Yapay Zeka Konuşmalarını ve Limitleri Anlamak
15 Nisan 2026
Yapay zeka konuşması olarak neyin sayıldığını, aylık limitlerin plana göre nasıl uygulandığını ve limitiniz dolduğunda ne olduğunu anlayın.
LenoChat'te Yapay Zeka Konuşması Nedir?
Yapay zeka konuşması, LenoChat'in çalışma alanınızdaki yapay zeka kullanımını ölçmek için kullandığı birimdir. Yapay zekanın dahil olduğu tek bir müşteri sohbet oturumunu temsil eder; bu, Leno AI Ajanının otomatik olarak yanıt vermesi ya da bir temsilcinin Leno AI Copilot yazma asistanını kullanması şeklinde gerçekleşebilir. Temel ilke basittir: bir sohbet içinde kaç yapay zeka eylemi gerçekleşirse gerçekleşsin, her ziyaretçi sohbet oturumu planınıza karşı en fazla bir yapay zeka konuşma kredisi olarak sayılır. Bu, bireysel yapay zeka yanıtı veya Copilot eylemi başına değil, müşteri etkileşimi başına faturalandırıldığınız anlamına gelir; bu da kredi kullanımınızı öngörülebilir ve adil tutar.
- Leno AI Ajan dahil olma — yapay zeka Ajanı bir sohbet oturumu sırasında ziyaretçiye bir veya daha fazla otomatik yanıt gönderirse, bu oturum bir yapay zeka konuşması olarak sayılır.
- Leno AI Copilot dahil olma — bir insan temsilci bir sohbet oturumu sırasında herhangi bir Copilot özelliğini (önerilen yanıt, ton ayarı veya yeniden ifade) kullanırsa, bu oturum bir yapay zeka konuşması olarak sayılır.
- Aynı sohbette her ikisi birden — Yapay Zeka Ajanı önce yanıt verirse ve ardından bir temsilci aynı oturumda Copilot'u da kullanırsa, tüm oturum yine de sadece bir yapay zeka konuşması olarak sayılır, iki değil.
- Birden fazla Copilot eylemi — tek bir ziyaretçi sohbetinde Copilot'u üç veya dört kez kullanmak, kaç bireysel Copilot eylemi kullanıldığına bakılmaksızın, tüm oturum için bir yapay zeka konuşması olarak sayılır.
- Kredi takibi — çalışma alanınız yapay zeka Ajanı kullanımını ve Copilot kullanımını panoda ayrı sayaçlar olarak izler, ancak her ikisi de planınızdaki aynı paylaşılan yapay zeka konuşma kotasından düşülür.
Yapay Zeka Konuşması Olarak Sayılmayan Durumlar
LenoChat'teki her yapay zeka özelliği aylık yapay zeka konuşma limitinizden düşülmez. Neyin hariç tutulduğunu anlamak, kredilerinizin beklenenden daha hızlı tükeneceği endişesi olmadan Copilot araçlarını özgürce kullanmanıza yardımcı olur.
- Dilbilgisi denetimi — Copilot dilbilgisi denetimi özelliğini bir temsilcinin yanıtındaki yazım ve noktalama hatalarını düzeltmek için kullanmak yapay zeka konuşma kredisi tüketmez. Dilbilgisi denetimini kotanız üzerinde herhangi bir etkisi olmaksızın herhangi bir konuşmada istediğiniz kadar kullanabilirsiniz.
- İnsan-insan arası konuşmalar — ne yapay zeka Ajanının ne de herhangi bir Copilot özelliğinin kullanılmadığı her sohbet oturumu, plan seviyenizden bağımsız olarak tamamen ücretsizdir ve yapay zeka konuşma limitinize karşı sayılmaz.
- Yapay zeka devreye girmeden çözülen konuşmalar — bir ziyaretçi sohbet başlatırsa ancak yapay zeka Ajanı veya Copilot kullanılmadan önce kapatır veya çözerseniz, hiçbir kredi tüketilmez.
- Bilgi tabanı işleme — PDF belgelerini dizine ekleme, web sitesi URL'lerini tarama ve bilgi tabanınıza S&C girişleri ekleme yapay zeka konuşma kredisi tüketmez. Bunlar idari işlemlerdir ve aylık limitinize karşı faturalandırılmaz.
Plana Göre Yapay Zeka Konuşma Limitleri
Her LenoChat planı, faturalandırma dönemi başına belirli sayıda yapay zeka konuşması içerir. Aylık planlar, her takvim faturalandırma döngüsünün başında sıfırlanır; yıllık planlar tüm yıl için tahsis edilir.
| Plan | Dahil Edilen Yapay Zeka Konuşmaları | Faturalandırma Dönemi |
|---|---|---|
| Başlangıç (Ücretsiz) | 100 | Aylık |
| Deneme | 100 | 14 gün |
| Plus (Aylık) | 1.000 | Aylık |
| Pro (Aylık) | 2.000 | Aylık |
| Plus (Yıllık) | 12.000 | Yıllık |
| Pro (Yıllık) | 24.000 | Yıllık |
Yapay Zeka Konuşma Limitiniz Nasıl ve Ne Zaman Sıfırlanır
Yapay zeka konuşma limitiniz otomatik olarak sıfırlanır — sıfırlamayı tetiklemek için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Tam sıfırlama davranışı, aylık mı yoksa yıllık planda mı olduğunuza bağlıdır. Aylık planlar (Plus Aylık ve Pro Aylık) için yapay zeka konuşma sayacınız her aylık faturalandırma döngüsünün başında sıfıra döner. Faturalandırma döngünüz her ayın 10'unda başlıyorsa, önceki dönemde kaç konuşma tükettiğinizden bağımsız olarak sayacınız 10'unda sıfırlanır. Kullanılmayan konuşmalar devredilmez — sayaç yeni döngünün başında planınızın tam limitine döner. Yıllık planlar (Plus Yıllık ve Pro Yıllık) için, yıllık planınızın başladığı tarihten itibaren tam yıllık tahsisiniz kullanılabilir. Sayaç aylık olarak sıfırlanmaz — yıl boyunca yıllık havuzdan yararlanırsınız. Bu, Plus Yıllık abonelerinin aylık 1.000 yerine 12 ay boyunca kullanacakları 12.000 konuşmaya sahip olduğu anlamına gelir. Bu nedenle yıllık planlarda kullanımı planlamak daha önemlidir. Deneme hesapları için 100 konuşmalık deneme limiti 14 günlük deneme süresi için kullanılabilir. Deneme kredileri deneme sona erdiğinde devredilmez — deneme ile birlikte sona ererler.
Mevcut Yapay Zeka Kullanımınızı Nasıl Kontrol Edersiniz
Limite ulaşmadan önce yapay zeka konuşma kullanımınızı izlemek, beklenmedik hizmet kesintilerini önler. LenoChat, panonuzun Leno AI bölümünde gerçek zamanlı kullanım sayacınızı gösterir. Mevcut bakiyenizi kontrol etmek için şu adımları izleyin:
- Adım 1: LenoChat panosuzu açın ve sol taraftaki kenar çubuğu gezintisinde Leno AI'ı arayın.
- Adım 2: Bölümü genişletmek için Leno AI'a tıklayın, ardından alt menüden Ayarlar'ı seçin.
- Adım 3: Ayarlar sayfasında, mevcut yapay zeka konuşma bakiyenizi gösteren kullanım kartını bulun. Toplam plan limitinize göre kullanılan konuşma sayısını gösterir — örneğin, '250 / 1.000 konuşma kullanıldı'.
- Adım 4: Kart ayrıca limitinizin sıfırlanacağı tarihi (aylık planlar için) veya yıllık döngünüzdeki kalan günleri de gösterir. Eklenti paketleri satın aldıysanız, her paket kendi bakiyesi ve son kullanma tarihi ile ayrı bir satır olarak görünür.
- Adım 5: Kullanımın Yapay Zeka Ajanı ve Copilot arasında nasıl bölündüğünü görmek için Leno AI Panosu'nu (Leno AI → Pano) kontrol edin. Bu görünüm, aynı faturalandırma dönemi içinde Yapay Zeka Ajanı konuşmaları ve Copilot destekli konuşmalar için ayrı sayaçlar gösterir.

Yapay Zeka Konuşma Eklenti Paketleri
Aylık veya yıllık yapay zeka konuşma limitiniz sıfırlanmadan önce tükenirse, istediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma'dan ek yapay zeka konuşma eklenti paketleri satın alabilirsiniz. Eklentiler farklı kullanım seviyelerine uygun birden fazla boyutta mevcuttur ve satın alma işleminin hemen ardından etkinleştirilir — eklenti hesabınıza uygulandıktan sonra Yapay Zeka Ajanı ve Copilot çalışmaya devam eder. Eklenti paketleri yalnızca ücretli plan abonelerine (Plus ve Pro) özeldir; Başlangıç plan kullanıcılarının eklenti satın almadan önce ücretli bir plana yükseltmeleri gerekir.
- Mevcut paket boyutları — eklenti paketleri 500, 1.000, 1.500, 2.000, 2.500, 3.000 ve 5.000 konuşma dahil olmak üzere çeşitli konuşma hacimlerinde sunulmaktadır. Kesin fiyatlar Ayarlar → Faturalandırma'daki ödeme ekranında gösterilir.
- 365 günlük geçerlilik — eklenti konuşmaları aylık faturalandırma döngüsü sıfırlamada sona ermez. Her paket, satın alma tarihinden itibaren 365 gün geçerlidir ve satın aldığınız konuşmaları kullanmak için size tam bir yıl tanır.
- Otomatik kullanım sırası — planınızın temel limiti tükendiğinde, LenoChat otomatik olarak önce en eski aktif eklenti paketinizden yararlanır. Hangi paketin kullanılacağını manuel olarak etkinleştirmeniz veya seçmeniz gerekmez.
- Birden fazla aktif paket — aynı anda birden fazla aktif eklenti paketiniz olabilir. Her paket, Leno AI → Ayarlar'daki kullanım kartında kendi bakiyesi ve son kullanma tarihi ile ayrı olarak listelenir, böylece bunları ayrı ayrı takip edebilirsiniz.
- Paket satın alma — Ayarlar → Faturalandırma'ya gidin, Eklenti Konuşmalar seçeneğini seçin, istediğiniz paket boyutunu seçin ve ödemeyi tamamlayın. LenoChat tüm faturalandırma için Stripe kullanır; kayıtlı mevcut ödeme yönteminiz ödeme sırasında tahsil edilir.

Yapay Zeka Konuşma Limitinize Ulaştığınızda Ne Olur
Yapay zeka konuşma limitinize ulaşmak tüm LenoChat çalışma alanınızı bozmaz — yalnızca yapay zeka destekli özellikler duraklatılır. Kesin davranışı anlamak, ziyaretçilerin hiçbir zaman destek almadan kalmaması için önceden bir yanıt planı hazırlamanıza yardımcı olur. Yapay zeka konuşma sayacınız sıfıra ulaştığında (veya tüm aktif eklenti paketleri de tükendiğinde) şunlar olur: Leno AI Ajanı yeni gelen konuşmalara otomatik olarak yanıt vermeyi durdurur. Yeni sohbet açan ziyaretçiler yapay zeka yanıtı almaz; konuşma bir insan temsilcinin manuel olarak ele alması için Atanmamış kuyruğunda görünür. Leno AI Copilot önerileri temsilci yanıt kutusunda duraklar. Önerilen Yanıt, Ton Ayarı ve Yeniden İfade, bakiye yenilene kadar sonuç üretmez. Dilbilgisi denetimi, bakiyeniz sıfır olduğunda bile kullanılabilir kalır — konuşma limiti tarafından hiçbir zaman engellenmez. Canlı insan-insan arası sohbet tamamen kesintisiz devam eder. Tüm mevcut temsilci konuşmaları normal şekilde devam eder ve yeni konuşmalar herhangi bir kısıtlama olmaksızın ekibiniz tarafından başlatılıp yönetilebilir. Yapay zeka, bir sonraki faturalandırma döngünüzün başında bakiyeniz sıfırlandığında otomatik olarak devam eder veya Ayarlar → Faturalandırma'dan bir eklenti paketi satın aldıktan hemen sonra.
Yapay Zeka Ajanı ile Copilot Kullanımını Ayrı Ayrı Anlamak
Yapay Zeka Ajanı konuşmaları ve Yapay Zeka Copilot konuşmaları aynı paylaşılan kotadan çekilse de LenoChat bunları iki ayrı kullanım sayacı olarak izler. Bu, Sahiplere ve Yöneticilere yapay zeka konuşma bütçelerinin nasıl tüketildiğine dair görünürlük sağlar — ister öncelikli olarak ziyaretçi sorgularını işleyen otomatik sohbet robotu, ister canlı konuşmalar sırasında Copilot yardımı kullanan insan ekibi olsun. İki sayaç, seçilen zaman dönemi için Leno AI Panosu'nda (Leno AI → Pano) görüntülenir. Yapay Zeka Ajanı kullanım sayacı (ai_agent_usage), Yapay Zeka Ajanının en az bir otomatik yanıt gönderdiği her sohbet oturumunu kaydeder. Yapay Zeka Copilot kullanım sayacı (ai_copilot_usage), bir insan temsilcinin en az bir Copilot özelliğini kullandığı her sohbet oturumunu kaydeder (dilbilgisi denetimi hariç, ücretsizdir). Hem Ajan hem de Copilot aynı oturumda kullanıldığında, bu oturum Ajan sayacını artırır ancak Copilot sayacını artırmaz — çünkü oturum zaten Ajan katılımı altında bir kredi olarak sayılmıştır. Bu dökümü düzenli olarak incelemek, her yapay zeka özelliğinin yatırım getirisini anlamanıza ve plan seviyenizi ayarlamak veya eklenti satın almak konusunda bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.
- Yüksek Yapay Zeka Ajanı kullanımı — ajan kullanımı aylık limitinize göre yüksekse, daha yüksek bir plan seviyesine yükseltmeyi veya eklenti paketleri satın almayı düşünün. Ayrıca bilgi tabanı kalitenizi gözden geçirin — iyi eğitilmiş bir yapay zeka, tekrarlanan yanıt girişimlerine daha az kredi harcanmasını sağlayarak daha fazla konuşmayı devir yapmadan çözer.
- Yüksek Copilot kullanımı — Copilot kullanımı kredi tüketiminizi yönetiyorsa, tüm temsilcilerin Copilot erişimine ihtiyaç duyup duymadığını ya da dilbilgisi denetiminin (ücretsiz) hızlı düzenleme ihtiyaçlarının büyük çoğunluğunu karşılayıp karşılayamayacağını değerlendirin.
- Dengeli kullanım — çoğu ekip her iki özelliğin bir kombinasyonunu kullanır. Ajan + Copilot oturumlarının birleşik toplamı, Leno AI → Ayarlar'da 'Y konuşmadan X'i kullanıldı' olarak görünen gerçek aylık yapay zeka konuşma tüketiminizi temsil eder.