Comprendre le tableau de bord Leno AI

Naviguer vers le tableau de bord Leno AI

Le tableau de bord Leno AI est la première page sur laquelle vous arrivez en entrant dans la section Leno AI. Il est accessible depuis n’importe quel écran de votre espace de travail LenoChat en suivant les étapes ci-dessous.

• Étape 1 : Connectez-vous à votre tableau de bord LenoChat et regardez la barre latérale de gauche. Localisez l’élément Leno AI du menu — il apparaît dans la navigation principale et utilise l’icône Insights.
• Étape 2 : Cliquez sur Leno AI dans la barre latérale. Cela ouvre la section Leno AI, et la page du tableau de bord se charge automatiquement en vue par défaut.
• Étape 3 : Si vous avez navigué vers une autre sous-page Leno AI telle que Paramètres ou Base de connaissances, cliquez sur Tableau de bord dans la navigation secondaire Leno AI pour revenir au tableau de bord principal.
• Étape 4 : La bannière de bienvenue en haut de la page confirme que vous êtes sur le bon écran. Il est écrit « Bienvenue sur votre tableau de bord Leno AI » avec le sous-titre « Suivez votre utilisation et vos connaissances mensuelles en IA ».

Le panneau d’utilisation des réponses IA

Le panneau d’utilisation des réponses IA apparaît sur le côté gauche, en haut du tableau de bord. Il montre combien de réponses IA vous avez utilisées ce mois-ci dans votre forfait de base et dans les packs complémentaires actifs. Les cartes d’utilisation s’affichent trois à la fois et sont navigables avec les boutons flèches précédent et suivant lorsque vous avez plus de trois éléments actifs à afficher. Chaque carte représente un niveau de plan ou un accessoire et vous indique exactement combien de son allocation a été consommée et quand elle est renouvelée ou expire.

• Les cartes de forfait affichent le nom de votre niveau (par exemple, « Réponses IA mensuelles (Plan Plus) » ou « Réponses IA mensuelles (Plan de départ) »), la date de renouvellement ou d’expiration, ainsi qu’une grande partie des réponses utilisées par rapport au total — par exemple, « 245/500 réponses IA ».
• Les cartes de plan annuel affichent une date d’expiration plutôt qu’une date de renouvellement car les paquets annuels expirent à la fin de l’année contractée plutôt que de se réinitialiser chaque mois.
• Les cartes complémentaires apparaissent lorsque vous avez acheté des packs AI reply supplémentaires en plus de votre plan de base. Chaque supplément affiche sa propre date d’expiration et son solde restant séparément de votre forfait de base. Si vous n’avez aucun add-on actif, la carte affiche un message « Besoin de plus ? L’appel à l’action de Chargez Maintenant qui renvoie directement à la page d’abonnement.
• La case utilise une pagination afin que seules trois cartes soient affichées à la fois. Si vous avez plusieurs extensions actives en plus de votre plan de base, utilisez les flèches gauche et droite pour feuilleter toutes les cartes sans que le panneau ne devienne encombré.

Comprendre les graphiques de répartition de l’utilisation de l’IA

Le panneau de répartition de l’utilisation de l’IA apparaît à droite du panneau d’utilisation, en haut du tableau de bord. Il visualise comment le total de vos réponses IA sont réparties entre Leno AI Agent et Leno AI Copilot à l’aide de tableaux de donuts. Cette analyse vous permet de voir en un coup d’œil quel mode IA est à l’origine de votre utilisation, afin de vérifier que votre configuration IA fonctionne comme prévu et de planifier l’utilisation en conséquence.

• Chaque graphique de donuts utilise l’orange pour représenter Leno AI Agent'utilisation (le chatbot autonome qui gère les conversations sans présence humaine) et le bleu pour représenter Leno AI Copilot'utilisation (l’assistant IA qui suggère les réponses à vos agents humains lors des discussions en direct). Le centre du graphique montre le total combiné en fraction, comme « 312/500 ».
• Sous chaque carte, une légende de deux éléments indique le nombre exact de réponses pour chaque mode. Les labels des légendes sont « Leno AI Agent (Chatbot) » pour le segment orange et « Leno AI Copilot (Assisted Response) » pour le segment bleu, chacun avec son numéro d’utilisation individuel et un sous-texte « AI Relies ».
• Si un seul mode IA est actif — par exemple, si vous avez désactivé Copilot dans vos paramètres d’activation — le graphique affiche 100 % d’utilisation dans la couleur de l’Agent et l’élément de légende Copilot affiche zéro. Cela confirme d’un coup d’œil que seul le mode prévu consomme des crédits.
• Comme le panneau Utilisation, le panneau Breakdown est paginé et affiche deux graphiques à la fois. Utilisez les flèches pour naviguer lorsque vous avez plus de deux plans ou modules complémentaires à examiner simultanément.

La section des questions sans réponse

Sous les deux panneaux d’utilisation, la section Questions sans réponse met en évidence les questions des visiteurs auxquelles le Leno AI Agent n’a pas pu répondre depuis votre base de connaissances actuelle. Ce sont des questions où l’IA n’a pas pu trouver une correspondance suffisamment confiante dans vos fichiers téléchargés, le URLs du site web ou Q&A paires, ce qui déclenchait votre comportement de transfert au lieu de répondre. La section montre le nombre total de questions non examinées, vous donnant un signal clair et exploitable des lacunes de votre base de connaissances.

• Le nombre affiché sur le bouton « À réviser » reflète le nombre de questions sans réponse qui attendent actuellement votre attention. Par exemple, « À réviser 3 » signifie que trois questions distinctes des visiteurs ont été enregistrées auxquelles l’IA ne pouvait pas répondre avec certitude.
• Cliquer sur le bouton « Réviser » vous mène directement à la page Questions Sans Réponse dans la section Leno AI, où vous pouvez lire chaque question, écrire une réponse et la sauvegarder dans votre base de connaissances afin que l’IA puisse répondre correctement à la même question à l’avenir.
• Une fois qu’une question est examinée et ajoutée à la base de connaissances, elle est retirée du compteur. Le chiffre se met à jour au prochain rafraîchissement de page, donc un compteur à zéro signifie qu’il n’y a actuellement pas de trous non résolus attendant votre attention.
• Si le bouton affiche zéro, il n’y a actuellement aucune question sans réponse en attente — votre base de connaissances couvre toutes les questions posées récemment par les visiteurs. Maintenir un compte de zéro est un fort indicateur que votre IA est bien entraînée pour le trafic réel de vos visiteurs.

Sources de connaissances en un coup d’œil

La section Sources de connaissances occupe la partie inférieure du tableau de bord et affiche le niveau de remplissage actuel de chaque source de connaissances connectée à votre Leno AI. Chaque ligne affiche une icône, un titre, une description, une fraction d’utilisation, ainsi qu’une barre de progression verte représentant le pourcentage de remplissage, ainsi qu’un bouton Gérer qui vous mène directement à la page de gestion concernée.

Utilisation du tableau de bord pour une gestion proactive de l’IA

Le Leno AI Dashboard est conçu pour être vérifié régulièrement, pas seulement lors de la configuration initiale. La combinaison des données d’utilisation, des graphiques de décomposition, des questions sans réponse et des niveaux de remplissage de sources de connaissances vous donne tout ce qu’il faut pour gérer votre IA de manière proactive. Mettre en place une brève routine de revue quotidienne ou hebdomadaire autour du tableau de bord vous aide à maintenir un taux de résolution IA élevé et à éviter les perturbations causées par l’épuisement de vos crédits mensuels de réponse IA.

• Commencez chaque semaine par vérifier le panneau d’utilisation des réponses IA. Notez la fraction d’utilisation actuelle et estimez si votre rythme actuel restera dans votre allocation mensuelle. Si l’utilisation est en avance, envisagez d’acheter un module additionnel ou de vérifier si le Copilot et l’Agent sont tous deux nécessaires à pleine capacité.
• Consultez la répartition de l’utilisation de l’IA pour confirmer que vos modes IA fonctionnent comme configurés. Si l’utilisation de Copilot est exceptionnellement élevée, vérifiez si les agents ont activé la fonction Copilot au moment où elle devrait être désactivée. Une utilisation inattendue de l’agent peut signifier que le chatbot autonome gère un volume plus élevé que prévu.
• Vérifiez le compteur des Questions Sans Réponse à chaque visite du tableau de bord. Tout nombre supérieur à zéro est une demande directe d’améliorer votre base de connaissances. Cliquer sur « Réviser » vous mène immédiatement à la liste des questions — ajouter une paire Q&A par question suffit généralement à entraîner l’IA sur ce sujet.
• Surveillez vos barres de progression des sources de connaissances. Une source approchant de sa limite — par exemple, 9 URLs utilisées sur 10 — est une invite pour vérifier si tous les URLs ajoutés sont encore à jour, pour retirer les anciens pour libérer de l’espace, ou pour améliorer votre plan afin d’étendre la limite et d’accueillir plus de contenu.