Понимание Leno AI Dashboard

Переход к панели управления Leno AI

Панель управления Leno AI — это первая страница, на которую вы попадаете при входе в раздел Leno AI. Доступ к нему доступен с любого экрана вашего LenoChat рабочего пространства, используя приведённые ниже шаги.

• Шаг 1: Войдите в панель управления LenoChat и посмотрите левую боковую панель. Найдите пункт меню Leno AI — он отображается в главной навигации и использует значок Insights.
• Шаг 2: Нажмите Leno AI в боковой панели. Это открывает раздел Leno AI, и страница Dashboard автоматически загружается как стандартный вид.
• Шаг 3: Если вы перешли на другую подстраницу Leno AI, например Настройки или Базу знаний, нажмите Dashboard в Leno AI вторичной навигации, чтобы вернуться на основную панель.
• Шаг 4: Приветственный баннер вверху страницы подтверждает, что вы находитесь на правильном экране. На нём написано «Добро пожаловать в вашу Leno AI панель» с подзаголовком «Отслеживайте ваше ежемесячное использование и знания ИИ».

Панель использования AI Replies

Панель AI Replies Usage отображается слева в верхней части панели управления. Он показывает, сколько AI-ответов вы использовали в этом месяце по базовому плану и активным дополнениям. Карты использования отображаются по три одновременно и доступны для навигации с помощью кнопок предыдущей и следующей стрелки, если у вас более трёх активных предметов. Каждая карта представляет собой один уровень плана или дополнение и точно сообщает, сколько лимита было использовано и когда она продлевается или истекает.

• Карты плана показывают название вашего уровня (например, «Monthly AI Replies (Plus Plan)» или «Monthly AI Replies (Starter Plan)»), дату продления или истечения срока, а также значительную часть количества использованных ответов по сравнению с общим числом ответов — например, «245/500 AI Replies».
• Карты годового плана показывают дату истечения срока действия, а не дату продления, потому что годовые пакеты истекают в конце контрактного года, а не сбрасываются каждый месяц.
• Дополнительные карты появляются, когда вы купили дополнительные пакеты ответов ИИ поверх базового плана. Каждое дополнение показывает свой собственный срок действия и оставшийся баланс отдельно от базового плана. Если у вас нет активных дополнений, на карте отображается сообщение «Нужно больше?» Призыв к действию Fill Up Now, который ведёт напрямую на страницу подписки.
• Панель использует пагинацию, чтобы одновременно показывали только три карты. Если у вас есть несколько активных дополнений вместе с базовым планом, используйте стрелки влево и вправо, чтобы перелистывать все карты, не перегружая панель.

Понимание графиков распределения использования ИИ

Панель распределения использования AI расположена справа от панели использования в верхней части панели. Он визуализирует, как общий уровень ответов ИИ распределён между Leno AI Agent и Leno AI Copilot с помощью диаграмм пончиков. Этот разбор позволяет вам с первого взгляда увидеть, какой режим ИИ определяет большую часть вашего использования, чтобы убедиться, что конфигурация ИИ работает как задумано, и спланировать использование соответственно.

• Каждая диаграмма пончиков использует оранжевый цвет для обозначения Leno AI Agent использования (автономный чат-бот, ведущий разговоры без присутствия человека), а синий — для Leno AI Copilot использования (ИИ-ассистент, который предлагает ответы вашим человеческим агентам во время живых чатов). В центре диаграммы общая сумма показана как дробь, например, «312/500».
• Под каждой диаграммой расположен символ из двух элементов, показывающий точное количество ответов для каждого режима. Надписи — «Leno AI Agent (Chatbot)» для оранжевого сегмента и «Leno AI Copilot (Assisted Response)» для синего сегмента, каждая с индивидуальным номером использования и подтекстом «AI Replies».
• Если активен только один режим ИИ — например, если в настройках активации отключён Copilot — график показывает 100% использования цветом агента, а элемент легенды Copilot — ноль. Это на первый взгляд подтверждает, что кредиты потребляют только запланированный режим.
• Как и панель Использования, панель Разбивки имеет пагинацию и показывает сразу две диаграммы. Используйте стрелки для навигации, если у вас одновременно более двух планов или дополнений для просмотра.

Раздел неотвеченных вопросов

Под двумя панелями использования раздел «Неотвеченные вопросы» выделяет вопросы посетителей, на которые Leno AI Agent не смог ответить из вашей текущей базы знаний. Это вопросы, когда ИИ не смог найти достаточно уверенное совпадение в ваших загруженных файлах, URLs сайте или Q&A парах, поэтому вместо ответа активировал ваше поведение Handoff. Раздел показывает общее количество непроверенных вопросов, давая вам чёткий и практический сигнал о том, где у вашей базы знаний есть пробелы.

• Количество отображённых на кнопке «Проверить» отражает количество неотвеченных вопросов, которые сейчас ждут вашего внимания. Например, «Пересмотреть 3» означает, что были зафиксированы три отдельных вопроса посетителей, на которые ИИ не мог уверенно ответить.
• Нажатие кнопки «Проверить» напрямую перемещает вас на страницу «Неотвеченные вопросы» в разделе Leno AI, где вы можете прочитать каждый вопрос, написать ответ и сохранить его в базе знаний, чтобы ИИ мог в будущем правильно справиться с тем же вопросом.
• После того как вопрос был рассмотрен и добавлен в базу знаний, он удаляется со счетчика. Число обновляется на следующей странице, так что счётчик на нули означает, что сейчас нет нерешённых пробелов, ожидающих вашего внимания.
• Если кнопка показывает ноль, пока нет неотвеченных вопросов — ваша база знаний охватывает все недавние вопросы, которые задали посетители. Поддержание нулевого количества — это явный признак того, что ваш ИИ хорошо обучен для реального трафика посетителей.

Источники знаний с первого взгляда

Раздел «Источники знаний» занимает нижнюю часть панели управления и показывает текущий уровень заполнения всех источников знаний, подключённых к вашему Leno AI. В каждой строке отображается иконка, заголовок, описание, доля использования и зелёная полоса прогресса, обозначающая процент заполнения, плюс кнопка «Управление», которая сразу перенаправляет на соответствующую страницу управления.

Использование панели управления для проактивного управления ИИ

Панель управления Leno AI разработана для регулярной проверки, а не только при первоначальной настройке. Сочетание данных об использовании, графиков разбивки, неотвеченных вопросов и уровней заполнения источников знаний даёт вам всё необходимое для проактивного управления ИИ. Создание короткой ежедневной или еженедельной рутины повторения вокруг панели поможет поддерживать высокий уровень разрешения ИИ и избегать сбоев, вызванных исчерпанием ежемесячных кредитов за ответы ИИ.

• Начинайте каждую неделю с проверки панели использования ответов ИИ. Укажите текущую долю использования и оцените, останется ли ваш текущий темп в пределах вашего ежемесячного лимита. Если использование идёт опережающее, рассмотрите возможность покупки дополнения или проверьте, нужны ли и Copilot, и Agent на полной мощности.
• Ознакомьтесь с разделом использования ИИ, чтобы убедиться, что ваши режимы ИИ ведут себя как налаженно. Если использование Copilot неожиданно высокое, проверьте, включена ли у агентов функция Copilot, когда она должна быть выключена. Неожиданное использование агента может означать, что автономный чат-бот обрабатывает больший объём, чем ожидалось.
• Проверяйте счётчик неотвеченных вопросов каждый раз, когда заходите на дашборд. Любое число выше нуля — это прямой запрос на расширение вашей базы знаний. Нажатие «Проверить» сразу же возвращает вас к списку вопросов — обычно достаточно добавить по одной паре Q&A на каждый вопрос, чтобы обучить ИИ по этой теме.
• Следите за индикаторами прогресса в источниках знаний. Источник, приближающийся к пределу — например, 9 из 10 URLs — предлагает запрос проверить, актуальны ли все добавленные URLs, убрать устаревшие в свободное пространство или обновить план, чтобы расширить лимит и вместить больше контента.