Comprendere la Leno AI Dashboard

Navigazione verso la Leno AI Dashboard

La Leno AI Dashboard è la prima pagina su cui si arriva entrando nella sezione Leno AI. È accessibile da qualsiasi schermo nel tuo LenoChat spazio di lavoro seguendo i passaggi riportati.

• Passo 1: Accedi alla dashboard LenoChat e guarda la barra laterale a sinistra. Trova l'elemento Leno AI del menu: appare nella navigazione principale e utilizza l'icona Insights.
• Passo 2: Clicca Leno AI nella barra laterale. Questo apre la sezione Leno AI e la pagina del Dashboard si carica automaticamente come vista predefinita.
• Passo 3: Se sei passato a un'altra sottopagina Leno AI come Impostazioni o Knowledge Base, clicca su Dashboard nella navigazione secondaria Leno AI per tornare alla dashboard principale.
• Passo 4: Il banner di benvenuto in cima alla pagina conferma che sei sulla schermata corretta. Riporta 'Benvenuti nella tua Leno AI Dashboard' con il sottotitolo 'Traccia l'uso e le conoscenze mensili dell'IA'.

Il pannello di utilizzo delle risposte dell'IA

Il pannello Utilizzo delle Risposte AI appare sul lato sinistro in alto nella dashboard. Mostra quante risposte AI hai usato questo mese sia nel tuo piano base che in eventuali pacchetti aggiuntivi attivi. Le carte d'uso sono visualizzate tre alla volta e sono navigabili con i tasti freccia precedente e successiva quando hai più di tre oggetti attivi da mostrare. Ogni carta rappresenta un piano o un add-on e ti indica esattamente quanto della sua quota è stata consumata e quando si rinnova o scade.

• Le carte del piano mostrano il nome del tuo livello (ad esempio, 'Risposte AI mensili (Piano Plus)' o 'Risposte AI mensili (Piano Starter)'), la data di rinnovo o scadenza, e una grande frazione che mostra risposte usate rispetto al totale — ad esempio, '245/500 risposte AI'.
• Le carte del piano annuale mostrano una data di scadenza anziché una data di rinnovo perché i pacchetti annuali scadono alla fine dell'anno contrattuale invece di essere resettati ogni mese.
• Le carte aggiuntive appaiono quando hai acquistato pacchetti AI reply aggiuntivi oltre al piano base. Ogni supplemento mostra la propria data di scadenza e il saldo residuo separatamente dal piano base. Se non hai nessun componente aggiuntivo attivo, la carta mostra un messaggio 'Serve di più? Ricarica Ora che collega direttamente alla pagina Abbonamento.
• La vignetta utilizza la paginazione in modo che vengano mostrate solo tre carte contemporaneamente. Se hai più componenti aggiuntivi attivi insieme al piano base, usa i controlli delle frecce sinistra e destra per scorrere tutte le schede senza che il pannello diventi ingombro.

Comprendere i grafici di suddivisione dell'uso dell'IA

Il pannello AI Usage Breakdown appare a destra del pannello Usage, in alto nella dashboard. Visualizza come le risposte totali dell'IA sono divise tra Leno AI Agent e Leno AI Copilot usando grafici delle ciambelle. Questa analisi ti permette di vedere a colpo d'occhio quale modalità AI guida la maggior parte del tuo utilizzo, così puoi verificare che la configurazione AI funzioni come previsto e pianificare l'utilizzo di conseguenza.

• Ogni tabella delle ciambelle usa l'arancione per rappresentare Leno AI Agent'uso (il chatbot autonomo che gestisce le conversazioni senza la presenza di un essere umano) e il blu per indicare Leno AI Copilot'utilizzo (l'assistente AI che suggerisce le risposte ai tuoi agenti umani durante le chat dal vivo). Il centro del grafico mostra il totale combinato come frazione, come '312/500'.
• Sotto ogni grafico, una leggenda di due elementi mostra il conteggio esatto delle risposte per ogni modalità. Le etichette delle legende sono 'Leno AI Agent (Chatbot)' per il segmento arancione e 'Leno AI Copilot (Risposta assistita)' per il segmento blu, ciascuna con il proprio numero di utilizzo e un sottotesto 'AI Replies'.
• Se è attiva solo una modalità IA — ad esempio, se hai disattivato Copilot nelle impostazioni di attivazione — la tabella mostra il 100% dell'utilizzo nel colore dell'Agente e l'oggetto legenda Copilot mostra zero. Questo conferma a colpo d'occhio che solo la modalità prevista consuma crediti.
• Come il pannello Uso, anche il pannello Scomposizione è paginato e mostra due grafici alla volta. Usa le frecce per orientarti quando hai più di due piani o componenti aggiuntivi da rivedere contemporaneamente.

La sezione delle domande senza risposta

Sotto i due pannelli di utilizzo, la sezione Domande Senza Risposta evidenzia le domande dei visitatori che il Leno AI Agent non è riuscito a rispondere dalla tua base di conoscenza attuale. Queste sono domande in cui l'IA non riusciva a trovare una corrispondenza sufficientemente sicura nei tuoi file caricati, URLs del sito web o Q&A coppie, quindi attivava il tuo comportamento di passaggio invece di rispondere. La sezione mostra il numero totale di domande non revisionate, dandoti un segnale chiaro e pratico di dove la tua base di conoscenze presenta lacune.

• Il conteggio mostrato sul pulsante 'Da Rivedere' riflette il numero di domande senza risposta attualmente in attesa della tua attenzione. Ad esempio, 'A Rivedere 3' significa che sono state registrate tre domande distinte dei visitatori che l'IA non potrebbe rispondere con sicurezza.
• Cliccando sul pulsante 'Da rivedere' ti porta direttamente alla pagina Domande Senza Risposta all'interno della sezione Leno AI, dove puoi leggere ogni domanda, scrivere una risposta e salvarla nella tua base di conoscenze così che l'IA possa gestire correttamente la stessa domanda in futuro.
• Una volta che una domanda viene esaminata e aggiunta alla base di conoscenza, viene rimossa dal contatore. Il numero si aggiorna all'aggiornamento della pagina successiva, quindi un contatore a zero significa che attualmente non ci sono lacune irrisolte in attesa della tua attenzione.
• Se il pulsante mostra zero, attualmente non ci sono domande senza risposta — la tua base di conoscenze copre tutte le domande poste recentemente dai visitatori. Mantenere un conteggio zero è un forte indicatore che la tua IA è ben addestrata per il traffico reale di visitatori.

Fonti di conoscenza a sguardo

La sezione Fonti di conoscenza occupa la parte inferiore del cruscotto e mostra il livello di riempimento attuale di ogni fonte di conoscenza collegata al tuo Leno AI. Ogni riga mostra un'icona, un titolo, una descrizione, una frazione di utilizzo e una barra di progresso verde che rappresenta la percentuale di riempimento, oltre a un pulsante Gestisci che ti porta direttamente alla pagina di gestione pertinente.

Utilizzo del Dashboard per una Gestione Proattiva dell'IA

Il Leno AI Dashboard è progettato per essere controllato regolarmente, non solo all'inizio della configurazione. La combinazione di dati di utilizzo, grafici di suddivisione, domande senza risposta e livelli di riempimento delle fonti di conoscenza ti offre tutto il necessario per gestire la tua IA in modo proattivo. Costruire una breve routine di revisione giornaliera o settimanale attorno al cruscotto ti aiuta a mantenere un alto tasso di risoluzione dell'IA ed evitare interruzioni causate dall'esaurimento dei crediti mensili di risposta AI.

• Inizia ogni settimana controllando il pannello di Utilizzo delle Risposte IA. Annota la frazione di utilizzo attuale e stima se il tuo ritmo attuale rimarrà entro la tua quota mensile. Se l'utilizzo è in anticipo rispetto ai tempi, considera di acquistare un add-on o di verificare se sia Copilot che Agent sono necessari a piena capacità.
• Consulta la Divisione dell'Uso dell'IA per confermare che le modalità AI si comportano come configurate. Se l'uso di Copilot è inaspettatamente alto, verifica se gli agenti hanno attivata la funzione Copilot quando dovrebbe essere disattivata. L'uso inaspettato di Agent potrebbe significare che il chatbot autonomo sta gestendo un volume maggiore del previsto.
• Controlla il contatore delle Domande Senza Risposta ogni volta che visiti la dashboard. Qualsiasi numero superiore a zero è una richiesta diretta di migliorare la tua base di conoscenza. Cliccando su 'Rivedere' si porta immediatamente alla lista delle domande — aggiungere una coppia Q&A per domanda è solitamente sufficiente per addestrare l'IA su quell'argomento.
• Monitora le barre di progresso delle tue Fonti di Conoscenza. Una fonte che si avvicina al limite — ad esempio, 9 su 10 URLs usate — è un prompt per rivedere se tutti i URLs aggiunti sono ancora aggiornati, rimuovere quelli obsoleti per liberare spazio o aggiornare il proprio piano per espandere il limite e includere più contenuti.