Hesabınızı Oluşturma

Adım 1 — LenoChat'i Ziyaret Edin ve Kayıt Sayfasını Açın

LenoChat kayıt sayfası, her yeni hesap için başlangıç noktasıdır. Deneme talebinde bulunmanıza, satış ekibiyle iletişime geçmenize veya ödeme bilgisi sağlamanıza gerek yoktur — her yeni hesap, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz bir planla başlar. Kayıt akışı tamamen kendi kendine hizmet şeklindedir ve haftanın 7 günü, günün 24 saati kullanılabilir.

• Adım 1: Web tarayıcınızı açın ve lenochat.com adresine gidin. Ana sayfa, başlamak için belirgin bir harekete geçirici mesaj görüntüler.
• Adım 2: Ücretsiz Başla düğmesine tıklayın. Bu sizi app.lenochat.com adresindeki kayıt sihirbazına yönlendirir. Giriş Yap'a tıklayıp ardından giriş ekranındaki kayıt bağlantısını seçerek de kayıt sayfasına ulaşabilirsiniz.
• Adım 3: Sihirbaz ilk adımda açılır — kimlik bilgilerinizi girin. Sayfa Şimdi Katıl başlığını taşır ve üç alan sunar: E-posta, Şifre ve Şirket Web Siteniz.

Adım 2 — E-posta, Şifre ve Web Sitenizi Girin

Sihirbazın ilk adımı oturum açma kimlik bilgilerinizi ve şirket web sitenizi toplar. Üç alan da zorunludur. LenoChat e-posta adresinizi gerçek zamanlı olarak doğrular — e-posta mevcut bir hesapla zaten ilişkilendirilmişse, hemen bildirim alırsınız ve bunun yerine giriş yapmanız istenir. Bu, yinelenen hesapları önler ve daha önce kayıt olduysanız mevcut bir çalışma alanını kurtarmayı kolaylaştırır.

• Adım 1: E-posta alanına iş e-posta adresinizi girin. E-posta standart e-posta biçimini izlemelidir (örn. siz@sirketiniz.com). LenoChat, e-postanın mevcut bir hesaba kayıtlı olup olmadığını anında kontrol eder.
• Adım 2: Şifre alanına bir şifre girin. Şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır. Maksimum uzunluk yoktur. Çalışma alanınızı korumak için uzun, rastgele oluşturulmuş şifreler önerilir.
• Adım 3: Şirket Web Siteniz alanına şirket web sitenizi girin. Web sitesi, en az bir nokta içeren bir alan adına sahip geçerli bir URL olmalıdır (örn. sirketiniz.com veya www.sirketiniz.com). Protokol içermeyen bir URL girerseniz, LenoChat otomatik olarak başına https:// ekler. www olmadan yalnızca bir alan adı girerseniz, LenoChat kaydederken önüne otomatik olarak www. ekler.
• Adım 4: Ücretsiz Başla'ya tıklayın. LenoChat devam etmeden önce üç alanı da doğrular. Herhangi bir alan doğrulamayı geçemezse, ilgili alanın altında tam olarak neyin düzeltilmesi gerektiğini açıklayan bir satır içi hata mesajı görünür.

Adım 3 — Adınızı Girin

İkinci adım, adınızı ve soyadınızı sorar. Bunlar çalışma alanındaki temsilci profilinizi oluşturmak için kullanılır. Adınız, ziyaretçilerle aktif olarak sohbet ettiğinizde görünür ve çalışma alanı yöneticileri için ekip yönetim panelinde yer alır. Her iki alan da zorunludur — adınızı ve soyadınızı tamamlamadan devam edemezsiniz.

• Adım 1: Sayfa Merhaba, Adınız Nedir? başlığını taşır ve samimi bir karşılama istemi gösterir.
• Adım 2: Ad alanına adınızı girin. Bu, ziyaretçiye yönelik sohbet konuşmalarında görünecek isimdir.
• Adım 3: Soyad alanına soyadınızı girin. Ad ve soyadın birleşimi, LenoChat platformu genelinde tam görünen adınızı oluşturur.
• Adım 4: Devam etmek için İleri'ye tıklayın. İş unvanınız, hesabı oluşturanlar için otomatik olarak Sahip olarak ayarlanır; bu, kaydolan ilk kullanıcıya her zaman Sahip düzeyinde izinlerin verildiğini yansıtır.

Adım 4 — Şirket Adınızı Girin

Üçüncü adım, işletmenizin adını sorar. Şirket adınız, LenoChat içinde çalışma alanı tanımlayıcısı olarak kullanılır ve fatura belgelerinde, sohbet widget markanızda ve meslektaşlarınıza gönderilen ekip davet e-postalarında görünür. Markanız değişirse çalışma alanı ayarlarından daha sonra güncellenebilir, bu nedenle kayıt sırasında tam olarak doğru yazmak konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

• Adım 1: Sayfa Şirket Adınız Nedir? başlığını taşır ve İşletmenizin adını paylaşın istemini gösterir.
• Adım 2: Sağlanan alana tam şirket veya marka adınızı girin. Adı müşterilere ve ekip üyelerine görünmesi gereken şekilde kullanın — uygun büyük harf kullanımı geçerlidir.
• Adım 3: İşletme türü seçim adımına geçmek için İleri'ye tıklayın.

Adım 5 — İşletmenizin Nasıl Çalıştığını Seçin

Dördüncü adım, işletmenizin birincil yapısını tanımlamanızı ister. Bu, LenoChat'in özellikleri önceden yapılandırmasına ve çalışma alanınız için en alakalı entegrasyonları önermesine yardımcı olur. Seçebileceğiniz üç seçenek vardır. Birincil gelir modelinizi en iyi tanımlayan seçeneği belirleyin — ilgili ayarları daha sonra çalışma alanı yapılandırma panelinden her zaman ayarlayabilirsiniz.

• Hizmet Sunun — İşletmeniz öncelikle müşterilere danışmanlık, tasarım, geliştirme, hukuk, sağlık, pazarlama veya herhangi bir profesyonel hizmet sunumu gibi hizmetler sağlıyorsa bunu seçin. Bu seçenek, randevu rezervasyon sorguları ve proje tabanlı müşteri desteği gibi hizmet odaklı iş akışları için LenoChat'in varsayılanlarını optimize eder.
• Çevrimiçi Mağaza — İşletmeniz bir e-ticaret platformu aracılığıyla fiziksel veya dijital ürünler satıyorsa bunu seçin. Bu seçenek, Shopify satıcıları, WooCommerce mağazaları ve işlemsel müşteri yolculuğu olan tüm perakendeciler için önerilir. Bu seçenek, işe alım sürecinde ek e-ticaret entegrasyonlarının kilidini açar.
• Diğer — Yukarıdaki seçeneklerin hiçbiri işletmenizi tam olarak tanımlamıyorsa bunu seçin. Bu, SaaS şirketlerini, kar amacı gütmeyen kuruluşları, eğitim kurumlarını, medya markalarını ve ilk iki seçenek tarafından kapsanmayan herhangi bir iş modelini kapsar.
• Adım 1: İşletmenizin nasıl çalıştığını en iyi temsil eden kartı tıklayın.
• Adım 2: Devam etmek için İleri'ye tıklayın. Sayfa İşletmeniz Nasıl Çalışıyor? başlığını taşır.

Adım 6 — Sektörünüzü Seçin

Beşinci adım, işletmenizi en iyi tanımlayan sektörü seçmenizi ister. LenoChat bu bilgiyi, Leno AI sohbet botunun bilgi tabanı önerilerini kişiselleştirmek ve platformun varsayılan yanıt şablonlarını sektörünüz için kalibre etmek amacıyla kullanır. Tam bir eşleşme olmasa bile birincil sektörünüzü en yakından karşılayan seçeneği belirleyin — hesap oluşturulduktan sonra Leno AI'nın bilgi tabanını ve tonunu ince ayarlayabilirsiniz.

• E-ticaret / Perakende — Çevrimiçi ve çevrimdışı perakende, ürün satışları, pazar yeri satıcıları.
• Teknoloji / BT — Yazılım geliştirme, BT hizmetleri, SaaS ürünleri, teknoloji girişimleri.
• Sağlık / Sağlıklı Yaşam — Tıbbi uygulamalar, sağlık klinikleri, fitness, ruh sağlığı.
• Eğitim / Öğretim — Okullar, çevrimiçi kurslar, özel öğretmenlik, kurumsal eğitim.
• Finans / Sigorta — Finansal danışmanlık, bankacılık, sigorta ürünleri, muhasebe.
• Seyahat / Konaklama — Oteller, seyahat acenteleri, tur operatörleri, restoranlar.
• Hukuk / Pazarlama / Danışmanlık — Profesyonel hizmetler, ajanslar, danışmanlık firmaları.
• Üretim / Lojistik — Üretim, tedarik zinciri, depolama, dağıtım.
• Diğer — Yukarıda listelenmeyen herhangi bir sektör.
• Adım 1: Sektörünüzü temsil eden kartı tıklayın. Sayfa Şirketinizin Sektörü Nedir? başlığını taşır.
• Adım 2: Ekip büyüklüğü adımına geçmek için İleri'ye tıklayın.

Adım 7 — Şirket Büyüklüğünüzü Seçin

Altıncı ve son veri toplama adımı, çalışan sayısına göre şirket büyüklüğünüzü sorar. Bu, LenoChat'in doğru plan katmanını önermesine ve çalışma alanınız için doğru sayıda temsilci oturumu yapılandırmasına yardımcı olur. Yalnızca müşteri destek ekibini değil, tüm şirketinizdeki mevcut çalışan sayısını en iyi temsil eden bandı seçin. Seçebileceğiniz altı boyut bandı vardır.

• Mikro — 1 ila 5 çalışan. Karmaşıklık olmadan profesyonel bir canlı sohbet çözümüne ihtiyaç duyan solo operatörler ve çok küçük ekipler için idealdir.
• Küçük — 6 ila 10 çalışan. Birkaç özel destek temsilcisinin sohbet hacmini yönettiği büyüyen ekipler için uygundur.
• Girişim — 11 ila 49 çalışan. Çok temsilcili iş akışlarına ve ekip gelen kutusu yönetimine ihtiyaç duyan ölçeklenen işletmeler için.
• Orta — 50 ila 199 çalışan. Gelişmiş yönlendirme, raporlama ve entegrasyonlara ihtiyaç duyan özel müşteri destek ekiplerine sahip işletmeler.
• Büyük — 200 ila 999 çalışan. Gelişmiş analitik, SLA yönetimi ve öncelikli destek dahil kurumsal düzeyde özellikler.
• Kurumsal — 1.000 veya daha fazla çalışan. Özel işe alım ve özel hesap yönetimi ile tam kurumsal yetenekler.
• Adım 1: Şirketinizin çalışan sayısıyla eşleşen kartı tıklayın. Sayfa Şirketinizde Kaç Kişi Çalışıyor? başlığını taşır.
• Adım 2: Başla'ya tıklayın. Bu, tam kayıt formunu gönderir ve LenoChat çalışma alanınızı oluşturur.

Şirket Büyüklüğü Referans Tablosu

Kayıt sırasında mevcut altı şirket büyüklüğü bandı ve her bandın ekip yapılandırmanız için ne anlama geldiğine dair hızlı bir referans olarak aşağıdaki tabloyu kullanın.

E-posta Doğrulama

Sihirbazın son adımında Başla'ya tıkladıktan sonra, LenoChat çalışma alanınızı oluşturur ve sağladığınız adrese bir doğrulama e-postası gönderir. Sihirbazın son ekranı bunu {adresiniz} adresine bir e-posta gönderdik mesajıyla onaylar ve doğrulamak için gelen kutunuzu kontrol etmenizi ister. Tam LenoChat panosuna erişmeden önce e-postanızı doğrulamanız gerekir. Doğrulama bağlantıları, e-postanın gönderilmesinden itibaren 24 saat geçerlidir.

• Adım 1: LenoChat'ten gelen bir ileti için e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Konu satırı hesap etkinleştirme veya e-posta doğrulamasına atıfta bulunacaktır.
• Adım 2: E-postayı açın ve doğrulama bağlantısına veya düğmesine tıklayın. Bu bağlantı hesabınıza özgüdür ve 24 saat sonra sona erer.
• Adım 3: Tarayıcınız açılır ve e-posta adresiniz LenoChat sisteminde doğrulanmış olarak işaretlenir. Hesabınız artık tamamen etkinleştirilmiştir.
• Adım 4: LenoChat panosuna otomatik olarak yönlendirilirsiniz. İlk girişinizde, is_first_login bayrağı sizi sohbet widget'ını yükleme ve çalışma alanı ayarlarınızı yapılandırma konusunda yönlendiren kısa bir işe alım akışını tetikler.
• Doğrulama e-postasını birkaç dakika içinde almazsanız, spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin. Onay ekranındaki E-postayı Yeniden Gönder bağlantısına tıklayarak yeni bir doğrulama e-postası da talep edebilirsiniz. Yeniden gönder bağlantısı, onay mesajının altında E-posta almadınız mı? ifadesinin ardından E-postayı Yeniden Gönder olarak görüntülenir.

Hesap Rolünüz ve Varsayılan Ayarlar

Bir çalışma alanı oluşturan ilk kullanıcı her zaman Sahip rolüne atanır. Sahip olarak, LenoChat'te en yüksek izin düzeyine sahipsiniz — ekip üyelerini davet edebilir, faturalandırmayı yönetebilir, tüm çalışma alanı ayarlarını yapılandırabilir ve planınızdaki her özelliğe erişebilirsiniz. İş unvanınız varsayılan olarak Sahip olarak ayarlanır. Görünen adınızı, iş unvanınızı, profil fotoğrafınızı ve diğer kişisel ayrıntıları kayıt sonrasında istediğiniz zaman Profil Ayarları'ndan güncelleyebilirsiniz.

• Rol: Sahip — Hesap oluşturucu otomatik olarak Sahip düzeyinde izinler alır. Sahipler, çalışma alanını silebilen veya sahipliği başka bir ekip üyesine devredebilen tek kullanıcılardır.
• Bildirimler: Tüm dokuz bildirim tercihi (yeni mesajlar, yeni sohbetler ve Leno AI atamaları için ses, web ve mobil) her yeni hesapta varsayılan olarak etkinleştirilir.
• Dil: Çalışma alanınız varsayılan olarak İngilizce olarak ayarlanır. Giriş yaptıktan sonra profil ayarlarınızdan arayüz dilini değiştirebilirsiniz.
• Saat Dilimi: LenoChat, kayıt sırasında tarayıcınıza göre saat diliminizi otomatik olarak algılar ve raporlama, çalışma saatleri ve uzakta mesaj planlaması için kullanır.
• Sohbet Widget'ı: Kayıt sırasında otomatik olarak varsayılan bir sohbet widget'ı oluşturulur ve sağladığınız web sitesi URL'siyle ilişkilendirilir. Görünümünü, konumunu ve markasını pano Widget Ayarları bölümünden özelleştirebilirsiniz.

Kayıt Sonrası Ekip Üyelerini Davet Etme

Hesabınız doğrulandıktan ve LenoChat panosuna girdikten sonra, çalışma alanınıza katılmaları için temsilcileri, süpervizörleri ve yöneticileri hemen davet etmeye başlayabilirsiniz. Davetler e-posta ile gönderilir ve davet edilen kullanıcının çalışma alanınızda kendi temsilci hesabını oluşturmasına olanak tanıyan benzersiz bir bağlantı içerir. Davet edilen kullanıcıların tam kayıt sihirbazından geçmesine gerek yoktur — yalnızca adlarını, şifrelerini ve profil tercihlerini ayarlamaları gerekir.

• LenoChat panosundaki sol kenar çubuğundan Ayarlar → Kullanıcı Yönetimi'ne gidin.
• Temsilci Davet Et'e tıklayın ve ekip üyelerinizin e-posta adreslerini girin.
• Her davetliye uygun rolü atayın: Temsilci, Süpervizör veya Yönetici.
• Davet Gönder'e tıklayın. Her davetli, çalışma alanınıza katılmak için benzersiz bir bağlantı içeren bir e-posta alır.
• Bağlantıya tıklayan davet edilen kullanıcılar, çalışma alanı listenize eklenmeden önce kısa bir profil kurulum akışından (yalnızca ad ve şifre) geçer.