Leno AI 대시보드 이해하기
2026년 4월 15일
하나의 중앙 대시보드에서 AI 답변 사용량을 추적하고, 미답변 질문을 검토하며, 지식 소스를 모니터링하세요.
Leno AI 대시보드란 무엇인가요?
Leno AI 대시보드는 LenoChat 워크스페이스에서 Leno AI 섹션을 열 때 표시되는 기본 랜딩 페이지입니다. 이달에 소비한 AI 답변 수, 해당 사용량이 Leno AI Agent(자율 챗봇)와 Leno AI Copilot(인간 상담원을 위한 AI 어시스턴트) 사이에 어떻게 분배되는지, AI가 답변하지 못한 방문자 질문 수, 현재 지식 소스의 용량 현황 등 네 가지 영역에 대한 한눈에 보기 요약을 제공합니다. 모든 지표는 현재 플랜 데이터와 지식 베이스에서 실시간으로 가져오므로 숫자는 항상 실제 상태를 반영합니다.
- AI 답변 사용량 — 기본 플랜과 활성화된 추가 팩 전체의 이번 달 소비량을 갱신 및 만료 날짜와 함께 페이지별 사용량 카드로 표시합니다.
- AI 사용량 분석 — 총 AI 답변이 Leno AI Agent(챗봇)와 Leno AI Copilot(보조 응답) 사이에 어떻게 나뉘는지 색상으로 구분된 도넛 차트를 통해 시각화합니다.
- 미답변 질문 — AI가 지식 베이스에서 답변하지 못한 방문자 질문을 강조 표시하며, 각 질문을 검토하고 해결할 수 있는 직접 링크를 제공합니다.
- 지식 소스 — 각 지식 소스(업로드된 파일, 웹사이트 URL, Q&A 쌍, Shopify 제품)의 현재 채움 수준을 시각적 진행 표시줄과 각각의 관리 버튼과 함께 표시합니다.
Leno AI 대시보드로 이동하기
Leno AI 대시보드는 Leno AI 섹션에 진입할 때 처음으로 표시되는 페이지입니다. 아래 단계를 사용하여 LenoChat 워크스페이스의 어느 화면에서도 접근할 수 있습니다.
- 1단계: LenoChat 대시보드에 로그인하고 왼쪽 사이드바를 확인하세요. 메인 내비게이션에서 인사이트 아이콘을 사용하는 Leno AI 메뉴 항목을 찾으세요.
- 2단계: 사이드바에서 Leno AI를 클릭하세요. Leno AI 섹션이 열리고 대시보드 페이지가 자동으로 기본 보기로 로드됩니다.
- 3단계: 설정이나 지식 베이스 같은 다른 Leno AI 하위 페이지로 이동했다면 메인 대시보드로 돌아가려면 Leno AI 보조 내비게이션에서 대시보드를 클릭하세요.
- 4단계: 페이지 상단의 환영 배너가 올바른 화면에 있음을 확인합니다. '나의 Leno AI 대시보드에 오신 것을 환영합니다'라는 제목과 '월별 AI 사용량 및 지식 추적'이라는 부제목이 표시됩니다.
AI 답변 사용량 패널
AI 답변 사용량 패널은 대시보드 상단 왼쪽에 표시됩니다. 이번 달 기본 플랜과 활성화된 추가 팩 전체에서 사용한 AI 답변 수를 보여줍니다. 사용량 카드는 한 번에 세 개씩 표시되며 세 개 이상의 활성 항목이 있을 때 이전 및 다음 화살표 버튼으로 탐색할 수 있습니다. 각 카드는 하나의 플랜 티어 또는 추가 팩을 나타내며 허용량 중 얼마나 소비했는지와 언제 갱신되거나 만료되는지를 정확히 알려줍니다.
- 플랜 카드에는 티어 이름(예: '월별 AI 답변 (Plus 플랜)' 또는 '월별 AI 답변 (Starter 플랜)'), 갱신 또는 만료 날짜, 사용된 답변과 총 답변을 보여주는 큰 분수(예: '245/500 AI 답변')가 표시됩니다.
- 연간 플랜 카드는 갱신 날짜 대신 만료 날짜를 표시합니다. 연간 팩은 매월 초기화되는 것이 아니라 계약 연도 말에 만료되기 때문입니다.
- 추가 팩 카드는 기본 플랜 외에 추가 AI 답변 팩을 구매했을 때 표시됩니다. 각 추가 팩은 기본 플랜과 별도로 자체 만료 날짜와 남은 잔액을 보여줍니다. 활성화된 추가 팩이 없으면 카드에 구독 페이지로 직접 연결되는 '더 필요하신가요? 지금 충전하기' 행동 유도 문구가 표시됩니다.
- 패널은 페이지 매김을 사용하여 한 번에 세 개의 카드만 표시합니다. 기본 플랜과 함께 여러 개의 활성 추가 팩이 있는 경우 왼쪽 및 오른쪽 화살표 컨트롤을 사용하여 패널이 복잡해지지 않게 모든 카드를 탐색하세요.
AI 사용량 분석 차트 이해하기
AI 사용량 분석 패널은 대시보드 상단 사용량 패널 오른쪽에 표시됩니다. 도넛 차트를 사용하여 총 AI 답변이 Leno AI Agent와 Leno AI Copilot 사이에 어떻게 나뉘는지 시각화합니다. 이 분석을 통해 어느 AI 모드가 사용량의 대부분을 차지하는지 한눈에 파악하여 AI 구성이 의도대로 작동하는지 확인하고 사용량을 적절히 계획할 수 있습니다.
- 각 도넛 차트는 Leno AI Agent 사용량(인간 없이 대화를 처리하는 자율 챗봇)을 주황색으로, Leno AI Copilot 사용량(라이브 채팅 중 인간 상담원에게 답변을 제안하는 AI 어시스턴트)을 파란색으로 나타냅니다. 차트 중앙에는 '312/500'과 같은 결합 총계 분수가 표시됩니다.
- 각 차트 아래에는 두 항목으로 구성된 범례가 각 모드의 정확한 답변 수를 보여줍니다. 범례 레이블은 주황색 세그먼트의 경우 'Leno AI Agent (챗봇)', 파란색 세그먼트의 경우 'Leno AI Copilot (보조 응답)'이며, 각각 개별 사용량 수와 'AI 답변' 하위 텍스트가 함께 표시됩니다.
- 하나의 AI 모드만 활성화된 경우(예: 활성화 설정에서 Copilot을 끈 경우) 차트는 Agent 색상으로 사용량의 100%를 표시하고 Copilot 범례 항목은 0을 표시합니다. 이를 통해 의도한 모드만 크레딧을 소비하고 있음을 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 사용량 패널과 마찬가지로 분석 패널도 페이지 매김 처리되어 한 번에 두 개의 차트를 표시합니다. 동시에 검토해야 할 플랜이나 추가 팩이 두 개 이상인 경우 화살표를 사용하여 탐색하세요.
미답변 질문 섹션
두 사용량 패널 아래에 미답변 질문 섹션이 있으며, Leno AI Agent가 현재 지식 베이스에서 답변하지 못한 방문자 질문을 강조 표시합니다. 이는 AI가 업로드된 파일, 웹사이트 URL 또는 Q&A 쌍에서 충분히 신뢰할 수 있는 일치 항목을 찾지 못해 답변 대신 핸드오프 동작을 실행한 질문들입니다. 이 섹션은 검토되지 않은 질문의 총 수를 표시하여 지식 베이스의 공백에 대한 명확하고 실행 가능한 신호를 제공합니다.
- '검토 대기' 버튼에 표시된 숫자는 현재 주의가 필요한 미답변 질문의 수를 반영합니다. 예를 들어 '검토 대기 3'은 AI가 자신 있게 답변하지 못한 세 가지 별개의 방문자 질문이 기록되어 있다는 의미입니다.
- '검토 대기' 버튼을 클릭하면 Leno AI 섹션 내의 미답변 질문 페이지로 직접 이동하며, 각 질문을 읽고 답변을 작성하고 지식 베이스에 저장하여 AI가 동일한 질문을 나중에 올바르게 처리할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 질문이 검토되어 지식 베이스에 추가되면 카운터에서 제거됩니다. 숫자는 다음 페이지 새로 고침 시 업데이트되므로 카운터가 0이면 현재 해결을 기다리는 미해결 공백이 없다는 의미입니다.
- 버튼이 0을 표시하면 현재 대기 중인 미답변 질문이 없다는 의미입니다. 지식 베이스가 방문자가 최근 물어본 모든 질문을 다루고 있습니다. 0 카운터를 유지하는 것은 AI가 실제 방문자 트래픽에 대해 잘 훈련되어 있다는 강력한 지표입니다.
지식 소스 한눈에 보기
지식 소스 섹션은 대시보드 하단 부분을 차지하며 Leno AI에 연결된 모든 지식 소스의 현재 채움 수준을 보여줍니다. 각 행에는 아이콘, 제목, 설명, 사용량 분수, 채움 비율을 나타내는 녹색 진행 표시줄, 해당 관리 페이지로 직접 이동하는 관리 버튼이 표시됩니다.
| 지식 소스 | 포함 내용 | 사용량 형식 | 작업 버튼 |
|---|---|---|---|
| 업로드된 파일 | AI가 방문자 질문에 답변하기 위해 읽는 PDF, Word 파일, 일반 텍스트 파일 등 업로드한 문서. | Y개 중 X개 파일 | 관리 → 지식 베이스 |
| 웹사이트 URL | AI가 질문 답변을 위해 크롤링하고 콘텐츠를 색인화할 수 있도록 추가한 개별 웹페이지 URL. | Y개 중 X개 URL | 관리 → 지식 베이스 |
| Q&A 쌍 | 가장 중요하거나 자주 묻는 질문에 대해 AI에게 정확하고 선별된 답변을 제공하기 위해 수동으로 작성한 질문-답변 쌍. | Y개 중 X개 Q&A | 관리 → 지식 베이스 |
| 제품 카탈로그 (Shopify 전용) | 연결된 Shopify 스토어에서 동기화된 제품으로, AI가 재고, 가격, 제품 세부 정보에 대한 질문에 답변할 수 있게 합니다. LenoChat에 Shopify 스토어가 연결된 경우에만 표시됩니다. | Y개 중 X개 제품 | 관리 → 제품 페이지 |
능동적 AI 관리를 위한 대시보드 활용
Leno AI 대시보드는 초기 설정 때만이 아니라 정기적으로 확인하도록 설계되었습니다. 사용량 데이터, 분석 차트, 미답변 질문, 지식 소스 채움 수준의 조합이 AI를 능동적으로 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 대시보드를 중심으로 짧은 일간 또는 주간 검토 루틴을 구축하면 높은 AI 해결률을 유지하고 월별 AI 답변 크레딧 소진으로 인한 중단을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 매주 AI 답변 사용량 패널을 확인하면서 시작하세요. 현재 사용량 분수를 기록하고 현재 속도가 월별 허용량 내에 머물지 예측하세요. 사용량이 예정보다 빠르게 진행되고 있다면 추가 팩 구매 또는 Copilot과 Agent 모두 최대 용량으로 필요한지 검토를 고려하세요.
- AI 사용량 분석을 검토하여 AI 모드가 구성된 대로 동작하는지 확인하세요. Copilot 사용량이 예상치 않게 높다면 꺼져 있어야 할 때 상담원에게 Copilot 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요. 예상치 못한 Agent 사용량은 자율 챗봇이 예상보다 더 많은 양을 처리하고 있다는 의미일 수 있습니다.
- 대시보드를 방문할 때마다 미답변 질문 카운터를 확인하세요. 0보다 높은 숫자는 지식 베이스를 개선하라는 직접적인 요청입니다. '검토 대기'를 클릭하면 즉시 질문 목록으로 이동합니다. 질문당 하나의 Q&A 쌍을 추가하는 것이 일반적으로 해당 주제에 대해 AI를 훈련시키기에 충분합니다.
- 지식 소스 진행 표시줄을 모니터링하세요. 한도에 근접한 소스(예: 10개 URL 중 9개 사용)는 추가된 모든 URL이 여전히 최신인지 검토하고, 공간을 확보하기 위해 오래된 것을 제거하거나, 한도를 확장하고 더 많은 콘텐츠를 수용하기 위해 플랜을 업그레이드하라는 신호입니다.