Leno AI Ajan Chatbot Kurulumu

15 Nisan 2026

Ziyaretçi konuşmalarını otomatik olarak yönetmek için Leno AI Ajanını etkinleştirin — soruları yanıtlayın, bilgi paylaşın ve gerektiğinde insanlara aktarın.

Leno AI Ajan Chatbot Ne Yapar?

Leno AI Ajanı, insan ajanının mevcut olmasını gerektirmeden ziyaretçi konuşmalarını devralan otonom bir yapay zekadır. Etkinleştirildikten sonra, gelen her sohbeti izler, ziyaretçinin mesajını işler, bilgi tabanınızdan en alakalı yanıtı alır ve genellikle saniyeler içinde otomatik olarak yanıt verir. Ajan, ziyaretçinin sorusu çözülene, ziyaretçi bir insan ajanı talep edene veya yapay zeka güvenle yanıtlayabileceği sınıra ulaşana kadar konuşmaya devam eder. Bu noktada Leno AI, konuşmayı yapılandırılmış Devretme ayarlarınıza göre devreder.

Otomatik konuşma yönetimi — Leno AI, herhangi bir ajanın çevrimiçi olmasına gerek kalmadan ziyaretçilere günde 24 saat, haftada 7 gün yanıt verir.
Bilgi tabanı alımı — yanıtlar, URL'ler, belgeler ve Soru&Cevap çiftleri dahil olmak üzere Leno AI bilgi tabanınıza eklediğiniz içerikten çekilir.
Ürün farkındalığı — Shopify mağazanıza bağlandığında, Leno AI ürün kataloğunuz, stok seviyeleri ve fiyatlandırma hakkındaki soruları yanıtlayabilir.
Akıllı devretme — yapay zeka bir soruyu yanıtlayamadığında veya ziyaretçi bir insan talep ettiğinde, konuşma Devretme ayarlarınıza göre yönlendirilir.
Konuşma geçmişi korunur — Leno AI bir konuşmayı insan ajana aktardığında, tam sohbet geçmişi saklanır, böylece ajan ziyaretçiden kendini tekrar etmesini istemeden sorunsuz bir şekilde devam edebilir.

Başlamadan Önce

Leno AI Ajanı, etkinleştirmeden önce iki ön koşulun yerine getirilmesini gerektirir. Bunlardan herhangi biri eksikse, yapay zeka açma/kapatma düğmeleri kontrol panelinizde devre dışı görünecek ve LenoChat'in ne çözülmesi gerektiğini açıklayan bir uyarı mesajı görüntülenecektir.

LenoChat widget'ını web sitenize kurun — sohbet widget'ı sitenize yerleştirilmeli ve entegrasyon kontrol panelinizde tamamlandı olarak işaretlenmelidir. Henüz bunu yapmadıysanız, ana kontrol paneli kenar çubuğundan Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin ve platformunuz için kurulum adımlarını izleyin.
Planınızın yapay zeka konuşma kredileri içerdiğinden emin olun — Leno AI Ajanı, planınızın aylık ödenekten konuşma kredileri tüketir. Konuşma limitinize ulaşıldıysa, bir sonraki faturalama döneminin başında limit sıfırlanana veya planınızı yükseltene kadar tüm yapay zeka açma/kapatma düğmeleri otomatik olarak devre dışı bırakılır.

Leno AI Ayarlar sayfasının üstünde 'Sohbet Widget'ını Kurmadınız' yazan sarı bir uyarı başlığı görürseniz, devam etmeden önce widget kurulumunu tamamlayın. Başlık, sizi doğrudan kurulum adımlarına götüren bir 'Entegrasyonlara Git' düğmesi içerir.

Leno AI Ajanını Nasıl Etkinleştirirsiniz

Leno AI Ajanını etkinleştirmek 60 saniyeden az sürer. Tüm ayarlar, kontrol panelinizin Leno AI bölümündeki Etkinleştirme panelinden kontrol edilir. Ajan chatbot'u etkinleştirmek ve hangi yapay zeka modlarını aktif etmek istediğinizi seçmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Adım 1: LenoChat kontrol panelinizde oturum açın ve sol kenar çubuğunda Leno AI'ya tıklayın. Bu, kendi navigasyonuyla Leno AI bölümünü açar.
Adım 2: Leno AI kenar çubuğunda Ayarlar'a tıklayın, ardından Etkinleştirme'yi seçin (veya güncellenmiş kenar çubuğu düzenindeyseniz Leno AI). Bu, Leno AI Etkinleştirme panelini açar.
Adım 3: Etkinleştirme kartının üstündeki Leno AI'yı Etkinleştir düğmesini bulun. Açmak için tıklayın. Bu ana anahtar tüm Leno AI özelliklerini etkinleştirir ve aynı zamanda her iki alt düğmeyi de otomatik olarak etkinleştirir — Leno AI Copilot ve Leno AI Ajanı.
Adım 4: Ana düğmenin altında görünen iki alt düğmeyi inceleyin. Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir, canlı konuşmalar sırasında insan ajanlarınıza yapay zeka yardımını kontrol eder. Leno AI Ajanını Etkinleştir, bir ajan mevcut olmadan otomatik olarak yanıt veren otonom chatbot modunu kontrol eder.
Adım 5: Alt düğmeleri tercih ettiğiniz yapılandırmaya göre ayarlayın. Yalnızca otonom chatbot'u istiyorsanız ve copilot yardımını istemiyorsanız, Leno AI Ajanını Etkinleştir'i açık tutarken Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir'i kapatın.
Adım 6: Değişiklikler hemen geçerli olur — kaydet düğmesi gerekmez. Açma/kapatma durumları otomatik olarak kaydedilir ve bir başarı bildirimi her güncellemeyi onaylar.

LenoChat kontrol panelinde üç yapay zeka düğmesini gösteren Leno AI Ajan chatbot etkinleştirme paneli — Leno AI'yı Etkinleştir, Leno AI Copilot'u Etkinleştir ve Leno AI Ajanını Etkinleştir

Üç Yapay Zeka Düğmesini Anlamak

Leno AI Etkinleştirme paneli, çalışma alanınızda yapay zekanın nasıl kullanıldığı üzerinde hassas kontrol sağlayan bir ana düğme ve iki alt düğme içerir. Aşağıdaki tablo, her düğmenin neyi kontrol ettiğini ve ne zaman etkinleştirileceğini özetler.

Düğme	Neyi Kontrol Eder	Ne Zaman Etkinleştirilir
Leno AI'yı Etkinleştir	Tüm Leno AI özellikleri için ana açma/kapatma anahtarı. Etkinleştirmek her iki alt düğmeyi otomatik olarak etkinleştirir. Devre dışı bırakmak tüm yapay zeka özelliklerini anında kapatır.	Herhangi bir Leno AI özelliğini kullanmak istediğinizde etkinleştirin. Hem Copilot hem de Ajan modları için gereklidir.
Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir	İnsan ajanlarınız için yapay zeka yardımını etkinleştirir. Bir ajan bir sohbeti yönetirken, yapay zeka yanıt önerir ve ajanın kenar çubuğu panelinde ilgili bilgi tabanı içeriğini gösterir.	Canlı sohbetleri yöneten insan ajanlarınız varsa ve yapay zeka tarafından oluşturulan önerilerle yanıt sürelerini azaltmak istiyorsanız etkinleştirin.
Leno AI Ajanını Etkinleştir	Otonom chatbot modunu etkinleştirir. Etkinleştirildiğinde, Leno AI bir insan ajanının mevcut olmasına veya atanmasına gerek kalmadan gelen her konuşmaya otomatik olarak yanıt verir.	Ekibiniz çevrimdışıyken bile ziyaretçi sorularına 7/24 otomatik yanıt istediğinizde etkinleştirin.

Tip: Hem Copilot hem de Ajan modlarını aynı anda çalıştırabilirsiniz. Her ikisi etkin olduğunda, Leno AI Ajanı yeni konuşmaları otonom olarak yönetir ve bir insan ajan bir sohbeti devralırsa, Copilot kenar çubuğunda yapay zeka önerileriyle onlara yardım etmeye devam eder. Bu kombinasyon, herhangi bir ek yapılandırma olmaksızın hem otomatik hem de insan tarafından yönetilen konuşmalarda tam yapay zeka kapsamı sağlar.

Plan Kullanımı ve Konuşma Limitleri

Leno AI Ajanı tarafından oluşturulan veya Copilot tarafından tetiklenen her yapay zeka yanıtı, planınızın aylık yapay zeka konuşma ödeneğine sayılır. Mevcut kullanım, Leno AI Etkinleştirme kartının alt kısmında 'X / Y Leno AI konuşma limiti kullanıldı' biçiminde görüntülenir. Bu sayacı izlemek, beklenmedik hizmet kesintilerini önlemenize yardımcı olur.

Yapay zeka konuşma limitiniz Leno AI planınız tarafından belirlenir. Ücretli planlar daha büyük aylık ödenekler içerir ve ek konuşma kredileri, Abonelik sayfasından her zaman eklenti olarak satın alınabilir.
Limite ulaşıldığında, üç yapay zeka düğmesinin tümü otomatik olarak devre dışı bırakılır. Bir sonraki faturalama döneminin başında limit sıfırlanana veya ek yapay zeka konuşma kredileri satın alana kadar ziyaretçiler artık yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar almayacaktır.
Ek yapay zeka konuşmaları satın almak veya planınızı yükseltmek için Etkinleştirme panelindeki kullanım sayacının yanında gösterilen Yükselt bağlantısına tıklayın veya ana kontrol panelinden Ayarlar → Abonelik'e gidin.
Yüksek hacimli bir Shopify mağazası işletiyorsanız veya trafik artışları bekliyorsanız, ayın ortasında limite çarpmaktan kaçınmak için ajanı etkinleştirmeden önce tahmini aylık konuşma hacminizi inceleyin.

Yapay zeka konuşma eklentileri, temel planınızla kümülatiftir. Planınız 500 konuşma içeriyorsa ve 500 konuşmalık bir eklenti eklerseniz, toplam aylık limitiniz 1.000 konuşmaya yükselir. Etkinleştirme paneli kullanım sayacı her zaman planınız ve aktif eklentilerdeki birleşik toplamı yansıtır.

Leno AI Ajanı Konuşmaları Nasıl Yönetir

Bir ziyaretçi sohbet widget'ını açıp mesaj gönderdiğinde, Leno AI Ajanı bunu gerçek zamanlı olarak işler ve bilgi tabanınızdan bir yanıt oluşturur. Konuşma, LenoChat gelen kutunuzda yapay zeka atanmış olarak etiketlenerek insan ajanları tarafından yönetilen sohbetlerden açıkça ayırt edilir. Ekibiniz yapay zeka konuşmalarını istediği zaman izleyebilir ve tek bir tıklamayla devralabilir.

Ajan modu etkin olduğunda gelen her sohbet otomatik olarak Leno AI Ajanına atanır — manuel atama veya yönlendirme kuralları gerekmez.
Yapay zeka, alakalı yanıtlar bulabildiği sürece sürekli yanıt verir. Ziyaretçi bilgi tabanı dışında bir şey sorarsa, Leno AI yapılandırılmış Devretme davranışınızı tetikler — ajan kuyruğuna yönlendirir veya bir iletişim formu görüntüler.
Ziyaretçiler, 'Bir kişiyle konuşmak istiyorum' gibi ifadeler yazarak herhangi bir zamanda insan ajanı talep edebilir. Bu, yapay zekanın hazır bir yanıtı olup olmadığına bakılmaksızın Devretme iş akışını hemen tetikler.
İnsan ajanları, sohbet listesinden yapay zeka atanmış herhangi bir konuşmayı anında görüntüleyebilir ve devralabilir. Bana Ata'ya tıklamak konuşmayı yapay zeka kuyruğundan kaldırır ve tam geçmişi korunarak ajanın aktif sohbetlerine yerleştirir.

Leno AI Ajan chatbot tarafından yönetilen yapay zeka atanmış konuşmaları insan tarafından yönetilen sohbetlerle birlikte gösteren LenoChat gelen kutusu

Tip: Leno AI Ajanını canlı ziyaretçiler için etkinleştirmeden önce, kontrol panelinizin Leno AI bölümündeki Oyun Alanı özelliğini kullanarak test edin. Oyun Alanı, gerçek ziyaretçi konuşmalarını etkilemeden ve yapay zeka konuşma kredileri tüketmeden test mesajları göndermenize ve yapay zekanın mevcut bilgi tabanı içeriğinize göre tam olarak nasıl yanıt verdiğini görmenize olanak tanır. Yayına geçmeden önce bilgi boşluklarını tespit etmek için Oyun Alanı'nı kullanın.

Yapay Zeka Ajanınızın Mesajlarını Özelleştirme

Leno AI, her konuşmada önemli anlarda yapılandırılabilir mesaj şablonları kullanır — yapay zekanın bir soruyu yanıtlayamadığında, ziyaretçi insan ajanı talep ettiğinde ve etkin olmayan bir sohbet otomatik olarak kapatıldığında. Bu mesajlar doğrudan sohbet widget'ında görünür ve yapay zeka etkileşimleri sırasında ziyaretçinin markanızla birincil temas noktasıdır. Bunları özelleştirmek, yapay zekanın genel bir chatbot gibi değil ekibiniz gibi ses çıkarmasını sağlar.

Aktarım ön ayar mesajı — yapay zeka konuşmayı insan ajana devrederken veya iletişim formunu tetiklerken ziyaretçiye görüntülenir. Kutunun dışında varsayılan bir mesaj sağlanır ve marka tonunuza ve sesinize uyacak şekilde tamamen düzenlenebilir.
Kapanış mesajı — etkin olmayan yapay zeka atanmış bir sohbet, belirlediğiniz otomatik kapanma zaman aşımı süresi geçtikten sonra otomatik olarak kapatıldığında görüntülenir. Özel bir kapanış mesajı ekleyebilir veya sessiz bir kapanış için boş bırakabilirsiniz.
Bu mesajları düzenlemek için kontrol panelinizde Leno AI → Ayarlar → Devretme'ye gidin, Ön Ayar Yanıtı ve Kapanış Mesajı bölümlerini bulun, özel metninizi girin ve her değişiklikten sonra Kaydet'e tıklayın.

Aktarım ön ayar yanıtı ve kapanış mesajı ayarlarını gösteren Leno AI Ajanı özelleştirilmiş mesaj yapılandırma paneli

Yaygın Sorunlar ve Çözümler

Leno AI'yı Etkinleştir düğmesi gri renkte ve tıklanamıyor

Bu, sohbet widget'ı kurulmadığında veya entegrasyon tamamlandı olarak doğrulanmadığında olur. Sarı uyarı başlığı için Leno AI Ayarlar sayfasının üstünü kontrol edin. Görünüyorsa, Entegrasyonlara Git düğmesine tıklayın ve platformunuz için widget kurulum adımlarını tamamlayın. Widget yayına girip entegrasyon durumu güncellendiğinde, yapay zeka düğmeleri tıklanabilir hale gelecektir.

Tüm yapay zeka düğmeleri daha önce çalışırken devre dışı kaldı

Bu neredeyse her zaman aylık yapay zeka konuşma limitine ulaşmaktan kaynaklanır. Leno AI Etkinleştirme kartının alt kısmındaki kullanım sayacını kontrol edin. Tüm konuşmaların kullanıldığını gösteriyorsa, Abonelik sayfasından bir yapay zeka konuşma eklentisi satın alın veya bir sonraki faturalama döneminin başında limitin sıfırlanmasını bekleyin. Krediler mevcut olduğunda düğmeler otomatik olarak yeniden etkinleştirilir.

Her iki alt düğmeyi kapatmak, ana Leno AI'yı Etkinleştir anahtarını devre dışı bırakıyor

Bu beklenen bir davranıştır. Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir ve Leno AI Ajanını Etkinleştir aynı anda kapatıldığında, güç verecek aktif yapay zeka özelliği kalmadığından ana Leno AI'yı Etkinleştir düğmesi otomatik olarak devre dışı kalır. Ana anahtarı AÇIK tutmak için en az bir alt düğmenin etkin kaldığından emin olun.

Leno AI Ajanı etkinleştirilmesine rağmen ziyaretçi mesajlarına yanıt vermiyor

Üç koşulun tümünü doğrulayın: (1) Leno AI'yı Etkinleştir AÇIK, (2) Leno AI Ajanını Etkinleştir AÇIK ve (3) aylık konuşma limitinize ulaşılmadı. Üçü de onaylanırsa, Leno AI bilgi tabanınızı kontrol edin — içerik eklenmemişse yapay zeka soruları yanıtlayamaz. Leno AI → Bilgi Tabanı'na gidin ve en az bir URL, belge veya Soru&Cevap çifti ekleyin, ardından Oyun Alanı'nı kullanarak tekrar test edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Hiçbir insan ajan çevrimiçi olmadığında Leno AI Ajanı çalışıyor mu?

Evet. Leno AI Ajanı, herhangi bir insan ajanının kontrol panelinde oturum açıp açmadığına bakılmaksızın günde 24 saat, haftada 7 gün çalışır. Her gelen konuşmayı otomatik olarak yönetir ve yalnızca ziyaretçi tarafından açıkça talep edildiğinde veya bilgi tabanınızda güvenilir bir yanıt bulamadığında insana yönlendirir.

Leno AI Ajanı chatbot'unu etkinleştirmeden Leno AI Copilot'u kullanabilir miyim?

Evet. Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir ve Leno AI Ajanını Etkinleştir düğmeleri birbirinden bağımsızdır. Yalnızca Copilot'u etkinleştirebilirsiniz — bu, canlı sohbetler sırasında insan ajanlarınıza yapay zeka önerileriyle yardım eder — Ajan düğmesini kapalı tutarak yapay zekanın ziyaretçilere hiçbir zaman otonom olarak yanıt vermemesini sağlayabilirsiniz.

Leno AI Ajanı bir ziyaretçinin sorusunu yanıtlayamadığında ne olur?

Yapay zeka bilgi tabanınızda güvenilir bir yanıt bulamadığında, yapılandırılmış Devretme davranışınızı tetikler. Devretme ayarlarınıza bağlı olarak, konuşma ya bir insanın alabileceği atanmamış ajan kuyruğuna aktarılır ya da ziyaretçiye sorusunu e-posta ile göndermesi için bir iletişim formu gösterilir.

Hangi konuşmaların yapay zeka tarafından yönetildiğini nasıl anlarım?

Yapay zeka atanmış konuşmalar, LenoChat gelen kutunuzda açıkça etiketlenir ve insan tarafından yönetilen sohbetlerden ayrı olarak görünür. Bunları sohbet listesinden gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve ilgili konuşmada Bana Ata'ya tıklayarak herhangi bir yapay zeka konuşmasını anında devralabilirsiniz.

Leno AI Ajanını canlı ziyaretçiler için etkinleştirmeden önce test edebilir miyim?

Evet. Kontrol panelinizin Leno AI bölümündeki Oyun Alanı özelliğini kullanarak test mesajları gönderin ve yapay zekanın mevcut bilgi tabanınıza göre tam olarak nasıl yanıt verdiğini görün. Oyun Alanı konuşmaları aylık yapay zeka konuşma limitinize sayılmaz ve gerçek ziyaretçi sohbetleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Her iki alt düğme de kapatılırsa ne olur — Leno AI tamamen devre dışı mı kalır?

Evet. Ajan Sohbetleri Sırasında Leno AI Copilot'u Etkinleştir ve Leno AI Ajanını Etkinleştir'in her ikisi de kapatılırsa, aktif yapay zeka özelliği kalmadığından ana Leno AI'yı Etkinleştir anahtarı otomatik olarak devre dışı kalır. Yapay zekayı yeniden etkinleştirmek için ana düğmeyi tekrar AÇIN — bu aynı zamanda her iki alt düğmeyi de yeniden etkinleştirir.

Planımda kaç yapay zeka konuşması var?

Dahil edilen yapay zeka konuşmalarının sayısı Leno AI abonelik planınıza bağlıdır. Mevcut kullanımınız ve kalan ödeneğiniz, Leno AI Etkinleştirme kartının alt kısmında 'X / Y konuşma kullanıldı' biçiminde görüntülenir. Plan ayrıntılarını görmek veya ek konuşma kredileri satın almak için ana kontrol panelinde Ayarlar → Abonelik'e gidin.