So verbinden Sie Ihren Facebook Messenger mit LenoChat

15. April 2026

Empfangen und beantworten Sie Facebook-Messenger-Nachrichten direkt in LenoChat — zusammen mit all Ihren anderen Kanälen.

Was ist die Facebook-Messenger-Integration?

Die Facebook-Messenger-Integration verbindet Ihre Facebook-Business-Seite mit LenoChat, sodass jede Nachricht, die über Facebook Messenger an Ihre Seite gesendet wird, als Gespräch in Ihrem LenoChat-Posteingang erscheint. Ihr Team kann über LenoChat antworten, und die Antwort erreicht den Besucher in Messenger — der Besucher muss Facebook nie verlassen. Leno AI kann eingehende Facebook-Nachrichten auch automatisch verarbeiten, die Besucherabsicht klassifizieren, Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank liefern und bei Bedarf an einen menschlichen Agenten eskalieren. Damit wird Facebook Messenger zu einem vollständig unterstützten Kanal neben Ihrem Website-Chat-Widget, Instagram-DMs und WhatsApp — alles über ein einziges Dashboard verwaltet.

Bevor Sie beginnen: Voraussetzungen

Die Facebook-Messenger-Integration erfordert eine Facebook-Business-Seite, kein persönliches Profil. Stellen Sie vor dem Start der Verbindung sicher, dass Sie alle folgenden Voraussetzungen erfüllen. Der Versuch, die Verbindung ohne diese herzustellen, führt zu einem Fehler oder einer unvollständigen Integration.

Eine Facebook-Business-Seite, die Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen gehört — persönliche Profile können nicht mit LenoChat verbunden werden.
Admin-Zugang zur Facebook-Seite — nur Seitenadministratoren können die Berechtigungen erteilen, die LenoChat benötigt, um in Ihrem Namen Nachrichten zu empfangen und zu senden.
Ein LenoChat-Konto mit Zugang zu den Integrationseinstellungen — jedes Workspace-Mitglied, das Einstellungen ändern kann, kann die Verbindung herstellen.
Ihr Facebook-Konto muss in derselben Browsersitzung angemeldet sein, in der Sie den OAuth-Ablauf abschließen — der Verbindungsdialog öffnet sich in einem Pop-up und verwendet Ihre aktive Facebook-Sitzung.

Tip: Wenn Sie mehrere Facebook-Seiten verwalten, können Sie alle in einem einzigen OAuth-Ablauf mit demselben LenoChat-Workspace verbinden. Wählen Sie im Seitenauswahlschritt einfach jede Seite aus, die Sie verknüpfen möchten. Jede verbundene Seite wird zu einem unabhängigen Kanal innerhalb von LenoChat.

Schritte 1–3: Integrationen öffnen und auf Verbinden klicken

Alle Kanalintegrationen in LenoChat werden über das Integrations-Panel in Ihren Workspace-Einstellungen verwaltet. Starten Sie dort, um die Facebook-Verbindung einzuleiten. Ein Pop-up-Fenster öffnet sich und startet den Facebook-OAuth-Autorisierungsablauf — stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Pop-ups von Ihrer LenoChat-Dashboard-Domain zulässt, bevor Sie fortfahren.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem LenoChat-Dashboard an und klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen.
Schritt 2: Wählen Sie Integrationen aus dem Einstellungsmenü. Das Integrations-Panel listet jeden verfügbaren Kanal auf — einschließlich Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp — jeweils mit einer Verbinden- oder Konfigurieren-Schaltfläche.
Schritt 3: Suchen Sie die Facebook-Messenger-Karte und klicken Sie auf Verbinden. Ein Pop-up-Fenster öffnet sich und startet den Facebook-OAuth-Autorisierungsablauf.

LenoChat-Integrations-Einstellungs-Panel mit verfügbaren Kanalverbindungsoptionen einschließlich Facebook Messenger

Schritt 3: Bei Facebook Business anmelden

Nach dem Klicken auf Verbinden erscheint ein Pop-up-Dialog, der Sie auffordert, sich bei Facebook anzumelden. Dies ist Facebooks eigener OAuth-Anmeldebildschirm — LenoChat sieht oder speichert Ihr Facebook-Passwort niemals. Sie autorisieren LenoChat als App über Facebooks offizielles Berechtigungs-Framework. Die Verbindung ist durch Facebooks Authentifizierungsinfrastruktur von Ende zu Ende gesichert.

Schritt 4: Geben Sie im Pop-up die E-Mail-Adresse und das Passwort des Facebook-Kontos ein, das Administrator der Seite ist, die Sie verbinden möchten.
Schritt 5: Klicken Sie auf Anmelden. Wenn Sie bereits in demselben Browser bei Facebook angemeldet sind, wird dieser Schritt übersprungen und Sie gelangen automatisch zum Seitenauswahlbildschirm.
Schritt 6: Wenn Ihr Facebook-Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hat, schließen Sie die 2FA-Herausforderung wie aufgefordert ab. LenoChat interagiert nicht mit diesem Schritt — er wird vollständig von Facebook verwaltet.

Facebook-Business-Anmeldebildschirm in einem Pop-up-Fenster während des LenoChat-Facebook-Messenger-Verbindungsablaufs

Schritte 4–6: Facebook-Seiten auswählen und bestätigen

Nach der Anmeldung zeigt Facebook eine Liste aller Seiten an, auf die Sie Administratorzugang haben. Sie müssen die Seiten auswählen, die Sie mit LenoChat verbinden möchten. Nur ausgewählte Seiten erhalten die Integration — nicht ausgewählte Seiten sind völlig unberührt und werden nicht verbunden.

Schritt 7: Überprüfen Sie die Liste Ihrer im Dialog angezeigten Facebook-Seiten. Jede Seite erscheint mit einem Kontrollkästchen auf der linken Seite.
Schritt 8: Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben jeder Seite, die Sie mit LenoChat verbinden möchten. Sie können mehrere Seiten gleichzeitig auswählen — jede wird nach Abschluss des Ablaufs zu einem separaten Kanal innerhalb von LenoChat.
Schritt 9: Klicken Sie auf Bestätigen, um mit den ausgewählten Seiten fortzufahren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, klicken Sie auf Zurück, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren und die Auswahl der Seiten aufzuheben.
Hinweis: Wenn keine Seiten in der Liste erscheinen, überprüfen Sie, ob das Facebook-Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben, Administratorzugang zu mindestens einer Facebook-Business-Seite hat. Redakteur- und Analysten-Rollen sind nicht ausreichend — der volle Administrator-Status ist erforderlich.

Facebook-Seitenauswahlbildschirm im LenoChat-OAuth-Ablauf mit Kontrollkästchen zur Auswahl der zu verbindenden Business-Seiten

Schritt 7: LenoChat die erforderlichen Berechtigungen erteilen

Nach der Auswahl Ihrer Seiten präsentiert Facebook die spezifischen Berechtigungen, die LenoChat anfordert. Diese Berechtigungen sind das Minimum, das LenoChat benötigt, um in Ihrem Namen Nachrichten zu empfangen und zu senden. Überprüfen Sie die Liste sorgfältig — LenoChat fordert nur Lese- und Schreibzugriff auf Messenger-Nachrichten an und fordert keinen Zugriff auf Ihr persönliches Profil, Ihre Freundesliste oder Ihr Werbekonto an.

pages_show_list — ermöglicht LenoChat, die Liste der von Ihnen verwalteten Seiten zu lesen, damit sie während der Einrichtung angezeigt werden können.
pages_messaging — ermöglicht LenoChat, Messenger-Nachrichten auf Ihrer verbundenen Facebook-Seite zu senden und zu empfangen.
pages_manage_metadata — ermöglicht LenoChat, Webhook-Ereignisse zu abonnieren, damit Nachrichten in Echtzeit zugestellt werden.
business_management — ermöglicht LenoChat, Ihre Business-Seiten-Zuordnung während des OAuth-Handshakes zu verifizieren.
Schritt 10: Klicken Sie auf Weiter, um diese Berechtigungen zu erteilen. Wenn Sie nicht alle Berechtigungen erteilen, ist die Integration unvollständig und Nachrichten werden nicht an LenoChat zugestellt.

Facebook-Berechtigungsbildschirm während der LenoChat-OAuth-Einrichtung mit den für die Messenger-Integration erforderlichen Zugriffsbereichen

Schritt 8: LenoChat-Geschäftszugang autorisieren

Der abschließende Autorisierungsbildschirm bestätigt, dass Sie LenoChat als verifizierte Geschäftsanwendung erlauben, auf die ausgewählten Seiten und ihre Messaging-Funktionen zuzugreifen. Dieser Schritt schließt den OAuth-Handshake zwischen Facebook und LenoChat ab. LenoChat tauscht Facebooks Autorisierungscode gegen ein langlebiges Seiten-Zugriffstoken (bis zu 60 Tage gültig) aus, das sicher gespeichert und zur Authentifizierung aller zukünftigen Nachrichtenanfragen verwendet wird.

Schritt 11: Überprüfen Sie die Zusammenfassung dessen, worauf LenoChat Zugriff haben wird — Ihre verbundenen Seitennamen und ihre zugehörigen Messenger-Posteingänge.
Schritt 12: Klicken Sie auf Autorisieren, um die Verbindung abzuschließen. Ein sicherer Autorisierungscode wird von Facebook an LenoChat gesendet, der gegen ein langlebiges Seiten-Zugriffstoken ausgetauscht wird.
Schritt 13: Das Pop-up schließt sich automatisch, sobald die Autorisierung abgeschlossen ist, und bringt Sie zu Ihrem LenoChat-Dashboard zurück.

LenoChat-Autorisierungsbestätigungsbildschirm mit dem abschließenden Genehmigungsschritt für den Facebook-Geschäftszugang während der Messenger-Integrationseinrichtung

Schritt 9: Verbindung bestätigt

Sobald die Autorisierung abgeschlossen ist, zeigt LenoChat einen Erfolgsbestätigungsdialog an. Dieser Bildschirm bestätigt, dass Ihre Facebook-Seiten erfolgreich verknüpft wurden und dass Nachrichten sofort in LenoChat fließen werden. Von diesem Moment an erscheint jede Nachricht, die über Messenger an Ihre Facebook-Business-Seite gesendet wird, innerhalb von Sekunden als neues Gespräch in Ihrem LenoChat-Posteingang.

Der Bestätigungsbildschirm listet die Namen aller erfolgreich verbundenen Facebook-Seiten auf. Seiten, die nicht verbunden werden konnten — zum Beispiel, weil das Webhook-Abonnement fehlschlug — werden separat mit einem Fehlerhinweis angezeigt.
Klicken Sie auf Fertig oder schließen Sie den Dialog, um zum Integrations-Panel zurückzukehren, wo Ihre verbundenen Seiten jetzt mit einem Verbunden-Status-Badge erscheinen.
Testen Sie die Integration, indem Sie von einem anderen Konto eine Nachricht an Ihre Facebook-Seite senden — sie sollte innerhalb weniger Sekunden als neues Gespräch in Ihrem LenoChat-Posteingang erscheinen.

LenoChat-Erfolgsbestätigungsdialog, der bestätigt, dass Facebook-Messenger-Seiten erfolgreich mit dem Workspace verbunden wurden

Schritt 10: Ihre verbundenen Seiten in LenoChat

Nach Abschluss des OAuth-Ablaufs erscheinen Ihre verbundenen Facebook-Seiten im Integrations-Panel. Jede Seite wird mit ihrem Namen und einem Verbunden-Status-Badge aufgelistet. Von hier aus können Sie verwalten, welche Seiten aktiv sind, ihre Sichtbarkeit umschalten oder jederzeit die Verbindung trennen.

Jede verbundene Seite zeigt den Seitennamen, wie er auf Facebook erscheint, und ein grünes Verbunden-Badge, das bestätigt, dass das Webhook-Abonnement aktiv ist und Nachrichten empfangen werden.
Um eine Seite vorübergehend zu deaktivieren, ohne sie vollständig zu trennen, schalten Sie den Sichtbarkeitsschalter neben der Seite um. Wenn ausgeschaltet, werden eingehende Messenger-Nachrichten von dieser Seite weiterhin von LenoChat empfangen, aber pausiert — sie werden Agenten oder Leno AI erst zugewiesen, wenn Sie die Seite wieder einschalten.
Um eine Seite dauerhaft zu trennen, klicken Sie auf die Trennen-Schaltfläche neben dem Seiteneintrag. LenoChat meldet sich sofort vom Facebook-Webhook für diese Seite ab und entfernt das gespeicherte Seiten-Zugriffstoken. Nach der Trennung gesendete Nachrichten werden nicht empfangen.

LenoChat-Integrations-Panel mit einer erfolgreich verbundenen Facebook-Seite mit grünem Verbunden-Status-Badge und Verwaltungsoptionen

Wie Facebook-Nachrichten in LenoChat fließen

Nach der Verbindung wird jede Nachricht, die über Messenger an Ihre Facebook-Seite gesendet wird, über einen Facebook-Webhook in Echtzeit an LenoChat zugestellt. Zu verstehen, wie Nachrichten durch das System fließen, hilft Ihnen, Ihren Workspace für das beste Kundenerlebnis zu konfigurieren.

Wenn ein Besucher eine Nachricht auf Facebook Messenger sendet, ruft Facebook sofort den LenoChat-Webhook mit dem Nachrichteninhalt und den Absenderinformationen auf — einschließlich Vorname, Nachname und Profilfoto des Besuchers aus seinem Facebook-Profil.
LenoChat erstellt ein neues Gespräch (oder führt ein bestehendes fort), das durch die Facebook-Seiten-Scoped-ID (PSID) des Besuchers identifiziert wird. Jeder Facebook-Benutzer hat eine eindeutige PSID pro verbundener Seite, sodass LenoChat den vollständigen Gesprächsverlauf über mehrere Sitzungen mit demselben Besucher hinweg aufrechterhält.
Wenn Leno AI für Ihren Workspace aktiviert ist, wird die eingehende Messenger-Nachricht automatisch Ihrem KI-Agenten zugewiesen. Leno AI liest die Nachricht, durchsucht Ihre Wissensdatenbank und sendet eine Antwort — die Antwort wird dem Besucher in Facebook Messenger innerhalb von Sekunden zurückgegeben.
Wenn Leno AI nicht aktiviert ist oder der Besucher explizit einen menschlichen Agenten anfordert, wird das Gespräch in die Warteschlange Nicht zugewiesen gestellt und Ihre Agenten werden benachrichtigt. Agenten können das Gespräch übernehmen und direkt aus dem LenoChat-Posteingang antworten — alle Antworten werden an den Messenger-Thread des Besuchers gesendet.
Unterstützte Nachrichtentypen umfassen Textnachrichten, Bilder und Dateianhänge. Nicht unterstützte Nachrichtentypen (wie Reels, Videoclips und Stories-Antworten) werden im Gespräch mit einer Systembenachrichtigung markiert, damit Agenten sich bewusst sind, dass sie existieren, auch wenn sie in LenoChat nicht gerendert werden können.

Tip: Aktivieren Sie Leno AI für Ihren Facebook-Messenger-Kanal, um Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten automatisch zu bearbeiten. Wenn Ihr Team offline ist, beantwortet Leno AI weiterhin Besucherfragen aus Ihrer Wissensdatenbank und sammelt Kontaktdaten, sodass keine Facebook-Nachricht unbeantwortet bleibt, unabhängig von Ihren Geschäftszeiten.

Verbundene Facebook-Seiten verwalten

Sie können alle verbundenen Facebook-Seiten jederzeit über das Integrations-Panel verwalten. LenoChat bietet seitenweise Sichtbarkeitskontrollen und einen unkomplizierten Trennungsprozess, der alle gespeicherten Token und Webhook-Abonnements sauber entfernt.

Um nach der ersten Verbindung weitere Facebook-Seiten hinzuzufügen, klicken Sie erneut auf Facebook verbinden im Integrations-Panel und schließen Sie den OAuth-Ablauf ab — vorhandene verbundene Seiten sind nicht betroffen und müssen nicht erneut verbunden werden.
Jede verbundene Seite kann unabhängig ein- oder ausgeschaltet werden. Seiten, die ausgeschaltet sind, bleiben mit LenoChats Webhook verbunden, aber Nachrichten werden in einem pausierten Zustand gehalten — sie können jederzeit wieder aktiviert werden, ohne den OAuth-Ablauf zu wiederholen.
Um eine Seite dauerhaft zu trennen, klicken Sie auf Trennen neben der Seite. LenoChat ruft die Facebook Graph API auf, um das Webhook-Abonnement zu entfernen, und löscht das gespeicherte Seiten-Zugriffstoken aus seiner Datenbank. Um die Seite in Zukunft wieder zu verbinden, müssen Sie den vollständigen OAuth-Ablauf erneut abschließen.
Wenn Ihr Seiten-Zugriffstoken abläuft oder ungültig wird — beispielsweise weil Sie Ihr Facebook-Passwort geändert oder den App-Zugang über die Facebook-Einstellungen widerrufen haben — hört die Integration auf, Nachrichten zu empfangen. Das Integrations-Panel zeigt einen Getrennt- oder Fehler-Status an. Klicken Sie auf Erneut verbinden und wiederholen Sie den OAuth-Ablauf, um ein neues langlebiges Token zu generieren.

Häufige Probleme und Lösungen

Das Facebook-Pop-up öffnet sich, aber in der Seitenauswahlliste erscheinen keine Seiten

Dies geschieht, wenn das Facebook-Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben, kein vollständiger Administrator einer Facebook-Business-Seite ist. Nur die Seitenadministrator-Rolle erteilt die für die Integration erforderlichen Berechtigungen — Redakteur-, Analysten- und Moderator-Rollen können sie nicht abschließen. Melden Sie sich bei Facebook als das Konto mit Administrator-Zugang zur Seite an und wiederholen Sie dann die Verbindung über Einstellungen → Integrationen.

Verbindung schlägt nach dem Klicken auf Autorisieren mit einem Berechtigungsfehler fehl

Wenn Sie während des OAuth-Ablaufs eine der erforderlichen Berechtigungen abgelehnt haben, kann LenoChat die Integration nicht abschließen. Kehren Sie zu Einstellungen → Integrationen zurück, klicken Sie erneut auf Facebook verbinden und stellen Sie diesmal sicher, dass Sie alle aufgelisteten Berechtigungen erteilen — insbesondere pages_messaging und pages_manage_metadata, die obligatorisch sind. Wenn der Fehler weiterhin besteht, entfernen Sie LenoChat aus Ihren Facebook-App-Einstellungen (facebook.com/settings → Apps und Websites) und wiederholen Sie den OAuth-Ablauf von Grund auf.

Meine verbundene Facebook-Seite zeigt nach korrekter Funktionsweise einen Getrennt- oder Fehler-Status

Dies bedeutet normalerweise, dass das gespeicherte Seiten-Zugriffstoken ungültig gemacht wurde. Häufige Ursachen sind das Ändern Ihres Facebook-Kontokennworts, das Widerrufen des LenoChat-Zugangs über die Facebook-Einstellungen oder längere Inaktivitätsphasen, die zum Ablauf des Tokens führen. Um die Integration wiederherzustellen, klicken Sie auf Erneut verbinden neben der getrennten Seite in Einstellungen → Integrationen und schließen Sie den OAuth-Ablauf erneut ab, um ein neues langlebiges Token zu generieren.

Facebook-Nachrichten kommen in LenoChat an, aber meine Antworten werden dem Besucher nicht zugestellt

Fehler bei der ausgehenden Nachrichtenzustellung werden normalerweise durch ein abgelaufenes oder widerrufenes Seiten-Zugriffstoken verursacht. Überprüfen Sie das Integrations-Panel auf etwaige Fehler-Badges auf der verbundenen Seite. Wenn die Seite einen Fehlerstatus anzeigt, verbinden Sie sie über den OAuth-Ablauf erneut, um das Token zu aktualisieren. Überprüfen Sie außerdem, ob die Messaging-Einstellungen Ihrer Facebook-Seite nicht auf Seitenebene eingeschränkt oder deaktiviert wurden — öffnen Sie Ihre Facebook-Seite, gehen Sie zu Einstellungen → Messaging und stellen Sie sicher, dass die Messaging-Funktion aktiv ist.

Ich habe den OAuth-Ablauf abgeschlossen, aber die Seite erscheint nicht im Integrations-Panel

Wenn der OAuth-Ablauf abgeschlossen wird, aber keine Seite im Integrations-Panel erscheint, ist das Webhook-Abonnement möglicherweise still fehlgeschlagen. Warten Sie 30 Sekunden und aktualisieren Sie die Integrations-Seite. Wenn die Seite immer noch nicht erscheint, trennen Sie alle Facebook-Verbindungen über Einstellungen → Integrationen und versuchen Sie es von vorne. Überprüfen Sie, ob Ihre Facebook-Seite veröffentlicht und nicht im eingeschränkten Modus ist — unveröffentlichte und altersbeschränkte Seiten können keine Webhook-Abonnements von Drittanbieter-Apps akzeptieren.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein Facebook Business Manager-Konto, um Facebook Messenger mit LenoChat zu verbinden?

Nein. Sie benötigen nur eine Facebook-Business-Seite (kein persönliches Profil) und Administrator-Zugang zu dieser Seite. Ein vollständiges Facebook Business Manager- oder Meta Business Suite-Konto ist nicht erforderlich. Wenn Sie eine normale Facebook-Business-Seite haben, auf der Sie als Administrator aufgeführt sind, können Sie die Integration ohne zusätzliche Meta-Business-Tools abschließen.

Kann ich mehrere Facebook-Seiten mit demselben LenoChat-Workspace verbinden?

Ja. Während des OAuth-Ablaufs können Sie mehrere Seiten gleichzeitig auswählen, und alle ausgewählten Seiten werden gleichzeitig verbunden. Sie können den OAuth-Ablauf auch nach der ersten Verbindung erneut ausführen, um weitere Seiten hinzuzufügen — bestehende verbundene Seiten sind nicht betroffen. Jede verbundene Seite erscheint als separater Kanal in Ihrem LenoChat-Posteingang und kann individuell verwaltet werden.

Wird durch die Verbindung von Facebook Messenger auch mein Instagram-Konto verbunden?

Potenziell ja. Wenn Ihre Facebook-Business-Seite ein verknüpftes Instagram-Business-Konto hat, kann LenoChat dies während desselben OAuth-Ablaufs erkennen und anbieten, auch Ihre Instagram-Direktnachrichten zu verbinden. Dies ist optional — Sie können wählen, nur Facebook zu verbinden und Instagram separat zu behandeln oder beides gleichzeitig zu verbinden. Instagram-Nachrichten würden dann als separater Kanal in LenoChat erscheinen.

Kann Leno AI automatisch auf Facebook-Messenger-Nachrichten antworten?

Ja. Wenn Leno AI in Ihrem Workspace aktiviert ist, verarbeitet es eingehende Facebook-Messenger-Nachrichten auf die gleiche Weise wie Website-Chat-Gespräche — jede Nachricht lesen, Ihre Wissensdatenbank durchsuchen und eine Antwort senden. Leno AI erkennt auch, wenn ein Besucher mit einem menschlichen Agenten sprechen möchte, und führt die Übergabe automatisch durch. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich, um KI auf dem Facebook-Kanal zu aktivieren, sobald die Seite verbunden ist.

Was passiert mit Facebook-Nachrichten, wenn mein Team offline ist?

Wenn Leno AI aktiviert ist, werden Facebook-Messenger-Gespräche rund um die Uhr behandelt, unabhängig von der Verfügbarkeit Ihres Teams. Wenn Leno AI nicht konfiguriert ist und Ihr Team basierend auf Ihren Chat-Zeiten-Einstellungen offline ist, werden neue Facebook-Nachrichten in die Warteschlange Nicht zugewiesen gestellt und Agenten werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Benachrichtigungen aktiviert sind. Keine Nachricht geht verloren — Gespräche sammeln sich an und Ihr Team kann antworten, wenn es wieder online ist.

Gibt es eine Begrenzung, wie viele Facebook-Seiten ich verbinden kann?

LenoChat setzt keine feste Obergrenze für die Anzahl der Facebook-Seiten, die Sie mit einem einzelnen Workspace verbinden können. Sie können alle Facebook-Business-Seiten verbinden, auf die Sie Administrator-Zugang haben. Bedenken Sie, dass jede verbundene Seite ihren eigenen Gesprächsstrom in Ihrem Posteingang generiert — das Verbinden vieler schwach frequentierter Seiten kann Unruhe erzeugen, wenn Ihr Team wenige Nachrichten von ihnen erhält.

Wie teste ich, ob meine Facebook-Integration nach der Einrichtung funktioniert?

Der einfachste Weg, die Integration zu testen, ist, Facebook Messenger auf einem persönlichen Konto zu öffnen und eine Testnachricht an Ihre verbundene Facebook-Business-Seite zu senden. Die Nachricht sollte innerhalb weniger Sekunden als neues Gespräch in Ihrem LenoChat-Posteingang erscheinen. Wenn die Nachricht nicht innerhalb von 30 Sekunden ankommt, überprüfen Sie das Integrations-Panel auf etwaige Fehlerstatus auf der verbundenen Seite und lesen Sie den obigen Abschnitt Häufige Probleme.