Das Leno AI Dashboard verstehen

Zum Leno AI Dashboard navigieren

Das Leno AI Dashboard ist die erste Seite, die beim Betreten des Leno AI-Bereichs angezeigt wird. Es ist von jedem Bildschirm in Ihrem LenoChat-Arbeitsbereich aus über die folgenden Schritte erreichbar.

• Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem LenoChat-Dashboard an und schauen Sie sich die linke Seitenleiste an. Suchen Sie den Leno AI-Menüpunkt — er erscheint in der Hauptnavigation und verwendet das Insights-Symbol.
• Schritt 2: Klicken Sie in der Seitenleiste auf Leno AI. Dadurch wird der Leno AI-Bereich geöffnet und die Dashboard-Seite wird automatisch als Standardansicht geladen.
• Schritt 3: Wenn Sie zu einer anderen Leno AI-Unterseite wie Einstellungen oder Wissensdatenbank navigiert haben, klicken Sie in der sekundären Leno AI-Navigation auf Dashboard, um zum Hauptdashboard zurückzukehren.
• Schritt 4: Das Willkommensbanner oben auf der Seite bestätigt, dass Sie sich auf dem richtigen Bildschirm befinden. Es lautet „Willkommen in Ihrem Leno AI Dashboard" mit dem Untertitel „Verfolgen Sie Ihre monatliche AI-Nutzung und Ihr Wissen".

Das AI-Antwortnutzungs-Panel

Das AI-Antwortnutzungs-Panel erscheint oben links auf dem Dashboard. Es zeigt, wie viele AI-Antworten Sie diesen Monat über Ihren Basisplan und alle aktiven Add-on-Pakete hinweg verbraucht haben. Nutzungskarten werden jeweils drei auf einmal angezeigt und sind mit vorherigen und nächsten Pfeiltasten navigierbar, wenn Sie mehr als drei aktive Elemente anzuzeigen haben. Jede Karte repräsentiert eine Planstufe oder ein Add-on und gibt genau an, wie viel des Kontingents verbraucht wurde und wann es verlängert wird oder abläuft.

• Plankarten zeigen Ihren Stufennamen (zum Beispiel „Monatliche AI-Antworten (Plus-Plan)" oder „Monatliche AI-Antworten (Starter-Plan)"), das Verlängerungs- oder Ablaufdatum und einen großen Bruch, der verwendete versus Gesamtantworten zeigt — zum Beispiel „245/500 AI-Antworten".
• Jahreskartenkarten zeigen ein Ablaufdatum anstatt eines Verlängerungsdatums, da Jahrespakete am Ende des vereinbarten Jahres ablaufen und sich nicht jeden Monat zurücksetzen.
• Add-on-Karten erscheinen, wenn Sie zusätzliche AI-Antwortpakete zusätzlich zu Ihrem Basisplan erworben haben. Jedes Add-on zeigt sein eigenes Ablaufdatum und den verbleibenden Saldo separat von Ihrem Basisplan. Wenn keine Add-ons aktiv sind, zeigt die Karte einen Handlungsaufruf „Mehr benötigt? Jetzt aufladen" an, der direkt zur Abonnementseite führt.
• Das Panel verwendet Seitennummerierung, sodass jeweils nur drei Karten angezeigt werden. Wenn Sie neben Ihrem Basisplan mehrere aktive Add-ons haben, verwenden Sie die linken und rechten Pfeiltasten, um durch alle Karten zu blättern, ohne dass das Panel unübersichtlich wird.

Die AI-Nutzungsaufschlüsselungsdiagramme verstehen

Das AI-Nutzungsaufschlüsselungs-Panel erscheint rechts vom Nutzungs-Panel oben auf dem Dashboard. Es visualisiert mithilfe von Ringdiagrammen, wie Ihre gesamten AI-Antworten zwischen Leno AI Agent und Leno AI Copilot aufgeteilt sind. Diese Aufschlüsselung zeigt Ihnen auf einen Blick, welcher AI-Modus den größten Teil Ihrer Nutzung ausmacht, sodass Sie überprüfen können, ob Ihre AI-Konfiguration wie beabsichtigt funktioniert, und die Nutzung entsprechend planen können.

• Jedes Ringdiagramm verwendet Orange für die Nutzung von Leno AI Agent (der autonome Chatbot, der Gespräche ohne menschliche Beteiligung abwickelt) und Blau für die Nutzung von Leno AI Copilot (der AI-Assistent, der Ihren menschlichen Agenten während Live-Chats Antwortvorschläge macht). Die Mitte des Diagramms zeigt die kombinierte Gesamtzahl als Bruch, wie „312/500".
• Unterhalb jedes Diagramms zeigt eine zweiteilige Legende die genaue Antwortzahl für jeden Modus. Die Legendenbezeichnungen sind „Leno AI Agent (Chatbot)" für das orangefarbene Segment und „Leno AI Copilot (Unterstützte Antwort)" für das blaue Segment, jeweils mit ihrer individuellen Nutzungszahl und einem Untertext „AI-Antworten".
• Wenn nur ein AI-Modus aktiv ist — zum Beispiel wenn Sie Copilot in Ihren Aktivierungseinstellungen deaktiviert haben — zeigt das Diagramm 100% der Nutzung in der Agent-Farbe und das Copilot-Legendenelement zeigt null. Dies bestätigt auf einen Blick, dass nur der beabsichtigte Modus Credits verbraucht.
• Wie das Nutzungs-Panel ist auch das Aufschlüsselungs-Panel paginiert und zeigt jeweils zwei Diagramme. Verwenden Sie die Pfeile, um zu navigieren, wenn Sie mehr als zwei Pläne oder Add-ons gleichzeitig überprüfen müssen.

Der Bereich Unbeantwortete Fragen

Unterhalb der beiden Nutzungs-Panels hebt der Bereich Unbeantwortete Fragen Besucherfragen hervor, die der Leno AI Agent aus Ihrer aktuellen Wissensdatenbank nicht beantworten konnte. Dies sind Fragen, bei denen die AI keine ausreichend zuverlässige Übereinstimmung in Ihren hochgeladenen Dateien, Website-URLs oder Fragen-und-Antworten-Paaren finden konnte und stattdessen Ihr Übergabeverhalten ausgelöst hat. Der Bereich zeigt die Gesamtzahl der nicht überprüften Fragen und gibt Ihnen ein klares und umsetzbares Signal, wo Ihre Wissensdatenbank Lücken hat.

• Die auf der Schaltfläche „Zu überprüfen" angezeigte Zahl gibt die Anzahl der unbeantworteten Fragen wider, die derzeit auf Ihre Aufmerksamkeit warten. Zum Beispiel bedeutet „Zu überprüfen 3", dass drei verschiedene Besucherfragen protokolliert wurden, die die AI nicht sicher beantworten konnte.
• Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zu überprüfen" gelangen Sie direkt zur Seite Unbeantwortete Fragen im Leno AI-Bereich, wo Sie jede Frage lesen, eine Antwort schreiben und sie in Ihrer Wissensdatenbank speichern können, damit die AI dieselbe Frage in Zukunft korrekt behandeln kann.
• Sobald eine Frage überprüft und zur Wissensdatenbank hinzugefügt wurde, wird sie aus dem Zähler entfernt. Die Zahl aktualisiert sich beim nächsten Seitenaufruf, sodass ein Zähler bei null bedeutet, dass derzeit keine ungelösten Lücken auf Ihre Aufmerksamkeit warten.
• Wenn die Schaltfläche null anzeigt, gibt es derzeit keine ausstehenden unbeantworteten Fragen — Ihre Wissensdatenbank deckt alle Fragen ab, die Besucher zuletzt gestellt haben. Einen Zähler bei null zu halten ist ein starker Indikator dafür, dass Ihre AI für Ihren tatsächlichen Besucherverkehr gut trainiert ist.

Wissensquellen auf einen Blick

Der Bereich Wissensquellen nimmt den unteren Teil des Dashboards ein und zeigt den aktuellen Füllstand jeder mit Ihrem Leno AI verbundenen Wissensquelle. Jede Zeile zeigt ein Symbol, einen Titel, eine Beschreibung, einen Nutzungsbruch und einen grünen Fortschrittsbalken, der den Füllprozentsatz darstellt, plus eine Schaltfläche „Verwalten", die Sie direkt zur entsprechenden Verwaltungsseite führt.

Das Dashboard für proaktives AI-Management nutzen

Das Leno AI Dashboard ist darauf ausgelegt, regelmäßig überprüft zu werden, nicht nur bei der Ersteinrichtung. Die Kombination aus Nutzungsdaten, Aufschlüsselungsdiagrammen, unbeantworteten Fragen und Wissensquellen-Füllständen gibt Ihnen alles, was Sie benötigen, um Ihre AI proaktiv zu verwalten. Eine kurze tägliche oder wöchentliche Überprüfungsroutine rund um das Dashboard hilft Ihnen, eine hohe AI-Lösungsrate aufrechtzuerhalten und Unterbrechungen zu vermeiden, die durch das Erschöpfen Ihrer monatlichen AI-Antwort-Credits entstehen.

• Beginnen Sie jede Woche mit der Überprüfung des AI-Antwortnutzungs-Panels. Notieren Sie den aktuellen Nutzungsbruch und schätzen Sie, ob Ihr aktuelles Tempo innerhalb Ihres monatlichen Kontingents bleiben wird. Wenn die Nutzung dem Zeitplan voraus ist, erwägen Sie den Kauf eines Add-ons oder überprüfen Sie, ob sowohl Copilot als auch Agent bei voller Kapazität benötigt werden.
• Überprüfen Sie die AI-Nutzungsaufschlüsselung, um zu bestätigen, dass Ihre AI-Modi wie konfiguriert funktionieren. Wenn die Copilot-Nutzung unerwartet hoch ist, überprüfen Sie, ob Agenten die Copilot-Funktion aktiviert haben, wenn sie ausgeschaltet sein sollte. Eine unerwartete Agent-Nutzung kann bedeuten, dass der autonome Chatbot mehr Volumen verarbeitet als erwartet.
• Überprüfen Sie bei jedem Besuch des Dashboards den Zähler für unbeantwortete Fragen. Jede Zahl über null ist eine direkte Aufforderung, Ihre Wissensdatenbank zu verbessern. Durch Klicken auf „Zu überprüfen" gelangen Sie sofort zur Fragenliste — das Hinzufügen eines Fragen-und-Antworten-Paares pro Frage reicht in der Regel aus, um die AI für dieses Thema zu trainieren.
• Überwachen Sie die Fortschrittsbalken Ihrer Wissensquellen. Eine Quelle, die sich ihrem Limit nähert — zum Beispiel 9 von 10 URLs verwendet — ist eine Aufforderung zu überprüfen, ob alle hinzugefügten URLs noch aktuell sind, veraltete zu entfernen, um Platz zu schaffen, oder Ihren Plan zu aktualisieren, um das Limit zu erweitern und mehr Inhalt aufnehmen zu können.