Leno AI Çok Dilli Destek
15 Nisan 2026
Leno AI her ziyaretçinin dilini algılar ve o dilde yanıt verir — manuel geçiş yok, çeviri gecikmesi yok, kayıp müşteri yok.
Bir Bakışta Faydalar
Çok dilli destek, her Leno AI planına ek ücret olmaksızın dahildir. Etkinleştirildiğinde, AI ajanınız herhangi bir konuşma başına yapılandırma veya çeviri iş akışı gerektirmeksizin 90'dan fazla dilde konuşmaları otomatik olarak yönetir.
- Yerel dilde yanıtlar — Leno AI, ziyaretçinin dilini algılar ve önce İngilizce'ye yönlendirmeden doğrudan o dilde yanıt verir.
- Pazarlar genelinde marka tutarlılığı — ton, ürün adları ve bağlantılar desteklenen her dilde korunur.
- Otomatik algılama — ziyaretçilerden veya ekibinizden herhangi bir işlem gerekmez; algılama her gelen mesajda gerçekleşir.
- Kontrollü dil kapsamı — ekibiniz yalnızca belirli pazarları kapsıyorsa Leno AI'yi belirli bölgesel dillerle sınırlandırın.
- Azaltılmış ekip yükü — personel artırmadan veya dile özgü gelen kutular oluşturmadan uluslararası sohbet hacmini yönetin.
Nasıl Çalışır
Bir ziyaretçi mesaj gönderdiğinde, Leno AI yanıt oluşturmadan önce onu üç ardışık aşamadan geçirir. Dil algılama adımı önce çalışır — niyet sınıflandırmasından veya bilgi tabanı alımından önce — böylece her sonraki adım başından doğru dilde çalışır.
- Dil algılama: Leno AI, gelen mesajın dilini belirler. Çok kısa girdiler için (emoji, 'merhaba' veya 'tamam' gibi tek kelimeler), konuşmada daha önce algılanan dile veya yapılandırdığınız varsayılana geri döner.
- Bağlamsal anlama: Leno AI, ziyaretçinin niyetini sınıflandırır ve bilgi tabanı içeriğini alır; bilgi tabanınız farklı bir dilde yazılmış olsa bile tamamen algılanan dilde çalışır.
- Yerel dilde yanıt oluşturma: son yanıt, sonradan çevrilmeden doğrudan ziyaretçinin dilinde oluşturulur; bu daha doğal ve isabetli çıktı üretir.
Desteklenen Diller
Leno AI 90'dan fazla dili destekler. Bilgi tabanınızın çevrilmesi gerekmez — tüm içeriğiniz tek bir dilde yazılmış olsa bile ziyaretçinin dilinde yanıtlar oluşturulur. Tam liste Leno AI Ayarları panelinde mevcuttur.
| Afrikaans | Arnavut | Amharca |
| Arapça | Ermeni | Azerice |
| Bask | Bengalce | Boşnakça |
| Bulgarca | Birmanya | Katalanca |
| Hırvat | Çek | Danimarka |
| Flemenkçe | İngilizce | Estonyalı |
| Fince | Fransızca | Galiçyaca |
| Gürcü | Almanca | Yunan |
| Hausa | İbranice | Hintçe |
| Macarca | İzlandaca | Endonezya dili |
| İtalyan | Japonca | Kazak |
| Kmer | Korece | Lao |
| Letonca | Litvanyalı | Makedonca |
| Malayca | Moğolca | Nepalce |
| Norveççe | Peştuca | Farsça/Farsça |
| Lehçe | Portekizce | Pencap |
| Romen | Rusça | Sırpça |
| Basitleştirilmiş Çince | Sinhala | Slovak |
| Slovence | İspanyol | Svahili |
| İsveççe | Tagalogca | Tamilce |
| Telugu dili | Tay dili | Geleneksel Çince |
| Türkçe | Ukrayna | Urduca |
| Özbekçe | Vietnam | Yoruba |
| Zuluca |
Özellik Nasıl Etkinleştirilir
Çok dilli destek varsayılan olarak devre dışıdır ve çalışma alanı başına bir kez açılmalıdır. Yapılandırma bir dakikadan az sürer ve hemen uygulanır — yeniden dağıtım veya gelen kutusu yeniden başlatması gerekmez.
- Adım 1: Pano kenar çubuğundan Leno AI Ayarları'na gidin.
- Adım 2: Leno AI Çok Dilli Destek bölümüne kaydırın.
- Adım 3: Leno AI Çok Dilli'yi Etkinleştir seçeneğini AÇIK konuma getirin. Etkinleştirildikten sonra, geçişin altında Varsayılan Dil ve Desteklenen Diller seçenekleri görünür.
Varsayılan Dil Ayarlama
Varsayılan dil, Leno AI'nin bir ziyaretçinin dilini güvenilir biçimde algılayamadığında veya algılanan dil izin verilen listenizde olmadığında kullandığı geri dönüş dilidir. Çoğu çalışma alanı bunu İngilizce olarak ayarlar, ancak 90'dan fazla desteklenen dilden herhangi birini seçebilirsiniz.
- Leno AI, ziyaretçinin dili algılanamadığında (çok kısa mesajlar, yalnızca emoji girdileri) veya algılanan dil izin verilen listenizde olmadığında varsayılan dile geçer.
- Varsayılan dilinizi ayarlamak için: Çok Dilli Destek bölümündeki Varsayılan Dil açılır menüsünü bulun, tercih ettiğiniz dili arayın veya kaydırın ve seçin — ayar otomatik olarak kaydedilir.
- Varsayılan dil her zaman izin verilen listenize dahildir ve kaldırılamaz — uç durumlarda bile her ziyaretçinin yanıt almasını sağlar.
Tüm Diller ile Belirli Diller
Çok dilli desteği etkinleştirdikten sonra, Leno AI'nin desteklenen 90'dan fazla dilin tamamında mı yoksa yalnızca tanımladığınız kısıtlı bir listede mi yanıt vereceğini seçersiniz. Doğru seçim, bir konuşmanın insan temsilciye yükseltilmesi gerektiğinde destek ekibinizin hangi pazarları kapsayabildiğine bağlıdır.
- Tüm Diller: Leno AI, desteklenen 90'dan fazla dilin herhangi birinde yanıt verir. Küresel kitlelere hizmet veren işletmeler için en iyisi. Özelliği etkinleştirmenin ötesinde ek kurulum gerekmez.
- Belirli Diller: Leno AI yalnızca seçtiğiniz dillerde yanıt verir. Bölgeye özgü operasyonlar veya yükseltme ekibiniz yalnızca belirli dilleri kapsadığında en iyisi. Desteklenmeyen bir dilde yazan ziyaretçiler bilgilendirilir ve varsayılan dilinizde yanıt alır.
- Belirli diller seçmek için: Desteklenen Diller altında Belirli Diller'i seçin, ardından dil giriş alanının içine tıklayın ve aramak için yazın. Bir dili etiket olarak eklemek için seçin. Etiketindeki × simgesine tıklayarak bir dili kaldırın. Varsayılan dil etiketi kaldırılamaz. Değişiklikler otomatik olarak kaydedilir.
