理解Leno AI仪表盘
2026年4月15日
跟踪AI回复使用情况，审核未解答问题，并从一个中央仪表盘监控知识源。
什么是Leno AI仪表盘？
Leno AI仪表盘是你打开LenoChat工作区Leno AI部分时的默认落地页。它一目了然地总结了四个方面：本月您消费了多少 AI 回复，这些使用如何分布在 Leno AI Agent（自主聊天机器人）和 Leno AI Copilot（人类智能体的 AI 助手）之间，AI 无法回答多少访客问题，以及您当前的知识资源有多充实。每个指标都是从您当前的套餐数据和知识库实时提取的，因此这些数字始终反映您的实时状态。
- AI回复使用量——显示你在基础套餐及任何活跃附加包上的当前月度用量，以分页使用卡显示，并附有续订和有效期。
- AI使用分解——通过颜色编码的甜甜圈图表，可视化你的总AI回复如何分布在Leno AI Agent（聊天机器人）和Leno AI Copilot（辅助回复）之间。
- 未解答问题——突出显示AI无法从你的知识库中回答的访客问题，并附有直接链接供你审查和解决。
- 知识源——显示每个知识源（上传文件、网站URLs、Q&A对和Shopify产品）当前填充等级，每个源都有视觉进度条和管理按钮。
导航至Leno AI仪表盘
Leno AI仪表盘是你进入Leno AI部分时进入的第一个页面。它可以通过以下步骤从你LenoChat工作区的任何屏幕访问。
- 步骤1： 登录你的LenoChat仪表盘，查看左侧边栏。找到Leno AI菜单项——它出现在主导航中，并使用洞察图标。
- 步骤2： 点击侧边栏的Leno AI。这样打开Leno AI部分，仪表盘页面会自动加载为默认视图。
- 步骤3： 如果你已经跳转到其他Leno AI子页面，比如设置或知识库，点击Leno AI次要导航中的仪表盘返回主仪表盘。
- 步骤4： 页面顶部的欢迎横幅确认你所在的屏幕正确。它写着“欢迎来到您的Leno AI仪表盘”，副标题是“追踪您的每月 AI 使用情况和知识”。
AI回复使用面板
AI回复使用面板显示在仪表盘顶部左侧。它显示你本月在基础套餐和任何激活的附加包中使用了多少AI回复。使用卡会同时显示三张，当有超过三个活跃项目时，可以用前后箭头按钮导航。每张卡代表一个套餐等级或附加卡，准确告诉你其已消耗的额度以及何时续费或到期。
- 套餐卡会显示你的套餐名称（例如，“每月AI回复（Plus套餐）”或“每月AI回复（入门套餐）”），续订或到期日期，以及大量显示已使用回复与总回复的比例——例如“245/500 AI回复”。
- 年度计划卡显示的是有效期而非续订日期，因为年度套餐在合同年度结束时到期，而非每月重置。
- 当你在基础计划之外购买了额外的AI回复包时，附加卡就会出现。每个附加计划单独显示其到期日和剩余余额，与基础套餐分开显示。如果你没有激活任何附加组件，卡片上会显示“需要更多吗？”立即充值“行动号召，直接链接到订阅页面。
- 面板采用分页方式，使得一次只显示三张牌。如果你有多个激活的附加组件，除了基础计划外，使用左右箭头控制可以翻阅所有卡牌，避免面板杂乱。
理解AI使用细分图表
AI使用分析面板显示在仪表盘顶部使用面板右侧。它通过甜甜圈图表可视化了你总 AI 回复在 Leno AI Agent 和 Leno AI Copilot 之间的分布。这个分析让你一目了然地看到哪个AI模式主要驱动你的使用，这样你就可以验证AI配置是否按预期工作，并据此规划使用。
- 每个甜甜圈图表都用橙色表示Leno AI Agent使用情况（自动聊天机器人，负责无人对话），蓝色表示Leno AI Copilot使用情况（在实时聊天时向你的人工代理建议回复的AI助手）。图表中央显示了总和的分数，例如“312/500”。
- 每张图表下方，有两项图例显示每种模式的精确回复数。图例标签为橙色段的“Leno AI Agent（聊天机器人）”，蓝色段的“Leno AI Copilot（辅助响应）”，每个标签均有单独使用次数和“AI回复”潜台词。
- 如果只有一个AI模式激活——例如，你在激活设置中关闭了副驾驶——图表显示代理颜色的使用率为100%，副驾驶图例项显示为零。这一眼就能确认只有预期模式在消耗信用点。
- 与使用面板类似，分析面板有分页，每次显示两个图表。当你同时查看多个计划或附加项目时，使用箭头导航。
未解之谜部分
在两个使用面板下方，“未解答问题”部分突出显示了Leno AI Agent无法从您当前知识库中回答的访客问题。这些问题是AI无法在你上传的文件、网站URLs或Q&A对中找到足够有把握的匹配，导致触发了你的切换行为而非回复。该部分显示未审核问题的总数，为你提供知识库中存在空白的清晰且可操作的信号。
- “待复习”按钮上显示的数量反映了目前等待您处理的未解答问题数量。例如，“查看3”意味着记录了三个不同的访客问题，AI无法自信回答。
- 点击“复习”按钮会直接进入Leno AI部分的“未解答问题”页面，在那里你可以阅读每个问题，写下答案，并保存到知识库，方便AI未来正确处理同一问题。
- 一旦问题被审核并加入知识库，就会从计数器中移除。数字会在下一页刷新时更新，计数器为零意味着目前没有未解决的空白等待你关注。
- 如果按钮显示为零，说明目前没有未解答的问题——你的知识库涵盖了访客最近提出的所有问题。保持零计数是AI针对实际访客流量训练良好的强有力指标。
知识来源一览
知识源部分位于仪表盘的下半部分，显示与你Leno AI相关的每个知识源的当前填充水平。每一行都显示图标、标题、描述、使用比例和一个绿色进度条，表示填充百分比，还有一个“管理”按钮，直接跳转到相关管理页面。
| 知识来源 | 内容 | 使用格式 | 动作按钮 |
|---|---|---|---|
| 已上传文件 | 您上传的文件——如PDFs、Word文件和纯文本文件——AI会读取这些文件以回答访客的问题。 | X of Y 文件 | 管理→知识库 |
| 网站URLs | 您添加的独立网页URLs，以便AI可以爬取并索引其内容以回答问题。Y 的 X URLs | 管理→知识库 | |
| Q&A 双人组 | 手动编写的问答对，为你最重要的或常见问题提供精准、精心策划的答案。Y 的 X 的 Q&As | 管理→知识库 | |
| 产品目录（仅限Shopify） | 产品会从你连接的Shopify店同步，使AI能够回答关于库存、定价和产品详情的问题。只有当Shopify存储连接到LenoChat时才可见。X与Y产品 | 管理→产品页面 |
利用仪表盘进行主动的人工智能管理
Leno AI仪表盘设计成定期检查，而不仅仅是在初始设置时。使用数据、分解图表、未解答问题和知识源填充层的结合，为你提供了主动管理人工智能所需的一切。在仪表盘周围建立简短的每日或每周评审流程，有助于你保持高AI解决率，避免因耗尽每月AI回复积分而带来的干扰。
- 每周开始时，查看AI回复使用面板。记录当前使用比例，估算当前配速是否能保持在每月配额内。如果使用时间提前，可以考虑购买附加组件，或者评估是否都需要 Copilot 和 Agent 都达到满负荷。
- 查看AI使用明细，确认你的AI模式是否按配置正常运行。如果Copilot使用率意外偏高，请确认代理是否启用了Copilot功能，而该功能应关闭。意外代理使用可能意味着自主聊天机器人处理的流量超出预期。
- 每次访问后台时，请查看“未解问题”计数器。任何高于零的数字都是直接要求提升知识基础。点击“复习”会立即进入问题列表——每题添加一对题Q&A通常足以训练该主题的AI。
- 监控你的知识来源进度条。接近限制的来源——例如，使用URLs10个中的9个——提示你检查所有新增URLs是否仍然有效，删除过时的以腾出空间，或升级计划以扩大限制以容纳更多内容。