Entendendo o Painel Leno AI

Navegando até o Painel Leno AI

O Leno AI Dashboard é a primeira página que você encontra ao entrar na seção Leno AI. Ele é acessível de qualquer tela do seu LenoChat espaço de trabalho usando os passos abaixo.

• Passo 1: Faça login no seu painel de LenoChat e olhe na barra lateral à esquerda. Localize o item Leno AI menu — ele aparece na navegação principal e usa o ícone Insights.
• Passo 2: Clique Leno AI na barra lateral. Isso abre a seção Leno AI, e a página do Painel carrega automaticamente como a visualização padrão.
• Passo 3: Se você navegou para outra subpágina Leno AI, como Configurações ou Base de Conhecimento, clique em Dashboard na navegação secundária Leno AI para retornar ao painel principal.
• Passo 4: O banner de boas-vindas no topo da página confirma que você está na tela correta. Ele diz 'Bem-vindo ao seu Leno AI Dashboard' com o subtítulo 'Acompanhe o Uso e o Conhecimento Mensal de IA'.

O Painel de Uso de Respostas da IA

O painel de Uso de Respostas da IA aparece no lado esquerdo, no topo do painel. Ele mostra quantas respostas de IA você usou este mês no seu plano base e em quaisquer pacotes de add-on ativos. Os cartões de uso são exibidos de três em três ao mesmo tempo e podem ser navegados com os botões de seta anterior e próxima quando você tem mais de três itens ativos para mostrar. Cada cartão representa um nível ou adicional do plano e informa exatamente quanto da sua concessão foi consumida e quando ele é renovado ou expira.

• Os cartões de plano exibem o nome do seu nível (por exemplo, 'Respostas Mensais de IA (Plano Plus)' ou 'Respostas Mensais de IA (Plano Inicial)'), a data de renovação ou expiração, e uma grande fração mostrando respostas usadas versus totais — por exemplo, '245/500 Respostas de IA'.
• Os cartões de plano anual exibem uma data de validade em vez de uma data de renovação, pois os pacotes anuais expiram no final do ano contratado, em vez de serem reiniciados a cada mês.
• Cartões adicionais aparecem quando você compra pacotes adicionais de resposta por IA além do seu plano base. Cada complemento mostra sua própria data de validade e saldo restante separadamente do seu plano base. Se você não tiver nenhum add-on ativo, o cartão exibe um 'Precisa de mais?' O chamado para a ação do Carregue Já que conecta diretamente para a página de Assinatura.
• O painel utiliza paginação para que apenas três cartas sejam mostradas ao mesmo tempo. Se você tiver vários add-ons ativos junto com o plano base, use os controles das setas esquerda e direita para folhear todos os cards sem que o painel fique bagunçado.

Entendendo os Gráficos de Distribuição de Uso de IA

O painel de Distribuição de Uso da IA aparece à direita do painel de Uso, no topo do painel. Ele visualiza como suas respostas totais de IA são divididas entre Leno AI Agent e Leno AI Copilot usando gráficos de donuts. Essa análise permite que você veja rapidamente qual modo de IA está impulsionando a maior parte do seu uso, para que você possa verificar se sua configuração de IA está funcionando como esperado e planejar o uso de acordo.

• Cada gráfico de donuts usa laranja para representar Leno AI Agent uso (o chatbot autônomo que lida com conversas sem a presença humana) e azul para representar o uso Leno AI Copilot (o assistente de IA que sugere respostas aos seus agentes humanos durante as conversas ao vivo). O centro do gráfico mostra o total combinado como uma fração, como '312/500'.
• Abaixo de cada gráfico, uma legenda de dois itens mostra a contagem exata de respostas para cada modo. As legendas são 'Leno AI Agent (Chatbot)' para o segmento laranja e 'Leno AI Copilot (Resposta Assistida)' para o segmento azul, cada um com seu número de uso individual e um subtexto 'Respostas IA'.
• Se apenas um modo de IA estiver ativo — por exemplo, se você tiver o Copilot desativado nas configurações de ativação — o gráfico mostra 100% do uso na cor do Agente e o item da legenda do Copilot mostra zero. Isso confirma à primeira vista que apenas o modo pretendido está consumindo créditos.
• Assim como o painel de Uso, o painel de Quebra é paginado e mostra dois gráficos ao mesmo tempo. Use as setas para navegar quando tiver mais de dois planos ou complementos para revisar simultaneamente.

A Seção de Perguntas Sem Resposta

Abaixo dos dois painéis de uso, a seção Perguntas não respondidas destaca perguntas dos visitantes que o Leno AI Agent não conseguiu responder com sua base de conhecimento atual. São perguntas em que a IA não conseguiu encontrar uma correspondência suficientemente confiável nos seus arquivos enviados, URLs do site ou pares de perguntas e respostas, então acionou o comportamento de handoff em vez de responder. A seção mostra o número total de perguntas não revisadas, dando um sinal claro e acionável de onde sua base de conhecimento tem lacunas.

• A contagem exibida no botão 'Para revisar' reflete o número de perguntas sem resposta que aguardam sua atenção. Por exemplo, 'Para Revisar 3' significa que três perguntas distintas dos visitantes foram registradas e que a IA não poderia responder com confiança.
• Clicar no botão 'Para Revisar' te leva diretamente à página de Perguntas Não Respondidas dentro da seção Leno AI, onde você pode ler cada questão, escrever uma resposta e salvá-la na sua base de conhecimento para que a IA possa responder corretamente à mesma questão no futuro.
• Uma vez que uma pergunta é revisada e adicionada à base de conhecimento, ela é removida do balcão. O número é atualizado na próxima atualização da página, então um contador em zero significa que atualmente não há lacunas não resolvidas esperando sua atenção.
• Se o botão mostrar zero, atualmente não há perguntas sem resposta pendentes — sua base de conhecimento está cobrindo todas as perguntas que os visitantes fizeram recentemente. Manter uma contagem de zero é um forte indicativo de que sua IA está bem treinada para o tráfego real de visitantes.

Fontes de Conhecimento em Resumo

A seção Fontes de Conhecimento ocupa a parte inferior do painel e mostra o nível atual de preenchimento de cada fonte de conhecimento conectada ao seu Leno AI. Cada linha exibe um ícone, título, descrição, fração de uso e uma barra de progresso verde representando a porcentagem de preenchimento, além de um botão Gerenciar que leva diretamente à página de gerenciamento relevante.

Usando o Painel para Gerenciamento Proativo de IA

O Leno AI Dashboard foi projetado para ser verificado regularmente, não apenas na configuração inicial. A combinação de dados de uso, gráficos de detalhamento, perguntas sem resposta e níveis de preenchimento de fontes de conhecimento oferece tudo o que é necessário para gerenciar sua IA de forma proativa. Construir uma rotina breve diária ou semanal de revisão em torno do painel ajuda a manter uma alta taxa de resolução de IA e evitar interrupções causadas pelo esgotamento dos seus créditos mensais de resposta de IA.

• Comece toda semana conferindo o painel de Uso de Respostas da IA. Anote a fração de uso atual e estime se seu ritmo atual permanecerá dentro da sua alocação mensal. Se o uso estiver adiantado, considere comprar um complemento ou revisar se tanto o Copilot quanto o Agente são necessários em plena capacidade.
• Revise a Análise de Uso da IA para confirmar se seus modos de IA estão funcionando conforme configurado. Se o uso do Copilot for inesperadamente alto, verifique se os agentes têm o recurso do Copilot ativado quando ele deveria estar desligado. O uso inesperado do Agente pode significar que o chatbot autônomo está lidando com mais volume do que o esperado.
• Verifique o balcão de Perguntas Não Respondidas toda vez que visitar o painel. Qualquer número acima de zero é um pedido direto para melhorar sua base de conhecimento. Clicar em 'Para revisar' leva você imediatamente à lista de perguntas — adicionar um par Q&A por pergunta geralmente é suficiente para treinar a IA para aquele tema.
• Monitore as barras de progresso das suas Fontes de Conhecimento. Uma fonte próxima do limite — por exemplo, 9 de 10 URLs usadas — é um prompt para revisar se todos os URLs adicionados ainda estão atuais, remover os desatualizados para liberar espaço ou atualizar seu plano para expandir o limite e acomodar mais conteúdo.