Leno AI Çok Dilli Destek

15 Nisan 2026

Leno AI her ziyaretçinin dilini algılar ve o dilde yanıt verir — manuel geçiş yok, çeviri gecikmesi yok, kayıp müşteri yok.

Bir Bakışta Faydalar

Çok dilli destek, her Leno AI planına ek ücret olmaksızın dahildir. Etkinleştirildiğinde, AI ajanınız herhangi bir konuşma başına yapılandırma veya çeviri iş akışı gerektirmeksizin 90'dan fazla dilde konuşmaları otomatik olarak yönetir.

Yerel dilde yanıtlar — Leno AI, ziyaretçinin dilini algılar ve önce İngilizce'ye yönlendirmeden doğrudan o dilde yanıt verir.
Pazarlar genelinde marka tutarlılığı — ton, ürün adları ve bağlantılar desteklenen her dilde korunur.
Otomatik algılama — ziyaretçilerden veya ekibinizden herhangi bir işlem gerekmez; algılama her gelen mesajda gerçekleşir.
Kontrollü dil kapsamı — ekibiniz yalnızca belirli pazarları kapsıyorsa Leno AI'yi belirli bölgesel dillerle sınırlandırın.
Azaltılmış ekip yükü — personel artırmadan veya dile özgü gelen kutular oluşturmadan uluslararası sohbet hacmini yönetin.

Nasıl Çalışır

Bir ziyaretçi mesaj gönderdiğinde, Leno AI yanıt oluşturmadan önce onu üç ardışık aşamadan geçirir. Dil algılama adımı önce çalışır — niyet sınıflandırmasından veya bilgi tabanı alımından önce — böylece her sonraki adım başından doğru dilde çalışır.

Dil algılama: Leno AI, gelen mesajın dilini belirler. Çok kısa girdiler için (emoji, 'merhaba' veya 'tamam' gibi tek kelimeler), konuşmada daha önce algılanan dile veya yapılandırdığınız varsayılana geri döner.
Bağlamsal anlama: Leno AI, ziyaretçinin niyetini sınıflandırır ve bilgi tabanı içeriğini alır; bilgi tabanınız farklı bir dilde yazılmış olsa bile tamamen algılanan dilde çalışır.
Yerel dilde yanıt oluşturma: son yanıt, sonradan çevrilmeden doğrudan ziyaretçinin dilinde oluşturulur; bu daha doğal ve isabetli çıktı üretir.

Leno AI ayarlarında Leno AI Çok Dilli Destek geçişi

Desteklenen Diller

Leno AI 90'dan fazla dili destekler. Bilgi tabanınızın çevrilmesi gerekmez — tüm içeriğiniz tek bir dilde yazılmış olsa bile ziyaretçinin dilinde yanıtlar oluşturulur. Tam liste Leno AI Ayarları panelinde mevcuttur.

Afrikaans	Arnavut	Amharca
Arapça	Ermeni	Azerice
Bask	Bengalce	Boşnakça
Bulgarca	Birmanya	Katalanca
Hırvat	Çek	Danimarka
Flemenkçe	İngilizce	Estonyalı
Fince	Fransızca	Galiçyaca
Gürcü	Almanca	Yunan
Hausa	İbranice	Hintçe
Macarca	İzlandaca	Endonezya dili
İtalyan	Japonca	Kazak
Kmer	Korece	Lao
Letonca	Litvanyalı	Makedonca
Malayca	Moğolca	Nepalce
Norveççe	Peştuca	Farsça/Farsça
Lehçe	Portekizce	Pencap
Romen	Rusça	Sırpça
Basitleştirilmiş Çince	Sinhala	Slovak
Slovence	İspanyol	Svahili
İsveççe	Tagalogca	Tamilce
Telugu dili	Tay dili	Geleneksel Çince
Türkçe	Ukrayna	Urduca
Özbekçe	Vietnam	Yoruba
Zuluca

Özellik Nasıl Etkinleştirilir

Çok dilli destek varsayılan olarak devre dışıdır ve çalışma alanı başına bir kez açılmalıdır. Yapılandırma bir dakikadan az sürer ve hemen uygulanır — yeniden dağıtım veya gelen kutusu yeniden başlatması gerekmez.

Adım 1: Pano kenar çubuğundan Leno AI Ayarları'na gidin.
Adım 2: Leno AI Çok Dilli Destek bölümüne kaydırın.
Adım 3: Leno AI Çok Dilli'yi Etkinleştir seçeneğini AÇIK konuma getirin. Etkinleştirildikten sonra, geçişin altında Varsayılan Dil ve Desteklenen Diller seçenekleri görünür.

Leno AI Çok Dilli ayarlarında varsayılan dil açılır menüsü

Varsayılan Dil Ayarlama

Varsayılan dil, Leno AI'nin bir ziyaretçinin dilini güvenilir biçimde algılayamadığında veya algılanan dil izin verilen listenizde olmadığında kullandığı geri dönüş dilidir. Çoğu çalışma alanı bunu İngilizce olarak ayarlar, ancak 90'dan fazla desteklenen dilden herhangi birini seçebilirsiniz.

Leno AI, ziyaretçinin dili algılanamadığında (çok kısa mesajlar, yalnızca emoji girdileri) veya algılanan dil izin verilen listenizde olmadığında varsayılan dile geçer.
Varsayılan dilinizi ayarlamak için: Çok Dilli Destek bölümündeki Varsayılan Dil açılır menüsünü bulun, tercih ettiğiniz dili arayın veya kaydırın ve seçin — ayar otomatik olarak kaydedilir.
Varsayılan dil her zaman izin verilen listenize dahildir ve kaldırılamaz — uç durumlarda bile her ziyaretçinin yanıt almasını sağlar.

Tip: Çok dilli desteğin çalışması için bilgi tabanınızın çevrilmesi gerekmez. Leno AI, tüm bilgi tabanı makaleleriniz İngilizce — veya başka bir tek dilde — yazılmış olsa bile ziyaretçinin dilinde yanıtlar oluşturur. Yerel dil içeriği eklemek yanıt kalitesini daha da artırır, ancak başlamak için zorunlu değildir.

Tüm Diller ile Belirli Diller

Çok dilli desteği etkinleştirdikten sonra, Leno AI'nin desteklenen 90'dan fazla dilin tamamında mı yoksa yalnızca tanımladığınız kısıtlı bir listede mi yanıt vereceğini seçersiniz. Doğru seçim, bir konuşmanın insan temsilciye yükseltilmesi gerektiğinde destek ekibinizin hangi pazarları kapsayabildiğine bağlıdır.

Tüm Diller: Leno AI, desteklenen 90'dan fazla dilin herhangi birinde yanıt verir. Küresel kitlelere hizmet veren işletmeler için en iyisi. Özelliği etkinleştirmenin ötesinde ek kurulum gerekmez.
Belirli Diller: Leno AI yalnızca seçtiğiniz dillerde yanıt verir. Bölgeye özgü operasyonlar veya yükseltme ekibiniz yalnızca belirli dilleri kapsadığında en iyisi. Desteklenmeyen bir dilde yazan ziyaretçiler bilgilendirilir ve varsayılan dilinizde yanıt alır.
Belirli diller seçmek için: Desteklenen Diller altında Belirli Diller'i seçin, ardından dil giriş alanının içine tıklayın ve aramak için yazın. Bir dili etiket olarak eklemek için seçin. Etiketindeki × simgesine tıklayarak bir dili kaldırın. Varsayılan dil etiketi kaldırılamaz. Değişiklikler otomatik olarak kaydedilir.

Leno AI Çok Dilli ayarlarında belirli dil etiketi seçimi

Tip: Leno AI'de yapılandırdığınız karşılama mesajları, devir mesajları ve CSAT istemleri dahil şablon tabanlı mesajlar, çok dilli mod etkinleştirildiğinde otomatik olarak ziyaretçinin diline çevrilir. Dil başına ayrı şablonlar oluşturmanız gerekmez.

Yaygın Sorunlar ve Çözümler

Bir ziyaretçi izin verilen listemde olmayan bir dilde yazıyor

Leno AI, ziyaretçiyi bu konuşmada dilin desteklenmediği konusunda bilgilendirir ve yapılandırılmış varsayılan dilinizde yanıt verir. Dile izin vermek için Leno AI Ayarları → Çok Dilli Destek → Desteklenen Diller'e gidin, Belirli Diller'e geçin ve dili ekleyin.

Widget dili ile AI yanıt dili eşleşmiyor

Widget dili ve AI dili bağımsız olarak yapılandırılır. Widget dili, ziyaretçilere görünen UI öğelerini (düğme etiketleri, giriş yer tutucuları) kontrol eder. AI dili, Leno AI yanıt dilini kontrol eder. Widget dilini Ayarlar → Gelen Kutuları → [Gelen Kutusu] → Özelleştirme'den ve AI dilini Leno AI Ayarları → Çok Dilli Destek'ten güncelleyin.

Leno AI kısa mesajlar için doğru dili algılamıyor

'merhaba', 'tamam' veya 'evet' gibi kelimeler birçok dilde mevcuttur, bu da güvenilir algılamayı zorlaştırır. Leno AI bu girdiler için varsayılan dile geri döner ve konuşma daha fazla metinle devam ederken algılama iyileşir. Bu sık yaşanıyorsa, geri dönüş yanıtlarını en aza indirmek için birincil müşteri dilinizi varsayılan dil olarak ayarlayın.

Doğru yapılandırmaya rağmen yanıt yanlış dilde iletiliyor

Çeviri tamamlanamıyorsa, Leno AI konuşmanın kesintisiz devam etmesi için varsayılan dilinizde orijinal mesaja geri döner. Bu, genellikle geçici bir hizmet kesintisinden kaynaklanan nadir bir uç durumdur. Tutarlı biçimde oluşuyorsa LenoChat desteğiyle iletişime geçin ve konuşma kimliğini ekleyin.

Shopify ürün içeriği fiyatlar hariç çevrilir — Shopify Markets etkinleştirilmediği sürece

Bu beklenen bir davranıştır. Çoklu dil desteği etkinleştirildiğinde ve bir ziyaretçi tercih ettiği dilde yazdığında, Leno AI, ürün adları ve açıklamaları da dahil olmak üzere Shopify ürün içeriğini ziyaretçinin diline çevirir, böylece tamamen yerelleştirilmiş bir yanıt alır. Ancak fiyatlar kasıtlı olarak çevirinin dışında bırakılır ve Shopify mağazanızda depolandıkları şekilde, dönüştürme veya yeniden biçimlendirme olmadan orijinal para birimlerinde tam olarak görüntülenir. Örneğin, mağaza içeriğiniz İngilizce ise ve bir ziyaretçi Japonca sorarsa (örneğin,「この商品について教えてください」("Bana bu üründen bahsedin") - Leno AI, çevrilmiş ürün adı ve açıklamasıyla Japonca yanıt verir ve fiyat, Shopify'deki fiyattan değişmeden kalır. Mağaza. Fiyatların ziyaretçinin para biriminde görüntülenmesini istiyorsanız Shopify Markets seçeneğini etkinleştirmeniz gerekir.

Shopify Markets çok para birimi etkinleştirildiğinde Leno AI'nin fiyatlandırmayı nasıl ele aldığı

Shopify mağazanızda pazara özgü fiyatlandırmayla Shopify Markets etkinleştirilmişse, Leno AI ürün fiyatlarını ziyaretçinin diline göre bağlamsal olarak çözer. Örneğin, Japonca konuşan bir ziyaretçi bir ürün hakkında sorduğunda, Leno AI önce konuşma yanıtını Japonca'ya çevirir, ardından Shopify Markets yapılandırmanızda o ürün için Japon Yeni (JPY) fiyatının tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol eder. JPY fiyatı mevcutsa Leno AI fiyatı Japon Yeni cinsinden sunar. Bu para birimi için pazara özgü fiyat yoksa Leno AI ürünün orijinal temel para birimi fiyatına geri döner. Bu, ziyaretçiye yerelleştirilmiş bir deneyim sunarken fiyatlandırma doğruluğunun korunmasını sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir ziyaretçi izin verilmeyen bir dilde yazarsa ne olur?

Leno AI, ziyaretçiyi bu konuşmada dilin desteklenmediği konusunda bilgilendirir ve yapılandırılmış varsayılan dilinizde yanıt verir. Ziyaretçi sohbet etmeye devam edebilir ve izin verilen dil listenizi Leno AI Ayarları → Çok Dilli Destek'ten istediğiniz zaman genişletebilirsiniz.

Widget dili, AI yanıt diliyle aynı mı?

Hayır — bunlar bağımsız olarak yapılandırılır. Widget dili, ziyaretçilere görünen sohbet UI öğelerini (düğme etiketleri, giriş yer tutucuları, zaman damgaları) kontrol eder. AI dili, Leno AI tarafından oluşturulan yanıtların dilini kontrol eder. Widget'ı bir dile ayarlayabilir ve AI'nin aynı anda 90'dan fazla dilde yanıt vermesine izin verebilirsiniz.

'merhaba' veya 'tamam' gibi çok kısa mesajlarla ne olur?

Bu kelimeler birçok dilde mevcuttur, bu nedenle dil algılama belirsiz olabilir. Leno AI bu girdiler için varsayılan dile geri döner. Konuşma devam ettikçe ve daha fazla metin mevcut oldukça algılama iyileşir ve sonraki yanıtlar doğru belirlenen dile geçecektir.

Bunun çalışması için bilgi tabanımın çevrilmesi gerekiyor mu?

Hayır. Leno AI, tüm bilgi tabanınız İngilizce gibi tek bir dilde yazılmış olsa bile ziyaretçinin dilinde yanıtlar oluşturur. Sistem, diller arası alma ve yanıt oluşturmayı otomatik olarak yönetir. Yerel dil içeriği eklemek kaliteyi daha da artırır, ancak zorunlu değildir.

Karşılama ve devir mesajları otomatik olarak çevriliyor mu?

Evet. Leno AI'de yapılandırdığınız şablon tabanlı mesajlar — karşılama mesajları, devir mesajları ve CSAT istemleri dahil — çok dilli mod etkinleştirildiğinde otomatik olarak ziyaretçinin diline çevrilir. Her dil için ayrı şablonlar oluşturmanız gerekmez.

Çeviri başarısız olursa ne olur?

Çeviri gerçekleşemiyorsa, Leno AI konuşmanın kesintisiz devam etmesi için varsayılan dilinizde orijinal mesaja geri döner. Bu, genellikle geçici bir hizmet kesintisinden kaynaklanan nadir bir uç durumdur. Tutarlı biçimde oluşuyorsa LenoChat desteğiyle iletişime geçin ve konuşma kimliğini ekleyin.