Leno AI Ajan Chatbot Kurulumu
15 Nisan 2026
Ziyaretçi konuşmalarını otomatik olarak yönetmek için Leno AI Ajanını etkinleştirin — soruları yanıtlayın, bilgi paylaşın ve gerektiğinde insanlara aktarın.
Leno AI Ajan Chatbot Ne Yapar?
Leno AI Ajanı, insan ajanının mevcut olmasını gerektirmeden ziyaretçi konuşmalarını devralan otonom bir yapay zekadır. Etkinleştirildikten sonra, gelen her sohbeti izler, ziyaretçinin mesajını işler, bilgi tabanınızdan en alakalı yanıtı alır ve genellikle saniyeler içinde otomatik olarak yanıt verir. Ajan, ziyaretçinin sorusu çözülene, ziyaretçi bir insan ajanı talep edene veya yapay zeka güvenle yanıtlayabileceği sınıra ulaşana kadar konuşmaya devam eder. Bu noktada Leno AI, konuşmayı yapılandırılmış Devretme ayarlarınıza göre devreder.
- Otomatik konuşma yönetimi — Leno AI, herhangi bir ajanın çevrimiçi olmasına gerek kalmadan ziyaretçilere günde 24 saat, haftada 7 gün yanıt verir.
- Bilgi tabanı alımı — yanıtlar, URL'ler, belgeler ve Soru&Cevap çiftleri dahil olmak üzere Leno AI bilgi tabanınıza eklediğiniz içerikten çekilir.
- Ürün farkındalığı — Shopify mağazanıza bağlandığında, Leno AI ürün kataloğunuz, stok seviyeleri ve fiyatlandırma hakkındaki soruları yanıtlayabilir.
- Akıllı devretme — yapay zeka bir soruyu yanıtlayamadığında veya ziyaretçi bir insan talep ettiğinde, konuşma Devretme ayarlarınıza göre yönlendirilir.
- Konuşma geçmişi korunur — Leno AI bir konuşmayı insan ajana aktardığında, tam sohbet geçmişi saklanır, böylece ajan ziyaretçiden kendini tekrar etmesini istemeden sorunsuz bir şekilde devam edebilir.
Başlamadan Önce
Leno AI Ajanı, etkinleştirmeden önce iki ön koşulun yerine getirilmesini gerektirir. Bunlardan herhangi biri eksikse, yapay zeka açma/kapatma düğmeleri kontrol panelinizde devre dışı görünecek ve LenoChat'in ne çözülmesi gerektiğini açıklayan bir uyarı mesajı görüntülenecektir.
- LenoChat widget'ını web sitenize kurun — sohbet widget'ı sitenize yerleştirilmeli ve entegrasyon kontrol panelinizde tamamlandı olarak işaretlenmelidir. Henüz bunu yapmadıysanız, ana kontrol paneli kenar çubuğundan Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin ve platformunuz için kurulum adımlarını izleyin.
- Planınızın yapay zeka konuşma kredileri içerdiğinden emin olun — Leno AI Ajanı, planınızın aylık ödenekten konuşma kredileri tüketir. Konuşma limitinize ulaşıldıysa, bir sonraki faturalama döneminin başında limit sıfırlanana veya planınızı yükseltene kadar tüm yapay zeka açma/kapatma düğmeleri otomatik olarak devre dışı bırakılır.
Leno AI Ajanını Nasıl Etkinleştirirsiniz
Leno AI Ajanını etkinleştirmek 60 saniyeden az sürer. Tüm ayarlar, kontrol panelinizin Leno AI bölümündeki Etkinleştirme panelinden kontrol edilir. Ajan chatbot'u etkinleştirmek ve hangi yapay zeka modlarını aktif etmek istediğinizi seçmek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Adım 1: LenoChat kontrol panelinizde oturum açın ve sol kenar çubuğunda Leno AI'ya tıklayın. Bu, kendi navigasyonuyla Leno AI bölümünü açar.
- Adım 2: Leno AI kenar çubuğunda Ayarlar'a tıklayın, ardından Etkinleştirme'yi seçin (veya güncellenmiş kenar çubuğu düzenindeyseniz Leno AI). Bu, Leno AI Etkinleştirme panelini açar.
- Adım 3: Etkinleştirme kartının üstündeki Leno AI'yı Etkinleştir düğmesini bulun. Açmak için tıklayın. Bu ana anahtar tüm Leno AI özelliklerini etkinleştirir ve aynı zamanda her iki alt düğmeyi de otomatik olarak etkinleştirir — Leno AI Copilot ve Leno AI Ajanı.
- Adım 4: Ana düğmenin altında görünen iki alt düğmeyi inceleyin. Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir, canlı konuşmalar sırasında insan ajanlarınıza yapay zeka yardımını kontrol eder. Leno AI Ajanını Etkinleştir, bir ajan mevcut olmadan otomatik olarak yanıt veren otonom chatbot modunu kontrol eder.
- Adım 5: Alt düğmeleri tercih ettiğiniz yapılandırmaya göre ayarlayın. Yalnızca otonom chatbot'u istiyorsanız ve copilot yardımını istemiyorsanız, Leno AI Ajanını Etkinleştir'i açık tutarken Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir'i kapatın.
- Adım 6: Değişiklikler hemen geçerli olur — kaydet düğmesi gerekmez. Açma/kapatma durumları otomatik olarak kaydedilir ve bir başarı bildirimi her güncellemeyi onaylar.
Üç Yapay Zeka Düğmesini Anlamak
Leno AI Etkinleştirme paneli, çalışma alanınızda yapay zekanın nasıl kullanıldığı üzerinde hassas kontrol sağlayan bir ana düğme ve iki alt düğme içerir. Aşağıdaki tablo, her düğmenin neyi kontrol ettiğini ve ne zaman etkinleştirileceğini özetler.
| Düğme | Neyi Kontrol Eder | Ne Zaman Etkinleştirilir |
|---|---|---|
| Leno AI'yı Etkinleştir | Tüm Leno AI özellikleri için ana açma/kapatma anahtarı. Etkinleştirmek her iki alt düğmeyi otomatik olarak etkinleştirir. Devre dışı bırakmak tüm yapay zeka özelliklerini anında kapatır. | Herhangi bir Leno AI özelliğini kullanmak istediğinizde etkinleştirin. Hem Copilot hem de Ajan modları için gereklidir. |
| Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir | İnsan ajanlarınız için yapay zeka yardımını etkinleştirir. Bir ajan bir sohbeti yönetirken, yapay zeka yanıt önerir ve ajanın kenar çubuğu panelinde ilgili bilgi tabanı içeriğini gösterir. | Canlı sohbetleri yöneten insan ajanlarınız varsa ve yapay zeka tarafından oluşturulan önerilerle yanıt sürelerini azaltmak istiyorsanız etkinleştirin. |
| Leno AI Ajanını Etkinleştir | Otonom chatbot modunu etkinleştirir. Etkinleştirildiğinde, Leno AI bir insan ajanının mevcut olmasına veya atanmasına gerek kalmadan gelen her konuşmaya otomatik olarak yanıt verir. | Ekibiniz çevrimdışıyken bile ziyaretçi sorularına 7/24 otomatik yanıt istediğinizde etkinleştirin. |
Plan Kullanımı ve Konuşma Limitleri
Leno AI Ajanı tarafından oluşturulan veya Copilot tarafından tetiklenen her yapay zeka yanıtı, planınızın aylık yapay zeka konuşma ödeneğine sayılır. Mevcut kullanım, Leno AI Etkinleştirme kartının alt kısmında 'X / Y Leno AI konuşma limiti kullanıldı' biçiminde görüntülenir. Bu sayacı izlemek, beklenmedik hizmet kesintilerini önlemenize yardımcı olur.
- Yapay zeka konuşma limitiniz Leno AI planınız tarafından belirlenir. Ücretli planlar daha büyük aylık ödenekler içerir ve ek konuşma kredileri, Abonelik sayfasından her zaman eklenti olarak satın alınabilir.
- Limite ulaşıldığında, üç yapay zeka düğmesinin tümü otomatik olarak devre dışı bırakılır. Bir sonraki faturalama döneminin başında limit sıfırlanana veya ek yapay zeka konuşma kredileri satın alana kadar ziyaretçiler artık yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar almayacaktır.
- Ek yapay zeka konuşmaları satın almak veya planınızı yükseltmek için Etkinleştirme panelindeki kullanım sayacının yanında gösterilen Yükselt bağlantısına tıklayın veya ana kontrol panelinden Ayarlar → Abonelik'e gidin.
- Yüksek hacimli bir Shopify mağazası işletiyorsanız veya trafik artışları bekliyorsanız, ayın ortasında limite çarpmaktan kaçınmak için ajanı etkinleştirmeden önce tahmini aylık konuşma hacminizi inceleyin.
Leno AI Ajanı Konuşmaları Nasıl Yönetir
Bir ziyaretçi sohbet widget'ını açıp mesaj gönderdiğinde, Leno AI Ajanı bunu gerçek zamanlı olarak işler ve bilgi tabanınızdan bir yanıt oluşturur. Konuşma, LenoChat gelen kutunuzda yapay zeka atanmış olarak etiketlenerek insan ajanları tarafından yönetilen sohbetlerden açıkça ayırt edilir. Ekibiniz yapay zeka konuşmalarını istediği zaman izleyebilir ve tek bir tıklamayla devralabilir.
- Ajan modu etkin olduğunda gelen her sohbet otomatik olarak Leno AI Ajanına atanır — manuel atama veya yönlendirme kuralları gerekmez.
- Yapay zeka, alakalı yanıtlar bulabildiği sürece sürekli yanıt verir. Ziyaretçi bilgi tabanı dışında bir şey sorarsa, Leno AI yapılandırılmış Devretme davranışınızı tetikler — ajan kuyruğuna yönlendirir veya bir iletişim formu görüntüler.
- Ziyaretçiler, 'Bir kişiyle konuşmak istiyorum' gibi ifadeler yazarak herhangi bir zamanda insan ajanı talep edebilir. Bu, yapay zekanın hazır bir yanıtı olup olmadığına bakılmaksızın Devretme iş akışını hemen tetikler.
- İnsan ajanları, sohbet listesinden yapay zeka atanmış herhangi bir konuşmayı anında görüntüleyebilir ve devralabilir. Bana Ata'ya tıklamak konuşmayı yapay zeka kuyruğundan kaldırır ve tam geçmişi korunarak ajanın aktif sohbetlerine yerleştirir.
Yapay Zeka Ajanınızın Mesajlarını Özelleştirme
Leno AI, her konuşmada önemli anlarda yapılandırılabilir mesaj şablonları kullanır — yapay zekanın bir soruyu yanıtlayamadığında, ziyaretçi insan ajanı talep ettiğinde ve etkin olmayan bir sohbet otomatik olarak kapatıldığında. Bu mesajlar doğrudan sohbet widget'ında görünür ve yapay zeka etkileşimleri sırasında ziyaretçinin markanızla birincil temas noktasıdır. Bunları özelleştirmek, yapay zekanın genel bir chatbot gibi değil ekibiniz gibi ses çıkarmasını sağlar.
- Aktarım ön ayar mesajı — yapay zeka konuşmayı insan ajana devrederken veya iletişim formunu tetiklerken ziyaretçiye görüntülenir. Kutunun dışında varsayılan bir mesaj sağlanır ve marka tonunuza ve sesinize uyacak şekilde tamamen düzenlenebilir.
- Kapanış mesajı — etkin olmayan yapay zeka atanmış bir sohbet, belirlediğiniz otomatik kapanma zaman aşımı süresi geçtikten sonra otomatik olarak kapatıldığında görüntülenir. Özel bir kapanış mesajı ekleyebilir veya sessiz bir kapanış için boş bırakabilirsiniz.
- Bu mesajları düzenlemek için kontrol panelinizde Leno AI → Ayarlar → Devretme'ye gidin, Ön Ayar Yanıtı ve Kapanış Mesajı bölümlerini bulun, özel metninizi girin ve her değişiklikten sonra Kaydet'e tıklayın.
