Comprendiendo el Leno AI Panel
15 de abril de 2026
Haz un seguimiento del uso de respuestas por IA, revisa preguntas sin respuesta y monitoriza las fuentes de conocimiento desde un panel central.
¿Qué es el Leno AI Dashboard?
El Leno AI Panel es la página de destino predeterminada cuando abres la sección Leno AI de tu espacio de trabajo LenoChat. Ofrece un resumen rápido de cuatro áreas: cuántas respuestas de IA has consumido este mes, cómo se distribuye ese uso entre Leno AI Agent (el chatbot autónomo) y Leno AI Copilot (el asistente de IA para agentes humanos), cuántas preguntas de visitantes la IA no pudo responder y cuán completas están actualmente tus fuentes de conocimiento. Cada métrica se extrae en directo de los datos y la base de conocimientos de tu plan actual, por lo que los números siempre reflejan tu estado en tiempo real.
- Respuesta por IA al Uso — muestra tu consumo mensual actual en tu plan base y cualquier paquete adicional activo, mostrado como tarjetas de uso paginadas con fechas de renovación y caducidad.
- Desglose de uso de IA — visualiza cómo se dividen el total de respuestas de IA entre Leno AI Agent (chatbot) y Leno AI Copilot (respuestas asistidas) usando gráficos de donuts codificados por colores.
- Preguntas sin respuesta — resalta las preguntas de los visitantes que la IA no podría responder desde tu base de conocimiento, con un enlace directo para revisar y resolver cada una.
- Fuentes de Conocimiento — muestra el nivel de relleno actual de cada fuente de conocimiento (archivos subidos, URLs web web, pares Q&A y productos Shopify) con una barra de progreso visual y un botón Gestionar para cada una.
Navegar hasta el Panel de Control Leno AI
El Panel de Control Leno AI es la primera página a la que llegas al entrar en la sección Leno AI. Es accesible desde cualquier pantalla de tu espacio de trabajo LenoChat siguiendo los pasos siguientes.
- Paso 1: Inicia sesión en tu LenoChat panel y mira la barra lateral izquierda. Localiza el elemento Leno AI del menú: aparece en la navegación principal y utiliza el icono de Insights.
- Paso 2: Haz clic Leno AI en la barra lateral. Esto abre la sección Leno AI y la página del Panel de Control se carga automáticamente como vista predeterminada.
- Paso 3: Si has navegado a otra subpágina Leno AI como Configuración o Base de conocimiento, haz clic en Panel de control en la navegación secundaria Leno AI para volver al panel principal.
- Paso 4: El banner de bienvenida en la parte superior de la página confirma que estás en la pantalla correcta. Dice 'Bienvenido a tu panel de control de Leno AI' con el subtítulo 'Rastrea tu uso y conocimiento mensual de IA'.
El Panel de Uso de Respuestas de IA
El panel de Uso de Respuestas de IA aparece en el lado izquierdo, en la parte superior del panel de control. Muestra cuántas respuestas de IA has usado este mes en tu plan base y en cualquier paquete adicional activo. Las tarjetas de uso se muestran de tres en tres y se pueden navegar con los botones de flecha anterior y siguiente cuando tienes más de tres elementos activos para mostrar. Cada tarjeta representa un nivel o complemento del plan y te indica exactamente cuánto de su asignación se ha consumido y cuándo se renueva o expira.
- Las tarjetas del plan muestran el nombre de tu nivel (por ejemplo, 'Respuestas mensuales de IA (Plan Plus)' o 'Respuestas mensuales de IA (Plan de inicio)'), la fecha de renovación o caducidad, y una gran parte de las respuestas usadas frente al total — por ejemplo, '245/500 respuestas IA'.
- Las tarjetas de plan anual muestran una fecha de caducidad en lugar de una fecha de renovación porque los paquetes anuales caducan al final del año contratado en lugar de reiniciarse cada mes.
- Las tarjetas adicionales aparecen cuando has comprado paquetes adicionales de respuesta con IA además de tu plan base. Cada complemento muestra su propia fecha de caducidad y saldo restante por separado de tu plan base. Si no tienes ningún complemento activo, la tarjeta muestra un '¿Necesitas más?' Llamamiento a la acción de Enlaza directamente con la página de Suscripción.
- El panel utiliza paginación para que solo se muestren tres cartas a la vez. Si tienes varios complementos activos junto con tu plan base, usa los controles de flecha izquierda y derecha para hojear todas las tarjetas sin que el panel se llene.
Comprendiendo los gráficos de desglose de uso de IA
El panel de Distribución de Uso de IA aparece a la derecha del panel de Uso, en la parte superior del panel de control. Visualiza cómo se dividen el total de respuestas de tu IA entre Leno AI Agent y Leno AI Copilot usando gráficos de donuts. Este desglose te permite ver de un vistazo qué modo de IA está impulsando la mayor parte de tu uso, para que puedas verificar que tu configuración de IA funciona como se espera y planificar el uso en consecuencia.
- Cada gráfico de donuts usa naranja para representar Leno AI Agent uso (el chatbot autónomo que gestiona conversaciones sin presencia humana) y azul para representar Leno AI Copilot uso (el asistente de IA que sugiere respuestas a tus agentes humanos durante los chats en directo). El centro del gráfico muestra el total combinado como una fracción, como '312/500'.
- Debajo de cada gráfico, una leyenda de dos elementos muestra el recuento exacto de respuestas para cada modo. Las etiquetas de las leyendas son 'Leno AI Agent (Chatbot)' para el segmento naranja y 'Leno AI Copilot (Respuesta asistida)' para el segmento azul, cada una con su número de uso individual y un subtexto 'Respuestas IA'.
- Si solo hay un modo de IA activo — por ejemplo, si tienes el Copilot desactivado en la configuración de activación — la tabla muestra el 100% del uso en el color del Agente y el elemento de la leyenda del Copilot muestra cero. Esto confirma de un vistazo que solo el modo previsto consume créditos.
- Al igual que el panel de Uso, el panel de Desglose está paginado y muestra dos gráficos a la vez. Usa las flechas para navegar cuando tengas más de dos planes o complementos para revisar simultáneamente.
La sección de preguntas sin respuesta
Debajo de los dos paneles de uso, la sección de Preguntas sin respuesta destaca las preguntas de los visitantes que el Leno AI Agent no pudo responder con tu base de conocimientos actual. Son preguntas en las que la IA no pudo encontrar una coincidencia lo suficientemente segura en tus archivos subidos, URL web o pares de preguntas y respuestas, así que activó tu comportamiento de traspaso en lugar de responder. La sección muestra el número total de preguntas no revisadas, dándote una señal clara y accionable de dónde tiene carencias tu base de conocimientos.
- El recuento que aparece en el botón 'Para revisar' refleja el número de preguntas sin respuesta que actualmente esperan tu atención. Por ejemplo, 'Revisar 3' significa que se han registrado tres preguntas distintas de los visitantes que la IA no podría responder con confianza.
- Al hacer clic en el botón 'Para revisar' te llevas directamente a la página de Preguntas Sin Respuesta dentro de la sección Leno AI, donde puedes leer cada pregunta, escribir una respuesta y guardarla en tu base de conocimientos para que la IA pueda responder correctamente a la misma pregunta en el futuro.
- Una vez que una pregunta se revisa y se añade a la base de conocimiento, se elimina del contador. El número se actualiza en la siguiente actualización de la página, así que un contador en cero significa que actualmente no hay lagunas sin resolver esperando tu atención.
- Si el botón muestra cero, actualmente no hay preguntas sin respuesta pendientes: tu base de conocimientos cubre todas las preguntas que los visitantes han hecho recientemente. Mantener un recuento de cero es un indicador claro de que tu IA está bien entrenada para el tráfico real de visitantes.
Fuentes de conocimiento en un vistazo
La sección de Fuentes de Conocimiento ocupa la parte inferior del panel de control y muestra el nivel de relleno actual de cada fuente de conocimiento conectada a tu Leno AI. Cada fila muestra un icono, título, descripción, fracción de uso y una barra de progreso verde que representa el porcentaje de llenado, además de un botón Gestionar que te lleva directamente a la página de gestión correspondiente.
| Fuente de conocimiento | Lo que contiene | Formato de uso | Botón de acción |
|---|---|---|---|
| Archivos subidos | Documentos que has subido — como PDFs, archivos de Word y archivos de texto plano — que la IA lee para responder a las preguntas de los visitantes. | Archivos X de Y | Gestionar → base de conocimientos |
| Página web URLs | Página web individual URLs has añadido para que la IA pueda rastrear e indexar su contenido para responder a preguntas. | X de Y URLs | Gestionar → base de conocimientos |
| Q&A Parejas | Pares de preguntas y respuestas escritos manualmente que ofrecen a la IA respuestas precisas y seleccionadas para tus preguntas más importantes o frecuentes. | X de Y Q&As | Gestionar → base de conocimientos |
| Catálogo de productos (solo Shopify) | Los productos se sincronizaban desde tu tienda Shopify conectada, permitiendo a la IA responder preguntas sobre inventario, precios y detalles del producto. Solo visible cuando una tienda Shopify está conectada a LenoChat. | X de Y Productos | Página de Gestión → Productos |
Uso del panel de control para una gestión proactiva de la IA
El Leno AI Dashboard está diseñado para revisarse regularmente, no solo en la configuración inicial. La combinación de datos de uso, gráficos de desglose, preguntas sin respuesta y niveles de relleno de fuentes de conocimiento te da todo lo necesario para gestionar tu IA de forma proactiva. Crear una breve rutina de revisión diaria o semanal alrededor del panel te ayuda a mantener una alta tasa de resolución de IA y evitar interrupciones causadas por agotar tus créditos mensuales de respuesta de IA.
- Empieza cada semana revisando el panel de Uso de Respuestas de IA. Anota la fracción de consumo actual y estima si tu ritmo actual se mantendrá dentro de tu asignación mensual. Si el uso avanza antes del previsto, considera comprar un complemento o revisar si tanto Copilot como Agent son necesarios a plena capacidad.
- Revisa el desglose de uso de IA para confirmar que tus modos de IA se comportan según la configuración. Si el uso inesperado de Copilot es alto, verifica si los agentes tienen activada la función Copilot cuando debería estar desactivada. El uso inesperado de Agent puede significar que el chatbot autónomo está gestionando más volumen del previsto.
- Consulta el mostrador de Preguntas Sin Respuesta cada vez que visites el panel de control. Cualquier número superior a cero es una petición directa para mejorar tu base de conocimientos. Al hacer clic en 'Para revisar' te lleva inmediatamente a la lista de preguntas — añadir un par Q&A por pregunta suele ser suficiente para entrenar a la IA en ese tema.
- Monitoriza las barras de progreso de tus Fuentes de Conocimiento. Una fuente que se acerca a su límite — por ejemplo, 9 de 10 URLs usadas — es una pregunta para revisar si todas las URLs añadidas siguen vigentes, eliminar las desactualizadas para liberar espacio o actualizar tu plan para ampliar el límite y acomodar más contenido.