.

테마 편집기로 이동 버튼이 강조 표시된 Shopify 통합 설정 페이지를 보여주는 LenoChat 대시보드

4단계: Shopify 테마 편집기에서 위젯 활성화

Shopify는 앱 임베드라는 기능을 통해 타사 앱 위젯을 관리합니다. 이것은 앱이 테마 코드 파일을 편집하지 않고도 스토어프론트에 기능을 추가할 수 있는 Shopify의 기본 메커니즘입니다. 단일 토글을 사용하여 여기서 LenoChat 위젯을 활성화합니다 — 테마 코드 편집이 필요하지 않습니다.

1단계: Shopify 테마 편집기에서 왼쪽 사이드바의 앱 임베드 옵션을 찾습니다. 바로 보이지 않으면 '테마 설정' 또는 확장 가능한 섹션 아래에 있을 수 있습니다 — 클릭하여 확장합니다.
2단계: 앱 임베드 목록에서 LenoChat 채팅 위젯 항목을 찾아 켜기(활성화) 위치로 토글합니다. 토글이 활성화되면 파란색 또는 녹색으로 변합니다.
3단계: 테마 편집기 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 라이브 스토어프론트에 변경 사항이 적용됩니다 — 채팅 버블이 이제 방문자에게 표시됩니다.
4단계: 앱 임베드 방식은 LenoChat 앱을 제거할 경우 위젯이 깔끔하게 제거됨을 의미합니다 — 테마에 코드 잔재가 남지 않습니다.

테마 편집기의 LenoChat 앱 임베드를 통해 활성화된 라이브 채팅 버블을 보여주는 Horizon 테마를 사용한 Shopify 스토어프론트 홈페이지

5단계: 채팅 위젯이 라이브 상태인지 확인

테마 편집기에서 저장한 후 LenoChat 대시보드로 돌아와 설치가 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. LenoChat은 스토어프론트에서 위젯이 활성화된 것을 감지하면 성공 확인을 표시합니다.

1단계: LenoChat 대시보드로 돌아가 설정 → 통합 → Shopify로 이동합니다.
2단계: 통합 페이지에 이제 성공 확인이 표시됩니다: 채팅 위젯 상태가 '표시되지 않음'에서 '활성'으로 업데이트됩니다. 이 페이지에 '2단계: 활성화 확인' 확인 단계가 표시될 수 있습니다.
3단계: '웹사이트로 이동'을 클릭하여 새 탭에서 Shopify 스토어프론트를 엽니다. LenoChat 채팅 버블이 페이지 하단 모서리에 표시되는지 확인합니다.
4단계: 채팅 버블을 클릭하여 위젯을 열고 올바르게 로드되는지 확인합니다. Leno AI 에이전트가 구성된 경우 방문자를 자동으로 맞이합니다. 그렇지 않은 경우 위젯이 표준 실시간 채팅 모드로 열립니다.
5단계: LenoChat 대시보드에서 대화로 이동하여 스토어프론트에서 시작한 테스트 대화가 받은 편지함에 표시되는지 확인합니다.

위젯 활성화 확인 및 웹사이트로 이동 버튼과 함께 성공적인 연결을 보여주는 LenoChat Shopify 통합 대시보드

Tip: 위젯이 라이브 상태임을 확인한 후 LenoChat 대시보드의 설정 → 위젯 사용자 정의로 이동하여 채팅 버블 색상과 브랜딩을 Shopify 스토어 디자인과 일치시키세요. 스토어 테마와 시각적으로 일치하는 브랜드화된 위젯이 채팅 열기 비율에서 일반 위젯보다 지속적으로 더 나은 성능을 발휘합니다.

LenoChat 내에서 Shopify 주문 데이터 사용

LenoChat이 Shopify에 연결되면 에이전트는 고객 대화 내에서 직접 실시간 Shopify 데이터에 접근할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 문의를 처리할 때 LenoChat과 Shopify 관리자 사이를 전환할 필요가 없어져 지원이 훨씬 빨라집니다.

고객 장바구니 보기 — 방문자가 채팅을 시작하면 대화 패널의 Shopify 탭에 현재 장바구니에 있는 항목과 장바구니 합계 및 통화가 표시됩니다. 에이전트는 이를 참고하여 관련 제품을 선제적으로 제안하거나 고객이 구매하려는 항목을 명확히 할 수 있습니다.
주문 검색 — Shopify 탭의 주문 검색 필드에 고객의 이름, 이메일 주소 또는 주문 번호를 입력합니다. 결과가 즉시 나타나고 주문 상태, 재정 상태(결제됨, 환불됨, 부분 결제됨), 이행 상태(이행됨, 미이행됨, 부분 이행됨) 및 제품 이미지, SKU 및 수량을 포함한 항목 세부 정보가 표시됩니다.
배송 주소 편집 — 오픈(미이행) 주문에서 에이전트는 LenoChat에서 직접 배송 주소를 업데이트할 수 있습니다. 이것은 고객이 잘못된 배송 주소로 주문한 직후 지원팀에 연락할 때 유용합니다.
주문 추적 — 고객이 대화를 시작하지 않고도 배송 상태를 확인할 수 있도록 채팅 위젯 내에서 주문 추적 카드를 활성화합니다. 설정 → 위젯 사용자 정의 → 주문 추적에서 이를 구성합니다.
Leno AI 제품 지식 — 설치 후 설정 → Leno AI → 제품으로 이동하여 초기 제품 동기화를 실행합니다. Leno AI가 Shopify 제품 카탈로그를 가져와 자동 응답에서 제품별 질문에 정확하게 답하는 데 사용합니다.

LenoChat 플랜 및 Shopify 기능 가용성

기능	무료	Plus	Pro
Shopify 스토어프론트의 채팅 위젯	예	예	예
무제한 실시간 채팅	예	예	예
대화에서 고객 장바구니 보기	예	예	예
Shopify 주문 검색 및 보기	예	예	예
배송 주소 편집	예	예	예
Leno AI 자동 응답	월 100회	포함	포함
AI 제품 동기화 (Shopify 카탈로그)	제한됨	예	예
'LenoChat 제공' 배지 제거	아니요	아니요	예
사용자 정의 AI 에이전트 이름 및 아이콘	아니요	아니요	예

일반적인 문제 및 해결 방법

Shopify 스토어에 채팅 위젯이 나타나지 않음

가장 일반적인 원인은 LenoChat 앱 임베드가 Shopify 테마 편집기에서 켜지고 저장되지 않았기 때문입니다. Shopify 관리자로 이동하고, 활성 테마의 테마 편집기를 열고, 왼쪽 사이드바의 앱 임베드로 이동하고, LenoChat 채팅 위젯을 찾고, 켜기로 토글하고, 저장을 클릭합니다. 그래도 위젯이 나타나지 않으면 브라우저 캐시를 우회하기 위해 스토어프론트에서 강력 새로 고침(Windows에서 Ctrl+Shift+R 또는 Mac에서 Cmd+Shift+R)을 시도합니다.

앱을 설치했지만 오류 페이지로 리디렉션됨

이것은 일반적으로 OAuth 흐름이 시간 초과되거나 Shopify 권한 승인 단계가 중단될 때 발생합니다. Shopify 관리자(앱 → LenoChat → 앱 삭제)에서 LenoChat 앱을 제거한 다음 Shopify 앱 스토어에서 다시 설치합니다. 다른 곳으로 이동하지 않고 권한 화면에서 모든 권한을 승인했는지 확인합니다. 문제가 지속되면 Shopify 스토어 도메인과 함께 LenoChat 지원팀에 문의하세요.

Shopify 주문 데이터가 대화에 표시되지 않음

LenoChat 대시보드에서 설정 → 통합 → Shopify로 이동하여 통합 상태가 연결됨으로 표시되는지 확인합니다. 상태가 연결 해제됨 또는 오류를 표시하면 재연결을 클릭하여 통합을 재승인합니다. 또한 방문자가 Shopify 고객 계정에 로그인한 상태에서 채팅 세션을 시작했는지 확인합니다 — 게스트 결제는 자동으로 고객 레코드와 연결되지 않습니다.

Shopify 테마를 변경한 후 위젯이 사라짐

앱 임베드는 테마별로 저장됩니다. 새 테마를 활성화하면 저장하기 전에 새 테마의 앱 임베드 섹션에서 LenoChat 채팅 위젯 앱 임베드를 다시 활성화해야 합니다. Shopify 테마 편집기에서 새 테마를 열고, 앱 임베드로 이동하고, LenoChat 채팅 위젯을 켜기로 토글하고, 저장합니다. LenoChat 설정과 대화 기록은 영향을 받지 않습니다 — 테마 임베드만 다시 활성화하면 됩니다.

가입 중 인증 이메일이 도착하지 않음

먼저 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인합니다. 이메일이 없으면 LenoChat 계정에 로그인하여 새 인증 이메일을 요청하려면 내 계정 → 이메일 인증으로 이동합니다. 다시 보내기 전에 가입 중 입력한 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 계속 문제가 발생하면 도움말 센터에서 LenoChat 지원팀에 문의하세요.

자주 묻는 질문

Shopify에서 LenoChat은 무료로 사용할 수 있나요?

예. LenoChat은 무제한 실시간 채팅, 월 100회 Leno AI 자동 응답, 고객 장바구니 보기 및 Shopify 주문 검색을 무료로 포함하는 무료 플랜을 제공합니다. 유료 Plus 및 Pro 플랜은 더 높은 AI 응답 한도, 제품 동기화 및 고급 브랜딩 옵션을 추가합니다. 무료 플랜으로 시작하고 설정 → 청구에서 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.

LenoChat을 설치하면 Shopify 스토어가 느려지나요?

아니요. LenoChat 위젯 스크립트는 비동기적으로 로드되므로 페이지 콘텐츠 로딩을 차단하지 않습니다. 위젯 코드는 타사 앱을 위한 Shopify의 권장 방식이며 Core Web Vitals 준수를 위해 최적화된 Shopify의 앱 임베드 메커니즘을 통해 삽입됩니다. 스토어의 속도 점수에 측정 가능한 영향을 미치지 않습니다.

Shopify에 LenoChat을 설치하려면 코딩 방법을 알아야 하나요?

코딩이 필요하지 않습니다. LenoChat은 공식 앱 스토어 설치 흐름과 테마 편집기의 기본 제공 앱 임베드 기능을 통해 완전히 Shopify와 통합됩니다. 테마 코드 파일이 편집되지 않으며 Liquid 템플릿 변경이 필요하지 않습니다. 전체 프로세스는 Shopify 및 LenoChat 관리자 화면을 통해 처리됩니다.

하나의 LenoChat 계정에 여러 Shopify 스토어를 연결할 수 있나요?

예. 각 스토어에서 Shopify 앱 스토어에서 LenoChat 앱을 별도로 설치하고 각 설치 중에 동일한 LenoChat 계정에 로그인합니다. 모든 스토어가 단일 LenoChat 워크스페이스에 나타나며 각 스토어의 대화는 명확하게 레이블이 지정됩니다. 에이전트 팀, Leno AI 구성 및 위젯 사용자 정의 설정은 연결된 모든 스토어에서 공유됩니다.

LenoChat이 Shopify 스토어에서 어떤 고객 데이터에 접근하나요?

LenoChat은 고객 데이터(이름, 이메일, 주문 내역, 장바구니 내용), 주문 데이터(주문 세부 정보, 상태, 항목, 배송 주소) 및 제품 데이터(AI 훈련을 위한 제품 카탈로그)에 접근합니다. 이러한 권한은 설치 중에 요청되며 지원 에이전트와 Leno AI 시스템에 관련 정보를 표시하는 데만 사용됩니다. LenoChat은 결제 카드 세부 정보를 저장하지 않으며 모든 데이터는 암호화된 HTTPS 연결을 통해 전송됩니다.

앱을 제거하면 채팅 기록과 설정은 어떻게 되나요?

Shopify 앱을 제거해도 LenoChat 워크스페이스, 대화 기록 및 설정은 그대로 유지됩니다. Shopify 통합 연결만 제거됩니다. 과거 데이터를 잃지 않고 언제든지 앱을 다시 설치하고 스토어를 다시 연결할 수 있습니다. 채팅 위젯은 테마에 코드 잔재를 남기지 않고 앱 임베드 메커니즘을 통해 스토어프론트에서 깔끔하게 제거됩니다.

Shopify 스토어의 채팅 위젯 모양을 사용자 정의할 수 있나요?

예. 설치 후 LenoChat 대시보드의 설정 → 위젯 사용자 정의로 이동합니다. 위젯 배경 색상을 변경하고, 브랜드 로고를 업로드하고, 사용자 정의 위젯 제목 및 메시지를 설정하고, 버블 위치(왼쪽 또는 오른쪽)를 선택하고, 버블 위에 티저 메시지를 추가하고, 대화 스타터를 구성할 수 있습니다 — 코드 변경 없이 모두 가능합니다.