Das Leno AI Dashboard verstehen

15. April 2026

Verfolgen Sie die AI-Antwortnutzung, überprüfen Sie unbeantwortete Fragen und überwachen Sie Wissensquellen über ein zentrales Dashboard.

Was ist das Leno AI Dashboard?

Das Leno AI Dashboard ist die Standard-Startseite, die sich öffnet, wenn Sie den Leno AI-Bereich Ihres LenoChat-Arbeitsbereichs aufrufen. Es bietet eine kompakte Übersicht über vier Bereiche: wie viele AI-Antworten Sie diesen Monat verbraucht haben, wie diese Nutzung zwischen Leno AI Agent (dem autonomen Chatbot) und Leno AI Copilot (dem AI-Assistenten für menschliche Agenten) aufgeteilt ist, wie viele Besucherfragen die AI nicht beantworten konnte, und wie voll Ihre Wissensquellen derzeit sind. Jede Kennzahl wird live aus Ihren aktuellen Plandaten und der Wissensdatenbank abgerufen, sodass die Zahlen stets Ihren Echtzeit-Status widerspiegeln.

AI-Antwortnutzung — zeigt Ihren aktuellen monatlichen Verbrauch über Ihren Basisplan und alle aktiven Add-on-Pakete hinweg, dargestellt als seitenweise Nutzungskarten mit Verlängerungs- und Ablaufdaten.
AI-Nutzungsaufschlüsselung — visualisiert, wie Ihre gesamten AI-Antworten zwischen Leno AI Agent (Chatbot) und Leno AI Copilot (unterstützte Antworten) aufgeteilt sind, mithilfe farbcodierter Ringdiagramme.
Unbeantwortete Fragen — hebt Besucherfragen hervor, die die AI aus Ihrer Wissensdatenbank nicht beantworten konnte, mit einem direkten Link zur Überprüfung und Lösung jeder einzelnen.
Wissensquellen — zeigt den aktuellen Füllstand jeder Wissensquelle (hochgeladene Dateien, Website-URLs, Fragen-und-Antworten-Paare und Shopify-Produkte) mit einem visuellen Fortschrittsbalken und einer Schaltfläche „Verwalten" für jede.

Zum Leno AI Dashboard navigieren

Das Leno AI Dashboard ist die erste Seite, die beim Betreten des Leno AI-Bereichs angezeigt wird. Es ist von jedem Bildschirm in Ihrem LenoChat-Arbeitsbereich aus über die folgenden Schritte erreichbar.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem LenoChat-Dashboard an und schauen Sie sich die linke Seitenleiste an. Suchen Sie den Leno AI-Menüpunkt — er erscheint in der Hauptnavigation und verwendet das Insights-Symbol.
Schritt 2: Klicken Sie in der Seitenleiste auf Leno AI. Dadurch wird der Leno AI-Bereich geöffnet und die Dashboard-Seite wird automatisch als Standardansicht geladen.
Schritt 3: Wenn Sie zu einer anderen Leno AI-Unterseite wie Einstellungen oder Wissensdatenbank navigiert haben, klicken Sie in der sekundären Leno AI-Navigation auf Dashboard, um zum Hauptdashboard zurückzukehren.
Schritt 4: Das Willkommensbanner oben auf der Seite bestätigt, dass Sie sich auf dem richtigen Bildschirm befinden. Es lautet „Willkommen in Ihrem Leno AI Dashboard" mit dem Untertitel „Verfolgen Sie Ihre monatliche AI-Nutzung und Ihr Wissen".

Platzhalterbild — ersetzen durch tatsächlichen Screenshot des Leno AI Dashboards in LenoChat mit dem Willkommensbanner und den oberen Panels

Das AI-Antwortnutzungs-Panel

Das AI-Antwortnutzungs-Panel erscheint oben links auf dem Dashboard. Es zeigt, wie viele AI-Antworten Sie diesen Monat über Ihren Basisplan und alle aktiven Add-on-Pakete hinweg verbraucht haben. Nutzungskarten werden jeweils drei auf einmal angezeigt und sind mit vorherigen und nächsten Pfeiltasten navigierbar, wenn Sie mehr als drei aktive Elemente anzuzeigen haben. Jede Karte repräsentiert eine Planstufe oder ein Add-on und gibt genau an, wie viel des Kontingents verbraucht wurde und wann es verlängert wird oder abläuft.

Plankarten zeigen Ihren Stufennamen (zum Beispiel „Monatliche AI-Antworten (Plus-Plan)" oder „Monatliche AI-Antworten (Starter-Plan)"), das Verlängerungs- oder Ablaufdatum und einen großen Bruch, der verwendete versus Gesamtantworten zeigt — zum Beispiel „245/500 AI-Antworten".
Jahreskartenkarten zeigen ein Ablaufdatum anstatt eines Verlängerungsdatums, da Jahrespakete am Ende des vereinbarten Jahres ablaufen und sich nicht jeden Monat zurücksetzen.
Add-on-Karten erscheinen, wenn Sie zusätzliche AI-Antwortpakete zusätzlich zu Ihrem Basisplan erworben haben. Jedes Add-on zeigt sein eigenes Ablaufdatum und den verbleibenden Saldo separat von Ihrem Basisplan. Wenn keine Add-ons aktiv sind, zeigt die Karte einen Handlungsaufruf „Mehr benötigt? Jetzt aufladen" an, der direkt zur Abonnementseite führt.
Das Panel verwendet Seitennummerierung, sodass jeweils nur drei Karten angezeigt werden. Wenn Sie neben Ihrem Basisplan mehrere aktive Add-ons haben, verwenden Sie die linken und rechten Pfeiltasten, um durch alle Karten zu blättern, ohne dass das Panel unübersichtlich wird.

Tip: Überprüfen Sie Ihr AI-Antwortnutzungs-Panel zu Beginn jeder Woche, um einzuschätzen, wie schnell Sie Ihr monatliches Kontingent verbrauchen. Wenn Ihre Nutzung dem Zeitplan voraus ist — zum Beispiel 80% verbraucht mit noch zwei Wochen verbleibend — erwägen Sie den Kauf eines Add-ons, bevor das Limit erreicht wird, um Unterbrechungen Ihrer AI-gestützten Gespräche zu vermeiden.

Die AI-Nutzungsaufschlüsselungsdiagramme verstehen

Das AI-Nutzungsaufschlüsselungs-Panel erscheint rechts vom Nutzungs-Panel oben auf dem Dashboard. Es visualisiert mithilfe von Ringdiagrammen, wie Ihre gesamten AI-Antworten zwischen Leno AI Agent und Leno AI Copilot aufgeteilt sind. Diese Aufschlüsselung zeigt Ihnen auf einen Blick, welcher AI-Modus den größten Teil Ihrer Nutzung ausmacht, sodass Sie überprüfen können, ob Ihre AI-Konfiguration wie beabsichtigt funktioniert, und die Nutzung entsprechend planen können.

Jedes Ringdiagramm verwendet Orange für die Nutzung von Leno AI Agent (der autonome Chatbot, der Gespräche ohne menschliche Beteiligung abwickelt) und Blau für die Nutzung von Leno AI Copilot (der AI-Assistent, der Ihren menschlichen Agenten während Live-Chats Antwortvorschläge macht). Die Mitte des Diagramms zeigt die kombinierte Gesamtzahl als Bruch, wie „312/500".
Unterhalb jedes Diagramms zeigt eine zweiteilige Legende die genaue Antwortzahl für jeden Modus. Die Legendenbezeichnungen sind „Leno AI Agent (Chatbot)" für das orangefarbene Segment und „Leno AI Copilot (Unterstützte Antwort)" für das blaue Segment, jeweils mit ihrer individuellen Nutzungszahl und einem Untertext „AI-Antworten".
Wenn nur ein AI-Modus aktiv ist — zum Beispiel wenn Sie Copilot in Ihren Aktivierungseinstellungen deaktiviert haben — zeigt das Diagramm 100% der Nutzung in der Agent-Farbe und das Copilot-Legendenelement zeigt null. Dies bestätigt auf einen Blick, dass nur der beabsichtigte Modus Credits verbraucht.
Wie das Nutzungs-Panel ist auch das Aufschlüsselungs-Panel paginiert und zeigt jeweils zwei Diagramme. Verwenden Sie die Pfeile, um zu navigieren, wenn Sie mehr als zwei Pläne oder Add-ons gleichzeitig überprüfen müssen.

Platzhalterbild — ersetzen durch tatsächlichen Screenshot der AI-Nutzungsaufschlüsselungs-Ringdiagramme im Leno AI Dashboard

Der Bereich Unbeantwortete Fragen

Unterhalb der beiden Nutzungs-Panels hebt der Bereich Unbeantwortete Fragen Besucherfragen hervor, die der Leno AI Agent aus Ihrer aktuellen Wissensdatenbank nicht beantworten konnte. Dies sind Fragen, bei denen die AI keine ausreichend zuverlässige Übereinstimmung in Ihren hochgeladenen Dateien, Website-URLs oder Fragen-und-Antworten-Paaren finden konnte und stattdessen Ihr Übergabeverhalten ausgelöst hat. Der Bereich zeigt die Gesamtzahl der nicht überprüften Fragen und gibt Ihnen ein klares und umsetzbares Signal, wo Ihre Wissensdatenbank Lücken hat.

Die auf der Schaltfläche „Zu überprüfen" angezeigte Zahl gibt die Anzahl der unbeantworteten Fragen wider, die derzeit auf Ihre Aufmerksamkeit warten. Zum Beispiel bedeutet „Zu überprüfen 3", dass drei verschiedene Besucherfragen protokolliert wurden, die die AI nicht sicher beantworten konnte.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zu überprüfen" gelangen Sie direkt zur Seite Unbeantwortete Fragen im Leno AI-Bereich, wo Sie jede Frage lesen, eine Antwort schreiben und sie in Ihrer Wissensdatenbank speichern können, damit die AI dieselbe Frage in Zukunft korrekt behandeln kann.
Sobald eine Frage überprüft und zur Wissensdatenbank hinzugefügt wurde, wird sie aus dem Zähler entfernt. Die Zahl aktualisiert sich beim nächsten Seitenaufruf, sodass ein Zähler bei null bedeutet, dass derzeit keine ungelösten Lücken auf Ihre Aufmerksamkeit warten.
Wenn die Schaltfläche null anzeigt, gibt es derzeit keine ausstehenden unbeantworteten Fragen — Ihre Wissensdatenbank deckt alle Fragen ab, die Besucher zuletzt gestellt haben. Einen Zähler bei null zu halten ist ein starker Indikator dafür, dass Ihre AI für Ihren tatsächlichen Besucherverkehr gut trainiert ist.

Fragen werden hier unabhängig davon protokolliert, wie das Gespräch endete — ob der Besucher zu einem menschlichen Agenten weitergeleitet oder ein Kontaktformular angezeigt wurde. Jede protokollierte Frage ist ein direktes Signal, dass Inhalte zu Ihrer Wissensdatenbank hinzugefügt werden sollten, um zukünftige Lösungsraten zu verbessern.

Tip: Machen Sie es zur wöchentlichen Gewohnheit, unbeantwortete Fragen zu überprüfen. Jeder Eintrag repräsentiert eine echte Besucherinteraktion, bei der Ihre AI nicht ausreichend war. Das Hinzufügen eines gezielten Fragen-und-Antworten-Paares für jede wiederkehrende Lücke dauert nur wenige Minuten pro Woche und führt im Laufe der Zeit zu einer messbaren Verbesserung Ihrer AI-Lösungsrate.

Wissensquellen auf einen Blick

Der Bereich Wissensquellen nimmt den unteren Teil des Dashboards ein und zeigt den aktuellen Füllstand jeder mit Ihrem Leno AI verbundenen Wissensquelle. Jede Zeile zeigt ein Symbol, einen Titel, eine Beschreibung, einen Nutzungsbruch und einen grünen Fortschrittsbalken, der den Füllprozentsatz darstellt, plus eine Schaltfläche „Verwalten", die Sie direkt zur entsprechenden Verwaltungsseite führt.

Wissensquelle	Inhalt	Nutzungsformat	Aktionsschaltfläche
Hochgeladene Dateien	Dokumente, die Sie hochgeladen haben — wie PDFs, Word-Dateien und Nur-Text-Dateien — die die AI liest, um Besucherfragen zu beantworten.	X von Y Dateien	Verwalten → Wissensdatenbank
Website-URLs	Einzelne Webseiten-URLs, die Sie hinzugefügt haben, damit die AI deren Inhalt crawlen und indexieren kann, um Fragen zu beantworten.	X von Y URLs	Verwalten → Wissensdatenbank
Fragen-und-Antworten-Paare	Manuell geschriebene Fragen-und-Antworten-Paare, die der AI präzise, kuratierte Antworten für Ihre wichtigsten oder häufig gestellten Fragen geben.	X von Y F&As	Verwalten → Wissensdatenbank
Produktkatalog (nur Shopify)	Produkte, die aus Ihrem verbundenen Shopify-Shop synchronisiert wurden, sodass die AI Fragen zu Lagerbestand, Preisen und Produktdetails beantworten kann. Nur sichtbar, wenn ein Shopify-Shop mit LenoChat verbunden ist.	X von Y Produkten	Verwalten → Produktseite

Das Dashboard für proaktives AI-Management nutzen

Das Leno AI Dashboard ist darauf ausgelegt, regelmäßig überprüft zu werden, nicht nur bei der Ersteinrichtung. Die Kombination aus Nutzungsdaten, Aufschlüsselungsdiagrammen, unbeantworteten Fragen und Wissensquellen-Füllständen gibt Ihnen alles, was Sie benötigen, um Ihre AI proaktiv zu verwalten. Eine kurze tägliche oder wöchentliche Überprüfungsroutine rund um das Dashboard hilft Ihnen, eine hohe AI-Lösungsrate aufrechtzuerhalten und Unterbrechungen zu vermeiden, die durch das Erschöpfen Ihrer monatlichen AI-Antwort-Credits entstehen.

Beginnen Sie jede Woche mit der Überprüfung des AI-Antwortnutzungs-Panels. Notieren Sie den aktuellen Nutzungsbruch und schätzen Sie, ob Ihr aktuelles Tempo innerhalb Ihres monatlichen Kontingents bleiben wird. Wenn die Nutzung dem Zeitplan voraus ist, erwägen Sie den Kauf eines Add-ons oder überprüfen Sie, ob sowohl Copilot als auch Agent bei voller Kapazität benötigt werden.
Überprüfen Sie die AI-Nutzungsaufschlüsselung, um zu bestätigen, dass Ihre AI-Modi wie konfiguriert funktionieren. Wenn die Copilot-Nutzung unerwartet hoch ist, überprüfen Sie, ob Agenten die Copilot-Funktion aktiviert haben, wenn sie ausgeschaltet sein sollte. Eine unerwartete Agent-Nutzung kann bedeuten, dass der autonome Chatbot mehr Volumen verarbeitet als erwartet.
Überprüfen Sie bei jedem Besuch des Dashboards den Zähler für unbeantwortete Fragen. Jede Zahl über null ist eine direkte Aufforderung, Ihre Wissensdatenbank zu verbessern. Durch Klicken auf „Zu überprüfen" gelangen Sie sofort zur Fragenliste — das Hinzufügen eines Fragen-und-Antworten-Paares pro Frage reicht in der Regel aus, um die AI für dieses Thema zu trainieren.
Überwachen Sie die Fortschrittsbalken Ihrer Wissensquellen. Eine Quelle, die sich ihrem Limit nähert — zum Beispiel 9 von 10 URLs verwendet — ist eine Aufforderung zu überprüfen, ob alle hinzugefügten URLs noch aktuell sind, veraltete zu entfernen, um Platz zu schaffen, oder Ihren Plan zu aktualisieren, um das Limit zu erweitern und mehr Inhalt aufnehmen zu können.

Häufige Probleme und Lösungen

Das AI-Antwortnutzungs-Panel zeigt null an, obwohl die AI aktiv ist

Dies kann auftreten, wenn Ihre Plandaten nach einer kürzlichen Abonnementänderung noch nicht synchronisiert wurden. Laden Sie die Seite mit Command+Shift+R (Mac) oder Ctrl+Shift+R (Windows) neu, um eine erneute Ladung Ihres Planstatus zu erzwingen. Wenn der Zähler nach der Aktualisierung noch null anzeigt, navigieren Sie zu Einstellungen → Abonnement und bestätigen Sie, dass Ihr Plan aktiv und nicht storniert oder pausiert ist. Nutzungsdaten können auch einige Minuten dauern, um sehr aktuelle AI-Gespräche zu widerspiegeln.

Die Anzahl „Zu überprüfen" nimmt nicht ab, nachdem Antworten zur Wissensdatenbank hinzugefügt wurden

Das Hinzufügen eines Fragen-und-Antworten-Paares zu Ihrer Wissensdatenbank löscht eine Frage nicht automatisch aus dem Zähler für unbeantwortete Fragen. Sie müssen zur Seite Unbeantwortete Fragen navigieren, jede Frage lesen und sie als überprüft markieren. Erst nach der Markierung als gelöst nimmt der Zähler auf dem Dashboard ab. Aktualisieren Sie das Dashboard nach der Markierung von Fragen, um die aktualisierte Anzahl zu sehen.

Die Fortschrittsbalken der Wissensquellen zeigen null an, auch nachdem Inhalte hinzugefügt wurden

Wissensquellen-Anzahlen können nach dem Hinzufügen von Inhalten kurze Zeit benötigen, um aktualisiert zu werden, insbesondere für Website-URLs, die gecrawlt und indexiert werden müssen, bevor sie gezählt werden. Warten Sie nach dem Hinzufügen einer neuen Quelle ein bis zwei Minuten und aktualisieren Sie dann das Leno AI Dashboard. Wenn die Anzahl immer noch nicht aktualisiert wird, navigieren Sie direkt zur Wissensdatenbankseite und bestätigen Sie, dass das neu hinzugefügte Element mit dem Status „Abgeschlossen" oder „Aktiv" in der Liste erscheint.

Das AI-Nutzungsaufschlüsselungs-Panel zeigt ein leeres Diagramm ohne Daten

Das Aufschlüsselungs-Panel füllt Daten nur für Pläne oder Add-ons, bei denen im aktuellen Abrechnungszeitraum mindestens eine AI-Antwort generiert wurde. Wenn Sie Ihren Plan kürzlich aktiviert oder ein neues Add-on erworben haben, bleibt das Diagramm leer, bis das erste AI-gesteuerte Gespräch abgeschlossen ist. Senden Sie über die Playground-Funktion im Leno AI-Bereich eine Testnachricht, um die erste Antwort auszulösen und zu überprüfen, ob sich das Diagramm aktualisiert.

Häufig gestellte Fragen

Wo befindet sich das Leno AI Dashboard in meinem LenoChat-Arbeitsbereich?

Das Leno AI Dashboard wird aufgerufen, indem Sie in der linken Seitenleiste Ihres LenoChat-Arbeitsbereichs auf Leno AI klicken. Es ist die Standard-Startseite des Leno AI-Bereichs, sodass Sie bei jedem Klick auf den Leno AI-Menüpunkt automatisch auf dem Dashboard landen. Wenn Sie bereits zu einer anderen Leno AI-Unterseite navigiert haben, klicken Sie in der sekundären Leno AI-Navigation auf Dashboard, um zurückzukehren.

Was zeigt das AI-Antwortnutzungs-Panel?

Das AI-Antwortnutzungs-Panel zeigt, wie viele AI-Antworten Sie diesen Monat aus Ihrem aktiven Plan und allen gekauften Add-on-Paketen verbraucht haben. Jede Karte im Panel repräsentiert einen separaten Plan oder ein Add-on und zeigt den Namen der Planstufe, das Verlängerungs- oder Ablaufdatum und einen Bruch, der verwendete Antworten versus das Gesamtlimit zeigt — zum Beispiel „245/500 AI-Antworten". Karten werden jeweils drei paginiert und können mit den Pfeiltasten navigiert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Leno AI Agent und Leno AI Copilot in der Nutzungsaufschlüsselung?

Leno AI Agent ist der autonome Chatbot, der Besuchergespräche ohne menschlichen Agenten abwickelt — im Aufschlüsselungsdiagramm in Orange angezeigt. Leno AI Copilot ist der AI-Assistent, der Ihren menschlichen Agenten Antwortvorschläge und Wissensdatenbank-Nachschlagewerke liefert, während sie einen Live-Chat abwickeln — in Blau angezeigt. Beide Modi ziehen aus demselben monatlichen AI-Antwort-Kontingent, und das Aufschlüsselungsdiagramm zeigt genau, wie viel jeder Modus verbraucht hat.

Wie oft werden die Daten im Leno AI Dashboard aktualisiert?

Dashboard-Daten werden bei jedem Seitenaufruf live aus Ihrem Konto abgerufen. Für nahezu Echtzeit-Updates während aktiver Zeiträume aktualisieren Sie die Seite manuell über die Aktualisierungsschaltfläche Ihres Browsers oder den Tastaturkurzbefehl Command+R (Mac) oder Ctrl+R (Windows). Nutzungszähler für sehr aktuelle Gespräche können einige Minuten benötigen, da es eine kurze Verarbeitungsverzögerung zwischen dem Ende eines Gesprächs und seiner Zählung in den Nutzungsgesamtzahlen gibt.

Kann ich AI-Nutzungsdaten aus vergangenen Monaten im Dashboard sehen?

Das Leno AI Dashboard zeigt derzeit nur Daten für Ihren aktiven Abrechnungszeitraum an. Historische Daten aus vergangenen Monaten werden im Dashboard nicht angezeigt. Wenn Sie Nutzungsaufzeichnungen für Berichts- oder Prüfzwecke benötigen, wenden Sie sich an den LenoChat-Support, der Ihnen eine detaillierte Nutzungshistorie für Ihr Konto bereitstellen kann.

Was sollte ich tun, wenn der Zähler für unbeantwortete Fragen dauerhaft hoch ist?

Eine dauerhaft hohe Anzahl unbeantworteter Fragen bedeutet, dass Ihre Wissensdatenbank die Themen nicht abdeckt, nach denen Ihre Besucher fragen. Öffnen Sie die Seite Unbeantwortete Fragen und überprüfen Sie die protokollierten Fragen, um wiederkehrende Themen zu identifizieren. Fügen Sie gezielte Fragen-und-Antworten-Paare für jede häufige Lücke hinzu und erwägen Sie für breitere Themenbereiche das Hinzufügen eines neuen Dokuments oder einer URL, die das Thema abdeckt. Wöchentliche Überprüfungssitzungen werden den Zähler im Laufe der Zeit stetig reduzieren.

Was zeigen die grünen Fortschrittsbalken im Bereich Wissensquellen an?

Der grüne Fortschrittsbalken auf jeder Wissensquellenkarte zeigt an, welchen Prozentsatz des Limits dieser Quelle Sie verbraucht haben. Ein halb voller Balken bedeutet, dass Sie 50% der erlaubten Elemente für diesen Typ verwendet haben — zum Beispiel 5 von 10 Website-URLs. Ein fast voller Balken bedeutet, dass Sie sich dem Limit nähern. In diesem Fall sollten Sie entweder veraltete Elemente entfernen, um Platz zu schaffen, oder Ihren Plan aktualisieren, um das Limit zu erweitern und zusätzliche Inhalte aufzunehmen.