Создание аккаунта

15 апреля 2026 года

Настройте своё LenoChat рабочее пространство с помощью управляемого мастера — от регистрации по электронной почте до первой сессии живого чата.

Что вам понадобится перед началом

Создание аккаунта LenoChat занимает менее пяти минут. Прежде чем начать, убедитесь, что у вас готовы следующие данные. Наличие таких данных позволяет вам без перебоев проходить через мастер регистрации и полностью настроить рабочее пространство с самого первого входа.

Действительный адрес бизнес-электронной почты — LenoChat отправляет ссылку на подтверждение на этот адрес, поэтому это должен быть почтовый ящик, к которому можно получить доступ немедленно. Если вы используете личную почту, письмо с подтверждением всё равно отправляется, но мы рекомендуем использовать деловую почту для профессионального управления рабочим пространством.
Защищённый пароль не менее 8 символов — ваш пароль защищает всё рабочее пространство и все разговоры внутри него. Выберите что-то сильное, чем вы не пользовались в других сервисах.
Веб-сайт вашей компании URL — LenoChat использует это для предварительной настройки домена чата и помогает Leno AI с самого начала понять контекст вашего бизнеса.
Ваше имя, фамилия и название компании — они отображаются в профиле вашего агента и в настройках рабочего пространства, а также видны посетителям во время чатов вашей команды.
Приблизительное представление о типе вашей компании, отрасли и размере команды — мастер регистрации запрашивает эти данные, чтобы персонализировать ваш опыт и предложить подходящий план под ваши нужды.

Шаг 1 — Посетите LenoChat и откройте страницу регистрации

Страница регистрации LenoChat — это отправная точка для каждого нового аккаунта. Вам не нужно запрашивать пробный период, связываться с отделом продаж или предоставлять платёжные данные — каждый новый аккаунт начинается с бесплатного плана без необходимости кредитной карты. Регистрация полностью осуществляется самообслуживанием и доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.

Шаг 1: Откройте веб-браузер и перейдите к lenochat.com. На главной странице отображается заметный призыв к действию, чтобы начать.
Шаг 2: Нажмите кнопку «Начать бесплатно». Это направляет вас к мастеру регистрации в app.lenochat.com. Вы также можете перейти на страницу регистрации, нажав «Войти» и выбрав ссылку на экране входа.
Шаг 3: Wizard открывается на первом шаге — вводе ваши учетные данные. Страница называется «Присоединиться сейчас» и содержит три поля: Email, Password и Ваш корпоративный сайт.

Заполнительное изображение — замените на настоящий скриншот страницы регистрации LenoChat

Шаг 2 — Введите свою электронную почту, пароль и сайт

Первым шагом мастера является сбор ваших учетных данных и сайта вашей компании. Все три направления обязательны. LenoChat проверяет ваш адрес электронной почты в реальном времени — если письмо уже связано с существующим аккаунтом, вас сразу уведомляют и предлагают войти в систему. Это предотвращает дублирование аккаунтов и облегчает восстановление существующего рабочего пространства, если вы уже зарегистрировались.

Шаг 1: Введите адрес электронной почты вашего бизнеса в поле «Email». Письмо должно соответствовать стандартному формату письма (например, you@yourcompany.com). LenoChat мгновенно проверяет, зарегистрировано ли письмо уже на существующем аккаунте.
Шаг 2: Введите пароль в поле «Пароль». Ваш пароль должен быть не менее 8 символов. Максимальной длины нет. Для защиты рабочего пространства настоятельно рекомендуется использовать длинные, случайно сгенерированные пароли.
Шаг 3: Введите сайт вашей компании в поле «Сайт вашей компании». Сайт должен быть действительным URL содержащим доменное имя с как минимум одной точкой (например, yourcompany.com или www.yourcompany.com). Если вы вводите URL без протокола, LenoChat автоматически добавляет https://. Если вы вводите только доменное имя без www, LenoChat автоматически добавляет www. Прежде чем сохранить.
Шаг 4: Нажмите «Начать бесплатно». LenoChat проверяет все три поля перед продолжением. Если какое-либо поле не проходит проверку, под соответствующим полем появляется встроенное сообщение об ошибке, описывающее, что именно необходимо исправить.

Заполнительное изображение — замените на скриншот шага с указанием почты, пароля и полей сайта

Tip: Используйте рабочий адрес электронной почты, а не личный. LenoChat связывает все счета рабочих мест, уведомления администраторов и приглашения команды с электронной почтой владельца. Использование личного письма может создать сложности, если рабочее пространство позже будет управляться другим сотрудником или если вам нужно обновить данные аккаунта.

Шаг 3 — Введите своё имя

Второй шаг — это ваше имя и фамилия. Они используются для создания вашего профиля агента внутри рабочего пространства. Ваше имя появляется для посетителей, когда вы активно общаетесь с ними, и оно отображается в панели управления командой для администраторов рабочих мест. Оба поля обязательны — вы не можете продолжить, не указав как имя, так и фамилию.

Шаг 1: страница называется «Здравствуйте, как вас зовут?» и показывает дружелюбный приветственный запрос.
Шаг 2: Введите своё имя в поле «Имя». Это имя будет встречаться в чатах с посетителями.
Шаг 3: Введите свою фамилию в поле «Фамилия». Комбинация имени и фамилии создаёт ваше полное отображаемое имя на платформе LenoChat.
Шаг 4: Нажмите «Далее», чтобы продолжить. Название вашей должности автоматически устанавливается как Владелец для создателей аккаунтов, что отражает, что первый зарегистрированный пользователь всегда получает права на уровне владельца.

Заполнительное изображение — замените на скриншот шага ввода имени с полями имени и фамилии

Шаг 4 — Введите название вашей компании

Третий шаг — это название вашего бизнеса. Название вашей компании используется как идентификатор рабочего пространства внутри LenoChat и отображается в биллинговых документах, брендинге вашего чата и приглашениях команды, отправляемых коллегам. Его можно обновить позже в настройках рабочего пространства, если изменится брендинг, так что не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать его точным при регистрации.

Шаг 1: Страница называется «Как называется ваша компания?» с подсказкой «Поделитесь названием вашего бизнеса».
Шаг 2: Введите полное название вашей компании или бренда в указанном поле. Используйте название так, как оно должно выглядеть для клиентов и членов команды — правильная заглавная буква.
Шаг 3: Нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу выбора типа бизнеса.

Временное изображение — заменить на скриншот шага названия компании

Шаг 5 — Выберите то, как работает ваш бизнес

Четвёртый шаг требует описать основную суть вашего бизнеса. Это помогает LenoChat заранее настроить функции и подсказывает наиболее релевантные интеграции для вашего рабочего пространства. Есть три варианта на выбор. Выберите тот, который лучше всего описывает вашу основную модель дохода — вы всегда можете позже настроить соответствующие параметры через панель конфигурации рабочего пространства.

Предлагайте услуги — Выбирайте это, если ваш бизнес в основном предоставляет услуги клиентам, такие как консалтинг, дизайн, разработка, юриспруденция, здравоохранение, маркетинг или любые профессиональные услуги. Эта опция оптимизирует стандартные настройки LenoChat для сервисных рабочих процессов, таких как запросы на запись на встречу и поддержка клиентов на основе проектов.
Онлайн-магазин — Выберите его, если ваш бизнес продаёт физические или цифровые товары через платформу электронной коммерции. Этот вариант рекомендуется для Shopify продавцов, магазинов WooCommerce и любого ритейлера с транзакционным клиентским путём. Выбор этого открывает дополнительные интеграции с электронной коммерцией во время адаптации.
Что-то другое — выберите это, если ни один из этих вариантов точно описывает ваш бизнес. Это касается SaaS-компаний, некоммерческих организаций, образовательных учреждений, медиабрендов и любых бизнес-моделей, не охваченных первыми двумя вариантами.
Шаг 1: Нажмите на плитку, которая лучше всего отражает работу вашего бизнеса.
Шаг 2: Нажмите «Далее», чтобы продолжить. Страница называется «Как работает ваш бизнес?»

Заполнительное изображение — замените на скриншот выбора типа бизнеса с опциями Offer Services, Online Store и Something Else

Шаг 6 — Выберите свою отрасль

Пятый шаг предлагает выбрать отрасль, которая лучше всего описывает ваш бизнес. LenoChat использует эту информацию для персонализации предложений базы знаний Leno AI чат-бота и калибровки стандартных шаблонов ответов платформы для вашего сектора. Выберите вариант, который ближе всего соответствует вашей основной отрасли, даже если он не совсем подходит — вы сможете тонко настроить знания и тон Leno AI после создания аккаунта.

Электронная коммерция / розничная торговля — онлайн и офлайн розничная торговля, продажи товаров, продавцы на рынке.
Технологии / IT — разработка программного обеспечения, IT-услуги, SaaS-продукты, технологические стартапы.
Здравоохранение / Здоровье — медицинские практики, оздоровительные клиники, фитнес, психическое здоровье.
Образование / Обучение — школы, онлайн-курсы, репетиторство, корпоративное обучение.
Финансы / страхование — финансовое консультирование, банковское дело, страховые продукты, бухгалтерия.
Путешествия / Гостеприимство — отели, туристические агентства, туроператоры, рестораны.
Юридическая / Маркетинговая / Консалтинг — профессиональные услуги, агентства, консалтинговые компании.
Производство / логистика — производство, цепочка поставок, складирование, дистрибуция.
Другое — Любая отрасль, не перечисленная выше.
Шаг 1: Нажмите на плитку, представляющую вашу отрасль. Страница называется «Какова отрасль вашей компании?»
Шаг 2: Нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу размера команды.

Временное изображение — замените на скриншот этапа выбора отрасли, показывающий все девять вариантов отрасли

Tip: Выбирайте отрасль тщательно — она влияет на то, какие шаблоны Leno AI базы знаний рекомендуются при адаптации. Более точный выбор отрасли означает меньше необходимости ручной настройки после регистрации. Если вы работаете в нескольких отраслях, выбирайте ту, которая обеспечивает наибольший объём поддержки клиентов.

Шаг 7 — Выберите размер вашей компании

Шестой и последний этап сбора данных требует размер вашей компании по количеству сотрудников. Это помогает LenoChat рекомендовать правильный уровень плана и настроить нужное количество мест для агента для вашего рабочего пространства. Выберите группу, которая лучше всего отражает ваш текущий штат во всей компании, а не только в команде поддержки клиентов. Существует шесть размеров браслетов на выбор.

Микро — от 1 до 5 сотрудников. Идеально подходит для одиночных операторов и очень небольших команд, которым нужен профессиональный онлайн-чат без сложности.
Маленькая — от 6 до 10 сотрудников. Подходит для растущих команд, где несколько выделенных агентов поддержки управляют объёмом чата.
Стартап — от 11 до 49 сотрудников. Для масштабирования бизнеса, которым нужны мультиагентные рабочие процессы и управление входящими в команду.
Средний — от 50 до 199 сотрудников. Компании с выделенными командами поддержки клиентов, нуждающимися в продвинутых маршрутизациях, отчетности и интеграциях.
Крупные — от 200 до 999 сотрудников. Функции корпоративного уровня, включая продвинутую аналитику, управление SLA и приоритетную поддержку.
Enterprise — 1 000 и более сотрудников. Полные корпоративные возможности с индивидуальным подключением и управлением выделенными аккаунтами.
Шаг 1: Нажмите на плитку, которая соответствует численности сотрудников вашей компании. Страница называется «Сколько людей работает в вашей компании?»
Шаг 2: Нажмите «Начать». Это отправляет полную форму регистрации и создаёт ваше LenoChat рабочее пространство.

Заполнительное изображение — замените на скриншот шага выбора размера компании, показывающий все шесть лент размера

Таблица по размеру компании

Используйте таблицу ниже как быстрый ориентир по шести диапазонам размера компании, доступных при регистрации, и того, что каждая группа означает для конфигурации вашей команды.

Группа	Численность персонала	Лучшее для
Micro	1–5 сотрудников	Одиночные операторы, фрилансеры, очень маленькие команды
Small	6–10 сотрудников	Маленькие команды с несколькими выделенными агентами
Стартап	11–49 сотрудников	Масштабирование компаний с растущими потребностями в поддержке
Средние	50–199 сотрудников	Устоявшиеся компании с выделенными отделами поддержки
Крупные	200–999 сотрудников	Крупным компаниям, нуждающимся в продвинутой маршрутизации и отчетности
Предприятие	1 000+ сотрудников	Глобальные организации с комплексными требованиями к поддержке

Проверка электронной почты

После того как вы нажате «Начать на последнем шаге мастера», LenoChat создаёт ваше рабочее пространство и отправит письмо с подтверждением на указанный вами адрес. Последний экран мастера подтверждает это сообщением «Мы отправили письмо на {ваш адрес} и просит проверить свой почтовый ящик для подтверждения. Вам нужно подтвердить свою электронную почту, прежде чем получить доступ к полной панели LenoChat. Ссылки на верификацию действительны в течение 24 часов с момента отправки письма.

Шаг 1: Проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения от LenoChat. В теме будет указано активация вашего аккаунта или подтверждение электронной почты.
Шаг 2: Откройте письмо и нажмите ссылку или кнопку подтверждения. Эта ссылка уникальна для вашего аккаунта и истекает через 24 часа.
Шаг 3: Ваш браузер открывается, и ваш адрес электронной почты отмечается как подтверждённый в системе LenoChat. Ваш аккаунт теперь полностью активирован.
Шаг 4: Вы автоматически перенаправляетесь на панель управления LenoChat. При первом входе флаг is_first_login запускает короткий процесс адаптации, который помогает вам установить виджет чата и настроить настройки рабочего пространства.
Если вы не получите письмо с подтверждением в течение нескольких минут, проверьте папку спам или спам. Вы также можете запросить новое письмо для подтверждения, нажав на ссылку «Отправить письмо повторно» на экране подтверждения. Ссылка на повторную отправку отображается под сообщением подтверждения как «Не получили письмо?» а затем — отправка письма повторно.

Заполнительное изображение — замените скриншот экрана подтверждения подтверждения электронной почты

Ваша роль аккаунта и настройки по умолчанию

Первому пользователю, создавшему рабочее пространство, всегда назначается роль владельца. Как владелец, вы обладаете самыми высокими правами в LenoChat — вы можете приглашать членов команды, управлять выставлением счетов, настраивать все настройки рабочего пространства и получать доступ ко всем функциям вашего тарифа. Ваша должность по умолчанию установлена как Владелец. Вы можете обновить своё отображаемое имя, должность, фото профиля и другие личные данные в настройках профиля в любое время после регистрации.

Роль: Владелец — Создатель аккаунта автоматически получает разрешения на уровне владельца. Владельцы — единственные пользователи, которые могут удалить рабочее пространство или передать право собственности другому члену команды.
Уведомления: Все девять настроек уведомлений (звуковые, веб-и мобильные для новых сообщений, новых чатов и Leno AI назначения) включены по умолчанию на каждом новом аккаунте.
Язык: Ваше рабочее пространство по умолчанию настроено на английский. Вы можете изменить язык интерфейса в настройках профиля после входа.
Часовой пояс: LenoChat автоматически определяет ваш часовой пояс на основе браузера при регистрации и использует его для отчётности, рабочего времени и планирования сообщений на выезде.
Виджет чата: Виджет чата по умолчанию создаётся автоматически при регистрации и связывается с сайтом, URL вы предоставили. Вы можете настраивать его внешний вид, расположение и брендинг в разделе «Настройки виджетов» на панели управления.

Приглашение членов команды после регистрации

Как только ваш аккаунт будет подтвержден и вы попадёте в дашборд LenoChat, вы можете сразу же приглашать агентов, руководителей и администраторов присоединиться к вашему рабочему месту. Приглашения отправляются по электронной почте и содержат уникальную ссылку, позволяющую приглашённому пользователю создать собственный агентский аккаунт в вашем рабочем пространстве. Приглашённым пользователям не нужно проходить полный мастер регистрации — им нужно только установить имя, пароль и настройки профиля.

Перейдите в раздел «Настройки → управление пользователями» из левой боковой панели панели LenoChat.
Нажмите «Пригласить агента» и введите адреса электронной почты членов вашей команды.
Назначьте соответствующую роль каждому приглашённому: агента, супервайзера или администратора.
Нажмите «Отправить приглашение». Каждый приглашённый получает электронное письмо с уникальной ссылкой для присоединения к вашему рабочему месту.
Приглашённые пользователи, переходящие по ссылке, проходят короткий процесс настройки профиля (только имя и пароль) перед добавлением в список вашего рабочего пространства.

Tip: После проверки электронной почты и первого доступа к панели управления заполните чек-лист адаптации, прежде чем пригласить членов команды. Установка чата и включение Leno AI чат-бота сначала гарантирует, что ваше рабочее пространство работает до того, как агенты начнут вести живые разговоры.

Общие проблемы и решения

Письмо по подтверждению не пришло в мой почтовый ящик

Во-первых, проверьте папку спама или спама — автоматические письма от новых сервисов часто фильтруются системами обнаружения спама. Если письмо отсутствует, вернитесь на экран подтверждения регистрации и нажмите «Отправить письмо», чтобы запросить новую ссылку на подтверждение. Убедитесь, что при регистрации вы ввели правильный адрес электронной почты. Если вы использовали корпоративную почту с жёсткими правилами фильтрации, попросите IT-администратора внести письма из lenochat.com в белый список.

Появляется ошибка, что моя электронная почта уже зарегистрирована

Если LenoChat сообщает, что ваш email уже существует, значит, аккаунт уже был создан с этим адресом. Нажмите на ссылку «Войти» на странице регистрации и используйте опцию «Забыл пароль», чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к существующей учетной записи. Если вы считаете, что это ошибка, свяжитесь с LenoChat поддержкой по адресу электронной почты.

Мой сайт URL не принимается через форму регистрации

Поле сайта требует действующего формата домена, включающего как минимум одну точку и длину не менее 4 символов. Убедитесь, что вы не вводите URL с путём или строкой запроса — введите только корневой домен (например, yourcompany.com, а не yourcompany.com/about). LenoChat автоматически добавляет https://, если вы исключите протокол, так что его включать не нужно. Если у вас ещё нет активного сайта, введите временный домен и обновите его позже в настройках рабочего пространства.

Ссылка на верификацию истёкла, прежде чем я успел нажать на неё

Ссылки на верификацию действительны в течение 24 часов. Если ваш срок истёк, вернитесь на страницу регистрации и повторно введите свои учетные данные на первом шаге. LenoChat обнаруживает, что ваш аккаунт существует, но он не подтверждён, и отправляет новую ссылку на вашу электронную почту. В качестве альтернативы попробуйте войти напрямую в панель LenoChat — если ваш email не подтверждён, платформа попросит вас отправить письмо с подтверждением изнутри приложения.

Я выбрал неправильную отрасль или размер компании при регистрации

Нет штрафа за неправильный выбор опций при регистрации — мастер собирает эти данные исключительно для персонализации. Вы можете обновить информацию о своей компании и отрасль после регистрации, перейдя в Настройки → Настройки рабочего пространства на панели LenoChat. База знаний и шаблоны Leno AI можно настраивать независимо от выбранной отрасли при регистрации.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли мне кредитная карта для создания LenoChat-аккаунта?

Нет. LenoChat счета начинаются с бесплатного тарифа без необходимости кредитной карты. Вы можете зарегистрироваться, подтвердить электронную почту и начать пользоваться платформой, не предоставляя никаких платёжных реквизитов. Кредитная карта требуется только при переходе на платный тариф.

Могу ли я зарегистрироваться с личным email, а не с деловым?

Да, вы можете использовать любой действующий адрес электронной почты для создания LenoChat-аккаунта. Однако мы рекомендуем использовать деловую почту для управления рабочим пространством. Ваш адрес электронной почты используется для уведомлений о выставлении счетов, приглашений команды и коммуникаций поддержки, поэтому деловое письмо поддерживает их организованность и профессионализм.

Что происходит, если я закрою браузер во время мастера регистрации?

Если вы закроете браузер до отправки финального шага (нажав «Начать» на шаге размера компании), ваш аккаунт ещё не создан, а данные не сохранены. Вам нужно начать мастер регистрации с самого начала. Если вы выполнили все шаги и получили письмо с подтверждением, но не перешли по ссылке, ваш аккаунт находится в непроверенном состоянии — просто нажмите на ссылку в письме, чтобы завершить регистрацию.

Могу ли я изменить адрес электронной почты после создания аккаунта?

Да. Вы можете обновить свой адрес электронной почты в настройках профиля внутри панели управления LenoChat после входа. Изменения адреса электронной почты требуют повторной проверки — LenoChat отправляет новую ссылку на подтверждение на обновлённый адрес перед окончательным изменением.

Сколько агентов я могу добавить в своё рабочее пространство после регистрации?

Количество агентов, которых вы можете пригласить, зависит от уровня вашего тарифа. Свободные рабочие пространства ограничены определённым числом мест агента. Вы можете пригласить дополнительных членов команды, перейдя на платный тариф из раздела «Биллинг» в настройках вашего рабочего пространства. Ваш первоначальный счет считается одним местом агента.

Мастер регистрации доступен на языках, отличных от английского?

Да. Мастер регистрации LenoChat включает языковой селектор, позволяющий переключать язык интерфейса до или во время регистрации. Поддерживаемые языки включают турецкий, корейский, немецкий, испанский, финский, французский, польский, португальский, японский, русский, китайский, итальянский и голландский. Выбранный вами язык запоминается при последующих входах.

В чём разница между ролью владельца и роли администратора?

Владелец является создателем аккаунта и имеет неограниченный доступ ко всем функциям рабочего пространства, включая управление биллингом и возможность удалить рабочее пространство или передать право собственности. Роль администратора имеет почти идентичные права, но не может управлять выставлением счетов или удалять рабочее пространство. После регистрации вы можете повысить других агентов до администратора из раздела управления пользователями, но в любой момент времени существует только один владелец на каждое рабочее пространство.