Het Leno AI Dashboard begrijpen

15 april 2026

Volg het gebruik van AI-antwoorden, bekijk onbeantwoorde vragen en monitor kennisbronnen vanuit één centraal dashboard.

Wat is het Leno AI dashboard?

Het Leno AI Dashboard is de standaard landingspagina wanneer je het Leno AI-gedeelte van je LenoChat werkruimte opent. Het geeft een overzichtelijk overzicht van vier gebieden: hoeveel AI-antwoorden je deze maand hebt geconsumeerd, hoe dat gebruik is verdeeld tussen Leno AI Agent (de autonome chatbot) en Leno AI Copilot (de AI-assistent voor menselijke agenten), hoeveel bezoekersvragen de AI niet kon beantwoorden, en hoe vol je kennisbronnen momenteel zijn. Elke metriek wordt live gehaald uit je huidige plangegevens en kennisbasis, zodat de cijfers altijd je realtime status weerspiegelen.

AI Antwoordt Gebruik — toont je huidige maandelijkse verbruik over je basisabonnement en eventuele actieve add-on packs, weergegeven als gepagineerde gebruikskaarten met verlengings- en vervaldatum.
AI-gebruiksuitsplitsing — visualiseert hoe je totale AI-antwoorden worden verdeeld tussen Leno AI Agent (chatbot) en Leno AI Copilot (geassisteerde reacties) met behulp van kleurgecodeerde donutkaarten.
Onbeantwoorde vragen — markeert bezoekersvragen die de AI niet kon beantwoorden vanuit je kennisbasis, met een directe link om ze te beoordelen en op te lossen.
Kennisbronnen — toont het huidige vulniveau van elke kennisbron (geüploade bestanden, website-URLs, Q&A paren en Shopify producten) met een visuele voortgangsbalk en een Beheren-knop voor elk.

Navigeren naar het Leno AI dashboard

Het Leno AI Dashboard is de eerste pagina waarop je terechtkomt wanneer je de Leno AI-sectie binnenkomt. Het is toegankelijk vanaf elk scherm in je LenoChat werkruimte via de onderstaande stappen.

Stap 1: Log in op het dashboard van je LenoChat en kijk in de linkerzijbalk. Zoek het menuitem Leno AI — het verschijnt in de hoofdnavigatie en gebruikt het Insights-icoon.
Stap 2: Klik op Leno AI in de zijbalk. Dit opent de Leno AI-sectie en de dashboardpagina laadt automatisch als standaardweergave.
Stap 3: Als je bent weggenavigeerd naar een andere Leno AI subpagina zoals Instellingen of Kennisbank, klik dan op Dashboard in de Leno AI secundaire navigatie om terug te keren naar het hoofddashboard.
Stap 4: De welkomstbanner bovenaan de pagina bevestigt dat je op het juiste scherm bent. Er staat 'Welkom bij Uw Leno AI Dashboard' met de ondertitel 'Houd uw maandelijkse AI-gebruik en kennis bij'.

Plaatsvervangende afbeelding — vervang door een echte screenshot van het Leno AI Dashboard in LenoChat met de welkomstbanner en bovenste panelen te zien

Het AI-antwoorden Gebruikspaneel

Het AI Replies Usage-paneel verschijnt aan de linkerkant bovenaan het dashboard. Het toont hoeveel AI-reacties je deze maand hebt gebruikt in je basisabonnement en eventuele actieve add-on packs. Gebruikskaarten worden drie tegelijk weergegeven en zijn navigeerbaar met de knop voor de vorige en volgende pijltjes wanneer je meer dan drie actieve items hebt om te tonen. Elke kaart vertegenwoordigt één planlaag of toevoeging en vertelt je precies hoeveel van de toelage is verbruikt en wanneer deze verlengt of verloopt.

Plankaarten tonen je tiernaam (bijvoorbeeld 'Maandelijkse AI Replies (Plus Plan)' of 'Maandelijkse AI Replies (Starter Plan)'), de verlengings- of vervaldatum, en een groot deel dat gebruikt versus totaal aantal reacties toont — bijvoorbeeld '245/500 AI Replies'.
Jaarabonnementskaarten tonen een vervaldatum in plaats van een verlengingsdatum, omdat jaarpakketten aan het einde van het contractjaar verlopen in plaats van elke maand te worden gereset.
Extra-kaarten verschijnen wanneer je extra AI-antwoordpakketten bovenop je basisplan hebt gekocht. Elke add-on toont zijn eigen vervaldatum en resterende saldo apart van je basisplan. Als je geen add-ons actief hebt, toont de kaart een 'Need More?' Top Up Now's oproep tot actie die direct naar de abonnementspagina linkt.
Het paneel gebruikt paginering zodat er slechts drie kaarten tegelijk worden weergegeven. Als je meerdere actieve add-ons naast je basisplan hebt, gebruik dan de linker- en rechterpijltjesknoppen om door alle kaarten te bladeren zonder dat het paneel rommelig wordt.

Tip: Controleer aan het begin van elke week je AI Replies Usage-paneel om te zien hoe snel je je maandelijkse toelage verbruikt. Als je verbruik voor op schema loopt — bijvoorbeeld 80% verbruikt met nog twee weken te gaan — overweeg dan een add-on te kopen voordat de limiet is bereikt om onderbrekingen van je AI-gestuurde gesprekken te voorkomen.

Inzicht in de AI-gebruiksgrafieken

Het AI Usage Breakdown-paneel verschijnt rechts van het Usage-paneel bovenaan het dashboard. Het visualiseert hoe je totale AI-antwoorden worden verdeeld tussen Leno AI Agent en Leno AI Copilot met behulp van donutgrafieken. Deze uitsplitsing laat je in één oogopslag zien welke AI-modus het meeste van je gebruik aanstuurt, zodat je kunt verifiëren dat je AI-configuratie werkt zoals bedoeld en het gebruik daarop kunt plannen.

Elke donutgrafiek gebruikt oranje om Leno AI Agent gebruik weer te geven (de autonome chatbot die gesprekken afhandelt zonder mens) en blauw om Leno AI Copilot gebruik weer te geven (de AI-assistent die antwoorden geeft aan je menselijke agenten tijdens live chats). Het midden van de grafiek toont het gecombineerde totaal als een fractie, zoals '312/500'.
Onder elke tabel toont een legende met twee items het exacte aantal antwoorden voor elke modus. De legendatische labels zijn 'Leno AI Agent (Chatbot)' voor het oranje segment en 'Leno AI Copilot (Assisted Response)' voor het blauwe segment, elk met hun eigen gebruiksnummer en een 'AI Replies'-subtekst.
Als er maar één AI-modus actief is — bijvoorbeeld als je Copilot hebt uitgeschakeld in je activatie-instellingen — toont de grafiek 100% van het gebruik in de Agent-kleur en het Copilot-legende-item nul. Dit bevestigt in één oogopslag dat alleen de bedoelde modus het verbruiken van credits is.
Net als het Usage-paneel is het Breakdown-paneel gepagineerd en toont het twee grafieken tegelijk. Gebruik de pijltjes om te navigeren wanneer je meer dan twee plannen of add-ons tegelijk wilt bekijken.

Plaatsvervangend beeld — vervang door een echte screenshot van de AI Usage Breakdown donutgrafieken in het Leno AI Dashboard

De Sectie Onbeantwoorde Vragen

Onder de twee gebruikspanelen benadrukt de sectie Onbeantwoorde vragen bezoekersvragen die de Leno AI Agent niet kon beantwoorden vanuit uw huidige kennisbasis. Dit zijn vragen waarbij de AI geen voldoende betrouwbare match kon vinden in je geüploade bestanden, website-URL's of Q&A-paren, waardoor het je overdrachtsgedrag activeerde in plaats van te antwoorden. De sectie toont het totale aantal niet-beoordeelde vragen, waardoor je een duidelijk en bruikbaar signaal krijgt van waar je kennisbasis hiaten heeft.

Het aantal dat op de knop 'Te beoordelen' wordt weergegeven, geeft het aantal onbeantwoorde vragen weer dat momenteel op je aandacht wacht. Bijvoorbeeld, 'To Review 3' betekent dat er drie verschillende bezoekersvragen zijn geregistreerd die de AI niet met zekerheid kon beantwoorden.
Door op de knop 'Te beoordelen' te klikken, kom je direct naar de pagina Onbeantwoorde Vragen in het Leno AI-gedeelte, waar je elke vraag kunt lezen, een antwoord kunt schrijven en dit kunt opslaan in je kennisbank zodat de AI dezelfde vraag in de toekomst correct kan beantwoorden.
Zodra een vraag is beoordeeld en aan de kennisbank is toegevoegd, wordt deze van de teller verwijderd. Het getal wordt bijgewerkt bij de volgende paginavernieuwing, dus een teller op nul betekent dat er momenteel geen onopgeloste gaten zijn die op je aandacht wachten.
Als de knop nul aangeeft, zijn er momenteel geen onbeantwoorde vragen in behandeling — je kennisbank behandelt elke vraag die bezoekers recent hebben gesteld. Het aanhouden van een nul aantal is een sterke aanwijzing dat je AI goed getraind is voor je daadwerkelijke bezoekersverkeer.

Vragen worden hier geregistreerd, ongeacht hoe het gesprek eindigde — of de bezoeker nu werd doorverbonden met een menselijke agent of een contactformulier te zien kreeg. Elke geregistreerde vraag is een direct signaal dat content aan je kennisbasis moet worden toegevoegd om toekomstige resolutiepercentages te verbeteren.

Tip: Maak er wekelijks een gewoonte van om onbeantwoorde vragen te herhalen. Elke vermelding vertegenwoordigt een echte bezoekersinteractie waarbij je AI tekortschiet. Het toevoegen van een getargete Q&A paar voor elke terugkerende kloof kost slechts een paar minuten per week en zorgt voor een meetbare verbetering van je AI-resolutie in de loop van de tijd.

Kennisbronnen in één oogopslag

De sectie Knowledge Sources bevindt zich in het onderste deel van het dashboard en toont het huidige vulniveau van elke kennisbron die aan je Leno AI is gekoppeld. Elke rij toont een pictogram, titel, beschrijving, gebruikspercentage en een groene voortgangsbalk die het vulpercentage vertegenwoordigt, plus een Beheren-knop die je direct naar de relevante beheerpagina brengt.

Kennisbron	Wat het bevat	Gebruiksformaat	Actieknop
Geüploade bestanden	Documenten die je hebt geüpload — zoals PDFs, Word-bestanden en platte tekstbestanden — die de AI leest om vragen van bezoekers te beantwoorden.X van Y Bestanden	Beheer → kennisbank
Website URLs	Individuele webpagina URLs je hebt toegevoegd zodat de AI hun content kan crawlen en indexeren om vragen te beantwoorden.X van Y URLs	Beheer → kennisbank
Q&A Paren	Handmatig geschreven vraag-en-antwoordparen die de AI precieze, zorgvuldig samengestelde antwoorden geven op je belangrijkste of meest gestelde vragen.	X van Y Q&As	Beheer → kennisbank
Productcatalogus (alleen Shopify)	Producten gesynchroniseerd vanuit je verbonden Shopify-winkel, waardoor de AI vragen kan beantwoorden over voorraad, prijzen en productdetails. Alleen zichtbaar wanneer een Shopify store is verbonden met LenoChat.	X van Y Producten	Pagina Beheren → Producten

Het dashboard gebruiken voor proactief AI-beheer

Het Leno AI Dashboard is ontworpen om regelmatig gecontroleerd te worden, niet alleen bij de eerste installatie. De combinatie van gebruiksgegevens, uitsplitsingsschema's, onbeantwoorde vragen en invulniveaus van kennisbronnen geeft je alles wat nodig is om je AI proactief te beheren. Het opbouwen van een korte dagelijkse of wekelijkse reviewroutine rond het dashboard helpt je een hoge AI-resolutie te behouden en verstoringen te voorkomen die ontstaan door het opgebruik van je maandelijkse AI-antwoordcredits.

Begin elke week met het bekijken van het AI Replies Usage-paneel. Let op het huidige gebruikspercentage en schat in of je huidige tarief binnen je maandelijkse toelage blijft. Als het gebruik achterloopt op schema, overweeg dan een add-on aan te schaffen of te controleren of zowel Copilot als Agent op volle capaciteit nodig zijn.
Bekijk de AI Usage Breakdown om te bevestigen dat je AI-modi zich gedragen zoals ingesteld. Als het Copilot-gebruik onverwacht hoog is, controleer dan of agenten de Copilot-functie hebben ingeschakeld wanneer deze uit zou moeten staan. Onverwacht agentgebruik kan betekenen dat de autonome chatbot meer volume verwerkt dan verwacht.
Controleer de teller voor Onbeantwoorde Vragen elke keer dat je het dashboard bezoekt. Elk getal boven nul is een direct verzoek om je kennisbasis te verbeteren. Door op 'Te beoordelen' te klikken, kom je direct bij de vragenlijst — één Q&A paar per vraag toevoegen is meestal voldoende om de AI voor dat onderwerp te trainen.
Houd je voortgangsbalken in de gaten van je kennisbronnen. Een bron die zijn limiet nadert — bijvoorbeeld 9 van de 10 gebruikte URLs — is een prompt om te controleren of alle toegevoegde URLs nog actueel zijn, verouderde te verwijderen om ruimte vrij te maken, of je plan te upgraden om de limiet uit te breiden en meer inhoud te accommoderen.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

AI antwoorden Het gebruikspaneel toont nul, ook al is de AI actief

Dit kan gebeuren als je abonnementsgegevens nog niet gesynchroniseerd zijn na een recente abonnementswijziging. Ververs de pagina hard met Command+Shift+R (Mac) of Ctrl+Shift+R (Windows) om een herlaadpunt van je planstatus af te dwingen. Als de teller na het verversen nog steeds nul aangeeft, ga dan naar Instellingen → Abonnement en bevestig dat je abonnement actief is en niet in een geannuleerde of gepauzeerde staat. Gebruiksgegevens kunnen ook enkele minuten nodig hebben om zeer recente AI-gesprekken weer te geven.

Het aantal 'Te beoordelen' daalt niet nadat antwoorden aan de kennisbank zijn toegevoegd

Het toevoegen van een Q&A paar aan je kennisbank verwijdert niet automatisch een vraag uit de Onbeantwoorde Vragen-teller. Je moet naar de pagina Onbeantwoorde Vragen gaan, elke vraag lezen en deze als beoordeeld markeren. Pas nadat het is gemarkeerd als opgelost, neemt de teller op het dashboard af. Ververs het dashboard nadat je vragen hebt gemarkeerd om het bijgewerkte aantal te zien.

Knowledge Sources-voortgangsbalken tonen nul, zelfs na toevoeging van content

Het aantal tellingen van kennisbronnen kan kort duren om bij te werken nadat content is toegevoegd, vooral voor website-URLs die gecrawld en geïndexeerd moeten worden voordat ze kunnen tellen. Wacht één tot twee minuten na het toevoegen van een nieuwe bron en ververs dan het Leno AI Dashboard. Als het aantal nog steeds niet wordt bijgewerkt, ga dan direct naar de Knowledge Base-pagina en bevestig dat het nieuw toegevoegde item in de lijst verschijnt met een Status Voltooid of Actief.

Het AI Usage Breakdown-paneel toont een lege grafiek zonder data

Het Breakdown-paneel vult alleen gegevens in voor plannen of add-ons waarvan ten minste één AI-antwoord is gegenereerd tijdens de huidige factureringsperiode. Als je onlangs je abonnement hebt geactiveerd of een nieuwe add-on hebt gekocht, blijft de tabel leeg totdat het eerste door AI beheerde gesprek is afgerond. Stuur een testbericht via de Playground-functie in het Leno AI-gedeelte om het eerste antwoord te triggeren en de grafiekupdates te verifiëren.

Veelgestelde vragen

Waar bevindt het Leno AI Dashboard zich in mijn LenoChat werkruimte?

Het Leno AI Dashboard is toegankelijk door op Leno AI te klikken in de linker zijbalk van je LenoChat werkruimte. Het is de standaard landingspagina van de Leno AI-sectie, dus je komt automatisch op het dashboard elke keer dat je op het Leno AI menupunt klikt. Als je al naar een andere Leno AI subpagina bent gegaan, klik dan op Dashboard in de Leno AI secundaire navigatie om terug te keren.

Wat toont het AI Replies Usage-paneel?

Het AI Replies Usage-paneel toont hoeveel AI-reacties je deze maand hebt geconsumeerd vanuit je actieve abonnement en eventuele aangekochte add-on packs. Elke kaart in het paneel vertegenwoordigt een apart plan of add-on, met de naam van het planniveau, de verlengings- of vervaldatum, en een fractie die de gebruikte antwoorden versus de totale limiet toont — bijvoorbeeld '245/500 AI Replies'. Kaarten zijn drie tegelijk gepagineerd en kunnen worden genavigeerd met de pijltjes.

Wat is het verschil tussen Leno AI Agent en Leno AI Copilot in de gebruiksuitsplitsing?

Leno AI Agent is de autonome chatbot die bezoekersgesprekken afhandelt zonder menselijke agent — oranje weergegeven op de uitsplitsingsgrafiek. Leno AI Copilot is de AI-assistent die antwoordsuggesties en kennisbankopzoekingen geeft aan je menselijke agenten terwijl ze een live chat afhandelen — weergegeven in blauw. Beide modi gebruiken dezelfde maandelijkse AI-reactielimiet, en de uitsplitsingsgrafiek toont precies hoeveel elke modus heeft verbruikt.

Hoe vaak wordt de data op het Leno AI Dashboard bijgewerkt?

Dashboardgegevens worden live van je account gehaald telkens wanneer de pagina laadt. Voor bijna-realtime updates tijdens actieve periodes ververs je de pagina handmatig met de verversknop van je browser of de sneltoets Command+R (Mac) of Ctrl+R (Windows). Gebruikstellers voor zeer recente gesprekken kunnen enkele minuten duren voordat ze verschijnen, omdat er een korte verwerkingsvertraging is tussen het beëindigen van een gesprek en het moment dat het wordt meegeteld in het totale verbruik.

Kan ik AI-gebruiksgegevens van voorgaande maanden op het dashboard zien?

Het Leno AI Dashboard toont momenteel alleen gegevens voor je actieve factureringsperiode. Historische gegevens van voorgaande maanden worden niet weergegeven op het dashboard. Als je gebruiksgegevens nodig hebt voor rapportage- of auditdoeleinden, neem dan contact op met LenoChat support; zij kunnen gedetailleerde gebruiksgeschiedenis voor je account verstrekken.

Wat moet ik doen als de teller voor Onbeantwoorde Vragen consequent hoog is?

Een consequent hoog aantal onbeantwoorde vragen betekent dat je kennisbasis niet de onderwerpen omvat waar je bezoekers naar vragen. Open de pagina Onbeantwoorde Vragen en bekijk de geregistreerde vragen om terugkerende thema's te identificeren. Voeg gerichte Q&A paren toe voor elke gemeenschappelijke kloof en overweeg voor bredere onderwerpen een nieuw document of URL toe te voegen dat het onderwerp behandelt. Wekelijkse beoordelingssessies zullen de counter na verloop van tijd gestaag verminderen.

Wat geven de groene voortgangsbalken in de sectie Kennisbronnen aan?

De groene voortgangsbalk op elke Knowledge Source-kaart toont welk percentage van de limiet van die bron je hebt verbruikt. Een balk die half gevuld is, betekent dat je 50% van de toegestane items voor dat type hebt gebruikt — bijvoorbeeld 5 van de 10 website-URLs. Een balk die bijna vol is, betekent dat je de limiet nadert, waarna je verouderde items moet verwijderen om ruimte vrij te maken of je plan moet upgraden om de limiet uit te breiden en extra content te accommoderen.