계정 만들기

1단계 — LenoChat 방문 및 가입 페이지 열기

LenoChat 등록 페이지는 모든 새 계정의 시작점입니다. 체험을 요청하거나, 영업팀에 연락하거나, 결제 정보를 제공할 필요가 없습니다 — 모든 새 계정은 신용카드 없이 무료 플랜으로 시작합니다. 가입 흐름은 완전히 셀프 서비스이며 주 7일, 하루 24시간 이용 가능합니다.

• 1단계: 웹 브라우저를 열고 lenochat.com으로 이동합니다. 홈페이지에 시작하기 위한 눈에 띄는 행동 촉구 버튼이 표시됩니다.
• 2단계: 무료로 시작하기 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 app.lenochat.com의 가입 마법사로 이동합니다. 로그인을 클릭한 다음 로그인 화면에서 가입 링크를 선택하여 등록 페이지로 이동할 수도 있습니다.
• 3단계: 마법사가 첫 번째 단계에서 열립니다 — 자격 증명 입력. 페이지 제목은 지금 가입이며 이메일, 비밀번호, 회사 웹사이트의 세 가지 필드가 표시됩니다.

2단계 — 이메일, 비밀번호, 웹사이트 입력

마법사의 첫 번째 단계는 로그인 자격 증명과 회사 웹사이트를 수집합니다. 세 가지 필드 모두 필수입니다. LenoChat은 이메일 주소를 실시간으로 검증합니다 — 이메일이 이미 기존 계정과 연결되어 있으면 즉시 알림이 표시되고 대신 로그인하라는 안내가 나옵니다. 이는 중복 계정을 방지하고 이전에 등록한 경우 기존 작업 공간을 쉽게 복구할 수 있게 합니다.

• 1단계: 이메일 필드에 비즈니스 이메일 주소를 입력합니다. 이메일은 표준 이메일 형식을 따라야 합니다(예: you@yourcompany.com). LenoChat은 이메일이 이미 기존 계정에 등록되어 있는지 즉시 확인합니다.
• 2단계: 비밀번호 필드에 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호는 최소 8자 이상이어야 합니다. 최대 길이 제한은 없습니다. 작업 공간을 보호하기 위해 길고 무작위로 생성된 비밀번호를 강력히 권장합니다.
• 3단계: 회사 웹사이트 필드에 회사 웹사이트를 입력합니다. 웹사이트는 최소 하나의 점이 포함된 도메인 이름을 포함하는 유효한 URL이어야 합니다(예: yourcompany.com 또는 www.yourcompany.com). 프로토콜 없이 URL을 입력하면 LenoChat이 자동으로 https://를 앞에 추가합니다. www 없이 도메인 이름만 입력하면 LenoChat이 저장할 때 자동으로 www.를 추가합니다.
• 4단계: 무료로 시작하기를 클릭합니다. LenoChat은 진행하기 전에 세 가지 필드를 모두 검증합니다. 필드가 검증에 실패하면 해당 필드 아래에 정확히 무엇을 수정해야 하는지 설명하는 인라인 오류 메시지가 표시됩니다.

3단계 — 이름 입력

두 번째 단계는 이름과 성을 요청합니다. 이는 작업 공간 내 상담원 프로필을 만드는 데 사용됩니다. 이름은 방문자와 적극적으로 채팅할 때 표시되며, 작업 공간 관리자를 위한 팀 관리 패널에도 표시됩니다. 두 필드 모두 필수입니다 — 이름과 성을 모두 작성하지 않으면 진행할 수 없습니다.

• 1단계: 페이지 제목은 안녕하세요, 성함이 어떻게 되세요?이며 친근한 환영 메시지가 표시됩니다.
• 2단계: 이름 필드에 이름을 입력합니다. 이것이 방문자 대면 채팅 대화에 표시될 이름입니다.
• 3단계: 성 필드에 성을 입력합니다. 이름과 성의 조합이 LenoChat 플랫폼 전체에서 전체 표시 이름을 만듭니다.
• 4단계: 다음을 클릭하여 진행합니다. 직함은 계정 생성자의 경우 자동으로 소유자로 설정되며, 이는 등록하는 첫 번째 사용자가 항상 소유자 수준 권한을 부여받는다는 것을 반영합니다.

4단계 — 회사명 입력

세 번째 단계는 비즈니스 이름을 요청합니다. 회사명은 LenoChat 내에서 작업 공간 식별자로 사용되며 청구 문서, 채팅 위젯 브랜딩 및 동료에게 발송되는 팀 초대 이메일에 표시됩니다. 브랜딩이 변경되면 나중에 작업 공간 설정에서 업데이트할 수 있으므로, 가입 시 정확하게 입력하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

• 1단계: 페이지 제목은 회사명이 무엇인가요?이며 비즈니스 이름을 공유해 주세요 메시지가 표시됩니다.
• 2단계: 제공된 필드에 전체 회사 또는 브랜드 이름을 입력합니다. 고객과 팀원에게 표시되어야 하는 대로 이름을 사용하세요 — 적절한 대소문자 표기가 적용됩니다.
• 3단계: 비즈니스 유형 선택 단계로 진행하려면 다음을 클릭합니다.

5단계 — 비즈니스 운영 방식 선택

네 번째 단계는 비즈니스의 주요 특성을 설명하도록 요청합니다. 이를 통해 LenoChat이 기능을 사전 구성하고 작업 공간에 가장 관련성 높은 통합을 제안합니다. 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 주요 수익 모델을 가장 잘 설명하는 것을 선택하세요 — 나중에 작업 공간 구성 패널에서 관련 설정을 언제든지 조정할 수 있습니다.

• 서비스 제공 — 비즈니스가 주로 컨설팅, 디자인, 개발, 법률, 의료, 마케팅 또는 전문 서비스 제공과 같은 서비스를 고객에게 제공하는 경우 선택합니다. 이 옵션은 예약 문의 및 프로젝트 기반 고객 지원과 같은 서비스 중심 워크플로에 대해 LenoChat의 기본값을 최적화합니다.
• 온라인 스토어 — 비즈니스가 전자상거래 플랫폼을 통해 물리적 또는 디지털 제품을 판매하는 경우 선택합니다. 이 옵션은 Shopify 판매자, WooCommerce 스토어 및 거래적 고객 여정이 있는 모든 소매업체에 권장됩니다. 이를 선택하면 온보딩 중에 추가 전자상거래 통합이 잠금 해제됩니다.
• 기타 — 위의 옵션 중 어느 것도 비즈니스를 정확하게 설명하지 못하는 경우 선택합니다. SaaS 회사, 비영리 단체, 교육 기관, 미디어 브랜드 및 처음 두 옵션에 포함되지 않는 모든 비즈니스 모델이 여기에 해당합니다.
• 1단계: 비즈니스 운영 방식을 가장 잘 나타내는 타일을 클릭합니다.
• 2단계: 다음을 클릭하여 진행합니다. 페이지 제목은 비즈니스가 어떻게 운영되나요?입니다.

6단계 — 업종 선택

다섯 번째 단계는 비즈니스를 가장 잘 설명하는 업종을 선택하도록 요청합니다. LenoChat은 이 정보를 사용하여 Leno AI 챗봇의 지식 베이스 제안을 개인화하고 해당 부문에 대한 플랫폼의 기본 응답 템플릿을 보정합니다. 정확한 일치가 아니더라도 주요 업종과 가장 가까운 옵션을 선택하세요 — 계정 생성 후 Leno AI의 지식과 어조를 미세 조정할 수 있습니다.

• 전자상거래 / 소매 — 온라인 및 오프라인 소매, 제품 판매, 마켓플레이스 판매자.
• 기술 / IT — 소프트웨어 개발, IT 서비스, SaaS 제품, 기술 스타트업.
• 의료 / 웰니스 — 의료 기관, 웰니스 클리닉, 피트니스, 정신 건강.
• 교육 / 훈련 — 학교, 온라인 강좌, 과외, 기업 교육.
• 금융 / 보험 — 재무 자문, 은행업, 보험 상품, 회계.
• 여행 / 숙박 — 호텔, 여행사, 투어 운영업체, 식당.
• 법률 / 마케팅 / 컨설팅 — 전문 서비스, 에이전시, 컨설팅 업체.
• 제조 / 물류 — 생산, 공급망, 창고, 유통.
• 기타 — 위에 나열되지 않은 모든 업종.
• 1단계: 업종을 나타내는 타일을 클릭합니다. 페이지 제목은 회사의 업종이 무엇인가요?입니다.
• 2단계: 팀 규모 단계로 진행하려면 다음을 클릭합니다.

7단계 — 회사 규모 선택

여섯 번째이자 마지막 데이터 수집 단계는 직원 수에 따른 회사 규모를 요청합니다. 이는 LenoChat이 올바른 플랜 티어를 권장하고 작업 공간에 맞는 올바른 수의 상담원 시트를 구성하는 데 도움이 됩니다. 고객 지원 팀만이 아닌 전체 회사의 현재 인원을 가장 잘 나타내는 구간을 선택하세요. 선택할 수 있는 6가지 규모 구간이 있습니다.

• 마이크로 — 직원 1~5명. 복잡성 없이 전문적인 라이브 채팅 솔루션이 필요한 단독 운영자와 매우 작은 팀에 이상적입니다.
• 소규모 — 직원 6~10명. 몇 명의 전담 지원 상담원이 채팅량을 관리하는 성장하는 팀에 적합합니다.
• 스타트업 — 직원 11~49명. 다중 상담원 워크플로와 팀 받은 편지함 관리가 필요한 규모 확장 비즈니스를 위한 것입니다.
• 중간 규모 — 직원 50~199명. 고급 라우팅, 보고 및 통합이 필요한 전담 고객 지원 팀을 보유한 기업.
• 대규모 — 직원 200~999명. 고급 분석, SLA 관리 및 우선 지원을 포함한 엔터프라이즈 수준 기능.
• 엔터프라이즈 — 직원 1,000명 이상. 맞춤 온보딩 및 전담 계정 관리를 갖춘 완전한 엔터프라이즈 기능.
• 1단계: 회사의 인원과 일치하는 타일을 클릭합니다. 페이지 제목은 회사에서 몇 명이 근무하나요?입니다.
• 2단계: 시작하기를 클릭합니다. 이렇게 하면 전체 가입 양식이 제출되고 LenoChat 작업 공간이 생성됩니다.

회사 규모 참조 표

가입 중 사용 가능한 6가지 회사 규모 구간과 각 구간이 팀 구성에 의미하는 바에 대한 빠른 참조로 아래 표를 사용하세요.

이메일 인증

마법사의 마지막 단계에서 시작하기를 클릭하면 LenoChat이 작업 공간을 만들고 제공한 주소로 인증 이메일을 보냅니다. 마법사의 마지막 화면은 {귀하의 주소}로 이메일을 보냈습니다 메시지와 함께 이를 확인하고 받은 편지함을 확인하여 인증하도록 요청합니다. 전체 LenoChat 대시보드에 접근하기 전에 이메일을 인증해야 합니다. 인증 링크는 이메일이 발송된 시점부터 24시간 동안 유효합니다.

• 1단계: LenoChat으로부터 온 메시지가 있는지 이메일 받은 편지함을 확인합니다. 제목 줄은 계정 활성화 또는 이메일 인증을 참조할 것입니다.
• 2단계: 이메일을 열고 인증 링크 또는 버튼을 클릭합니다. 이 링크는 계정에 고유하며 24시간 후에 만료됩니다.
• 3단계: 브라우저가 열리고 이메일 주소가 LenoChat 시스템에서 인증된 것으로 표시됩니다. 계정이 이제 완전히 활성화됩니다.
• 4단계: LenoChat 대시보드로 자동으로 리디렉션됩니다. 첫 번째 로그인 시 is_first_login 플래그가 채팅 위젯 설치 및 작업 공간 설정 구성을 안내하는 간단한 온보딩 흐름을 트리거합니다.
• 몇 분 이내에 인증 이메일을 받지 못하면 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요. 확인 화면에서 이메일 다시 보내기 링크를 클릭하여 새 인증 이메일을 요청할 수도 있습니다. 다시 보내기 링크는 확인 메시지 아래에 이메일을 받지 못하셨나요? 다음에 이메일 다시 보내기로 표시됩니다.

계정 역할 및 기본 설정

작업 공간을 만드는 첫 번째 사용자는 항상 소유자 역할이 할당됩니다. 소유자로서 LenoChat에서 가장 높은 수준의 권한을 가집니다 — 팀원을 초대하고, 청구를 관리하고, 모든 작업 공간 설정을 구성하고, 플랜에서 사용 가능한 모든 기능에 접근할 수 있습니다. 직함은 기본적으로 소유자로 설정됩니다. 가입 후 언제든지 프로필 설정에서 표시 이름, 직함, 프로필 사진 및 기타 개인 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다.

• 역할: 소유자 — 계정 생성자는 자동으로 소유자 수준 권한을 받습니다. 소유자는 작업 공간을 삭제하거나 다른 팀원에게 소유권을 이전할 수 있는 유일한 사용자입니다.
• 알림: 모든 9가지 알림 기본 설정(새 메시지, 새 채팅, Leno AI 할당에 대한 소리, 웹, 모바일)이 모든 새 계정에서 기본적으로 활성화됩니다.
• 언어: 작업 공간은 기본적으로 영어로 설정됩니다. 로그인 후 프로필 설정에서 인터페이스 언어를 변경할 수 있습니다.
• 시간대: LenoChat은 가입 중에 브라우저를 기반으로 자동으로 시간대를 감지하고 보고, 영업 시간 및 부재 메시지 예약에 사용합니다.
• 채팅 위젯: 가입 중에 자동으로 기본 채팅 위젯이 생성되고 제공한 웹사이트 URL과 연결됩니다. 대시보드의 위젯 설정 섹션에서 모양, 위치 및 브랜딩을 사용자 지정할 수 있습니다.

가입 후 팀원 초대

계정이 인증되고 LenoChat 대시보드에 들어온 후, 즉시 상담원, 감독자 및 관리자를 작업 공간에 참여하도록 초대하기 시작할 수 있습니다. 초대는 이메일로 발송되며 초대된 사용자가 작업 공간 내에서 자신의 상담원 계정을 만들 수 있는 고유한 링크가 포함됩니다. 초대된 사용자는 전체 가입 마법사를 거칠 필요가 없습니다 — 이름, 비밀번호, 프로필 기본 설정만 설정하면 됩니다.

• LenoChat 대시보드의 왼쪽 사이드바에서 설정 → 사용자 관리로 이동합니다.
• 상담원 초대를 클릭하고 팀원의 이메일 주소를 입력합니다.
• 각 초대 대상자에게 적절한 역할을 할당합니다: 상담원, 감독자 또는 관리자.
• 초대 보내기를 클릭합니다. 각 초대 대상자는 작업 공간에 참여하기 위한 고유한 링크가 포함된 이메일을 받습니다.
• 링크를 클릭하는 초대된 사용자는 작업 공간 명단에 추가되기 전에 짧은 프로필 설정 흐름(이름과 비밀번호만)을 거칩니다.