Criando Sua Conta

Passo 1 — Visite LenoChat e abra a página de inscrição

A página de registro LenoChat é o ponto de partida para cada nova conta. Você não precisa solicitar um teste, entrar em contato com o setor de vendas ou fornecer detalhes de pagamento — toda nova conta começa com um plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. O fluxo de inscrições é totalmente autoatendido e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Passo 1: Abra seu navegador web e navegue até lenochat.com. A página inicial exibe um chamado à ação proeminente para começar.
• Passo 2: Clique no botão Começar Grátis. Isso te leva ao assistente de inscrição em app.lenochat.com. Você também pode acessar a página de registro clicando em Logar e depois selecionando o link de cadastração na tela de login.
• Passo 3: O assistente abre no primeiro passo — inserir suas credenciais. A página se chama Cadastro Agora e apresenta três campos: E-mail, Senha e Site da Sua Empresa.

Passo 2 — Insira seu e-mail, senha e site

O primeiro passo do assistente é coletar suas credenciais de login e o site da sua empresa. Os três campos são obrigatórios. LenoChat valida seu endereço de e-mail em tempo real — se o e-mail já estiver associado a uma conta existente, você é imediatamente notificado e solicitado a fazer login. Isso evita contas duplicadas e facilita a recuperação de um espaço de trabalho existente caso você já tenha se registrado anteriormente.

• Passo 1: Insira seu endereço de e-mail empresarial no campo E-mail. O e-mail deve seguir o formato padrão de e-mail (por exemplo, you@yourcompany.com). LenoChat verifica instantaneamente se o e-mail já está registrado em uma conta existente.
• Passo 2: Insira uma senha no campo Senha. Sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres. Não há comprimento máximo. Senhas mais longas e geradas aleatoriamente são fortemente recomendadas para proteger seu espaço de trabalho.
• Passo 3: Insira o site da sua empresa no campo Site da Sua Empresa. O site deve ser um URL válido contendo um nome de domínio com pelo menos um ponto (por exemplo, yourcompany.com ou www.yourcompany.com). Se você entrar em um URL sem protocolo, LenoChat automaticamente o prefixa com https://. Se você digitar apenas um nome de domínio sem www, LenoChat adiciona automaticamente www. antes de salvar.
• Passo 4: Clique em Começar Grátis. LenoChat valida os três campos antes de prosseguir. Se algum campo falhar na validação, uma mensagem de erro em linha aparece abaixo do campo relevante descrevendo exatamente o que precisa ser corrigido.

Passo 3 — Insira seu nome

O segundo passo pede seu primeiro e sobrenome. Esses são usados para criar seu perfil de agente dentro do espaço de trabalho. Seu nome aparece para os visitantes quando você está conversando ativamente com eles, e aparece no painel de gerenciamento da equipe para administradores de espaços de trabalho. Ambos os campos são obrigatórios — você não pode prosseguir sem completar tanto o nome quanto o sobrenome.

• Passo 1: A página se chama Olá, Qual é o Seu Nome? e demonstra um prompt amigável de boas-vindas.
• Passo 2: Insira seu primeiro nome no campo Primeiro Nome. Esse é o nome que aparecerá nas conversas de chat voltadas para visitantes.
• Passo 3: Insira seu sobrenome no campo Sobrenome. A combinação do nome e sobrenome cria seu nome completo em toda a plataforma LenoChat.
• Passo 4: Clique em Próximo para prosseguir. Seu cargo é automaticamente definido como Proprietário para criadores de contas, refletindo que o primeiro usuário a se registrar sempre recebe permissões de nível Proprietário.

Passo 4 — Insira o Nome da Sua Empresa

O terceiro passo pede o nome do seu negócio. O nome da sua empresa é usado como identificador de espaço de trabalho dentro de LenoChat e aparece nos documentos de faturamento, na branding do seu widget de chat e nos e-mails de convite de equipe enviados aos colegas. Ele pode ser atualizado depois pelas configurações do espaço de trabalho se sua marca mudar, então não há necessidade de se preocupar em acertar exatamente na cadastro.

• Passo 1: A página se chama Qual é o Nome da Sua Empresa? com o prompt Compartilhe o nome do seu negócio.
• Passo 2: Insira o nome completo da sua empresa ou marca no campo fornecido. Use o nome como deve parecer para clientes e membros da equipe — a capitalização correta se aplica.
• Passo 3: Clique em Próximo para prosseguir para a seleção do tipo de negócio.

Passo 5 — Selecione Como Seu Negócio Funciona

A quarta etapa pede que você descreva a natureza principal do seu negócio. Isso ajuda LenoChat pré-configurar recursos e sugere as integrações mais relevantes para o seu espaço de trabalho. Existem três opções para escolher. Selecione a que melhor descreve seu modelo principal de receita — você sempre pode ajustar as configurações relacionadas depois no painel de configuração do espaço de trabalho.

• Ofereça Serviços — Selecione essa opção se sua empresa oferece principalmente serviços a clientes, como consultoria, design, desenvolvimento, jurídico, saúde, marketing ou qualquer prestação profissional de serviços. Essa opção otimiza os padrões da LenoChat para fluxos de trabalho orientados a serviços, como consultas de agendamento e suporte ao cliente baseado em projetos.
• Loja online — Selecione essa opção se sua empresa vender produtos físicos ou digitais por meio de uma plataforma de comércio eletrônico. Essa opção é recomendada para comerciantes Shopify, lojas WooCommerce e qualquer varejista com uma jornada de cliente transacional. Escolher isso desbloqueia integrações adicionais de comércio eletrônico durante a incorporação.
• Outra Coisa — Selecione este caso nenhuma das opções acima descreva corretamente seu negócio. Isso abrange empresas SaaS, organizações sem fins lucrativos, instituições educacionais, marcas de mídia e qualquer modelo de negócio que não esteja incluído nas duas primeiras opções.
• Passo 1: Clique no bloco que melhor representa como seu negócio opera.
• Passo 2: Clique em Próximo para prosseguir. A página se chama Como Funciona Seu Negócio?

Passo 6 — Selecione Seu Setor

A quinta etapa pede que você escolha o setor que melhor descreve seu negócio. LenoChat usa essas informações para personalizar as sugestões da base de conhecimento do Leno AI chatbot e calibrar os modelos padrão de resposta da plataforma para o seu setor. Selecione a opção que mais se encaixe no seu setor principal, mesmo que não seja exatamente compatível — você pode ajustar o conhecimento e o tom do Leno AI após a criação da conta.

• Comércio eletrônico / Varejo — Varejo online e offline, vendas de produtos, vendedores de marketplace.
• Tecnologia / TI — Desenvolvimento de software, serviços de TI, produtos SaaS, startups de tecnologia.
• Saúde / Bem-Estar — Consultórios médicos, clínicas de bem-estar, fitness, saúde mental.
• Educação / Treinamento — Escolas, cursos online, tutoria, treinamento corporativo.
• Finanças / Seguros — Consultoria financeira, bancos, produtos de seguro, contabilidade.
• Viagens / Hospitalidade — Hotéis, agências de viagens, operadores turísticos, restaurantes.
• Jurídico / Marketing / Consultoria — Serviços profissionais, agências, consultorias.
• Manufatura / Logística — Produção, cadeia de suprimentos, armazenagem, distribuição.
• Outros — Qualquer indústria que não esteja listada acima.
• Passo 1: Clique no bloco que representa seu setor. A página se chama Qual é a Indústria da Sua Empresa?
• Passo 2: Clique em Próximo para prosseguir para o passo de tamanho da equipe.

Passo 7 — Selecione o Tamanho da Sua Empresa

A sexta e última etapa de coleta de dados pede o tamanho da sua empresa pelo número de funcionários. Isso ajuda LenoChat recomendar o nível certo do plano e configurar o número certo de assentos de agente para o seu espaço de trabalho. Selecione a faixa que melhor represente seu número atual de funcionários em toda a empresa, não apenas na equipe de suporte ao cliente. Existem seis faixas de tamanho para escolher.

• Micro — 1 a 5 funcionários. Ideal para operadores solo e equipes muito pequenas que precisam de uma solução profissional de chat ao vivo sem complexidade.
• Pequeno — 6 a 10 funcionários. Adequado para equipes em crescimento onde alguns agentes de suporte dedicados gerenciam o volume do chat.
• Startup — 11 a 49 funcionários. Para empresas que escalam e precisam de fluxos de trabalho multi-agente e gerenciamento de caixa de entrada de equipe.
• Médio — 50 a 199 funcionários. Empresas com equipes dedicadas de suporte ao cliente que precisam de roteamento, relatórios e integrações avançadas.
• Grande — 200 a 999 funcionários. Recursos em nível empresarial incluem análises avançadas, gerenciamento de SLA e suporte prioritário.
• Enterprise — 1.000 ou mais funcionários. Capacidades empresariais completas com onboarding personalizado e gerenciamento dedicado de contas.
• Passo 1: Clique no bloco que corresponde ao número de funcionários da sua empresa. A página se chama Quantas Pessoas Trabalham na Sua Empresa?
• Passo 2: Clique em Começar. Isso envia o formulário completo de inscrição e cria seu espaço de trabalho LenoChat.

Tabela de Referência do Tamanho da Empresa

Use a tabela abaixo como referência rápida para as seis faixas de tamanho da empresa disponíveis durante a cadastração e o que cada faixa significa para a configuração da sua equipe.

Verificação por E-mail

Depois de clicar em Começar na etapa final do assistente, LenoChat cria seu espaço de trabalho e envia um e-mail de verificação para o endereço que você forneceu. A tela final do assistente confirma isso com a mensagem: Enviamos um e-mail para {seu endereço} e pede que você verifique sua caixa de entrada para verificar. Você deve verificar seu e-mail antes de acessar o painel completo do LenoChat. Os links de verificação são válidos por 24 horas a partir do envio do e-mail.

• Passo 1: Verifique sua caixa de entrada de e-mail para ver se há uma mensagem de LenoChat. O assunto fará referência à ativação da sua conta ou verificação por e-mail.
• Passo 2: Abra o e-mail e clique no link ou botão de verificação. Este link é exclusivo da sua conta e expira após 24 horas.
• Passo 3: Seu navegador abre e seu endereço de e-mail é marcado como verificado no sistema LenoChat. Sua conta está totalmente ativada.
• Passo 4: Você é automaticamente redirecionado para o painel LenoChat. No seu primeiro login, a is_first_login ativa um breve fluxo de integração que guia você na instalação do seu widget de chat e na configuração das configurações do seu espaço de trabalho.
• Se você não receber o e-mail de verificação em poucos minutos, verifique sua pasta de spam ou lixo. Você também pode solicitar um novo e-mail de verificação clicando no link Reenviar E-mail na tela de confirmação. O link de reenvio é exibido abaixo da mensagem de confirmação como Não recebeu um e-mail? seguido de Reenviar E-mail.

Seu papel na conta e configurações padrão

O primeiro usuário a criar um espaço de trabalho sempre recebe o papel de Proprietário. Como Proprietário, você tem o maior nível de permissões em LenoChat — pode convidar membros da equipe, gerenciar faturamento, configurar todas as configurações do espaço de trabalho e acessar todos os recursos disponíveis no seu plano. Seu cargo está definido como Proprietário por padrão. Você pode atualizar seu nome de exibição, cargo do cargo, foto de perfil e outros dados pessoais nas Configurações de Perfil a qualquer momento após o cadastro.

• Função: Proprietário — O criador da conta recebe automaticamente permissões de nível Proprietário. Os donos são os únicos usuários que podem deletar o workspace ou transferir a propriedade para outro membro da equipe.
• Notificações: Todas as nove preferências de notificações (som, web e celular para mensagens novas, novos chats e atribuições de Leno AI) estão ativadas por padrão em cada conta nova.
• Idioma: Seu espaço de trabalho está configurado para inglês por padrão. Você pode mudar o idioma da interface nas configurações do seu perfil após fazer login.
• Fuso horário: LenoChat detecta seu fuso horário automaticamente com base no navegador durante a cadastração e o utiliza para relatórios, horário comercial e agendamento de mensagens ausentes.
• Widget de Chat: Um widget padrão de chat é criado automaticamente durante o cadastro e associado ao site URL você forneceu. Você pode personalizar sua aparência, posição e marca a partir da seção Configurações de Widgets do painel.

Convidando Membros da Equipe Após a Inscrição

Assim que sua conta for verificada e você estiver dentro do painel LenoChat, você pode imediatamente começar a convidar agentes, supervisores e administradores para entrar no seu espaço de trabalho. Os convites são enviados por e-mail e incluem um link único que permite ao usuário convidado criar sua própria conta de agente dentro do seu espaço de trabalho. Usuários convidados não precisam passar pelo assistente completo de cadastro — eles só precisam definir nome, senha e preferências de perfil.

• Navegue até Configurações → Gerenciamento de Usuários na barra lateral esquerda do painel LenoChat.
• Clique em Agente de Convidados e insira os endereços de e-mail dos membros da sua equipe.
• Atribua o papel apropriado a cada convidado: Agente, Supervisor ou Administrador.
• Clique em enviar convite. Cada convidado recebe um e-mail com um link único para entrar no seu espaço de trabalho.
• Usuários convidados que clicam no link são guiados por um breve fluxo de configuração de perfil (apenas nome e senha) antes de serem adicionados à sua lista de workspace.