Leno AI を使う
AI を活用した自動返信を設定して、24時間対応で顧客の質問に対応しましょう。
Leno AI 多言語サポート
Leno AI は各訪問者の言語を検出し、ネイティブで応答します — 手動切り替えなし、翻訳の遅延なし、顧客の離脱なし。
記事を見るチャットボットLeno AI Agent設定
訪問者との会話を自動的に処理する Leno AI Agent — 質問に答え、情報を共有し、必要に応じて人間にエスカレーションできます。
記事を見るLeno AI よくある質問
Leno AI は LenoChat に組み込まれた AI レイヤーです。自動チャットボットの Leno AI Agent と、チャット内の文章作成アシスタントである Leno AI Copilot を組み合わせ、顧客対応をより速く、よりスマートに進められるようにします。この FAQ では、アクティベーション、ナレッジベースのトレーニング、AI クレジット、ハンドオフルール、ガイダンス設定、多言語サポートについて、ユーザーからよく寄せられる質問を扱います。
記事を見る訪問者が人間エージェントを要求した場合はどうなりますか？
Leno AI が訪問者の人間への要求を検出し、会話を自動的にチームに引き継ぐ仕組みについて説明します。
記事を見る知識ベースを使ったトレーニングLeno AI
ウェブサイトの情報URLs、PDFs、Q&Aエントリーを追加して、ビジネス知識を活かしてLeno AIをトレーニングし、顧客に正確に対応できるようにしましょう。
記事を見るチャットボットメッセージテンプレート
Leno AIが挨拶、フォールバック、引き継ぎ、別れの言葉に使う言葉を正確に定義して、すべての会話をブランドらしく保ちましょう。
記事を見るLeno AI 説明:それは何か、どのように機能するのか
Leno AIはLenoChatのネイティブAIサポートエージェントであり、ヘルプ記事、FAQ、過去の会話を知識ベースとして24時間自動で顧客メッセージに応答します。質問が自分の知識の範囲外に含まれていたり、訪問者が特に人間を呼びたいと依頼した場合Leno AI、会話は完全な文脈を保持したままチームに転送されます。
記事を見るAIの会話と限界の理解
AI会話として何がカウントされるのか、プランごとの月額制限がどのように適用されるのか、そして手当が切れたらどうなるのかを理解しましょう。
記事を見るLeno AIダッシュボードの理解
AI返信の使用状況を追跡し、未回答の質問を確認し、知識源を一つの中央ダッシュボードから監視できます。
記事を見るAIガイダンス設定
ガイダンスは、Leno AIが訪問者とコミュニケーションする方法を形成するコントロールのセットです。汎用的なチャットボットの声ではなく、AIエージェントをブランドそのものの声にトレーニングできます — 適切なトーンを選び、応答の長さや絵文字の使用を制御し、AIがすべての会話で守らなければならないカスタム語彙やコミュニケーションルールを定義します。
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