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理解Leno AI仪表盘

2026年4月15日

跟踪AI回复使用情况，审核未解答问题，并从一个中央仪表盘监控知识源。

什么是Leno AI仪表盘？

Leno AI仪表盘是你打开LenoChat工作区Leno AI部分时的默认落地页。它一目了然地总结了四个方面：本月您消费了多少 AI 回复，这些使用如何分布在 Leno AI Agent（自主聊天机器人）和 Leno AI Copilot（人类智能体的 AI 助手）之间，AI 无法回答多少访客问题，以及您当前的知识资源有多充实。每个指标都是从您当前的套餐数据和知识库实时提取的，因此这些数字始终反映您的实时状态。

  • AI回复使用量——显示你在基础套餐及任何活跃附加包上的当前月度用量，以分页使用卡显示，并附有续订和有效期。
  • AI使用分解——通过颜色编码的甜甜圈图表，可视化你的总AI回复如何分布在Leno AI Agent（聊天机器人）和Leno AI Copilot（辅助回复）之间。
  • 未解答问题——突出显示AI无法从你的知识库中回答的访客问题，并附有直接链接供你审查和解决。
  • 知识源——显示每个知识源（上传文件、网站URLs、Q&A对和Shopify产品）当前填充等级，每个源都有视觉进度条和管理按钮。

导航至Leno AI仪表盘

Leno AI仪表盘是你进入Leno AI部分时进入的第一个页面。它可以通过以下步骤从你LenoChat工作区的任何屏幕访问。

  • 步骤1： 登录你的LenoChat仪表盘，查看左侧边栏。找到Leno AI菜单项——它出现在主导航中，并使用洞察图标。
  • 步骤2： 点击侧边栏的Leno AI。这样打开Leno AI部分，仪表盘页面会自动加载为默认视图。
  • 步骤3： 如果你已经跳转到其他Leno AI子页面，比如设置或知识库，点击Leno AI次要导航中的仪表盘返回主仪表盘。
  • 步骤4： 页面顶部的欢迎横幅确认你所在的屏幕正确。它写着“欢迎来到您的Leno AI仪表盘”，副标题是“追踪您的每月 AI 使用情况和知识”。
占位图——请替换为LenoChat中Leno AI仪表盘的实际截图，展示欢迎横幅和顶部面板

AI回复使用面板

AI回复使用面板显示在仪表盘顶部左侧。它显示你本月在基础套餐和任何激活的附加包中使用了多少AI回复。使用卡会同时显示三张，当有超过三个活跃项目时，可以用前后箭头按钮导航。每张卡代表一个套餐等级或附加卡，准确告诉你其已消耗的额度以及何时续费或到期。

  • 套餐卡会显示你的套餐名称（例如，“每月AI回复（Plus套餐）”或“每月AI回复（入门套餐）”），续订或到期日期，以及大量显示已使用回复与总回复的比例——例如“245/500 AI回复”。
  • 年度计划卡显示的是有效期而非续订日期，因为年度套餐在合同年度结束时到期，而非每月重置。
  • 当你在基础计划之外购买了额外的AI回复包时，附加卡就会出现。每个附加计划单独显示其到期日和剩余余额，与基础套餐分开显示。如果你没有激活任何附加组件，卡片上会显示“需要更多吗？”立即充值“行动号召，直接链接到订阅页面。
  • 面板采用分页方式，使得一次只显示三张牌。如果你有多个激活的附加组件，除了基础计划外，使用左右箭头控制可以翻阅所有卡牌，避免面板杂乱。
Tip: 每周开始时查看你的AI回复使用面板，了解你用完每月津贴的速度。如果你的使用量提前到预期——例如，剩余两周时已用了80%的电量——建议在使用量达到上限前购买附加组件，以避免干扰你的AI驱动对话。

理解AI使用细分图表

AI使用分析面板显示在仪表盘顶部使用面板右侧。它通过甜甜圈图表可视化了你总 AI 回复在 Leno AI Agent 和 Leno AI Copilot 之间的分布。这个分析让你一目了然地看到哪个AI模式主要驱动你的使用，这样你就可以验证AI配置是否按预期工作，并据此规划使用。

  • 每个甜甜圈图表都用橙色表示Leno AI Agent使用情况（自动聊天机器人，负责无人对话），蓝色表示Leno AI Copilot使用情况（在实时聊天时向你的人工代理建议回复的AI助手）。图表中央显示了总和的分数，例如“312/500”。
  • 每张图表下方，有两项图例显示每种模式的精确回复数。图例标签为橙色段的“Leno AI Agent（聊天机器人）”，蓝色段的“Leno AI Copilot（辅助响应）”，每个标签均有单独使用次数和“AI回复”潜台词。
  • 如果只有一个AI模式激活——例如，你在激活设置中关闭了副驾驶——图表显示代理颜色的使用率为100%，副驾驶图例项显示为零。这一眼就能确认只有预期模式在消耗信用点。
  • 与使用面板类似，分析面板有分页，每次显示两个图表。当你同时查看多个计划或附加项目时，使用箭头导航。
占位图——请替换为Leno AI仪表盘中AI使用分解甜甜圈图表的实际截图

未解之谜部分

在两个使用面板下方，“未解答问题”部分突出显示了Leno AI Agent无法从您当前知识库中回答的访客问题。这些问题是AI无法在你上传的文件、网站URLs或Q&A对中找到足够有把握的匹配，导致触发了你的切换行为而非回复。该部分显示未审核问题的总数，为你提供知识库中存在空白的清晰且可操作的信号。

  • “待复习”按钮上显示的数量反映了目前等待您处理的未解答问题数量。例如，“查看3”意味着记录了三个不同的访客问题，AI无法自信回答。
  • 点击“复习”按钮会直接进入Leno AI部分的“未解答问题”页面，在那里你可以阅读每个问题，写下答案，并保存到知识库，方便AI未来正确处理同一问题。
  • 一旦问题被审核并加入知识库，就会从计数器中移除。数字会在下一页刷新时更新，计数器为零意味着目前没有未解决的空白等待你关注。
  • 如果按钮显示为零，说明目前没有未解答的问题——你的知识库涵盖了访客最近提出的所有问题。保持零计数是AI针对实际访客流量训练良好的强有力指标。
无论对话如何结束——访客是转接给人工客服还是出示联系表单，问题都会在这里记录。每一个被记录的问题都直接表明，内容应被添加到你的知识库中，以提高未来的解决率。
Tip: 让每周复习未解的问题成为习惯。每条记录都代表了真实的访客互动，而你的AI表现不佳。每周只需几分钟，针对每个重复间隔添加一个目标Q&A对，就能显著提升你的AI解决率。

知识来源一览

知识源部分位于仪表盘的下半部分，显示与你Leno AI相关的每个知识源的当前填充水平。每一行都显示图标、标题、描述、使用比例和一个绿色进度条，表示填充百分比，还有一个“管理”按钮，直接跳转到相关管理页面。

知识来源内容使用格式动作按钮
已上传文件您上传的文件——如PDFs、Word文件和纯文本文件——AI会读取这些文件以回答访客的问题。X of Y 文件管理→知识库
网站URLs您添加的独立网页URLs，以便AI可以爬取并索引其内容以回答问题。Y 的 X URLs管理→知识库
Q&A 双人组手动编写的问答对，为你最重要的或常见问题提供精准、精心策划的答案。Y 的 X 的 Q&As管理→知识库
产品目录（仅限Shopify）产品会从你连接的Shopify店同步，使AI能够回答关于库存、定价和产品详情的问题。只有当Shopify存储连接到LenoChat时才可见。X与Y产品管理→产品页面

利用仪表盘进行主动的人工智能管理

Leno AI仪表盘设计成定期检查，而不仅仅是在初始设置时。使用数据、分解图表、未解答问题和知识源填充层的结合，为你提供了主动管理人工智能所需的一切。在仪表盘周围建立简短的每日或每周评审流程，有助于你保持高AI解决率，避免因耗尽每月AI回复积分而带来的干扰。

  • 每周开始时，查看AI回复使用面板。记录当前使用比例，估算当前配速是否能保持在每月配额内。如果使用时间提前，可以考虑购买附加组件，或者评估是否都需要 Copilot 和 Agent 都达到满负荷。
  • 查看AI使用明细，确认你的AI模式是否按配置正常运行。如果Copilot使用率意外偏高，请确认代理是否启用了Copilot功能，而该功能应关闭。意外代理使用可能意味着自主聊天机器人处理的流量超出预期。
  • 每次访问后台时，请查看“未解问题”计数器。任何高于零的数字都是直接要求提升知识基础。点击“复习”会立即进入问题列表——每题添加一对题Q&A通常足以训练该主题的AI。
  • 监控你的知识来源进度条。接近限制的来源——例如，使用URLs10个中的9个——提示你检查所有新增URLs是否仍然有效，删除过时的以腾出空间，或升级计划以扩大限制以容纳更多内容。

常见问题与解决方案

AI回复使用面板显示为零，尽管AI处于激活状态

如果你的套餐数据在最近的订阅变更后尚未同步，就可能发生这种情况。用Command+Shift+R（Mac）或Ctrl+Shift+R（Windows）硬刷新页面，强制重新加载你的计划状态。如果刷新后计数器仍然为零，进入订阅设置→确认你的套餐是否处于激活状态，且没有被取消或暂停。使用数据有时只需几分钟才能反映最近的AI对话。

在知识库中添加答案后，“待复习”数量并未减少

将Q&A对添加到知识库中并不会自动清除未回答问题计数器中的问题。你必须前往“未回答问题”页面，阅读每个问题，并标记为已审核。只有标记为已解决后，仪表盘上的计数器才会减少。标记完问题后刷新仪表盘，查看更新后的计数。

知识来源的进度条即使添加了内容，也显示为零

知识源计数在内容添加后更新可能需要较短时间，尤其是需要在计数前爬取和索引的网站URLs。添加新源后等待一到两分钟，然后刷新Leno AI仪表盘。如果计数仍然没有更新，直接进入知识库页面，确认新增的项目是否显示为已完成或活跃状态。

AI使用分析面板显示一个空白图表，没有任何数据

拆解面板仅填充当前计费期间至少生成过一次AI回复的计划或附加项目的数据。如果您最近激活了套餐或购买了新的附加组件，图表在第一次AI处理的对话完成前保持空白状态。通过Leno AI部分的Playground功能发送测试消息，触发第一条回复并验证图表更新。

常见问题解答

Leno AI仪表盘在我LenoChat工作区的哪里？

Leno AI仪表盘可以通过点击LenoChat工作区左侧边栏中的“Leno AI”来访问。它是Leno AI部分的默认落地页，所以每次点击Leno AI菜单项时，你会自动进入仪表盘。如果您已经导航到其他Leno AI子页面，请点击Leno AI次要导航中的仪表盘返回。

AI回复使用面板显示了什么？

AI回复使用面板显示您本月从活跃套餐和购买的附加包中消费了多少AI回复。面板中的每张卡片代表一个独立的计划或附加方案，显示套餐等级名称、续费或到期日期，以及显示已使用回复与总额度的比例——例如，“245/500 AI 回复”。卡片每次分页三张，可用箭头控制操作。

使用率中Leno AI Agent和Leno AI Copilot有什么区别？

Leno AI Agent 是一个自主聊天机器人，能在没有人工代理的情况下处理访客对话——在分析图表中以橙色显示。Leno AI Copilot 是一个 AI 助手，在你的人工坐席处理实时聊天时，提供回复建议和知识库查询——以蓝色显示。两种模式都使用相同的月度AI回复额度，细分图准确显示了每种模式的消耗量。

Leno AI仪表盘上的数据多久更新一次？

每次页面加载时，仪表盘数据都会从你的账户实时拉取。在活跃期间进行近实时更新，请使用浏览器的刷新按钮或键盘快捷键Command+R（Mac）或Ctrl+R（Windows）手动刷新页面。最近对话的使用计数器可能需要几分钟才能出现，因为对话结束与被计入使用总数之间存在短暂的处理延迟。

我可以在仪表盘上查看过去几个月的AI使用数据吗？

Leno AI仪表盘目前仅显示您的活跃计费期间数据。前几个月的历史数据不会显示在仪表盘上。如果你需要使用记录用于报告或审计，请联系LenoChat支持，他们可以提供详细的使用历史。

当未解答问题计数器持续很高时，我该怎么办？

持续高的未解答问题意味着你的知识库无法涵盖访客所提问的主题。打开“未解答问题”页面，查看已记录的问题，以识别反复出现的主题。为每个共同空白添加针对性的Q&A对，对于更广泛的主题领域，考虑添加涵盖该主题的新文档或新URL。每周复习会随着时间推移逐步减少计数器数量。

知识来源部分的绿色进度条代表什么？

每张知识源卡上的绿色进度条显示你已消耗该知识源限额的百分比。条数达到一半意味着你已经使用了该类型允许物品的50%——例如，网站URLs中10个中的5个。当条几乎满时，说明你接近上限，这时你应该移除过期物品以腾出空间，或者升级计划以扩大限制并容纳更多内容。