Utiliser Leno AI
Configurez des réponses automatiques alimentées par l'IA pour gérer les questions clients à toute heure.
Support multilingue Leno AI
Leno AI détecte la langue de chaque visiteur et répond dans sa langue maternelle — pas de changement manuel, pas de délai de traduction, pas de clients perdus.
Voir les articlesConfiguration du chatbot Leno AI Agent
Activez le Leno AI Agent pour gérer automatiquement les conversations avec les visiteurs — répondre aux questions, partager des informations et escalader vers des humains si nécessaire.
Voir les articlesLeno AI Foire aux questions
Leno AI est la couche d'IA intégrée de LenoChat — combinant un chatbot automatisé (Leno AI Agent) et un assistant de rédaction dans le chat (Leno AI Copilot) — pour vous aider à gérer les conversations clients plus rapidement et plus intelligemment. Cette FAQ couvre les questions les plus posées par les utilisateurs concernant l'activation, la formation à la base de connaissances, les crédits IA, les règles de transfert, les paramètres de guidage et la prise en charge multilingue.
Voir les articlesQue se passe-t-il quand un visiteur demande un agent humain ?
Découvrez comment Leno AI détecte quand un visiteur souhaite parler à un humain et transfère automatiquement la conversation à votre équipe.
Voir les articlesS’entraîner Leno AI avec vos connaissances
Ajoutez des entrées URLs, PDFs et Q&A du site web pour Leno AI former avec vos connaissances commerciales — afin qu’il réponde avec précision aux clients.
Voir les articlesModèles de messages de chatbot
Définissez les mots exacts que Leno AI utilise pour les salutations, les plans B, les remises de rechange et les adieux — afin que chaque conversation reste fidèle à la marque.
Voir les articlesLeno AI expliqué : ce que c’est et comment cela fonctionne
Leno AI'est l’agent natif de support IA de LenoChat qui répond automatiquement aux messages clients entrants 24h/24 en utilisant vos articles d’aide, FAQ et conversations passées comme base de connaissances. Lorsqu’une question échappe à sa connaissance ou qu’un visiteur demande spécifiquement un humain, Leno AI transfère la conversation à votre équipe avec tout le contexte préservé.
Voir les articlesComprendre les conversations et les limites de l’IA
Comprenez ce qui compte comme une conversation IA, comment les plafonds mensuels s’appliquent par forfait, et ce qui se passe lorsque votre allocation est épuisée.
Voir les articlesComprendre le tableau de bord Leno AI
Suivez l’utilisation des réponses par l’IA, examinez les questions sans réponse et surveillez les sources de connaissances depuis un tableau de bord central.
Voir les articlesParamètres de guidage IA
Le guidage est un ensemble de contrôles qui façonnent la façon dont Leno AI communique avec vos visiteurs. Plutôt qu'une voix de chatbot générique, vous pouvez entraîner votre agent IA à sonner exactement comme votre marque — en choisissant le bon ton, en contrôlant la longueur des réponses, en décidant d'utiliser ou non des emojis, et en définissant un vocabulaire personnalisé ou des règles de communication que l'IA doit respecter dans chaque conversation.
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