Leno AIダッシュボードの理解

Leno AIダッシュボードへのナビゲーション

Leno AIダッシュボードはLeno AIセクションに入るときに最初にたどり着くページです。LenoChatワークスペース内のどの画面からでも以下の手順でアクセス可能です。

• ステップ1: LenoChatダッシュボードにログインし、左側のサイドバーを見てください。Leno AIメニュー項目を見つけてください。メインナビゲーションに表示され、Insightsアイコンを使用します。
• ステップ2: サイドバーの「Leno AI」をクリックします。これによりLeno AIセクションが開き、ダッシュボードページが自動的にデフォルトビューとして読み込まれます。
• ステップ3: 設定やナレッジベースなどの別のLeno AIサブページに移動した場合は、Leno AIセカンダリナビゲーションのダッシュボードをクリックしてメインダッシュボードに戻ります。
• ステップ4: ページ上部のウェルカムバナーが表示され、正しい画面にいることを確認します。「あなたのLeno AIダッシュボードへようこそ」と書かれ、副題は「月間AI使用と知識を追跡する」と書かれています。

AI回答使用パネル

ダッシュボード上部の左側にAI返信使用パネルが表示されます。今月、ベースプランとアクティブなアドオンパックで使ったAI返信の数が表示されます。使用カードは一度に3枚表示され、3つ以上のアクティブなアイテムがある場合は、前と次の矢印ボタンで操作可能です。各カードは1つのプランの階層や追加料金を表し、使用済みの金額や更新・期限を正確に示します。

• プランカードにはティア名(例:『月次AI返信(プラスプラン)』や『月次AI返信(スタータープラン)』)、更新日や有効期限、そして使用済み返信と総返信の比率が大きく表示されます(例:『245/500 AI返信』)。
• 年間プランカードは更新日ではなく有効期限が表示されています。なぜなら、年間パックは毎月リセットされるのではなく、契約した年の終わりに期限が切れるためです。
• 追加されたカードは、ベースプランに加えて追加のAI返信パックを購入すると表示されます。各アドオンはベースプランとは別に有効期限と残高を表示します。アドオンが有効でない場合、カードには「もっと必要ですか?」という表示が表示されます。サブスクリプションページに直接リンクする「今すぐ上に上がる」行動喚起。
• パネルはページ分けを用いて、一度に3枚のカードだけが表示されるようにしています。ベースプランに加えて複数のアクティブなアドオンがある場合は、左右矢印のコントロールを使って、パネルがごちゃごちゃしゃさせずにすべてのカードをページングできます。

AI利用内訳チャートの理解

AI使用状況内訳パネルはダッシュボード上部の使用状況パネルの右側に表示されます。ドーナツチャートを使って、AIの総返信がLeno AI AgentとLeno AI Copilotにどのように分配されているかを可視化します。この内訳では、どのAIモードが主に使用を牽引しているか一目で確認でき、AI設定が意図通りに動作しているかを確認し、利用計画を立てることができます。

• 各ドーナツチャートは、オレンジ色でLeno AI Agent利用(人間がいない会話を処理する自律型チャットボット)、青色がLeno AI Copilot使用(ライブチャット中に人間のエージェントに返信を提案するAIアシスタント)を表しています。チャート中央には合計が小割合として表示されており、例えば「312/500」などです。
• 各チャートの下には、2項目の凡庸な表示で各モードの正確な返信数が示されています。凡例ラベルはオレンジのセグメントに「Leno AI Agent(チャットボット)」、青のセグメントには「Leno AI Copilot(アシスタンス応答)」で、それぞれ個別の使用回数と「AIリプライズ」というサブテキストが記されています。
• 例えば、アクティベーション設定でCopilotをオフにしている場合、チャートはエージェントカラーで使用率が100%、Copilotのレジェンド項目は0と表示されます。これにより、一目で意図されたモードだけがクレジットを消費していることが確認できます。
• 使用パネルと同様に、内訳パネルはページ分けがあり、一度に2つのチャートを表示します。複数のプランや追加項目を同時に確認する場合は、矢印を使ってナビゲーションしてください。

未回答の質問セクション

2つの使用パネルの下には、「未回答の質問」セクションがあり、Leno AI Agentが現在のナレッジベースから回答できなかった訪問者の質問をハイライトしています。これらは、AIがアップロードしたファイルやウェブサイトURLs、またはQ&Aペアで十分に信頼できる一致を見つけられず、返信せずにHandoff動作をトリガーした質問です。このセクションでは未確認の問題の総数が表示され、知識ベースにギャップがある箇所を明確かつ実行可能なサインとして示します。

• 「レビュー」ボタンに表示される数は、現在あなたの注意を待つ未解決の質問の数を反映しています。例えば、「3つをレビューする」とは、AIが自信を持って答えられない3つの異なる訪問者質問が記録されていることを意味します。
• 「復習」ボタンをクリックすると、Leno AIセクション内の「未回答の質問」ページに直接移動し、各質問を読み、回答を書き、それをナレッジベースに保存して、AIが同じ質問を正しく処理できるようにします。
• 一度質問が確認されナレッジベースに追加されると、その質問はカウンターから削除されます。数字は次のページに更新されるため、カウンターがゼロであれば、未解決のギャップが現在存在しないことを意味します。
• ボタンがゼロと表示されている場合、現在未解決の質問はありません。あなたのナレッジベースは訪問者が最近尋ねたすべての質問をカバーしています。ゼロカウントを維持することは、AIが実際の訪問者トラフィックに十分に訓練されている強い指標です。

知識源を一目で見る

ナレッジソースセクションはダッシュボードの下部に位置し、Leno AIに接続されたすべての知識ソースの現在のフィルレベルを示します。各行にはアイコン、タイトル、説明、使用割合、そしてフィルパーセントを表す緑色の進行バーが表示され、さらに該当する管理ページに直接移動する「管理」ボタンが表示されます。

ダッシュボードの活用による積極的なAI管理

Leno AIダッシュボードは初期設定時だけでなく定期的にチェックされるように設計されています。利用データ、内訳チャート、未解決の疑問、知識源の充填レベルの組み合わせにより、AIを積極的に管理するために必要なすべてが揃っています。ダッシュボードの周りに簡単な日次または週次レビューのルーチンを作ることで、高いAI解決率を維持し、月間AI返信クレジットを使い果たして混乱を避けられます。

• 毎週、AI返信の使用パネルをチェックし始めましょう。現在の使用割合を記録し、現在のペースが月々の許容範囲内に収まるかどうかを見積もってください。使用状況が予定より早く進んでいる場合は、アドオンの購入や、CopilotとAgentの両方が満員で必要かどうかを確認することを検討してください。
• AI使用内訳を確認して、AIモードが設定通りに動作しているか確認してください。Copilotの使用率が予想外に高くなった場合は、オフになっているはずの時にエージェントがCopilot機能を有効にしているか確認してください。予期しないエージェント使用率は、自律型チャットボットが予想以上の処理量を抱えていることを意味するかもしれません。
• ダッシュボードを訪れるたびに「未回答の質問」カウンターを確認してください。ゼロを超える数字は、知識基盤の向上を直接求めていることを意味します。「復習」をクリックするとすぐに質問リストに移動します。質問ごとに1Q&Aペアを追加すれば、通常はそのトピックのAIを訓練するのに十分です。
• ナレッジソースの進捗バーを監視しましょう。制限に近づくソース(例えば、使用URLs10件中9件)は、すべての追加URLsがまだ最新かどうか、古いものを空きスペースのために削除するか、または制限を拡大してより多くのコンテンツを収容するためにプランをアップグレードするよう促すプロンプトです。