Grace Mendoza
Contentstrateeg
Grace is Content Strategist bij LenoChat en richt zich op zoekvraag, klantvragen, concurrentieonderzoek en het omzetten daarvan in nuttige blog-, help- en landingspagina-inhoud.
Over mij
Ik ben Content Strategist bij LenoChat. We maken software voor klantcommunicatie. Een gedeelde inbox, live chat, AI-agents en integraties die WhatsApp, Instagram, Shopify en een paar andere kanalen op één scherm samenbrengen. Onze klanten zijn iedereen die online met zijn eigen klanten moet praten: online winkels, servicebedrijven, bureaus, scholen en supportteams.
Mijn werk heeft twee helften. De eerste helft is planning. Ik kijk naar waar mensen naar zoeken, wat er ontbreekt op onze bestaande pagina's, wat concurrenten doen, en stel een lijst samen van stukken die de moeite waard zijn om te schrijven. Blogposts, helpartikelen, landingspagina's, vergelijkingspagina's. De tweede helft is het schrijven van die stukken. Concepten gaan door review voordat ze live gaan, dus ik werk samen met onze editor en het productteam om tot de definitieve versie te komen.
De helft die ik interessanter vind, is de planningskant. Twintig supporttickets lezen en daar dezelfde vijf vragen in terugvinden, om die vervolgens om te zetten in helpcenterartikelen, voelt als het werk met de grootste hefboomwerking dat ik in een maand doe.
Mijn artikelen
Er zijn nog geen artikelen gevonden voor deze auteur.