Yapay Zeka Rehberlik Ayarları

Temel Yanıt Kişiselleştirmesi

Temel yanıt kişiselleştirmesi kartı, her yapay zeka yanıtına uygulanan iki genel biçimlendirme kontrolü içerir. Bu ayarlar hızla yapılandırılabilir ve sayfa yenilenmesine veya ek onay adımına gerek kalmadan hemen devreye girer. Emoji geçişi açma/kapama düğmesi olarak çalışır — tıkladığınızda ayar otomatik olarak kaydedilir. Yanıt uzunluğu açılır menüsü de bir seçim yaptığınızda otomatik kaydedilir, bu nedenle her iki kontrol için de ayrı bir Kaydet düğmesine tıklamanıza gerek yoktur.

• Rehberlik sayfasındaki Temel yanıt kişiselleştirmesi kartını bulun (Leno AI → Ayarlar → Rehberlik).
• Emoji Kullan satırını bulun ve AÇIK ile KAPALI arasında geçiş yapmak için düğmeye tıklayın. Ayar otomatik olarak kaydedilir.
• Emojiler AÇIK olduğunda, yapay zeka yanıtları daha sıcak ve daha ifade edici hissettirmek için uygun emoji karakterleri ekleyebilir.
• Yanıt uzunluğu açılır menüsüne tıklayın ve Kısa (1–3 cümle), Normal (4–7 cümle, varsayılan) veya Uzun (8–10 cümle) seçeneklerinden birini seçin.
• Yanıt uzunluğu ayarı da otomatik olarak kaydedilir. Ek onay gerekmez.

Emoji Kullan

Emoji geçişi, Leno AI'nın yanıtlarında emoji karakterleri kullanıp kullanmayacağını kontrol eder. Emojiler etkinleştirildiğinde, yapay zeka yanıtlara sıcaklık ve ifade gücü katmak için bağlamsal olarak uygun emojiler seçer. Devre dışı bırakıldığında tüm yanıtlar emoji içermeyen düz metindir. Bu ayar tüm yapay zeka konuşmalarına genel olarak uygulanır — bir konuşma için emojiyi etkinleştirip diğeri için devre dışı bırakamazsınız. Geçiş tıklandığında anında kaydedilir; sayfayı yenilemenize veya ayrı bir kaydet düğmesine tıklamanıza gerek yoktur. Emojiler tüketiciye yönelik markalar için iyi çalışır, ancak resmi veya profesyonel bağlamlarda yersiz görünebilir. Bu ayarı hedef kitlenize ve marka sesinize göre ayarlayın.

Yanıt Uzunluğu

Yanıt uzunluğu, yapay zekanın her yanıtta kaç cümle kullanacağını kontrol eder. Üç seçenek vardır. Kısa, 1 ila 3 cümle kullanır ve ziyaretçilerin hızlı yanıtlar beklediği basit, doğrudan cevaplar için en uygunudur. Normal, 4 ila 7 cümle kullanır ve çoğu destek ve satış kullanım durumu için dengeli ayrıntı sağlar — bu varsayılan ayardır. Uzun, 8 ila 10 cümle kullanır ve karmaşık konular veya ayrıntılı ürün soruları için uygun kapsamlı açıklamalar sunar. Ziyaretçilerinizin genellikle sorduğu soruların niteliğine göre uzunluğunuzu seçin. Bilgi Bankası makaleleriniz ayrıntılıysa, yapay zekanın eksiksiz yanıtlar verebilmesi için Normal veya Uzun seçeneğini kullanın. Ziyaretçiler hızlı, doğrudan yanıtlar bekliyorsa — örneğin bir e-ticaret mağazasında — Kısa genellikle daha uygun bir seçimdir.

Ses Tonu

Ses Tonu, Yapay Zeka Ajanınızın temel kişiliğidir. Her zaman aktiftir ve silinemez, ancak istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Konudan bağımsız olarak yapay zekanın her yanıtta nasıl ses çıkardığını belirleyen genel iletişim tarzını kontrol eder. Tonu değiştirmek için Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı kartında Ses tonu satırına tıklayın. Bir hazır ton seçebileceğiniz veya özel ton yazabileceğiniz Markanıza uyan bir ton seçin sayfasına yönlendirilirsiniz. Sağ taraftaki canlı sohbet önizlemesi, yapay zekanın seçilen tonunuzu kullanarak nasıl yanıt vereceğini gösterir. Önizleme 'Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?' örnek sorusunu kullanır — Özel ton talimatları yazdıktan sonra önizlemeyi yenilemek için Test'e tıklayın. Değişikliklerinizi uygulamak için Kaydet ve Kapat'a tıklayın, ya da kaydetmeden geri dönmek için Geri'ye tıklayın.

• Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı kartında Ses tonu satırına tıklayın.
• Ton seçim sayfasında Doğal, Samimi, Profesyonel veya Özel seçeneklerinden birini belirleyin.
• Özel seçeneği için metin alanına talimatlarınızı yazın (en fazla 2.000 karakter), ardından önizlemek için Test'e tıklayın.
• Seçilen tonunuzla yapay zekanın nasıl yanıt verdiğini görmek için sağdaki canlı sohbet önizlemesini inceleyin.
• Ton değişikliğini uygulamak için Kaydet ve Kapat'a tıklayın. Geri'ye tıklamak tüm değişiklikleri iptal eder.

Mevcut Tonlar

Leno AI dört ton seçeneği sunar. Üçü tek tıklamayla kullanıma hazır hazır tonlardır. Dördüncüsü serbest metinle kendi ton talimatlarınızı yazmanıza olanak tanır. Dördü de her planda mevcuttur.

Özel Ton Yazma

Özel ton seçeneği, yapay zekanın nasıl ses çıkardığı üzerinde size tam kontrol sağlar. Hazır bir ton seçmek yerine, yapay zekanın nasıl iletişim kurması gerektiğini sade bir dille açıklayan kendi talimatlarınızı yazarsınız. Özel ton talimatları en fazla 2.000 karakter olabilir. Talimatlarınızı yazdıktan sonra, yapay zekanın bunları nasıl uyguladığını canlı önizlemede görmek için Test'e tıklayın. Etkili özel ton talimatları, yapay zekanın yalnızca ne söylemesi gerektiğini değil nasıl ses çıkarması gerektiğini açıklar. İstediğiniz sesi ürettiğini onaylamak için kaydetmeden önce Test düğmesini kullanın. İyi özel ton talimatları açık, belirgin ve içerikten çok stile odaklanır.

• Yapay zekanın yalnızca ne söylemesi gerektiğini değil nasıl ses çıkarması gerektiğini açıklayın. Örnek: 'Her zaman değerli ve uzun süreli bir müşteriyle konuşuyormuş gibi sakin ve empatik bir tonda yanıt verin.'
• Yapay zekanın kullanması veya kaçınması gereken belirli kelimeleri veya ifadeleri belirtin. Örnek: 'Asla ucuz kelimesini kullanma. Her zaman bunun yerine uygun fiyatlı veya harika değer ifadesini kullanın.'
• Resmiyet düzeyini ve kısaltmaların kabul edilip edilmediğini belirtin. Örnek: 'Kısaltmaları serbestçe kullanın — değil, yapamam ve olmaz ifadelerini her zaman değil mi, yapamaz mıyım ve olmaz mı şeklinde yazın.'
• Yapay zekanın belirsiz veya hassas durumları nasıl ele alması gerektiğini belirtin. Örnek: 'Emin olmadığınızda tahmin etmek yerine Sizi yardımcı olabilecek bir ekip üyesiyle bağlantıya geçireceğim deyin.'
• Yapay zekanın yanıtını kaydetmeden önce önizlemek için özel talimatlarınızı yazdıktan veya düzenledikten sonra Test'e tıklayın.

İletişim Tarzı Rehberlik Girişleri

Tonun ötesinde, en fazla beş özel rehberlik girişi tanımlayabilirsiniz. Her giriş, yapay zekaya belirli durumlarda nasıl iletişim kuracağına dair ayrıntılı talimatlar veren adlandırılmış bir kural setidir — kelime dağarcığı, ifade biçimi, kaçınılacak konular, yönlendirme dili, biçimlendirme tercihleri ve markanızın gerektirdiği diğer davranışsal kuralları kapsar. Rehberlik girişleri, Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı kartında listelenir. Her giriş silinmeden bağımsız olarak açılıp kapatılabilir; bu da kuralları test etmeyi veya mevsimlik talimatları geçici olarak duraklatmayı kolaylaştırır. Birden fazla aktif giriş mevcut olduğunda, yapay zeka hepsini aynı anda takip etmeye çalışır.

• Marka kelime dağarcığı — 'Ürünümüzü her zaman LenoChat olarak adlandırın, asla sohbet botu veya bot demeyin. Asla ucuz kelimesini kullanmayın.'
• Kaçınılacak konular — 'Rakip fiyatlandırmasını tartışmayın. Sorulursa, diğer ürünlerle fiyat karşılaştırması yapamayacağınızı söyleyin.'
• Yönlendirme dili — 'Bir ziyaretçi sinirlendiğinde, çözüm sunmadan önce her zaman hayal kırıklığını kabul edin. Bunu anlıyorum, bu konuda hayal kırıklığı yaşadınız ifadesiyle başlayın.'
• Sektöre özgü kurallar — 'Tavsiyemizin yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu ve hukuki rehberlik niteliği taşımadığını belirten bir feragatname her zaman ekleyin.'
• Biçimlendirme tercihleri — 'Adımları listelerken her zaman numaralı listeler kullanın. Asla madde işaretleri kullanmayın.'

Yeni Rehberlik Girişi Ekleme

Yeni bir rehberlik girişi eklemek için Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı kartına gidin ve + Ekle düğmesine tıklayın. Ad ve talimatlarınızı doldurduğunuz İletişim tarzı rehberlik formuna yönlendirilirsiniz. Ad, girişi tanımlamak için kullanılan kısa bir etikettir — listedeki girişi daha sonra kolayca tanıyabilmek için kısa tutun. Talimatlar alanı, gerçek kuralı ayrıntılı olarak yazdığınız yerdir. Talimatlar alanına kaydetmeden önce en az 3 cümle yazmanız gerekir. Her iki alanı da doldurduktan sonra, yapay zekanın talimatlarınızı nasıl uyguladığını test etmek için sağ taraftaki canlı sohbet önizlemesini kullanın. Gerçek bir konuşma yapmak ve uç durumları kontrol etmek için önizleme sohbetine mesaj yazın. Sonuçtan memnun kaldığınızda, nasıl kaydedeceğinizi seçin.

• Rehberlik sayfasında İletişim tarzı kartına gidin ve + Ekle'ye tıklayın.
• Ad alanını kısa bir etiketle doldurun (en fazla 100 karakter). Örnek: Marka kelime dağarcığı kuralları.
• Talimatlar alanını kuralınız veya davranışsal rehberliğinizle doldurun (en az 3 cümle, en fazla 2.000 karakter).
• Test etmek için canlı sohbet önizlemesini kullanın — gerçekçi ziyaretçi mesajları yazın ve yapay zekanın nasıl yanıt verdiğini inceleyin.
• Önizleme konuşmasını sıfırlamak ve temiz bir bağlamla yeniden başlamak için istediğiniz zaman Yeni Oturum'a tıklayın.
• Kaydet ve Kapat (etkin değil olarak kaydeder) veya Etkinleştir (kaydeder ve girişi hemen etkinleştirir) seçeneğini belirleyin.

Rehberlik Girişini Düzenleme

Mevcut bir rehberlik girişini düzenlemek için Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı listesinde giriş satırına tıklayın. Giriş formu mevcut ad ve talimatlarla önceden doldurulmuş olarak açılır. Adı, talimatları veya her ikisini gerektiği gibi düzenleyin. Kaydetmeden önce değişikliklerinizin istenen davranışı ürettiğini doğrulamak için sağdaki canlı sohbet önizlemesini kullanın. Memnun kaldığınızda, aktif veya etkin değil durumunu değiştirmeden kaydetmek için Kaydet ve Kapat'a tıklayın. Daha önce etkin değilse kaydedip hemen etkinleştirmek için Etkinleştir'e tıklayın.

• Rehberlik sayfasında İletişim tarzı kartındaki herhangi bir giriş satırına tıklayın.
• Form mevcut ad ve talimatlarla önceden doldurulmuş olarak açılır.
• Ad veya Talimatlar alanlarını gerektiği gibi düzenleyin.
• Sağdaki canlı sohbet önizleme panelini kullanarak değişikliklerinizi test edin.
• Kaydetmek için Kaydet ve Kapat'a (mevcut aktif/etkin değil durumunu korur) veya kaydetip etkinleştirmek için Etkinleştir'e tıklayın.

Rehberlik Girişlerini Etkinleştirme ve Devre Dışı Bırakma

Her rehberlik girişi silinmeden bağımsız olarak açılıp kapatılabilir. Etkinleştirilmiş bir giriş aktiftir — yapay zeka her konuşmada talimatlarını takip eder. Devre dışı bırakılmış bir giriş göz ardı edilir — listenizde kalır ancak siz yeniden etkinleştirene kadar yapay zekan üzerinde hiçbir etkisi olmaz. Devre dışı bırakılan girişler, hangi kuralların şu anda aktif olduğunu hızlıca belirleyebilmek için İletişim tarzı listesinde soluk görünür. Talimatları kaybetmeden bir kuralı geçici olarak devre dışı bırakmak için geçişi kullanın — örneğin mevsimlik bir promosyon kuralını duraklatmak veya belirli bir talimatla ve talimatsız A/B testi yapmak için.

• Rehberlik sayfasındaki İletişim tarzı listesinde girişi bulun.
• Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için giriş satırının sağ tarafındaki AÇIK/KAPALI geçişini kullanın.
• Değişiklik otomatik olarak kaydedilir. Ek onay adımı gerekmez.
• Devre dışı bırakılan girişler soluk görünür — siz yeniden etkinleştirene kadar yapay zeka bunları görmezden gelir.

Rehberlik Girişini Silme

Bir rehberlik girişini kalıcı olarak silmek için İletişim tarzı listesinde giriş satırının sağ tarafındaki sil simgesine (çöp kutusu) tıklayın. Silme işlemini onaylamanızı isteyen bir onay iletişim kutusu görünür. Girişi kaldırmak için Sil'e, saklamak için İptal'e tıklayın. Silme işlemi kalıcıdır — geri alma seçeneği yoktur. Yapay zeka silinen girişin talimatlarını takip etmeyi hemen bırakır. Bir kurala hâlâ ihtiyaç duyup duymadığınızdan emin değilseniz, kalıcı olarak silmeden önce önce devre dışı bırakın ve birkaç gün izleyin.

• Silmek istediğiniz giriş satırının sağ tarafındaki çöp kutusu simgesine tıklayın.
• Bir onay iletişim kutusu görünür. Onaylamak için Sil'e, girişi korumak için İptal'e tıklayın.
• Silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Girişin talimatları hemen kaldırılır.

Sohbet Önizlemesini Kullanma

Rehberlikteki her ekran — ton seçim sayfası ve her rehberlik giriş formu — canlı bir sohbet önizleme paneli içerir. Bu, ayarlarınızı gerçek ziyaretçi konuşmalarında yayına girmeden önce etkileşimli olarak test etmenizi sağlar. Ton seçim sayfasında önizleme, tonlar arasında her geçişinizde 'Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?' örnek sorusuna tek bir yapay zeka yanıtı gösterir. Özel ton talimatları yazdıktan sonra önizlemeyi yeni talimatlarınızla yenilemek için Test düğmesine tıklayın. Rehberlik giriş formunda önizleme tamamen etkileşimlidir — kendi mesajlarınızı yazabilir ve yeni kurallarınız altında yapay zekayla çok turlu bir konuşma yapabilirsiniz. Bu, uç durumları test etmenize ve yapay zekanın karmaşık veya alışılmadık soruları nasıl ele aldığını kontrol etmenize olanak tanır. Konuşma geçmişini sıfırlamak ve sıfırdan başlamak için istediğiniz zaman Yeni Oturum'a tıklayın. Önizleme, Bilgi Bankanızdan örnek veriler ve içerik kullanır. Önizleme, daha hızlı yanıtlar için hafif bir model sürümü kullandığından sonuçlar canlı sohbet yanıtlarından biraz farklı olabilir.

• Ton sayfası önizlemesi — farklı bir ton seçtiğinizde her seferinde 'Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?' sorusuna bir yanıt gösterir.
• Özel ton önizlemesi — talimatlarınızı yazdıktan sonra yapay zekanın yanıtının önizlemesini görmek için Test'e tıklayın.
• Rehberlik giriş önizlemesi — tamamen etkileşimli. Kendi mesajlarınızı yazın ve yeni kurallarınız altında gerçek bir konuşma yapın.
• Yeni Oturum — önizleme konuşma geçmişini sıfırlamak ve temiz bir bağlamla yeniden başlamak için tıklayın.
• Önizleme zaman aşımı — önizleme hizmetinin 60 saniyelik zaman aşımı vardır. Önizleme bir hata gösterirse Yeniden Dene'ye tıklayın veya sayfayı yenileyin.