Usar Leno AI
Configura respuestas automáticas impulsadas por IA para atender preguntas de clientes las 24 horas.
Soporte multilingüe de Leno AI
Leno AI detecta el idioma de cada visitante y responde en él de forma nativa — sin cambios manuales, sin retrasos de traducción, sin clientes perdidos.
Ver artículosConfiguración del chatbot Leno AI Agent
Active el Leno AI Agent para gestionar automáticamente las conversaciones con visitantes: responder preguntas, compartir información y escalar a humanos cuando sea necesario.
Ver artículosPreguntas frecuentes sobre Leno AI
Leno AI es la capa de IA integrada de LenoChat — combina un chatbot automatizado (Leno AI Agent) y un asistente de escritura en el chat (Leno AI Copilot) — para ayudarle a gestionar las conversaciones con clientes de forma más rápida e inteligente. Estas preguntas frecuentes cubren las preguntas más comunes de los usuarios sobre activación, entrenamiento de la base de conocimiento, créditos de IA, reglas de transferencia, configuraciones de orientación y soporte multiidioma.
Ver artículos¿Qué ocurre cuando un visitante solicita un agente humano?
Aprenda cómo Leno AI detecta cuando un visitante quiere hablar con un humano y transfiere automáticamente la conversación a su equipo.
Ver artículosEntrenar Leno AI con su base de conocimiento
Añada URLs de sitios web, PDFs y entradas de preguntas y respuestas para entrenar a Leno AI con el conocimiento de su negocio — así responde a los clientes con precisión.
Ver artículosPlantillas de mensajes del chatbot
Define las palabras exactas que usa Leno AI para saludos, respuestas alternativas, transferencias y despedidas — para que cada conversación refleje tu marca.
Ver artículosLeno AI explicado: qué es y cómo funciona
Leno AI es el agente nativo de soporte de IA de LenoChat que responde automáticamente a los mensajes entrantes de clientes las 24 horas del día usando tus artículos de ayuda, preguntas frecuentes y conversaciones pasadas como base de conocimiento. Cuando una pregunta se escapa de su conocimiento o un visitante solicita específicamente a un humano, Leno AI traslada la conversación a tu equipo preservando todo el contexto.
Ver artículosComprendiendo las conversaciones y límites de la IA
Entiende qué cuenta como una conversación de IA, cómo se aplican los límites mensuales por plan y qué ocurre cuando se acaba tu asignación.
Ver artículosComprendiendo el Leno AI Panel
Haz un seguimiento del uso de respuestas por IA, revisa preguntas sin respuesta y monitoriza las fuentes de conocimiento desde un panel central.
Ver artículosConfiguración de orientación de IA
La orientación es un conjunto de controles que dan forma a cómo Leno AI se comunica con sus visitantes. En lugar de una voz de chatbot genérica, puede entrenar a su agente de IA para que suene exactamente como su marca — eligiendo el tono adecuado, controlando la longitud de las respuestas, decidiendo si usar emojis y definiendo vocabulario personalizado o reglas de comunicación que la IA debe seguir en cada conversación.
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